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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Sincronizar leads desde tus formularios de anuncios de leads a HubSpot

Última actualización: mayo 19, 2022

Requisitos

Todos los productos y planes

Después de conectar la cuenta de anuncios de Facebook, Google o LinkedIn a HubSpot, las campañas de anuncios de leads existentes aparecerán automáticamente en el panel de HubSpot Ads. Para garantizar que tanto los leads históricos como los nuevos de tus campañas de anuncios de leads se sincronicen con tu cuenta de HubSpot, deberás configurar las páginas o cuentas de anuncios desde las que deseas sincronizar leads en tu configuración de anuncios en HubSpot.

Nota:

  • Antes de conectar tu página de Facebook, confirma que tienes todos los permisos necesarios en Facebook. Si activas la sincronización de leads en tu cuenta de anuncios de LinkedIn, confirma que tienes los permisos necesarios en LinkedIn.
  • Facebook y LinkedIn almacenan leads provenientes de anuncios para leads durante 90 días después de la creación. Cuando conectas tu cuenta de anuncios a HubSpot, estos leads se sincronizarán con HubSpot, junto con los leads generados a partir de ese momento.
  • Google sólo sincronizará los clientes potenciales después de que hayas activado la sincronización de clientes potenciales en tu cuenta, y no sincronizará ningún cliente potencial histórico.

 

Para administrar la configuración de sincronización de leads:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el settings símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Anuncios.
  • Haz clic en la pestaña Sincronización de lead.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Conectar.
  • Selecciona la red de anuncios de la página:
    • Facebook: para activar o desactivar la sincronización de leads en una página específica, selecciona/borra la casilla de comprobación junto al nombre de la página. 
manage-pages-for-lead-syncing
    • LinkedIn y Google: para activar o desactivar la sincronización de leads en una cuenta de anuncios, selecciona/borra la casilla de comprobación junto al nombre de una cuenta de anuncios.
manage-linkedin-lead-syncing
  • Haz clic en Guardar.

Si tienes problemas para activar la sincronización de leads o ves una de tus páginas o cuentas de anuncios desactivadas, echa un vistazo a la guía de solución de problemas de sincronización de leads de Facebook o LinkedIn. Si tiene problemas al configurar la sincronización de clientes potenciales para su cuenta de publicidad de Google, siga los pasos de la guía de solución de problemas de conexión de cuentas de publicidad de Google.

Información necesaria: si seleccionas una página de Facebook, una cuenta de anuncios de Google o una cuenta de anuncios de LinkedIn desde la cual sincronizar leads, HubSpot recibirá actualizaciones de webhook cuando se produzca un nuevo envío de formulario de leads en la página conectada o en la cuenta de anuncios. HubSpot extraerá todos los envíos de leads de páginas conectadas y cuentas de anuncios, y los registrará como envíos de formularios en el CRM.

Configurar asignaciones de campos personalizados y revisar envíos de formularios

Puedes revisar los formularios sincronizados y personalizar las asignaciones entre cualquier campo de formulario personalizado y la propiedad de HubSpot asociada.

  • En la pestaña Sincronización de leads, haz clic en el nombre de la página.
  • En el panel derecho, en Formularios, ubica y haz clic en un formulario.
  • Para cambiar la asignación de un campo personalizado:
    • Coloca el ratón sobre el campo personalizado y haz clic en Editar asignación.
    • Haz clic en el menú desplegable Propiedades de HubSpot y selecciona una nueva propiedad de HubSpot a la que desees asignar tu campo personalizado.
    • Haz clic en Guardar.

Nota:

  • Las propiedades estándar no se pueden modificar.
  • Cualquier cambio en las asignaciones de campos personalizados sólo se reflejará en los nuevos leads que estén sincronizados con HubSpot. Los contactos previamente sincronizados seguirán teniendo las antiguas asignaciones de campos.

 

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  • Para revisar los envíos de formularios, haz clic en Ver envíos. Serás redirigido a la herramienta de Formularios, donde podrás analizar los datos de tus envíos.

Corregir errores de sincronización de leads

Si HubSpot detecta problemas con cualquiera de tus páginas conectadas o sus formularios asociados, verás una alerta en tu tablero de anuncios para que puedas resolver el problema y minimizar las posibles interrupciones en la sincronización de leads.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
  • Si hay algún problema con tus formularios de anuncios de leads, aparecerá una alerta en la parte superior de la página. Haz clic en Ver errores para navegar por la configuración de la sincronización de leads.

resolve-lead-syncing-issue-on-ads-dashboard

  • Localiza la página que muestra un error de formulario y haz clic en el nombre de la página.
  • En el panel de la derecha, en Formularios, haz clic en el nombre del formulario que se debe corregir.
  • En la columna Estado de la tabla Asignaciones de campos, coloca el ratón sobre el error para ver los detalles del problema y cómo resolverlo.
  • Si el error se debe a un problema de asignación de campos, haz clic en Editar asignación para actualizar la asignación de campos personalizados y resolver el problema.

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Aprenda más sobre cómo sus campos de anuncios de clientes potenciales se asignan a las propiedades de HubSpot.

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