Vianmääritys ongelmatilanteissa, kun synkronoit liidit Facebook-sivuiltasi HubSpotiin.

Kun olet yhdistänyt Facebook Ads -tilisi HubSpotiin, olemassa olevat liidimainoksesi Facebookissa näkyvät automaattisesti mainosten hallintapaneelissasi. Jotta liidit voidaan synkronoida Facebook-sivuiltasi HubSpotiin, tilisi yhdistäneellä käyttäjällä on oltava tarvittavat käyttöoikeudet.

Vahvista käyttöoikeutesi ja asetuksesi Facebook Business Managerissa

Facebookissa voit määrittää käyttöoikeudet sivullesi, Business Managerille ja HubSpot Ads -integraatiolle, kun yhdistät mainostilisi ensimmäisen kerran. Nämä käyttöoikeudet ovat välttämättömiä myös Facebook-mainoskampanjoiden luomiseksi tietylle sivulle.

Vahvista kaikki seuraavat asetukset, jotta voit yhdistää sivusi liidien synkronointia tai mainoksen luomista varten:

• Yhdistetyn Facebook-käyttäjän on oltava sekä sivun että mainostilin ylläpitäjä. 
• Mainostilin ja sivun on oltava saman Business Managerin omistuksessa.
• Yhdistetyn Facebook-käyttäjän on oltava sivun liidien käyttöoikeuden haltija.
• Kaikki HubSpot Ads -integraation käyttöoikeudet on oltava käytössä.

Facebook-mainostilin yhdistäminen

Jotta voit synkronoida liidejä Facebook-sivuiltasi, sinun on myös yhdistettävä vähintään yksi Facebook-mainostili HubSpotiin. Sinun on oltava yhdistämääsi mainostilin ylläpitäjä.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmassa sivupalkissa kohtaan Markkinointi > Mainokset.
3. Napsauta yläosassa Lead-synkronointi-välilehteä . Tarkista Facebook -osiossa yhdistetyt sivut. 
4. Jos Facebook-sivu ei näy, yritä yhdistää sivu:
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa Yhdistä.
   • Valitse valintaikkunassa Facebook.
   • Valitse Facebook-sivun vieressä oleva valintaruutu, jotta liidien synkronointi otetaan käyttöön.
   • Napsauta Tallenna.
      

Facebook-sivun järjestelmänvalvojan oikeudet

Facebook-käyttäjän, jota käytät mainostilisi yhdistämiseen, on oltava järjestelmänvalvoja sivuilla, joilta haluat synkronoida liidejä. Voit vahvistaa, että olet sivun järjestelmänvalvoja seuraavasti:

1. Siirry Facebookin yritysasetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebook-yrityksiin, valitse yritys, joka omistaa sivusi.
2. Napsauta vasemmassa sivupalkissa Tilit-osion alla Sivut.
3. Valitse sivu, josta haluat synkronoida liidit.
    

4. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Facebook-käyttäjännimeä nähdäksesi kaikki sivusi käyttöoikeudet.
5. Varmista, että Täydet oikeudet (työkalut ja Facebook) -osiossa Kaikki-oikeuden kytkin on päällä.
   
   

Facebook-yrityspäällikön resurssiasetukset

Yhdistetty Facebook-mainostili ja kaikki sivut, joiden liidit haluat synkronoida, on oltava samassa yrityspäällikössä:

1. Vahvista liitetyn mainostilin Business Manager:
   • Siirry Facebook-yrityssivusi asetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebook-yrityshallinnointeihin, valitse se yrityshallinnointi, jonka omistuksessa sivusi on.
   • Napsauta vasemmassa sivupalkissaMainostilit.
   • Napsautamainostiliä, jonka olet liittänyt HubSpotiin.
   • Vahvista oikean paneelin mainostilin nimen alla, että Omistaja-kohdan yritys vastaa niiden sivujen liiketoimintapäällikön nimeä, joilta haluat synkronoida liidejä.

2. Vahvista sen sivun yritysjohtaja, josta haluat synkronoida liidejä:
   • Siirry Facebook-yrityksen asetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin yrityksiin, sinun on valittava sivusi omistava yrityksen johtaja.
   • Napsauta vasemmassa sivupalkissaSivut.
   • Napsauta siv ua, josta haluat synkronoida liidit.
   • Vahvista oikeanpuoleisessa ruudussa sivun nimen alla, että Omistaja-kohdan yritys vastaa liitettyjen mainostilien liiketoimintapäällikön nimeä.
     
     

Facebook-yrityspäällikön liidien käyttöoikeus

Mainostilisi yhdistämiseksi Facebook-käyttäjällä on oltava liidien käyttöoikeus kaikille sivuille, joilta haluat synkronoida liidejä. Oletuksena kaikilla sivun ylläpitäjillä onliidien käyttöoikeus, mutta jos sinä tai joku muu yrityksesi Facebook-käyttäjä on ottanut käyttöön liidien käyttöoikeuden hallinnan, yksittäisille käyttäjille voidaan myöntää eri käyttöoikeustasoja.

Voit varmistaa, että sinulla onliidien käyttöoikeus seuraavasti:

1. Siirry Facebook-yrityksen asetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebook-yrityspäälliköihin, sinun on valittava yrityspäällikkö, joka omistaa sivusi.
2. Napsauta vasemmassa sivupalkissaIntegraatiot ja sittenLeads Access.
3. Napsauta sivua,jostahaluat synkronoida liidit.
   • Jos yrityksen johtajaei ole ottanut Leads Access Manager -toimintoa käyttöön, tämä näyttö on harmaana ja pois käytöstä, ja Facebook-käyttäjälläsi on jo Leads Access -toiminto.

• • Jos yrityksen johtaja on ottanut Leads Access Manager -toiminnon käyttöön, tarkista, että Facebook-käyttäjäsinimi onPeople -välilehdessä.
    
    

HubSpot Ads -integraation käyttöoikeudet

Kun yhdistät Facebook-mainostilisi ensimmäisen kerran HubSpotiin, Facebook pyytää sinua hyväksymään seuraavat käyttöoikeudet. Jos päätät peruuttaa jonkin näistä käyttöoikeuksista, HubSpot Ads -integraatio ei toimi oikein.

• Hallitse mainostilejä, joihin sinulla on pääsy
• Hallitse yritystäsi
• Pääsy sivusi liideihin
• Lue sivulle julkaistua sisältöä
• Luo ja hallinnoi sivusi mainoksia
• Hallitse sivun tilejä, asetuksia ja webhookeja
• Lue käyttäjien sisältöä sivullasi
• Näytä luettelo hallinnoimistasi sivuista.

Voit tarkistaa, oletko myöntänyt oikeat käyttöoikeudet HubSpot Ads -integraatiolle Facebook-tililtäsi seuraavasti:

1. Siirry Facebookiin ja kirjaudu sisään HubSpotiin liittämääsi tiliin.
2. Siirry Facebook-käyttäjäsi yritysten integraatioasetuksiin:
   
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa profiilikuvaasi. Napsauta sitten Asetukset ja tietosuoja > Asetukset.
   • Napsauta vasemmassa sivupalkissa Turvallisuus ja kirjautuminen. Napsauta sitten Yritysten integraatiot.
3. Napsauta HubSpot Ads -integraation vieressäNäytä ja muokkaa.
4. Varmista, että kaikkisovelluksen käyttöoikeudet ovat käytössä. Jos olet valtuuttanut tiettyjä sivuja, kun yhdistät Facebook-mainostilisi HubSpotiin ensimmäisen kerran, varmista, että jokainen sivu on lueteltu kunkin sovelluksen käyttöoikeuden alla.
   
   

Tarkista liidien synkronointiasetukset

Jos liidien synkronoinnissa on ristiriita, mahdollinen syy on se, että liidien synkronointiasetus on asetettu Uudet liidit -asetukseksi eikä Kaikki liidit - asetukseksi . Voit ratkaista tämän ongelman irrottamalla sivun ja liittämällä sen uudelleen, jotta synkronointiaikaväli asetetaan Kaikki liidit -asetukseksi .

Voit tarkistaa liidien synkronointiasetukset seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmassa sivupalkissa kohtaanMarkkinointi>Mainokset.
3. NapsautaLead-synkronointi-välilehteä.
4. Napsauta Facebook-osiossa Facebook-sivua.
5. Varmista oikeanpuoleisessa paneelissa, että synkronointiaikaväli on asetettu Kaikki liidit.
6. Jos Synkronointiaikaväli on asetettu Uudet liidit: 
   • Siirrä hiiri Lead-synkronointi-välilehdessä sivun päälle ja napsauta Katkaise yhteys. Napsauta valintaikkunassa Katkaise yhteys. 
   • Jatka sitten sivun uudelleenkytkemistä. Kun kytket sivun uudelleen, varmista, että Synkronointi-asetukseksionvalittu Kaikki liidit. 
      

Varmista, että sivu on kytketty päälle

Jos sinulla on useita Facebook-yrityssivuja, oikeat sivut eivät välttämättä ole käytössä liidien synkronointia varten. Jos et voi kytkeä tiettyjä sivuja päälle, tarkista ensin sovelluksen ja sivun käyttöoikeudet. Varmista seuraavien ohjeiden avulla, että olet ottanut kaikki oikeat sivut käyttöön liidien synkronointia varten HubSpotissa:

• Tunnista mainokset, jotka eivät synkronoi liidejä. Kirjoita muistiin mainokset, jotka eivät ole koskaan synkronoinneet liidejä HubSpotiin.
• Etsi mainos Facebookista: 
  • Kirjaudu Facebookin mainosten hallintaan.
  • Napsauta mainoskampanjaa ja mainosjoukkoa löytääksesi tietyn mainoksen tai mainokset, jotka eivät synkronoi liidejä HubSpotiin.
• Tarkista mainokseen liittyvä sivu: 
  • Napsauta mainoksen vieressä olevaa Muokkaa -vaihtoehtoa.
  • Konversio-osiossa Facebook näyttää mainokseen liittyvän yrityssivun.
    
    

Tarkista raportin suodattimet

Riippuen siitä, minkä attribuutioreportin olet valinnut mainosten hallintapaneelissa, jotkin synkronoidut liidit eivät välttämättä näy. Esimerkiksi Ensimmäinen mainosvuorovaikutus -attribuutioreportti näyttää vain synkronoidut liidit, jotka tulivat ensimmäisen kerran yhteyshenkilöiksi mainoksen vuorovaikutuksen kautta, joka johti konversioon. Raportti ei näytä synkronoituja liidejä, jos he ovat täyttäneet liidimainoslomakkeen sen jälkeen, kun he ovat jo lähettäneet lomakkeen verkkosivustollasi.

Marketing Hub Professional- ja Enterprise-asiakkaat voivat käyttää kaikkien mainosvuorovaikutustenattribuutiota koskevaa raporttia nähdäkseen kaikki liidit, jotka on synkronoitu heidän liidimainoksistaan. Jos sinulla onStarter- taiFree-tilija haluat nähdä kaikki mainoksen synkronoidut liidit, voit luoda luettelon käyttämällä mainosvuorovaikutusten suodatinta.

Sivun yhteyden katkaiseminen ja uudelleenmuodostaminen

Jos et ole yhdistänyt Facebook-sivuasi, se ei yhdisty automaattisesti, vaikka sitä hallinnoitaisiin samassa yhdistetyssä Facebook Ads -tilissä. Sinun on yhdistettävä sivu manuaalisesti liidien synkronointiasetuksissa.

Jos olet yhdistänyt Facebook-sivusi, mutta sinulla ei ole Leads Access -oikeutta Facebook Business Managerissa, sivusi liidit eivät synkronoidu HubSpotiin. Kun saat Leads Access -oikeuden, uudet liidit synkronoidaan HubSpot-tiliisi, mutta sinun on yhdistettävä sivusi uudelleen, jotta aiemmat liidit synkronoidaan.

Jos aiot irrottaa sivusi pysyvästi, kannattaa poistaa sivun liidilomakkeet HubSpot-tililtäsi. Lue lisää siitä, mitä tapahtuu, kun lomake poistetaan.

Sivun irrottaminen ja uudelleenliittäminen:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmassa sivupalkissa kohtaanMarkkinointi >Mainokset.
3. NapsautaLiidien synkronointi -välilehteä.
4. Vie hiirisivun päälle, jonka haluat yhdistää uudelleen, ja napsautaIrrota.
5. Napsauta valintaikkunassaKatkaise yhteys.
6. Napsauta oikeassa yläkulmassa Yhdistä.
7. Valitse valintaikkunassaFacebook.
8. Valitse sen Facebook-sivun vieressä oleva valintaruutu, jonka haluat yhdistää uudelleen.
9. NapsautaTallenna.