Facebook 페이지에서 HubSpot으로 리드를 동기화할 때 발생하는 문제 해결

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결하면, Facebook에 있는 기존 리드 광고가 광고 대시보드에 자동으로 표시됩니다. Facebook 페이지의 리드를 HubSpot으로 동기화하려면, 계정을 연결한 사용자에게 필요한 권한이 있어야 합니다.

Facebook 비즈니스 매니저에서 권한 및 설정 확인하기

Facebook에서는 광고 계정을 처음 연결할 때 페이지, 비즈니스 매니저 및 HubSpot 광고 연동에 대한 권한을 구성할 수 있습니다. 이러한 권한은 특정 페이지에 대한 Facebook 광고 캠페인을 생성하는 데에도 필요합니다.

리드 동기화 또는 광고 생성을 위해 페이지를 연결하려면 다음 설정을 모두 확인하십시오:

• 연결된 Facebook 사용자는 페이지와 광고 계정의 관리자여야 합니다. 
• 광고 계정과 페이지는 동일한 비즈니스 매니저가 소유하고 있어야 합니다.
• 연결된 Facebook 사용자는 해당 페이지에 대한 리드 액세스 권한을 가지고 있어야 합니다. 계정을 연결한 HubSpot 사용자는광고 게시 권한을 가지고 있어야 합니다.
• HubSpot 광고 통합 권한에 대한 모든 권한이 활성화되어 있어야 합니다.
• 연결된 Meta 계정에서 리드 양식을 생성해야 하며, HubSpot에 연결된 동일한 Facebook 페이지에서 실행되어야 합니다.
• Facebook 페이지의 CRM 설정에서 HubSpot을 연결된 CRM으로 선택해야 합니다.

Facebook 광고 계정 연결

Facebook 페이지의 리드를 동기화하려면 HubSpot에 최소 한 개의 Facebook 광고 계정을 연결해야 합니다. 연결할 광고 계정의 관리자 권한이 있어야 합니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 광고로 이동합니다.
3. 상단에서 '리드 동기화' 탭을 클릭합니다. 'Facebook' 섹션에서 연결된 페이지를 확인합니다. 
4. Facebook 페이지가 표시되지 않는 경우, 페이지를 연결해 보십시오:
   • 오른쪽 상단의 '연결'을 클릭하세요.
   • 대화 상자에서 'Facebook'을 선택하세요.
   • 리드 동기화를 켜려면 Facebook 페이지 옆의 확인란을 선택하세요.
   • '저장'을 클릭하세요.
      

Facebook 페이지 관리자 권한

광고 계정을 연결하는 데 사용하는 Facebook 사용자는 리드를 동기화하려는 페이지의 관리자여야 합니다. 페이지 관리자인지 확인하려면:

1. Facebook 비즈니스 설정으로 이동합니다. 여러 Facebook 비즈니스에 액세스 권한이 있는 경우, 해당 페이지가 속한 비즈니스를 선택합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴의 '계정' 섹션에서 '페이지'를 클릭합니다.
3. 리드를 동기화하려는 페이지를 선택합니다.
    

4. 오른쪽 패널에서 Facebook 사용자이름을 클릭하여 페이지 권한을 모두 확인하세요.
5. '전체 제어(비즈니스 도구 및 Facebook) ' 섹션에서 '모든 항목' 권한 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.
   
   

Facebook 비즈니스 매니저 자산 설정

연결된 Facebook 광고 계정과 리드를 동기화하려는 모든 페이지는 동일한 비즈니스 매니저에 속해 있어야 합니다:

1. 연결된 광고 계정의 비즈니스 매니저 확인:
   • Facebook 비즈니스 설정으로 이동합니다. 여러 Facebook 비즈니스 관리자에 액세스 권한이 있는 경우, 해당 페이지가 속한 비즈니스 관리자를 선택합니다.
   • 왼쪽 사이드바 메뉴에서'광고 계정'을 클릭합니다.
   • HubSpot에 연결한광고 계정을 클릭합니다.
   • 오른쪽 패널의 광고 계정 이름 아래에서 '소유 비즈니스'가 리드를 동기화하려는 페이지의 비즈니스 매니저 이름과 일치하는지 확인합니다.

2. 리드를 동기화하려는 페이지의 비즈니스 관리자를 확인하세요:
   • Facebook 비즈니스 설정으로 이동합니다. 여러 비즈니스에 액세스 권한이 있는 경우, 해당 페이지가 소속된 비즈니스 관리자를 선택해야 합니다.
   • 왼쪽 사이드바 메뉴에서'페이지'를 클릭하세요.
   • 리드를 동기화할 페이지를 클릭하세요.
   • 오른쪽 창에서 페이지 이름 아래에 있는 '소유 비즈니스'가 연결된 광고 계정의 비즈니스 관리자 이름과 일치하는지 확인하세요.
     
     

Facebook 비즈니스 매니저 리드 액세스

광고 계정을 연결하려면, Facebook 사용자가 리드를 동기화하려는 모든 페이지에 대한 '리드 액세스' 권한을 가지고 있어야 합니다. 기본적으로 모든 페이지 관리자는리드 액세스 권한을 가지고 있지만, 귀하 또는 귀사의 다른 Facebook 사용자가 '리드 액세스 관리자' 기능을 활성화한 경우 개별 사용자에게 서로 다른 수준의 액세스 권한이 할당될 수 있습니다.

리드 액세스 권한이 있는지 확인하려면:

1. Facebook 비즈니스 설정으로 이동합니다. 여러 Facebook 비즈니스 관리자에 액세스 권한이 있는 경우, 해당 페이지가 소유된 비즈니스 관리자를 선택해야 합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서'연동'을 클릭한 다음'리드 액세스'를 클릭합니다.
3. 리드를 동기화할페이지를클릭합니다.
   • 비즈니스 매니저에서 '리드 액세스' 기능을활성화하지 않은 경우, 이 화면은 회색으로 표시되어 비활성화되며, 해당 Facebook 사용자는 이미 '리드 액세스' 권한을 가지고 있는 것입니다 .

• • 비즈니스 매니저 관리자가 '리드 액세스'를 활성화한 경우,'사람' 탭에서 귀하의 Facebook 사용자이름이 표시되는지 확인하십시오.
    
    

HubSpot 광고 통합 권한

Facebook 광고 계정을 HubSpot에 처음 연결할 때, Facebook에서 다음 권한을 승인하라는 메시지가 표시됩니다. 이 권한 중 하나라도 취소하면 HubSpot 광고 통합이 제대로 작동하지 않습니다.

• 사용 권한이 있는 광고 계정의 광고 관리
• 비즈니스 관리
• 페이지의 리드에 액세스
• 페이지에 게시된 콘텐츠 읽기
• 페이지용 광고 생성 및 관리
• 페이지의 계정, 설정 및 웹훅 관리
• 페이지의 사용자 콘텐츠 읽기
• 관리하는 페이지 목록 표시

Facebook 계정에서 HubSpot Ads 통합에 대해 올바른 권한을 승인했는지 확인하려면:

1. Facebook으로 이동하여 HubSpot에 연결한 계정에 로그인합니다.
2. Facebook 사용자의 비즈니스 통합 설정으로 이동합니다 :
   
   • 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다. 그런 다음 설정 및 개인정보 보호 > 설정을 클릭합니다.
   • 왼쪽 사이드바에서 '보안 및 로그인'을 클릭합니다. 그런 다음 '비즈니스 연동'을 클릭합니다.
3. HubSpot Ads 연동 항목 옆의'보기 및 편집'을 클릭하세요.
4. 모든앱 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. Facebook 광고 계정을 HubSpot에 처음 연결할 때 특정 페이지를 승인한 경우, 각 앱 권한 아래에 해당 페이지가 나열되어 있는지 확인하세요.
   
   

리드 동기화 설정 확인

리드 동기화에 불일치가 발생하는 경우, 리드 동기화 설정이 '모든 리드'가 아닌 '새 리드'로 설정되어 있기 때문일 수 있습니다 . 이를 해결하려면 페이지를 연결 해제한 후 다시 연결하여 '동기화 기간'을 '모든 리드'로 설정하십시오 .

리드 동기화 설정을 확인하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서마케팅>광고로 이동합니다.
3. '리드 동기화' 탭을 클릭합니다.
4. 'Facebook' 섹션 에서 Facebook 페이지를 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 '동기화 기간 '이 '모든 리드'로 설정되어 있는지 확인합니다.
6. '동기화 기간 '이 '새 리드'로 설정 된 경우: 
   • '리드 동기화 ' 탭에서 해당 페이지를 마우스로 가리킨 다음 '연결 해제'를 클릭하세요. 대화 상자에서 '연결 해제'를 클릭하세요. 
   • 그런 다음 페이지를 다시 연결하세요. 페이지를 다시 연결할 때 '동기화' 옵션이 '모든 리드'로설정되어있는지 확인하세요. 
      

페이지가 활성화되었는지 확인하세요

여러 개의 Facebook 비즈니스 페이지를 보유하고 있는 경우, 리드 동기화가 활성화되지 않은 페이지가 있을 수 있습니다. 특정 페이지를 활성화할 수 없는 경우, 먼저 앱 및 페이지 권한을 확인하세요. HubSpot에서 리드 동기화를 위해 모든 적절한 페이지가 활성화되었는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

• 리드가 동기화되지 않는 광고를 확인하세요. HubSpot으로 리드를 한 번도 동기화한 적이 없는 광고를 기록해 두세요.
• Facebook에서 해당 광고를 찾으세요: 
  • Facebook 광고 관리자(Ad Manager)에 로그인합니다.
  • 광고 캠페인과 광고 세트를 클릭하여 HubSpot으로 리드가 동기화되지 않는 특정 광고를 찾으세요.
• 광고와 연결된 페이지를 확인하세요: 
  • 광고 옆에 있는 '편집' 옵션을 클릭하세요.
  • '전환' 섹션에서 Facebook은 해당 광고와 연결된 비즈니스 페이지를 표시합니다.
    
    

보고서 필터를 확인하세요

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광고 대시보드에서 선택한 어트리뷰션 보고서에 따라 일부 동기화된 리드가 표시되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, '첫 번째 광고 상호작용' 어트리뷰션 보고서는 광고와의 상호작용을 통해 전환으로 이어진 경우에만 처음으로 연락처가 된 동기화된 리드만 표시합니다. 리드가 웹사이트에서 이미 양식을 제출한 후에 리드 광고 양식을 작성한 경우에는 보고서에 동기화된 리드가 표시되지 않습니다.

Marketing Hub Professional 및 Enterprise 고객은 '모든 광고 상호작용'어트리뷰션 보고서를 사용하여 리드 광고에서 동기화된 모든 리드를 확인할 수 있습니다.Starter 또는Free 계정을사용 중이며 특정 광고의 모든 동기화된 리드를 확인하려면 '광고 상호작용' 필터를 사용하여 목록을 생성할 수 있습니다 .

페이지

연결 해제 및 재연결

Facebook 페이지를 연결하지 않은 경우, 동일한 연결된 Facebook Ads 계정 내에서 관리되더라도 자동으로 연결되지 않습니다. 리드 동기화 설정에서 페이지를 수동으로 연결해야 합니다.

Facebook 페이지를 연결했지만 Facebook 비즈니스 매니저에 '리드 액세스(Leads Access)' 권한이 없는 경우, 해당 페이지의 리드는 HubSpot으로 동기화되지 않습니다. '리드 액세스' 권한을 획득하면 새로운 리드는 HubSpot 계정으로 동기화되지만, 과거 리드를 동기화하려면 페이지를 다시 연결해야 합니다.

페이지를 영구적으로 연결 해제하려는 경우, HubSpot 계정에서 해당 페이지와 연결된 리드 양식을 삭제하는 것이 좋습니다. 양식이 삭제될 때 발생하는 사항에 대해 자세히 알아보세요.

페이지를 연결 해제하고 다시 연결하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서마케팅 >광고로 이동합니다.
3. '리드 동기화 ' 탭을 클릭합니다.
4. 다시 연결하려는페이지 위로 마우스를 가져간 다음,'연결 해제'를 클릭합니다.
5. 표시되는 대화 상자에서'연결 해제'를 클릭합니다.
6. 오른쪽 상단에서 '연결'을 클릭합니다.
7. 대화 상자에서Facebook을 선택합니다.
8. 다시 연결하려는 Facebook 페이지 옆의 확인란 을 선택합니다.
9. '저장'을 클릭합니다.