Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
ads

Vianmääritys ongelmatilanteissa, kun synkronoit liidit Facebook-sivuiltasi HubSpotiin.

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Mainostenestäjät saattavat estää osan tämän sivun sisällöstä. Voit estää tämän keskeyttämällä mainostenestäjän toiminnan selatessasi tietämyskantaa.

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Jälkeen yhdistät Facebook Ads -tilisi HubSpotiin, nykyiset Facebookissa olevat lead-mainoksesi näkyvät automaattisesti mainosten kojelaudalla. Varmista, että tilisi yhdistäneellä käyttäjällä ontarvittavat oikeudet Facebookin liidien synkronointiin HubSpotiin.

Vahvista käyttöoikeudet ja asetukset Facebook Business Managerissa.

Facebook antaa sinun määrittää sivusi, Business Managerin ja HubSpot Ads -integraation käyttöoikeudet, kun yhdistät mainostilisi ensimmäistä kertaa. Varmistaaksesi, että voit liittää sivusi liidien synkronointia varten, vahvista kaikki seuraavat asetukset alla.

Facebook-sivun ylläpitäjän oikeudet

Facebook-käyttäjän, jota käytät mainostilin yhdistämiseen, on oltava kaikkien niiden sivujen ylläpitäjä, joista haluat synkronoida liidit.

Voit vahvistaa, että olet sivun ylläpitäjä:

  • Siirry Facebook Business -asetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebookin yrityshallinnoijiin, sinun on valittava se yrityshallinnoija, jonka omistuksessa sivu on.
  • Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossaSivut.
  • Valitse sivu, josta haluat synkronoida liidit.
  • Napsauta oikeassa ruudussa Facebook-käyttäjännimeä nähdäksesi kaikki sivusi käyttöoikeudet.
  • Vahvista, ettäSivun hallintaoikeus -kytkin on kytketty päälle.
troubleshoot-lead-syncing-manage-page-new-ui-1

Facebookin Business Managerin varojen asetukset

Liitetyn Facebook-mainostilisi ja kaikkien sivujen, joista haluat synkronoida liidit, on oltava samassa yritysmanagerissa.

Voit vahvistaa liitetyn mainostilin liikkeenjohdon:

  • Siirry Facebookin yritysasetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebook-liiketoiminnanhoitajiin, sinun on valittava liiketoiminnanhoitaja, jonka omistuksessa mainostilisi on.
  • Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossaMainostilit.
  • Napsautamainostiliä, jonka olet yhdistänyt HubSpotiin.
  • Vahvista oikeassa ruudussa mainostilin nimen alla, että yritysjohtajan nimi vastaa niiden sivujen yritysjohtajan nimeä, joilta haluat synkronoida liidit.

troubleshoot-lead-syncing-ad-account-check-new-ui

Voit vahvistaa sellaisen sivun liiketoimintajohtajan nimen, josta haluat synkronoida liidit:

  • Siirry Facebook Business -asetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebookin yritysjohtajiin, sinun on valittava se yritysjohtaja, jonka omistuksessa sivu on.
  • Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossaSivut.
  • Napsauta Sivua, josta haluat synkronoida liidit.
  • Vahvista oikeassa ruudussa sivun nimen alla, että yritysmanagerin nimi vastaa yhdistettyjen mainostilien yritysmanagerin nimeä.
troubleshoot-lead-syncing-page-check-new-ui

Facebookin yritysjohtajien liidien käyttöoikeus

Facebook-käyttäjällä, jota käytät mainostilin yhdistämiseen, on oltavaLeads-käyttöoikeus kaikille sivuille, joilta haluat synkronoida liidit. Oletusarvoisesti kaikilla sivun ylläpitäjillä onLeads Access -oikeudet, mutta jos sinä tai joku muu Facebook-käyttäjä yrityksessäsi ottaa käyttöön Leads Access -pääkäyttäjän, yksittäisille käyttäjille voidaan antaa eri tasoisia oikeuksia.

Voit vahvistaa, että sinulla onLeads Access:

  • Siirry Facebookin yritysasetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebook Business Manager -palveluihin, sinun on valittava se Business Manager, jonka omistuksessa sivusi on.
  • Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossaIntegraatiot ja valitse sittenLeads Access.
  • Napsautasivua, josta haluat synkronoida liidit.
    • Jos yritysjohtajaei ole ottanut Leads Access manageria käyttöön, tämä näyttö on harmaana ja poissa käytöstä, ja Facebook-käyttäjälläsi on jo Leads Access.
    • Jos yritysjohtajan ylläpitäjä on ottanut Leads Access managerin käyttöön, tarkista, että Facebook-käyttäjäsinimi onHenkilöt-välilehdellä.

troubleshoot-lead-syncing-leads-access-new-ui-1

Facebook-mainostilin yhteys

Jotta voit synkronoida liidit Facebook-sivuiltasi, sinun on myös yhdistettävä vähintään yksi Facebook-mainostili HubSpotiin. Sinun on oltava liitettävän mainostilin ylläpitäjä.

HubSpotin mainosten integroinnin käyttöoikeudet

Kun yhdistät ensimmäisen kerran Facebook-mainostilin HubSpotiin, Facebook pyytää sinua antamaan seuraavat oikeudet: Mainosten hallinta, Yrityksen hallinta, Sivujen hallinta, Näytä luettelo hallinnoimistasi sivuista ja Sivujen liidien käyttöoikeus.

Jos päätät peruuttaa jonkin näistä oikeuksista, HubSpot Ads -integraatio ei toimi oikein. Jos poistit vahingossa jonkin näistä integrointioikeuksista, voit palauttaa ne valtuuttamalla tilisi uudelleen HubSpot Ads -asetuksissa:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaanMarkkinointi >Mainokset.
  • Vie hiiren kursoritilit-välilehdellämainostilin päälle, jonka alla on tilaLuvat tarvitaan. Napsauta sitten Päivitä käyttöoikeudet.

update-fb-integration-permissions

  • Facebook pyytää valintaikkunassa, että valtuutat puuttuvat käyttöoikeudet. Napsauta Ok.
  • Kun käyttöoikeudet on päivitetty, sinun pitäisi pystyä määrittämään liidien synkronointi kaikille sivuille, joihin Facebook-käyttäjälläsi on pääsy.

Voit myös vahvistaa, oletko valtuuttanut oikeat oikeudet HubSpot Ads -integraatiota varten Facebook-tililtäsi:

  • Siirry Facebookiin ja kirjaudu tilille, jonka olet yhdistänyt HubSpotiin.
  • Siirry ylävalikkopalkissa kohtaan Asetukset.
  • Valitse vasemmassa paneelissaBusiness-integraatiot.
  • EtsiAktiiviset yritysintegraatiot-kohdassaHubSpot Ads ja valitse sittenNäytä ja muokkaa.
  • Varmista, että kaikkisovelluksen käyttöoikeudet on kytketty päälle. Jos annoit luvan tietyille sivuille, kun yhdistit Facebook-mainostilisi HubSpotiin, varmista, että kukin sivu on lueteltu kunkin sovellusluvan alla.

hubspot-ads-integration-permissions

Varmista, että oikeat sivut on otettu käyttöön

Jos sinulla on useita Facebook-yrityssivuja, on mahdollista, että oikeita sivuja ei ole otettu käyttöön liidien synkronointia varten. Jos et pysty ottamaan tiettyjä sivuja käyttöön, tarkista ensin sovelluksen ja sivun käyttöoikeudet.

Seuraa näitä ohjeita varmistaaksesi, että olet ottanut kaikki oikeat sivut käyttöön HubSpotin liidien synkronointia varten:

  • Tunnista mainokset, jotka eivät synkronoi liidit. Ota huomioon kaikki tietyt mainokset, jotka eivät ole koskaan synkronoineet liidit HubSpotiin.
  • Etsi mainos Facebookissa:
    • Kirjaudu sisään Facebook Ad Manageriin.
    • Napsauta kampanjaa ja mainosjoukkoa löytääksesi tietyn mainoksen tai tietyt mainokset, jotka eivät synkronoi liidit HubSpotiin.
  • Tarkista mainokseen liittyvä sivu:
    • Napsauta mainoksen vieressä olevaa Muokkaa-vaihtoehtoa.
    • Facebook näyttää Tunniste-osiossa mainokseen liittyvän yrityssivun.

      facebook-identity-section
  • Ota käyttöön sivujen synkronointi HubSpotissa:
    • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
    • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Markkinointi > Mainokset.
    • Napsauta Lead-synkronointi-välilehteä .
    • Napsauta oikeassa yläkulmassa Hallitse.
    • Valitse valintaikkunassa Facebook.
    • Valitse Facebook-sivun vieressä oleva valintaruutu, jos haluat ottaa lyijysynkronoinnin käyttöön.
    • Napsauta Tallenna.

Tarkista raporttisuodattimet

Riippuen siitä, minkä attribuutioraportin olet valinnut mainosten kojelaudassa, jotkin synkronoidut liidit eivät ehkä näy.

Esimerkiksi Ensimmäinen lomakkeen lähettäminen attribuutioraportti näyttää vain synkronoidut liidit, joista tuli kontakteja täyttämällä liidimainoslomake.. Raportti ei näytä synkronoitua liidiä, jos hän on täyttänyt mainoslomakkeen sen jälkeen, kun hän on jo lähettänyt lomakkeen verkkosivustollasi.

linkedin-attribution-reportMarketing Hub Professional- ja Enterprise-asiakkaat voivat käyttää All form submissions attribution -raporttia nähdäkseen kaikki liidit, jotka on synkronoitu heidän lead-mainoksistaan. Jos sinulla onStarter- taiFree-tilija haluat nähdä kaikki mainoksen synkronoidut liidit, voit luoda luettelon käyttämällä Ads Interactions -suodatinta.

Yhdistä sivusi uudelleen

Jos yhdistit Facebook-sivusi, mutta sinulla ei ollut Leads Accessia Facebookin Business Managerissa, sivusi liidit eivät synkronoidu HubSpotiin. Kun saat Leads Accessin, kaikki uudet liidit synkronoituvat HubSpot-tilillesi, mutta sinun on yhdistettävä sivusi uudelleen synkronoidaksesi aiemmat liidit.

Sivun yhdistäminen uudelleen:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaanMarkkinointi >Mainokset.
  • NapsautaLead-synkronointi-välilehteä.
  • Vie hiiren kursori sensivun päälle, jonka haluat yhdistää uudelleen, ja valitse sittenIrrota yhteys.
  • Valitse valintaikkunassaPoista.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Hallitse.
  • Valitse valintaikkunassaFacebook.
  • Valitse uudelleen yhdistettävän Facebook-sivun vieressä oleva valintaruutu.
  • NapsautaTallenna.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.