Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
ads

Rozwiązywanie problemów podczas synchronizacji leadów ze stron na Facebooku do HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Po . połączeniu konta Facebook Ads z HubSpot, Twoje istniejące reklamy leadów w serwisie Facebook automatycznie pojawią się w pulpicie reklam. Upewnij się, że użytkownik, który połączył konto, mauprawnienia wymagane do synchronizacji leadówz Facebooka z HubSpot.

Potwierdź swoje uprawnienia i ustawienia w Facebook Business Manager

Facebook pozwala skonfigurować uprawnienia do strony, Business Manager i integracji HubSpot Ads podczas pierwszego podłączenia konta reklamowego. Aby upewnić się, że możesz połączyć swoją stronę w celu synchronizacji leadów, potwierdź wszystkie poniższe ustawienia.

Dostęp administratora strony na Facebooku

Użytkownik Facebooka, którego używasz do połączenia konta reklamowego, musi być administratorem wszystkich stron, z których chcesz synchronizować leady.

Aby potwierdzić, że jesteś administratorem strony:

  • Przejdź do swoich ustawień Facebook Business. Jeśli masz dostęp do wielu Facebook Business Managerów, musisz wybrać Business Managera, którego właścicielem jest Twoja strona.
  • W menu lewego paska bocznego kliknijStrony.
  • Wybierz stronę, z której chcesz zsynchronizować leady.
  • W prawym panelu kliknijnazwę swojego użytkownika na Facebooku, aby zobaczyć wszystkie jego uprawnienia do strony.
  • Upewnij się, że przełącznik Uprawnienia dozarządzania stroną jest włączony.
troubleshoot-lead-syncing-manage-page-new-ui-1

Ustawienia aktywów menedżera biznesowego Facebooka

Twoje połączone konto reklamowe na Facebooku oraz wszystkie strony, z których chcesz synchronizować leady, muszą znajdować się w tym samym menedżerze biznesowym.

Aby potwierdzić menedżera biznesowego połączonego konta reklamowego:

  • Przejdź do swoich ustawień Facebook Business. Jeśli masz dostęp do wielu Menedżerów biznesowych Facebooka, musisz wybrać menedżera biznesowego, do którego należy Twoje konto reklamowe.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij opcjęKonta reklamowe.
  • Kliknijkonto reklamowe, które zostało połączone z HubSpot.
  • W prawym panelu, pod nazwą konta reklamowego, sprawdź, czy nazwa menedżera biznesowego jest zgodna z nazwą menedżera biznesowego stron, z których chcesz synchronizować leady.

troubleshoot-lead-syncing-ad-account-check-new-ui

Aby potwierdzić nazwę menedżera biznesowego strony, z której chcesz zsynchronizować leady:

  • Przejdź do swoich ustawień Facebook Business. Jeśli masz dostęp do wielu Menedżerów biznesowych Facebooka, musisz wybrać menedżera biznesowego, którego właścicielem jest Twoja strona.
  • W lewym menu paska bocznego, kliknijStrony.
  • Kliknij na stronę, z której chcesz zsynchronizować leady.
  • W prawym panelu, pod nazwą strony, sprawdź, czy nazwa menedżera biznesowego pasuje do nazwy menedżera biznesowego połączonych kont reklamowych.
troubleshoot-lead-syncing-page-check-new-ui

Dostęp do leadów dla menedżera biznesowego na Facebooku

Użytkownik Facebooka, którego używasz do połączenia konta reklamowego, musi miećdostęp do lead ów dla wszystkich stron, z których chcesz synchronizowaćleady. Domyślnie wszyscy administratorzy stron majądostęp do leadów, ale jeśli Ty lub inny użytkownik Facebooka w Twojej firmie włączyłeś dostęp do leadów, poszczególnym użytkownikom mogą zostać przypisane różne poziomy dostępu.

Aby potwierdzić, że masz dostęp doleadów:

  • Przejdź do swoich Facebook Business Settings. Jeśli masz dostęp do wielu Facebook Business Managerów, musisz wybrać Business Managera, którego właścicielem jest Twoja strona.
  • W lewym menu paska bocznego, kliknijIntegracje, a następnie kliknijDostęp do leadów.
  • Kliknij nastronę, z której chcesz zsynchronizować leady.
    • Jeśli menedżer biznesowynie włączył menedżera Leads Access, ten ekran będzie wyszarzony i nieaktywny, a Twój użytkownik Facebooka ma już dostęp do LeadsAccess.
    • Jeśli administrator biznesowy włączył menedżera Leads Access, sprawdź czynazwa Twojego użytkownika Facebooka znajduje się w zakładceLudzie.

troubleshoot-lead-syncing-leads-access-new-ui-1

Połączenie z kontem reklamowym na Facebooku

Aby móc synchronizować leady ze stron na Facebooku, musisz również połączyć przynajmniej jedno konto reklamowe na Facebooku z HubSpot. Będziesz musiał być administratorem konta reklamowego, które łączysz.

Uprawnienia do integracji HubSpot Ads

Po pierwszym podłączeniu konta reklamowego na Facebooku do HubSpot, Facebook wyświetli monit o autoryzację następujących uprawnień: Zarządzaj reklamami, Zarządzaj firmą, Zarządzaj stronami, Pokaż listę zarządzanych stron oraz Uzyskaj dostęp do leadów dla swoich stron.

Jeśli użytkownik zdecyduje się cofnąć którekolwiek z tych uprawnień, integracja HubSpot Ads nie będzie działać poprawnie. Jeśli omyłkowo usunąłeś którekolwiek z tych uprawnień do integracji, możesz je przywrócić, ponownie autoryzując swoje konto w ustawieniach HubSpot Ads:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do pozycjiMarketing >Reklamy.
  • W zakładceKonta najedź kursorem nakonto reklamowe, pod którym znajduje się statusPotrzebne uprawnienia. Następnie kliknij przycisk Aktualizuj uprawnienia.

update-fb-integration-permissions

  • W oknie dialogowym Facebook poprosi o autoryzację brakujących uprawnień. Kliknij przycisk Ok.
  • Po zaktualizowaniu uprawnień, powinieneś być w stanie skonfigurować synchronizację leadów dla wszystkich stron, do których ma dostęp Twój użytkownik Facebooka.

Możesz również potwierdzić, czy autoryzowałeś prawidłowe uprawnienia do integracji HubSpot Ads z konta Facebook:

  • Przejdź do serwisu Facebook i zaloguj się na konto, które połączyłeś z HubSpot.
  • W górnym pasku menu przejdź do Ustawienia.
  • W lewym panelu kliknij opcję Integracjebiznesowe.
  • W sekcjiAktywne integracje biznesowe znajdźHubSpot Ads, a następnie kliknij przyciskWyświetl i edytuj.
  • Upewnij się, że wszystkieuprawnienia aplikacji są włączone. Jeśli autoryzowałeś określone strony podczas pierwszego połączenia konta reklamowego na Facebooku z HubSpot, upewnij się, że każda strona jest wymieniona pod każdym uprawnieniem aplikacji.

hubspot-ads-integration-permissions

Upewnij się, że odpowiednie strony zostały włączone

Jeśli posiadasz wiele stron biznesowych na Facebooku, możliwe, że odpowiednie z nich nie zostały włączone do synchronizacji leadów. Jeśli nie jesteś w stanie włączyć niektórych stron, sprawdź najpierw uprawnienia aplikacji i stron.

Wykonaj poniższe kroki, aby upewnić się, że włączyłeś wszystkie właściwe strony do synchronizacji leadów w HubSpot:

  • Zidentyfikuj reklamy, które nie synchronizują leadów. Zanotuj wszystkie reklamy, które nigdy nie synchronizowały leadów z HubSpot.
  • Znajdź reklamę w serwisie Facebook:
    • Zaloguj się do Facebook Ad Manager.
    • Kliknij na kampanię i zestaw reklam, aby znaleźć konkretną reklamę lub reklamy, które nie synchronizują leadów do HubSpot.
  • Sprawdź stronę powiązaną z reklamą:
    • Kliknij opcję " Edytuj " znajdującą się obok reklamy.
    • W sekcji Tożsamość, Facebook wyświetli stronę biznesową powiązaną z reklamą.

      facebook-identity-section
  • Włącz synchronizację leadów dla strony w HubSpot:
    • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
    • W menu lewego paska bocznego przejdź do Marketing > Reklamy.
    • Kliknij kartę Synchronizacja leadów .
    • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Zarządzaj.
    • W oknie dialogowym wybierz Facebook.
    • Zaznacz pole wyboru obok strony na Facebooku , aby włączyć synchronizację leadów.
    • Kliknij Zapisz.

Sprawdź filtry raportów

W zależności od tego, który raport atrybucji został wybrany w pulpicie nawigacyjnym reklam, niektóre zsynchronizowane leady mogą nie być wyświetlane.

Na przykład Pierwsze przesłanie formularza będzie pokazywał tylko zsynchronizowane leady, które jako pierwsze stały się kontaktami poprzez wypełnienie formularza reklamowego. Raport nie pokaże zsynchronizowanych leadów, jeśli wypełniły one formularz reklamowy po tym, jak wcześniej przesłały formularz na Twojej stronie internetowej.

linkedin-attribution-reportKlienciMarketing Hub Professional i Enterprise mogą korzystać z raportu atrybucji wszystkich przesłanych formularzy, aby zobaczyć wszystkie leady, które zostały zsynchronizowane z ich reklamami. Jeśli posiadasz kontoStarter lubFreei chcesz zobaczyć wszystkie zsynchronizowaneleady dla danej reklamy, możesz utworzyć listę za pomocą filtra Interakcjereklam.

Połącz ponownie swoją stronę

Jeśli połączyłeś swoją stronę na Facebooku, ale nie masz dostępu do leadów w menedżerze biznesowym Facebooka, leady z Twojej strony nie będą synchronizowane z HubSpot. Po uzyskaniu dostępu do leadów, wszystkie nowe leady będą synchronizowane z kontem HubSpot, ale aby zsynchronizować historyczne leady, należy ponownie połączyć stronę.

Aby ponownie połączyć swoją stronę:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź doMarketing >Reklamy.
  • Kliknij zakładkęSynchronizacja leadów.
  • Najedź kursorem nastronę, którą chcesz ponownie połączyć, a następnie kliknij przyciskRozłącz.
  • W oknie dialogowym kliknijUsuń.
  • W prawym górnym rogu kliknij Zarządzaj.
  • W oknie dialogowym wybierzFacebook.
  • Zaznacz pole wyboru obok strony na Facebooku, którą chcesz ponownie połączyć.
  • Kliknij przyciskZapisz.