Dernière mise à jour: mai 19, 2022
Après avoir connecté votre compte publicitaire Facebook, Google ou LinkedIn à HubSpot, vos campagnes de publicité à formulaire existantes apparaîtront automatiquement sur votre tableau de bord des publicités HubSpot. Pour que les leads historiques et les nouveaux leads provenant de vos campagnes de publicité à formulaire se synchronisent avec votre compte HubSpot, vous devez configurer les pages ou les comptes de publicité à partir desquels vous souhaitez synchroniser les leads dans vos paramètres de publicités dans HubSpot.
Remarque :
- Avant de connecter votre page Facebook, confirmez que vous disposez de toutes les autorisations nécessaires dans Facebook. Si vous activez la synchronisation des leads pour votre compte publicitaire LinkedIn, confirmez que vous disposez des autorisations nécessaires dans LinkedIn.
- Facebook et LinkedIn stockent les leads à partir de publicités à formulaire pendant 90 jours après leur création. Lorsque vous connectez votre compte publicitaire à HubSpot, ces leads seront synchronisés avec HubSpot, ainsi que les leads générés à l'avenir.
- Google ne synchronisera les pistes qu'à partir du moment où vous aurez activé la synchronisation des pistes pour votre compte, et ne synchronisera pas les pistes historiques.
Pour gérer les paramètres de synchronisation des leads :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Publicités.
- Cliquez sur l'onglet Synchronisation des leads.
- Cliquez sur Connecter dans l'angle supérieur droit.
- Sélectionnez le réseau publicitaire de votre page :
- Facebook : pour activer ou désactiver la synchronisation des leads pour une page spécifique, sélectionnez/désélectionnez la case à cocher à côté du nom de la page.
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- LinkedIn et Google : pour activer ou désactiver la synchronisation des leads pour un compte publicitaire, sélectionnez/désélectionnez la case à cocher à côté du nom du compte publicitaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation de la synchronisation des leads ou que vous constatez que l'une des cases à cocher pour votre page ou votre compte publicitaire est désactivée, consultez le guide de dépannage pour la synchronisation des leads pour Facebook ou LinkedIn. Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration de la synchronisation des pistes pour votre compte Google ad, suivez les étapes du guide de dépannage de la connexion au compte Google ad.
Divulgation nécessaire : si vous sélectionnez une page Facebook, ou un compte publicitaire Google ou LinkedIn pour synchroniser les leads, HubSpot recevra des mises à jour de webhook lorsqu'une nouvelle soumission de formulaire se produira sur la page ou le compte publicitaire connecté. HubSpot extraira toutes les soumissions de leads pour les pages et comptes publicitaires connectés et les enregistrera en tant que soumissions de formulaires dans le CRM.
Configurer des mappages de champs personnalisés et consulter les soumissions de formulaires
Vous pouvez examiner les formulaires synchronisés et personnaliser les mappages entre tout champ de formulaire personnalisé et la propriété HubSpot associée.
- Dans l'onglet Synchronisation des leads, cliquez sur le nom de la page.
- Dans le panneau de droite, sous Formulaires, localisez et cliquez sur un formulaire.
- Pour modifier le mappage d'un champ personnalisé :
- Passez le curseur de la souris sur le champ personnalisé et cliquez sur Modifier le mappage.
- Cliquez sur le menu déroulant Propriété HubSpot, puis sélectionnez une nouvelle propriété HubSpot à laquelle vous souhaitez associer votre champ personnalisé.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque :
- Les propriétés standard ne peuvent pas être modifiées.
- Les modifications apportées aux mappages des champs personnalisés ne seront répercutées que sur les nouveaux leads synchronisés avec HubSpot. Les contacts précédemment synchronisés auront toujours les anciens mappages de champs.
- Pour consulter les soumissions de formulaire, cliquez sur Afficher les soumissions. Vous serez redirigé vers l'outil Formulaires, où vous pourrez analyser vos données de soumission.
Résoudre les erreurs de synchronisation des leads
Si HubSpot détecte des problèmes avec l'une de vos pages connectées ou leurs formulaires associés, vous verrez une alerte sur votre tableau de bord des publicités afin que vous puissiez résoudre le problème et minimiser les perturbations potentielles de la synchronisation de vos leads.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
- En cas de problème avec vos formulaires de publicités, une alerte apparaîtra en haut de la page. Cliquez sur Afficher les erreurs pour accéder aux paramètres de synchronisation de vos leads.
- Localisez la page qui liste une erreur de formulaire, puis cliquez sur le nom de la page.
- Dans le panneau de droite, sous Formulaires, cliquez sur le nom du formulaire qui doit être corrigé.
- Dans la colonne Statut du tableau Mappages de champs, passez le curseur sur l'erreur pour obtenir des détails sur le problème et sur la manière de le résoudre.
- Si l'erreur est due à un problème de mappage de champ, cliquez sur Modifier le mappage pour mettre à jour le mappage de champ personnalisé et résoudre le problème.
En savoir plus sur la façon dont les champs devos annonces de prospects correspondent aux propriétés de HubSpot.
