Ultima atualização: Janeiro 19, 2023
Após conectar sua conta de anúncios do Facebook ao HubSpot, seus anúncios de leads existentes no Facebook aparecerão automaticamente no seu painel de anúncios. Para sincronizar os leads de suas páginas do Facebook para o HubSpot, o usuário que conectou sua conta deve ter as permissões necessárias.
Confirme suas permissões e configurações no Gerenciador de Negócios do Facebook
O Facebook permite definir permissões em sua página, no gerenciador de negócios e na integração do HubSpot Ads ao conectar sua conta de anúncios. Para garantir que você possa conectar sua página para sincronização de leads, confirme todas as configurações abaixo.
Conexão de conta de anúncios do Facebook
Para sincronizar os leads de suas páginas do Facebook, você também precisa conectar pelo menos uma conta de anúncios do Facebook ao HubSpot. Você precisará ser um administrador da conta de anúncios que conectará.
Depois de conectar sua conta de anúncios, confirme se a sincronização de leads foi ativada para a página no HubSpot:- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Marketing > Anúncios.
- Clique na guia Sincronização de leads. Em seguida, na secção Facebook, reveja as páginas de ligação.
- Se a página do Facebook não estiver sendo exibida, tente conectar a página:
- No canto superior direito, clique em Conectar.
- Na caixa de diálogo, selecione Facebook.
- Marque a caixa de seleção ao lado de uma página do Facebook para ativar a sincronização de leads.
- Clique em Salvar.
Acesso de administrador à página do Facebook
O usuário do Facebook que você usa para conectar sua conta de anúncios deve ser um administrador nas páginas das quais você deseja sincronizar leads. Para confirmar que você é o administrador de uma página:
- Acesse as Configurações do Facebook para Empresas. Se você tiver acesso a vários Gerenciadores de Negócios do Facebook, selecione o Gerenciador de Negócios proprietário da sua página.
- No menu da barra lateral esquerda, na seção Contas, clique em Páginas.
- Selecione a página da qual você deseja sincronizar os leads.
- No painel direito, clique no nome do seu usuário do Facebook para ver todas as suas permissões de página.
- Verifique se a permissão Gerenciar página está ativada.
Configurações de ativos do gerenciador de negócios do Facebook
A conta de anúncios do Facebook conectada e todas as páginas das quis você deseja sincronizar os leads devem estar no mesmo gerenciador de negócios:
- Confirme o gerenciador de negócios de uma conta de anúncios conectada:
- Acesse as Configurações do Facebook para Empresas. Se você tiver acesso a vários Gerenciadores de Negócios do Facebook, selecione o Gerenciador de Negócios proprietário da sua página.
- No menu da barra lateral esquerda, clique em Contas de anúncios.
- Clique em uma conta de anúncios que você conectou ao HubSpot.
- No painel direito, sob o nome da conta de anúncios, confirme se o nome do gerenciador de negócios corresponde ao nome do gerenciador de negócios da página da qual você deseja sincronizar os leads.
- Confirme o gerenciador de negócios de uma página da qual você deseja sincronizar os leads:
- Acesse as Configurações do Facebook para Empresas. Se você tiver acesso a vários Gerenciadores de Negócios do Facebook, precisará selecionar o gerenciador de negócios proprietário da sua página.
- No menu da barra lateral esquerda, clique em Páginas.
- Clique em uma Página da qual você deseja sincronizar os leads.
- No painel direito, sob o nome da página, confirme se o nome do gerenciador de negócios corresponde ao nome do gerenciador de negócios das suas contas de anúncios conectadas.
Acesso de leads do gerenciador de negócios do Facebook
O usuário do Facebook que você usa para conectar sua conta de anúncios deve ter acesso de leads para as páginas das quais você deseja sincronizar os leads. Por padrão, todos os administradores de página têm Acesso de leads, mas se você ou outro usuário do Facebook no gerenciador de negócios ativou ogerenciador de acesso de leads, usuários individuais podem receber diferentes configurações de acesso.
Para confirmar que você tem Acesso de leads:
- Acesse as Configurações do Facebook para Empresas. Se você tiver acesso a vários Gerenciadores de Negócios do Facebook, precisará selecionar o gerenciador de negócios proprietário da sua página.
- No menu da barra lateral esquerda, clique em Integrações e em Acesso de leads.
- Clique em uma Página da qual você deseja sincronizar os leads.
- Se um gerenciador de negócios não ativou o gerenciador de acesso de leads, esta tela estará esmaecida e desativada e seu usuário do Facebook já terá Acesso de leads.
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- Se um administrador do gerenciador de negócios tiver ativado o gerenciador de acesso de leads, verifique se o nome do seu usuário do Facebook consta na guia Pessoas.
- Se um administrador do gerenciador de negócios tiver ativado o gerenciador de acesso de leads, verifique se o nome do seu usuário do Facebook consta na guia Pessoas.
Permissões de integração do HubSpot Ads
Ao conectar sua conta de anúncios do Facebook ao HubSpot, o Facebook solicita que você autorize as seguintes permissões. Se você optar por revogar qualquer uma dessas permissões, a integração do HubSpot Ads não funcionará corretamente.
- Gerenciar anúncios para contas de anúncios às quais você tem acesso
- Gerencie o seu negócio
- Acesse leads para a sua página
- Leia o conteúdo publicado na página
- Crie e gerencie anúncios para sua página
- Gerenciar contas, configurações e webhooks para uma página
- Ler o conteúdo do usuário em sua página
- Mostre uma lista das páginas que você gerencia.
Para confirmar se você autorizou as permissões corretas para a integração do HubSpot Ads na sua conta do Facebook:
- Acesse o Facebook e faça login em uma conta que você conectou ao HubSpot.
- Navegue até as configurações de integração de negócios para seu usuário do Facebook:
- No canto superior direito, clique na foto do perfil. Em seguida, clique em Configurações e privacidade > Configurações.
- Na barra lateral esquerda, clique em Segurança e Login. Em seguida, clique em Integrações de negócios.
- Ao lado da integração do HubSpot Ads, clique em Exibir e editar.
- Confirme que todas as permissões de aplicativo estão ativadas. Se você tiver páginas específicas autorizadas quando conectar pela primeira vez a conta de anúncios do Facebook ao HubSpot, verifique se cada página está listada abaixo de cada permissão de aplicativo.
Certifique-se de que a página foi ativada
Se você tiver várias páginas comerciais do Facebook, é possível que as certas não estejam ativadas para sincronização de leads. Se não conseguir ativar determinadas páginas, verifique primeiro suas permissões de aplicativo e página. Siga essas etapas para garantir que você ativou todas as páginas adequadas para a sincronização de leads no HubSpot:
- Identificar os anúncios que não estão sincronizando leads. Anote todos os anúncios que nunca sincronizaram leads com o HubSpot.
- Encontre o anúncio no Facebook:
- Faça login no seu Gerente de publicidade do Facebook.
- Clique em campanha de anúncios e conjunto de anúncios para encontrar um anúncio específico ou anúncios que não estão sendo sincronizados com o HubSpot.
- Verifique a página associada com o anúncio:
- Clique na opção Editar ao lado do anúncio.
- Na seção Conversão, o Facebook exibirá a página comercial associada ao anúncio.
Verificar os filtros de relatório
Dependendo do relatório de atribuição selecionado no painel de anúncios, alguns leads sincronizados podem não ser exibidos. Por exemplo, o relatório de atribuição do Primeiro envio de formulário mostrará apenas os leads sincronizados que se tornaram contatos preenchendo um formulário de anúncios de lead. O relatório não mostrará um lead sincronizado se ele tiver preenchido um formulário de anúncios de leads após já terem enviado um formulário no seu site.
Os clientes do Marketing Hub Professional e Enterprise podem usar o relatório de atribuição de Todos os envios de formulário para ver todos os leads que foram sincronizados de seus anúncios de leads. Se tiver uma conta Starter ou gratuita e quiser ver todos os leads sincronizados para um anúncio, você poderá criar uma lista usando o filtro Interações de anúncios.
Reconecte sua página
Se você conectou sua página do Facebook, mas não tiver Acesso de leads no gerenciador de negócios do Facebook, os leads da sua página não serão sincronizados com o HubSpot. Depois de obter Acesso de leads, qualquer novo lead será sincronizado coma sua conta da HubSpot, mas você precisará reconectar sua página para sincronizar qualquer lead antigo.
Para reconectar sua página:
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Marketing > Anúncios.
- Clique na guia Sincronização de leads.
- Passe o cursor do mouse sobre a Página que você deseja reconectar e clique em Desconectar.
- Na caixa de diálogo, clique em Desconectar.
- No canto superior direito, clique em Conectar.
- Na caixa de diálogo, selecione Facebook.
- Marque a caixa de seleção ao lado da página do Facebook que deseja reconectar.
- Clique em Salvar.
