Sincronizar leads de tus formularios de anuncios de leads con HubSpot

Después de conectar la cuenta de anuncios de Facebook, LinkedIn o Google a HubSpot, las campañas de anuncios de leads existentes aparecerán automáticamente en el panel de Anuncios de HubSpot. Sincronice los leads de estos formularios de anuncios de leads con tu cuenta de HubSpot. 

Nota: si estás sincronizando leads desde tus cuentas de LinkedIn Ads, por favor actualiza tu configuración para utilizar la nueva API de sincronización de leads de LinkedIn antes del 16 de diciembre de 2024. Si para entonces no has actualizado la configuración, tus clientes potenciales dejarán de sincronizarse. 

Antes de comenzar

• Para configurar tu sincronización de leads, necesitarás los siguientes permisos:
  • Páginas de Facebook: para configurar la sincronización de leads con tu página de Facebook, necesitarás acceso de administrador de cuenta de anuncios, acceso de administrador de página y acceso de leads de administrador de empresa. Antes de conectar tu página de Facebook, confirma que tienes todos los permisos necesarios en Facebook.
  • Cuenta de anuncios de LinkedIn: para configurar la sincronización de leads con tu cuenta publicitaria de LinkedIn, deberás ser superadministrador, administrador de contenido o administrador de formularios de generación de leads para la página de empresa de LinkedIn asociada. Confirma que tienes los permisos necesarios en LinkedIn.
  • Cuenta de anuncios de Google: para configurar la sincronización de leads con tu cuenta publicitaria de Google, deberás ser administrador en la cuenta de anuncios. Confirma que tienes los permisos necesarios en Google.
• Al configurar una sincronización de leads con tu cuenta de anuncios de Google, los formularios se sincronizan a nivel de campaña. Los formularios de anuncios de leads en Google deben estar asociados a una campaña de anuncios para poder sincronizarse. 

Gestiona tus preferencias de sincronización de leads

Para garantizar que los leads históricos y nuevos de tus campañas de anuncios para clientes potenciales se sincronicen con tu cuenta de HubSpot, deberás configurar las páginas o cuentas de anuncios desde las que deseas sincronizar leads. 

Para administrar la configuración de sincronización de leads:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Sincronización de lead.
• En la parte superior derecha, haz clic en Conectar.
• En el cuadro de diálogo, selecciona la red de anuncios de tu página.
• Configura tus ajustes de sincronización de leads:
  • Para activar la sincronización de leads para una página o cuenta de anuncios específica, selecciona la casilla de verificación situada junto al nombre de la página.
    • Para sincronizar leads de una página de Facebook, debes seleccionar la página. Las páginas de Facebook no se conectarán automáticamente, aunque se gestionen dentro de la misma cuenta de Facebook Ads conectada.

• • Si tu cuenta de HubSpot tiene acceso a los contactos de marketing, puedes configurar tus clientes potenciales sincronizados como contactos de marketing. Activa el interruptor de contacto de marketing para establecer los contactos creados como contactos de marketing.
  • Si estás sincronizando leads de una página de Facebook o una cuenta de anuncios de LinkedIn, puedes seleccionar un periodo de sincronización. Google solo sincronizará los leads a partir del momento en que actives la sincronización de leads en tu cuenta y no sincronizará ningún lead histórico.
    
    • Leads nuevos y recientes: sincroniza todos los leads de los últimos 90 días, así como los nuevos 
    • Nuevos leads: sincroniza solo los nuevos leads.

• Haz clic en Guardar. Si tienes problemas para activar la sincronización de leads o ves una de tus páginas o cuentas de anuncios desactivadas, aprende a solucionar los problemas de sincronización de leads de cuentas de anuncios de Facebook, LinkedIn o Google.
  
  

Información necesaria: si seleccionas una página de Facebook, una cuenta de anuncios de Google o una cuenta de anuncios de LinkedIn desde la cual sincronizar leads, HubSpot recibirá actualizaciones de webhook cuando se produzca un nuevo envío de formulario de leads en la página conectada o en la cuenta de anuncios. HubSpot extraerá todos los envíos de leads de páginas conectadas y cuentas de anuncios, y los registrará como envíos de formularios en el CRM.

Configurar asignaciones de campos personalizados y revisar envíos de formularios

Puedes revisar los formularios sincronizados y personalizar las asignaciones entre cualquier campo de formulario personalizado y la propiedad de HubSpot asociada.

• Esto solo se aplica a los campos de formulario personalizados, las propiedades estándar no se pueden cambiar.
• Los campos de formulario personalizados deben tener una longitud menor que o igual a 255 caracteres. Si el campo tiene más de 255 caracteres, aparecerá un error.
• Cualquier cambio en las asignaciones de campos personalizadas solo se reflejará en los leads recién sincronizados. Los contactos previamente sincronizados seguirán teniendo las antiguas asignaciones de campos.

Para revisar y personalizar tus asignaciones:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Sincronización de lead.
• En la pestaña Sincronización de leads, haz clic en el nombre de la página.
• En el panel derecho, en Formularios, ubica y haz clic en un formulario.
• Para cambiar la asignación de un campo personalizado:
  • Coloca el ratón sobre el campo personalizado y haz clic en Editar asignación.
  • Haz clic en el menú desplegable Propiedades de HubSpot y selecciona una nueva propiedad de HubSpot a la que desees asignar tu campo personalizado.
  • Haz clic en Guardar.

Actualice su configuración de sincronización de clientes potenciales de LinkedIn para utilizar la nueva API de sincronización de clientes potenciales de LinkedIn

Si necesitas actualizar tu configuración, aparecerá un banner en la parte superior de tu herramienta de anuncios: [Acción necesaria] Autorizar la nueva API de LinkedIn para la sincronización de clientes potenciales.

Si no actualizas tu configuración, tus clientes potenciales seguirán sincronizándose hasta el 16 de diciembre de 2024. Si ya ha actualizado la configuración de la sincronización de clientes potenciales, el banner no se mostrará. 

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, ve a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior, haz clic en la pestaña Sincronización de lead.
• En la sección LinkedIn , junto a la cuenta que desea actualizar, haga clic en Autorizar sincronización de clientes potenciales. 
• En el cuadro emergente, haga clic en Permitir. Se actualizará la configuración de la sincronización de clientes potenciales. 
   

Corregir errores de sincronización de leads

Si HubSpot detecta problemas con cualquiera de tus páginas conectadas o sus formularios asociados, verás una alerta en tu tablero de anuncios. Revisa los errores para resolver cualquier problema y minimizar las posibles interrupciones en la sincronización de tus leads.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• Si hay algún problema con tus formularios de anuncios de leads, aparecerá una alerta en la parte superior de la página. Haz clic en Ver errores para navegar por la configuración de la sincronización de leads.
• Localiza la página que muestra un error de formulario y haz clic en el nombre de la página.
• En el panel de la derecha, en Formularios, haz clic en el nombre del formulario que se debe corregir.
• En la columna Estado de la tabla Asignaciones de campos, coloca el ratón sobre el error para ver los detalles del problema y cómo resolverlo.
• Si el error se debe a un problema de asignación de campos, haz clic en Editar asignación para actualizar la asignación de campos personalizados y dirección el problema. Obtén más información sobre cómo tus campos de anuncios de leads se asignan a las propiedades de HubSpot.