Facebook 페이지에서 HubSpot으로 리드를 동기화할 때 발생하는 문제 해결

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결하면 Facebook의 기존 리드 광고가 광고 대시보드에 자동으로 표시됩니다. Facebook 페이지의 리드를 HubSpot으로 동기화하려면 계정을 연결한 사용자에게 필요한 권한이 있어야 합니다.

Facebook 비즈니스 관리자에서 권한 및 설정 확인하기

Facebook은 광고 계정을 처음 연결할 때 페이지, 비즈니스 관리자 및 HubSpot 광고 통합에 대한 권한을 구성할 수 있도록 합니다. 이러한 권한은 특정 페이지에 대한 Facebook 광고 캠페인을 생성하는 데에도 필요합니다.

리드 동기화 또는 광고 생성을 위해 페이지를 연결하려면 다음 설정을 모두 확인하세요:

• 연결된 Facebook 사용자는 페이지와 광고 계정 모두의 관리자여야 합니다. 
• 광고 계정과 페이지는 동일한 비즈니스 관리자의 소유여야 합니다.
• 연결된 Facebook 사용자는 해당 페이지 에 대한 리드 접근 권한을 보유해야 합니다.
• HubSpot 광고 통합 권한에 대한 모든 권한이 활성화되어 있어야 합니다.

Facebook 광고 계정

Facebook 페이지에서 리드를 동기화하려면 최소한 하나의 Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결해야 합니다. 연결하는 광고 계정의 관리자 권한 이 필요합니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 광고로 이동합니다.
3. 상단에서 '리드 동기화' 탭을 클릭하세요. Facebook 섹션에서 연결된 페이지를 확인하세요. 
4. 해당 페이스북 페이지가 표시되지 않으면 페이지 연결을 시도하세요:
   • 오른쪽 상단에서 연결을 클릭하세요.
   • 대화 상자에서 Facebook을 선택하세요.
   • 리드 동기화를 켜려면 Facebook 페이지 옆의 확인란을 선택하세요.
   • 저장을 클릭하세요.
      

Facebook 페이지 관리자 권한

광고 계정 연결에 사용하는 Facebook 사용자는 리드를 동기화하려는 페이지의 관리자로 설정되어 있어야 합니다. 페이지 관리자 권한 확인 방법:

1. Facebook 비즈니스 설정으로 이동하세요. 여러 Facebook 비즈니스에 접근 권한이 있는 경우 해당 페이지가 속한 비즈니스를 선택하세요.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 '계정' 섹션에서 '페이지'를 클릭하세요.
3. 리드를 동기화할 페이지를 선택하세요.
    

4. 오른쪽 패널에서 Facebook 사용자이름을 클릭하여 해당 페이지의 모든 권한을 확인하세요.
5. 전체 제어(비즈니스 도구 및 Facebook) 섹션에서 '모든 항목' 권한 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
   
   

Facebook 비즈니스 관리자 자산 설정

연결된 Facebook 광고 계정과 리드를 동기화하려는 모든 페이지는 동일한 비즈니스 관리자에 있어야 합니다:

1. 연결된 광고 계정의 비즈니스 관리자 확인 방법:
   • Facebook 비즈니스 설정으로 이동하세요. 여러 비즈니스 관리자에 접근 권한이 있는 경우, 해당 페이지가 속한 비즈니스 관리자를 선택하세요.
   • 왼쪽 사이드바 메뉴에서'광고 계정'을 클릭하세요.
   • HubSpot에 연결한광고 계정을 클릭하세요.
   • 오른쪽 패널에서 광고 계정 이름 아래에 있는 '소유 비즈니스'가 리드를 동기화하려는 페이지의 비즈니스 관리자 이름과 일치하는지 확인하세요.

2. 리드를 동기화할 페이지의 비즈니스 관리자를 확인하세요:
   • Facebook 비즈니스 설정으로 이동하세요. 여러 비즈니스에 접근 권한이 있는 경우, 해당 페이지가 속한 비즈니스 관리자를 선택해야 합니다.
   • 왼쪽 사이드바 메뉴에서'페이지'를 클릭하세요.
   • 리드를 동기화할 페이지를 클릭하세요.
   • 오른쪽 창에서 페이지 이름 아래에 표시된 '소유 비즈니스'가 연결된 광고 계정의 비즈니스 관리자 이름과 일치하는지 확인하세요.
     
     

Facebook 비즈니스 관리자 리드 접근 권한

광고 계정을 연결하려면 Facebook 사용자가 리드를 동기화하려는 모든 페이지에 대해 '리드 접근 권한'을 보유해야 합니다. 기본적으로 모든 페이지 관리자에게리드 접근 권한이 부여되지만, 본인 또는 비즈니스 내 다른 Facebook 사용자가 '리드 접근 관리자'를 활성화한 경우 개별 사용자에게 서로 다른 접근 수준이 할당될 수 있습니다.

리드 접근 권한 보유 여부를 확인하려면:

1. Facebook 비즈니스 설정으로 이동하세요. 여러 Facebook 비즈니스 관리자에 접근할 수 있는 경우, 해당 페이지가 속한 비즈니스 관리자를 선택해야 합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'통합'을 클릭한 후'리드 액세스'를 클릭하세요.
3. 리드를 동기화할페이지를클릭하세요.
   • 비즈니스 관리자가 리드 액세스 관리자를 활성화하지않은 경우, 이 화면은 회색으로 표시되어 비활성화되며, 귀하의 Facebook 사용자는 이미 리드 액세스 권한을 보유하고 있습니다 .

• • 비즈니스 관리자 관리자가 리드 액세스 관리자를 활성화한 경우, Facebook 사용자이름이'사람' 탭 아래에 있는지 확인하세요.
    
    

HubSpot 광고 통합 권한

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 처음 연결할 때 Facebook은 다음 권한을 승인하도록 요청합니다. 이 권한 중 하나라도 취소하면 HubSpot 광고 통합이 제대로 작동하지 않습니다.

• 접근 권한이 있는 광고 계정의 광고 관리
• 비즈니스 관리
• 페이지의 리드에 접근
• 페이지에 게시된 콘텐츠 읽기
• 페이지용 광고 생성 및 관리
• 페이지의 계정, 설정 및 웹훅 관리
• 페이지의 사용자 콘텐츠 읽기
• 관리하는 페이지 목록 표시

Facebook 계정에서 HubSpot 광고 통합에 올바른 권한을 부여했는지 확인하려면:

1. Facebook으로 이동하여 HubSpot에 연결한 계정에 로그인하세요.
2. Facebook 사용자의 비즈니스 통합 설정으로 이동하세요 :
   
   • 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭하세요. 그런 다음 설정 및 개인정보 보호 > 설정을 클릭하세요.
   • 왼쪽 사이드바에서 보안 및 로그인을 클릭합니다. 그런 다음 비즈니스 통합을 클릭합니다.
3. HubSpot 광고 통합 옆에 있는'보기 및 편집'을 클릭하세요.
4. 모든앱 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. Facebook 광고 계정을 HubSpot에 처음 연결할 때 특정 페이지를 승인한 경우, 각 앱 권한 아래에 해당 페이지가 나열되어 있는지 확인하세요.
   
   

리드 동기화 설정 확인

리드 동기화에 불일치가 발생하는 경우, 리드 동기화 설정이 '모든 리드'가 아닌 '새 리드'로 설정되어 있을 수 있습니다 . 이를 해결하려면 페이지를 연결 해제한 후 다시 연결하여 '동기화 기간'을 '모든 리드'로 설정하세요 .

리드 동기화 설정 확인 방법:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서마케팅>광고로 이동합니다.
3. 리드 동기화탭을 클릭하세요.
4. Facebook 섹션에서 Facebook 페이지를 클릭하세요.
5. 오른쪽 패널에서 동기화 기간이 '모든 리드'로 설정되었는지 확인하세요.
6. 동기화 기간 이 신규 리드로 설정 된 경우: 
   • 리드 동기화 탭에서 해당 페이지 위에 마우스를 올린 후 연결 해제를 클릭하세요. 대화 상자에서 연결 해제를 클릭하세요. 
   • 그런 다음 페이지를 다시 연결하세요. 페이지를 다시 연결할 때 동기화 옵션이 '모든 리드'로설정되어있는지 확인하세요. 
      

페이지가 활성화되었는지 확인하세요

여러 개의 Facebook 비즈니스 페이지를 보유한 경우, 올바른 페이지가 리드 동기화에 활성화되지 않았을 수 있습니다. 특정 페이지를 활성화할 수 없는 경우, 먼저 앱 및 페이지 권한을 확인하세요. HubSpot에서 리드 동기화를 위해 모든 적절한 페이지를 활성화했는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

• 리드가 동기화되지 않는 광고를 확인하세요. HubSpot으로 리드가 동기화된 적이 없는 광고를 기록해 두세요.
• Facebook에서 해당 광고 찾기: 
  • Facebook 광고 관리자에 로그인하세요.
  • 리드 동기화가 되지 않는 특정 광고를 찾으려면 광고 캠페인과 광고 세트를 클릭하세요.
• 광고와 연결된 페이지 확인: 
  • 광고 옆의 '편집' 옵션을 클릭하세요.
  • '전환' 섹션에서 Facebook은 해당 광고와 연결된 비즈니스 페이지를 표시합니다.
    
    

보고서 필터 확인하기

광고 대시보드에서 선택한 기여도 보고서에 따라 일부 동기화된 리드가 표시되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, '첫 광고 상호작용 기여도 보고서'는 광고와의 상호작용을 통해 처음으로 연락처가 된 후 전환으로 이어진 동기화된 리드만 표시합니다. 웹사이트에서 이미 양식을 제출한 후 리드 광고 양식을 작성한 경우 해당 동기화된 리드는 보고서에 표시되지 않습니다.

Marketing Hub Professional 및 Enterprise 고객은 '모든 광고 상호작용'어트리뷰션 보고서를 사용하여 리드 광고에서 동기화된 모든 리드를 확인할 수 있습니다.Starter 또는Free 계정사용자가 광고의 모든 동기화된 리드를 확인하려면 '광고 상호작용' 필터를 사용하여 목록을 생성하세요.

페이지 연결 해제 및 재연결

Facebook 페이지를 연결하지 않은 경우, 동일한 연결된 Facebook 광고 계정 내에서 관리하더라도 자동으로 연결되지 않습니다. 리드 동기화 설정에서 페이지를 수동으로 연결해야 합니다.

Facebook 페이지를 연결했지만 Facebook 비즈니스 관리자에서 리드 액세스 권한이 없는 경우, 해당 페이지의 리드는 HubSpot으로 동기화되지 않습니다. 리드 액세스 권한을 획득하면 새로 생성된 리드는 HubSpot 계정으로 동기화되지만, 기존 리드를 동기화하려면 페이지를 다시 연결해야 합니다.

페이지를 영구적으로 연결 해제하려는 경우 HubSpot 계정에서 해당 페이지와 연결된 리드 양식을 삭제하는 것이 좋습니다. 양식 삭제 시 발생하는 사항에 대해 자세히 알아보세요.

페이지 연결 해제 및 재연결 방법:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서마케팅 >광고로 이동합니다.
3. 리드 동기화 탭을 클릭하세요.
4. 다시 연결하려는페이지 위에 마우스를 올린 다음연결 해제를 클릭하세요.
5. 대화 상자에서연결 해제를 클릭하세요.
6. 오른쪽 상단에서 연결을 클릭하세요.
7. 대화 상자에서Facebook을 선택합니다.
8. 다시 연결하려는 Facebook 페이지 옆의 확인란 을 선택합니다.
9. 저장을 클릭하세요.