從你的Facebook頁面同步線索到HubSpot時的問題排查

將Facebook廣告帳戶連結到HubSpot 後， Facebook中現有的線索廣告會自動顯示在廣告控制面板上。 若要將Facebook頁面的線索同步到HubSpot ，連結帳戶的用戶必須具備所需的權限。

在Facebook商務管理系統中確認你的權限和設定

Facebook允許您在首次連接廣告帳戶時，在網頁、企業經理和HubSpot廣告整合上配置權限。 為了確保您可以連接您的頁面以進行線索同步，請確認以下所有設定。

Facebook廣告帳戶連結

若要從Facebook頁面同步線索，您還必須將至少一個Facebook廣告帳戶連結到HubSpot。 您必須是連結的廣告帳戶的管理員。

• 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，瀏覽「市場推廣」>「廣告」。
• 按一下線索同步標籤。然後，在Facebook部分，查看連結頁面。 
• 如果Facebook頁面沒有顯示，請嘗試連結該頁面：
  • 按一下右上角的連接。
  • 在「」對話方塊中，選擇Facebook。
  • 選擇Facebook頁面旁邊的核取方塊，即可開啟線索同步功能。
  • 按一下儲存。
    
    

Facebook頁面管理員存取

您用於連結廣告帳戶的Facebook用戶必須是您要從中同步線索的網頁中的管理員。 若要確認您是網頁的管理員，請按照以下步驟操作：

• 前往你的Facebook商務設定。 如果你可以瀏覽多位Facebook商務經理，請選擇網頁擁有的商務經理。
• 在左側邊欄選單的「帳戶」部分，按一下頁面。
• 選擇要從中同步線索的頁面。
• 在右側窗格中，按一下你的Facebook用戶的n ame以查看你的所有頁面權限。
• 確認「管理頁面」權限開關已開啟。
  
  

Facebook商務經理資產設定

已連結的Facebook廣告帳戶和您想要從中同步線索的任何網頁必須在同一商務經理中：

• 確認連結廣告帳戶的商業經理：
  • 瀏覽至您的Facebook商務設定。 如果你可以瀏覽多位Facebook商務經理，請選擇網頁擁有的商務經理。
  • 在左側邊欄選單中，按一下廣告帳戶。
  • 點擊已連結至HubSpot的廣告帳戶。
  • 在右側的窗格中，在廣告帳戶名稱下，確認企業經理名稱與您想要同步線索的任何網頁的企業經理名稱相符。
    
    

• 確認您要同步線索的頁面的業務經理：
  • 瀏覽至您的Facebook商務設定。 如果你可以瀏覽多位Facebook商務經理，則需要選擇網頁擁有的商務經理。
  • 在左側邊欄選單中，按一下頁面。
  • 按一下要從中同步線索的頁面。
  • 在右側窗格中的網頁名稱下，確認企業經理名稱與您連結的廣告帳戶的商業經理名稱相符。
    
    

Facebook商務經理帶領存取

您用於連結廣告帳戶的Facebook用戶必須對任何您想要同步線索的網頁具有線索存取權限。 預設情況下，所有網頁管理員都有潛在客戶瀏覽權限，但如果你或業務中的其他Facebook用戶啟用了潛在客戶瀏覽管理器，個別用戶可能會獲得不同等級的瀏覽權

要確認你有潛在客戶權限，請按照以下步驟操作：

• 瀏覽至您的Facebook商務設定。 如果你可以瀏覽多位Facebook商務經理，則需要選擇網頁擁有的商務經理。
• 在左側邊欄選單中，按一下整合，然後按一下領導權限。
• 按一下要從中同步線索的頁面。
  • 如果商務經理尚未啟用線索存取經理，此畫面將變成灰色並停用，而你的Facebook用戶已經有線索存取權限。

• • 如果商務經理管理員已啟用Leads Access經理，請檢查您的Facebook用戶是否在「人員」標籤下方。
    
    

HubSpot Ads集成權限

當您首次將Facebook廣告帳戶連接到HubSpot時， Facebook會提示您授權以下權限。 如果您選擇撤銷任何這些權限， HubSpot廣告整合將無法正常運作。

• 管理您有權瀏覽的廣告帳戶的廣告
• 管理您的公司
• 存取您的頁面的線索
• 閱讀頁面上發佈的內容
• 為您的網頁建立和管理廣告
• 管理網頁的帳戶、設定和webhook
• 在您的頁面上加載用戶內容
• 顯示您管理的頁面清單。

若要確認您是否已從Facebook帳戶授權HubSpot Ads整合的正確權限，請按照以下步驟操作：

• 前往Facebook並登入已連結至HubSpot的帳戶。
• 瀏覽至Facebook用戶的商業整合設定：
  
  • 按一下右上角的個人相片。 然後點擊「設定與隱私」>「設定」。
  • 在左側邊欄中，按一下安全並登入。 然後點擊「業務整合」。
• 點擊HubSpot廣告整合旁邊的 檢視和編輯。
• 確認所有應用程式權限已開啟。 如果您首次將Facebook廣告帳戶連接到HubSpot時已授權特定網頁，請確保每個網頁都列在每個應用程式權限下方。
  
  

確保頁面已啟用

如果你有多個Facebook商務頁面，可能是沒有啟用正確的潛在客戶同步功能。 如果你無法啟用某些頁面，請先檢查你的應用程式和頁面權限。 請按照以下步驟確保您已啟用了所有適當的頁面，以便同步HubSpot中的線索：

• 指明未同步潛在客戶的廣告。 留意任何從未將線索同步到HubSpot的廣告。
• 在Facebook中查找廣告：
  • 登錄到您的Facebook廣告管理器。
  • 點擊廣告活動和廣告組，找到未同步到HubSpot的特定廣告。
• 檢查與廣告相關聯的網頁：
  • 按一下廣告旁邊的[編輯]選項。
  • 在「轉換」部分， Facebook會顯示與該廣告相關聯的商業頁面。
    
    

檢查你的報告篩選條件

根據您在廣告控制臺中選擇的歸因報告，某些已同步的潛在客戶服務可能無法顯示。 例如，「第一份表單提交歸因報告」只會顯示最初通過填寫線索廣告表單成為聯絡人的已同步線索。 如果潛在客戶在您的網站上提交表格後填寫了潛在客戶廣告表單，報告將不會顯示已同步的潛在客戶。

營銷中心專 業和企業客戶可以使用「所有表單提交歸因報告」來查看從其線索廣告中同步的所有線索。 如果您擁有「新手」或「免費」帳戶，並希望查看廣告的所有已同步線索，您可以使用「廣告互動」篩選條件建立清單。

切斷網頁連線並重新連線

如果你已連接Facebook頁面，但Facebook業務經理沒有潛在客戶服務，頁面上的潛在客戶服務將不會同步到HubSpot。 獲得潛在客戶權限後，任何新的潛在客戶都會同步到您的HubSpot帳戶，但您需要重新連結頁面才能同步任何歷史潛在客戶。 

如果您打算永久中斷網頁連線，您可能需要從HubSpot帳戶中刪除與此網頁相關聯的線索表單。 進一步了解刪除表單時會發生的情況。 

若要中斷網頁連線並重新連線，請按照以下步驟操作：

• 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，瀏覽「市場推廣」>「廣告」。
• 按一下線索同步標籤。
• 將鼠標懸停在要重新連接的P年齡上，然後按一下「中斷連接」。
• 在「」對話方塊中，按一下「中斷連接」。
  
  

• 按一下右上角的連接。
• 在「」對話方塊中，選擇Facebook。
• 選擇您要重新連接的Facebook頁面旁邊的核取方塊。
• 按一下儲存。