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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Synchroniser les leads de vos publicités à formulaire avec HubSpot

Dernière mise à jour: janvier 19, 2023

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Disponible avec :

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Après avoir connecté votre compte publicitaire Facebook, LinkedIn ou Google à HubSpot, vos campagnes publicitaires existantes apparaîtront automatiquement sur votre tableau de bord HubSpot Ads.

Pour vous assurer que les prospects historiques et les nouveaux prospects issus de vos campagnes publicitaires sont synchronisés avec votre compte HubSpot, vous devez configurer les pages ou les comptes publicitaires à partir desquels vous souhaitez synchroniser les prospects.

Avant de mettre en place votre synchronisation de prospects, assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires :

  • Pages Facebook : pour configurer la synchronisation des pistes avec votre page Facebook, vous devez disposer d'un accès d'administrateur du compte de publicité, d'un accès d'administrateur de la page et d'un accès aux pistes du directeur commercial. Confirmez que vous avez toutes les autorisations requises dans Facebook.
  • Compte publicitaire LinkedIn : pour configurer la synchronisation des prospects avec votre compte publicitaire LinkedIn, vous devez être un administrateur de page  ou  un gestionnaire de formulaires Lead Gen pour la page commerciale LinkedIn associée. Confirmez que vous avez les permissions requises dans LinkedIn.
  • Compte de publicité Google : pour configurer la synchronisation des prospects avec votre compte de publicité Google, vous devez être un administrateur du compte de publicité. Confirmez que vous avez les permissions requises dans Google.

Gérez les paramètres de synchronisation de vos prospects

Pour gérer les paramètres de synchronisation des leads :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Publicités.
  • Cliquez sur l'onglet Synchronisation des leads.
  • Cliquez sur Connecter dans l'angle supérieur droit.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le réseau publicitaire de votre page.
  • Configurez les paramètres de synchronisation de vos prospects :
    • Pour activer la synchronisation des pistes pour une page ou un compte publicitaire spécifique, cochez la case située à côté du nom de la page.
    • Si votre compte HubSpot a accès aux contacts marketing vous pouvez définir vos prospects synchronisés comme des contacts marketing. Toggle sur le commutateur de contacts de marketing pour définir les contacts créés comme contacts de marketing.
    • Si vous synchronisez des pistes provenant d'une page Facebook ou d'un compte publicitaire LinkedIn, vous pouvez sélectionner une période de synchronisation. Google ne synchronisera les pistes qu'à partir du moment où vous aurez activé la synchronisation des pistes pour votre compte, et ne synchronisera pas les pistes historiques.
      • Tous les prospects : synchronisation de tous les prospects des 90 derniers jours ainsi que des nouveaux prospects 
      • New Leads : synchroniser uniquement les nouvelles pistes.
    • Cliquez sur Enregistrer. Si vous rencontrez des difficultés pour activer la synchronisation des pistes ou si l'une de vos pages ou l'un de vos comptes publicitaires est désactivé, consultez le guide de dépannage de la synchronisation des pistes pour les comptes publicitaires Facebook, LinkedIn ou Google.

 

Divulgation nécessaire : si vous sélectionnez une page Facebook, ou un compte publicitaire Google ou LinkedIn pour synchroniser les leads, HubSpot recevra des mises à jour de webhook lorsqu'une nouvelle soumission de formulaire se produira sur la page ou le compte publicitaire connecté. HubSpot extraira toutes les soumissions de leads pour les pages et comptes publicitaires connectés et les enregistrera en tant que soumissions de formulaires dans le CRM.

Configurer des mappages de champs personnalisés et consulter les soumissions de formulaires

Vous pouvez examiner les formulaires synchronisés et personnaliser les mappages entre tout champ de formulaire personnalisé et la propriété HubSpot associée. Cela ne s'applique qu'aux champs de formulaire personnalisés. Les propriétés standard ne peuvent pas être modifiées.

Remarque : toute modification des mappages de champs personnalisés ne sera prise en compte que pour les nouveaux prospects synchronisés avec HubSpot. Les contacts précédemment synchronisés auront toujours les anciens mappages de champs.


Pour revoir et personnaliser vos mappings :

  • Dans l'onglet Synchronisation des leads, cliquez sur le nom de la page.
  • Dans le panneau de droite, sous Formulaires, localisez et cliquez sur un formulaire.
  • Pour modifier le mappage d'un champ personnalisé :
    • Passez le curseur de la souris sur le champ personnalisé et cliquez sur Modifier le mappage.
    • Cliquez sur le menu déroulant des propriétés HubSpot , puis sélectionnez une nouvelle propriété HubSpot avec laquelle associer votre champ personnalisé.
    • Cliquez sur Enregistrer.

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Résoudre les erreurs de synchronisation des leads

Si HubSpot détecte des problèmes avec l'une de vos pages connectées ou leurs formulaires associés, vous verrez une alerte sur votre tableau de bord des annonces. Examinez les erreurs afin de résoudre tout problème et de minimiser les perturbations potentielles de la synchronisation de vos prospects.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
  • En cas de problème avec vos formulaires de publicités, une alerte apparaîtra en haut de la page. Cliquez sur Afficher les erreurs pour accéder aux paramètres de synchronisation de vos leads.
  • Localisez la page qui liste une erreur de formulaire, puis cliquez sur le nom de la page.
  • Dans le panneau de droite, sous Formulaires, cliquez sur le nom du formulaire qui doit être corrigé.
  • Dans la colonne Statut du tableau des mappages de champs, survolez l' erreur pour obtenir des détails sur le problème et sur la manière de le résoudre.

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