Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
ads

Vianmääritys ongelmatilanteissa, kun synkronoit liidit Facebook-sivuiltasi HubSpotiin.

Päivitetty viimeksi: syyskuuta 27, 2022

Mainostenestäjät saattavat estää osan tämän sivun sisällöstä. Voit estää tämän keskeyttämällä mainostenestäjän toiminnan selatessasi tietämyskantaa.

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Jälkeen yhdistät Facebook Ads -tilisi HubSpotiin, nykyiset Facebookissa olevat lead-mainoksesi näkyvät automaattisesti mainosten kojelaudalla. Jotta voit synkronoida Facebook-sivujesi liidit HubSpotiin, tilisi yhdistäneellä käyttäjällä on oltava tarvittavat oikeudet.

Vahvista käyttöoikeudet ja asetukset Facebook Business Managerissa.

Facebook antaa sinun määrittää sivusi, Business Managerin ja HubSpot Ads -integraation käyttöoikeudet, kun yhdistät mainostilin ensimmäistä kertaa. Varmistaaksesi, että voit liittää sivusi lead-synkronointia varten, vahvista kaikki

seuraavat asetukset.

Facebook-mainostilin liittäminen

Jotta voit synkronoida Facebook-sivujesi liidit, sinun on myös yhdistettävä vähintään yksi Facebook-mainostili HubSpotiin. Sinun on oltava liitettävän mainostilin ylläpitäjä

. Kun olet yhdistänyt mainostilin, vahvista, että liidien synkronointi on otettu käyttöön sivulle HubSpotissa:
  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Markkinointi > Mainokset.
  • Napsauta Lead-synkronointi-välilehteä . Tarkista sitten Facebook-osiossa Yhdistä sivut.
  • Jos Facebook-sivu ei näy, yritä yhdistää sivu:
    • Napsauta oikeassa yläkulmassa Yhdistä.
    • Valitse valintaikkunassa Facebook.
    • Valitse Facebook-sivun vieressä oleva valintaruutu, jos haluat ottaa käyttöön liidien synkronoinnin.
    • Napsauta Tallenna.

Facebook-sivun ylläpitäjän käyttöoikeus

Facebook-käyttäjän, jota käytät mainostilin yhdistämiseen, on oltava ylläpitäjä sivuilla, joilta haluat synkronoida liidit. Voit vahvistaa, että olet sivun ylläpitäjä:

  • Siirry Facebook Business -asetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebookin yrityshallinnoijiin, valitse se yrityshallinnoija, jonka omistuksessa sivu on.
  • Napsauta vasemman sivupalkin valikossa, Tilit-osiossa, Sivut.
  • Valitse sivu, josta haluat synkronoida liidit.
  • Napsauta oikeassa ruudussa Facebook-käyttäjännimeä nähdäksesi kaikki sivusi käyttöoikeudet.
  • Varmista, että Sivun hallinta -oikeuskytkin on kytketty päälle.

troubleshoot-lead-syncing-manage-page-new-ui-1

Facebook Business Managerin varojen asetukset

Liitetyn Facebook-mainostilin ja kaikkien sivujen, joista haluat synkronoida liidit, on oltava samassa Business Managerissa:

  • Vahvista yhdistetyn mainostilin liiketoimintajohtajan nimi:
    • Siirry Facebook-liiketoiminta-asetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebook-liiketoimintahallintoihin, valitse se liiketoimintahallinta, jonka omistuksessa sivusi on.
    • Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Mainostilit.
    • Napsauta mainostiliä, jonka olet yhdistänyt HubSpotiin.
    • Varmista oikeassa ruudussa mainostilin nimen alla, että yritysjohtajan nimi vastaa niiden sivujen yritysjohtajan nimeä, joilta haluat synkronoida liidit.

troubleshoot-lead-syncing-ad-account-check-new-ui

  • Vahvista sen sivun yritysjohtaja, josta haluat synkronoida liidit:
    • Siirry Facebook Business Settings -asetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebook Business Managereihin, sinun on valittava yritysjohtaja, jonka omistuksessa sivusi on.
    • Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Sivut.
    • Napsauta Sivua, josta haluat synkronoida liidit.
    • Vahvista oikeassa ruudussa sivun nimen alla, että yritysjohtajan nimi vastaa yhdistettyjen mainostilien yritysjohtajan nimeä.

troubleshoot-lead-syncing-page-check-new-ui

Facebook-liiketoimintajohtajan liidien käyttöoikeus

Facebook-käyttäjällä, jota käytät mainostilin yhdistämiseen, on oltava Leads Access (Liidit-käyttöoikeus ) kaikille sivuille, joilta haluat synkronoida liidit. Oletusarvoisesti kaikilla sivun ylläpitäjillä on Leads Access -oikeudet, mutta jos sinä tai joku muu yrityksesi Facebook-käyttäjä ottaa käyttöön Leads Access -pääkäyttäjän, yksittäisille käyttäjille saatetaan antaa eritasoisia käyttöoikeuksia.

Voit vahvistaa, että sinulla on Leads Access:

  • Siirry Facebookin yritysasetuksiin. Jos sinulla on pääsy useisiin Facebook Business Manager -palveluihin, sinun on valittava se Business Manager, jonka omistuksessa sivusi on.
  • Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Integraatiot ja valitse sitten Leads Access.
  • Napsauta Sivua , josta haluat synkronoida liidit.
    • Jos yritysjohtaja ei ole ottanut Leads Access manageria käyttöön, tämä näyttö on harmaana ja poissa käytöstä, ja Facebook-käyttäjälläsi on jo Leads Access.
    • Jos Business Managerin ylläpitäjä on ottanut käyttöön Leads Access managerin, tarkista, että Facebook-käyttäjännimi on Henkilöt-välilehdellä.

troubleshoot-lead-syncing-leads-access-new-ui-1

HubSpot Ads -integraation käyttöoikeudet

Kun yhdistät Facebook-mainostilisi ensimmäistä kertaa HubSpotiin, Facebook pyytää sinua antamaan seuraavat käyttöoikeudet. Jos päätät peruuttaa jonkin näistä oikeuksista, HubSpot Ads -integraatio ei toimi oikein.

  • Hallitse mainoksia mainostileille, joihin sinulla on käyttöoikeudet.
  • Manage your business
  • Pääsy sivusi liidien käyttöön
  • Lue sivulla julkaistua sisältöä
  • Luo ja hallitse mainoksia sivullesi
  • Hallitse Sivun tilejä, asetuksia ja verkkokoukkuja.
  • Rlukea käyttäjien sisältöä sivullasi
  • Näytä luettelo hallinnoimistasi Sivuista.

Voit varmistaa, oletko antanut oikeat oikeudet HubSpot Ads -integraatiolle Facebook-tililtäsi:

  • Siirry Facebookiin ja kirjaudu tilille, jonka olet yhdistänyt HubSpotiin.
  • Siirry Facebook-käyttäjäsi yritysintegraatioasetuksiin:
    • Napsauta oikeassa yläkulmassa profiilikuvaasi. Valitse sitten Asetukset ja yksityisyys > Asetukset.
    • Valitse vasemmassa sivupalkissa Turvallisuus ja kirjautuminen. Napsauta sitten Business Integrations.
  • Napsauta HubSpot Ads -integraation vieressäNäytä ja muokkaa.
  • Vahvista, että kaikki sovelluksen käyttöoikeudet on kytketty päälle. Jos annoit luvan tietyille sivuille, kun yhdistit Facebook-mainostilisi HubSpotiin, varmista, että kukin sivu on lueteltu kunkin sovellusluvan alla.

Varmista, että sivu on otettu käyttöön

Jos sinulla on useita Facebookin yrityssivuja, on mahdollista, että oikeat sivut eivät ole käytössä liidien synkronointia varten. Jos et pysty ottamaan tiettyjä sivuja käyttöön, tarkista ensin sovelluksen ja sivun käyttöoikeudet. Seuraa näitä ohjeita varmistaaksesi, että olet ottanut kaikki oikeat sivut käyttöön HubSpotin liidien synkronointia varten:

  • Tunnista mainokset, jotka eivät synkronoi liidit. Ota huomioon kaikki mainokset, jotka eivät ole koskaan synkronoineet liidit HubSpotiin.
  • Etsi mainos Facebookissa:
    • Kirjaudu sisään Facebook Ad Manageriin.
    • Napsauta mainoskampanjaa ja mainosjoukkoa löytääksesi tietyn mainoksen tai tietyt mainokset, jotka eivät synkronoi liidit HubSpotiin.
  • Tarkista mainokseen liittyvä sivu:
    • Napsauta mainoksen vieressä olevaa Muokkaa-vaihtoehtoa.
    • Muunnos-osiossa Facebook näyttää mainokseen liittyvän yrityssivun.



Tarkista raporttisuodattimet

Riippuen siitä, minkä attribuutioraportin olet valinnut mainosten kojelaudassa, jotkin synkronoidut liidit eivät ehkä näy. Esimerkiksi Ensimmäinen lomakkeen lähettäminen attribuutioraportti näyttää vain synkronoidut liidit, jotka tulivat ensimmäisen kerran yhteystiedoiksi täyttämällä lead-mainoksen lomakkeen.. Raportti ei näytä synkronoitua liidiä, jos hän on täyttänyt lead-mainoksen lomakkeen sen jälkeen, kun hän on jo lähettänyt lomakkeen verkkosivustollasi.

Marketing Hub Professional- ja Enterprise-asiakkaat voivat käyttää All form submissions attribution -raporttia nähdäkseen kaikki liidit, jotka on synkronoitu heidän lead-mainoksistaan. Jos sinulla on Starter- tai Free-tili ja haluat nähdä kaikki mainoksen synkronoidut liidit, voit luoda luettelon käyttämällä Ads Interactions -suodatinta.

Yhdistä sivu uudelleen

Jos yhdistit Facebook-sivusi, mutta sinulla ei ollut Leads Access -oikeutta Facebookin Business Managerissa, sivusi liidit eivät synkronoidu HubSpotiin. Kun saat Leads Accessin, kaikki uudet liidit synkronoituvat HubSpot-tilillesi, mutta sinun on yhdistettävä sivusi uudelleen synkronoidaksesi aiemmat liidit.

Sivun yhdistäminen uudelleen:

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Markkinointi > Mainokset.
  • Napsauta Lead-synkronointi-välilehteä.
  • Vie hiiren kursori sensivun päälle, jonka haluat yhdistää uudelleen, ja valitse sitten Irrota yhteys.
  • Napsauta valintaikkunassa Disconnect.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Yhdistä.
  • Valitse valintaikkunassa Facebook.
  • Valitse uudelleen yhdistettävän Facebook-sivun vieressä oleva valintaruutu.
  • Napsauta Tallenna.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.