Última actualización: enero 19, 2023
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Después de conectar tu cuenta de Facebook Ads con HubSpot, los anuncios de leads existentes de Facebook aparecen automáticamente en tu panel de anuncios. Para sincronizar leads de tus páginas de Facebook con HubSpot, el usuario que conectó tu cuenta debe tener los permisos necesarios.
Confirma tus permisos y configuración en el Administrador comercial de Facebook
Facebook te permite configurar permisos en tu página, administrar negocios y la integración de Anuncios de HubSpot cuando conectas tu cuenta de anuncios. Para garantizar que puedas conectar tu página para sincronización de leads, confirma toda la siguiente configuración.
Conexión de cuenta de anuncios de Facebook
Para sincronizar leads de tus páginas de Facebook, también tienes que conectar al menos una cuenta de anuncios de Facebook a HubSpot. Deberás ser un administrador de la cuenta de anuncios que conectes.
Después de conectar tu cuenta de anuncios, confirma que se ha activado la sincronización de leads para la página en HubSpot:- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Anuncios.
- Haz clic en la pestaña Sincronización de oportunidades de venta. Luego, en la sección de Facebook, revisa las páginas de conexión.
- Si la página de Facebook no se muestra, intenta conectar la página:
- En la parte superior derecha, haz clic en Conectar.
- En el cuadro de diálogo, selecciona Facebook.
- Selecciona la casilla de comprobación junto a una página de Facebook para activar o la sincronización de leads.
- Haz clic en Guardar.
Acceso de administrador de página de Facebook
El usuario de Facebook que usas para conectar tu cuenta de anuncios debe ser administrador en las páginas desde las que deseas sincronizar leads. Para confirmar que eres administrador de una página:
- Ve a tu Configuración comercial de Facebook. Si tienes acceso a varios Administradores de negocios de Facebook, selecciona el administrador de negocios propietario de tu cuenta de anuncios.
- En el menú de la barra lateral izquierda, en la sección Cuentas, haz clic en Páginas.
- Selecciona la página desde la que deseas sincronizar leads.
- En el panel derecho, haz clic en el botón nombre de tu usuario de Facebook para ver todos tus permisos de página.
- Confirma que el interruptor Administrar permiso de página esté activado.
Configuración de recursos de administrador comercial de Facebook
La cuenta de anuncios de Facebook conectada y cualquier página desde la que desees sincronizar leads deben estar en el mismo administrador comercial:
- Confirme el administrador comercial de una cuenta de anuncios conectada:
- Navega a tu Configuración comercial de Facebook. Si tienes acceso a varios Administradores de negocios de Facebook, selecciona el administrador de negocios propietario de tu cuenta de anuncios.
- En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Cuentas de anuncios.
- Haz clic en una cuenta de anuncio que conectaste a HubSpot.
- En el panel derecho, debajo del nombre de la cuenta de anuncios, confirma que el nombre del administrador comercial coincide con el nombre del administrador comercial de cualquier página desde la que desees sincronizar leads.
- Confirma el administrador comercial de una página desde la que deseas sincronizar leads:
- Navega a tu Configuración comercial de Facebook. Si tienes acceso a varios Administradores de negocios de Facebook, deberás seleccionar el administrador de negocios propietario de tu cuenta de anuncios.
- En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Páginas.
- Haz clic en una Página desde la que deseas sincronizar leads desde.
- En el panel derecho, en el nombre de la página, confirma que el nombre del administrador de comercial coincide con el nombre del administrador comercial de tus cuentas de anuncios conectadas.
Acceso a los leads del administrador comercial de Facebook
El usuario de Facebook que usas para conectar tu cuenta de anuncios debe tener Acceso a leadspara cualquier página desde la que desees sincronizar leads. Por opción predeterminada, todos los administradores de páginas tienen Acceso a leads, pero si tu u otro usuario de Facebook en tu empresa activa el Administrador de acceso a leads, a los usuarios individuales se les podría asignar diferentes niveles de acceso.
Para confirmar que tienes acceso a leads:
- Navega a tu Configuración comercial de Facebook. Si tienes acceso a varios Administradores de negocios de Facebook, deberás seleccionar el administrador de negocios propietario de tu cuenta de anuncios.
- En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Integraciones y luego haz clic en Acceso a leads.
- Haz clic en una página desde la que deseas sincronizar oportunidades de venta.
- Si un administrador comercial no ha activado el administrador de acceso a leads, esta pantalla estará atenuada y deshabilitada y tu usuario de Facebook ya tiene Acceso a leads.
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- Si un administrador de empresas ha activado el administrador de acceso a leads, comprueba que el nombre de tu usuario de Facebook esté bajo la pestaña Personas.
- Si un administrador de empresas ha activado el administrador de acceso a leads, comprueba que el nombre de tu usuario de Facebook esté bajo la pestaña Personas.
Permisos de integración HubSpot Ads
Cuando conectes tu cuenta de anuncios de Facebook a HubSpot por primera vez, Facebook te permite autorizar los siguientes permisos. Si eliges revocar alguno de estos permisos, la integración de HubSpot Ads no funcionará correctamente.
- Administrar anuncios para cuentas de anuncios a las que tienes acceso
- Gestiona tu empresa
- Accede a leads para tu página
- Leer el contenido publicado en la página
- Crear y administrar anuncios para tu página
- Administrar cuentas, ajustes y webhooks para una página
- Leer contenido del usuario en tu página
- Muestra una lista de las páginas que administras.
Para confirmar si has autorizado los permisos correctos para la integración de HubSpot Ads desde tu cuenta de Facebook:
- Navega a Facebook e inicia sesión en una cuenta que hayas conectado a HubSpot.
- Navega a la configuración una de integración de negocios para tu usuario de Facebook:
- En la parte superior derecha, haz clic en tu foto de perfil. A continuación, haz clic en Configuración y privacidad > Configuración.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Seguridad e inicio de sesión. A continuación, haz clic en Integraciones de negocios.
- Junto a la integración de HubSpot Ads, haz clic en Ver y editar.
- Confirmar que todos los permisos de aplicación están activados. Si autorizas páginas específicas al momento de conectar tu cuenta de anuncios de Facebook a HubSpot, asegúrate de que cada página aparezca debajo de cada permiso de la aplicación.
Asegúrate de que la página esté activada
Si tienes varias páginas de empresa de Facebook, es posible que las correctas no estén activadas para sincronización de leads. Si no puedes activar ciertas páginas, revisa primero tus permisos de aplicación y página. Sigue estos pasos para asegurarte de que hayas activado todas las páginas adecuadas para sincronizar leads en HubSpot:
- Identifica los anuncios que no están sincronizando leads. Toma nota de cualquier anuncio que nunca haya sincronizado leads con HubSpot.
- Encuentra el anuncio en Facebook:
- Inicia una sesión en tu Administrador de anuncios de Facebook.
- Haz clic en la campaña publicitaria y en el conjunto de anuncios para encontrar el anuncio o los anuncios específicos que no sincronizan leads con HubSpot.
- Marca la página asociada con el anuncio:
- Haz clic en la opción Editar junto al anuncio.
- En la sección Conversión, Facebook mostrará la página de negocios asociada con el anuncio.
Revisa tus filtros de informe
Según el informe de atribución que seleccionaste en el panel de anuncios, algunos leads sincronizados podrían no mostrarse. Por ejemplo, el informe de atribución Primer envío de formulario solo mostrará leads sincronizados que se convirtieron primero en contactos completando un formulario de anuncio de leads. El informe no mostrará un lead sincronizado si se completó un formulario de anuncio de lead después de que ya enviaran un formulario en tu sitio web.
Los clientes de Marketing Hub Pro y Enterprise pueden usar el informe de atribución Todos los envíos de formularios para ver todos los leads que se sincronizaron desde sus anuncios de leads. Si tienes una cuenta Starter o Gratuita y quieres ver todas los leads sincronizados para un anuncio, puedes crear una lista usando el filtro Interacciones de anuncios.
Volver a conectar tu página
Si conectaste tu página de Facebook, pero no tiene acceso a leads en tu administrador comercial de Facebook, los leads de tu página no se sincronizarán con HubSpot. Una vez que obtengas acceso a leads, cualquier lead nuevo se sincronizará con tu cuenta de HubSpot, pero tendrás que volver a conectar tu página para sincronizar los leads históricos.
Para volver a conectar tu página:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Anuncios.
- Haz clic en la pestaña Sincronización de lead.
- Coloca el cursor sobre la Página que deseas volver a conectar y luego haz clic en Desconectar.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Desconectar.
- En la parte superior derecha, haz clic en Conectar.
- En el cuadro de diálogo, selecciona Facebook.
- Haz clic en la Casilla de comprobación junto a la página de Facebook que deseas volver a conectar.
- Haz clic en Guardar.
