Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Po podłączeniu konta reklamowego do HubSpot i włączeniu automatycznego śledzenia, HubSpot podejmie próbę zastosowania śledzenia do wszystkich reklam na koncie reklamowym.
Jeśli HubSpot nie może śledzić żadnej z Twoich reklam, w pulpicie Ads pojawi się błąd. Po przejrzeniu i rozwiązaniu tych błędów HubSpot podejmie próbę ponownego zastosowania szablonu śledzenia w ciągu 15 minut.
Uwaga: interfejsy sieci reklamowych są często aktualizowane i chociaż HubSpot ściśle monitoruje te zmiany, zrzuty ekranu zamieszczone poniżej mogą nie zawsze odpowiadać temu, co widzisz na swoim koncie reklamowym.
Zidentyfikuj i przejrzyj swoje błędy w śledzeniu reklam
Aby przejrzeć swoje błędy w śledzeniu reklam:
- W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Reklamy.
- Przejrzyj swoje kampanie reklamowe pod kątem ewentualnych błędów śledzenia. Następnie kliknij na nazwę kampanii.
- Zlokalizuj grupę reklam lub zestaw reklam zawierający reklamę z problemem śledzenia. Kliknij nazwę grupy reklam lub zestawu reklam.
- Najedź na alert i kliknij Wyświetl błędy.
- W prawym panelu przejrzyj błędy i kroki do ich rozwiązania.
Błędy ogólne
| Błąd | Kroki w celu rozwiązania |
Narzędzie reklam nie ładuje się |
Jeśli masz problemy z ładowaniem jakichkolwiek treści reklamowych lub narzędzia reklamowego, jest to prawdopodobnie spowodowane blokadami reklam zainstalowanymi w Twojej przeglądarce. Blokery reklam, takie jak Ghostery lub AdBlock, mogą uniemożliwić ładowanie narzędzia reklamowego. Aby rozwiązać ten błąd, sprawdź swoją przeglądarkę i wyłącz blokady reklam, a następnie spróbuj ponownie załadować narzędzie reklam. |
Automatyczne śledzenie jest wyłączone |
Podczas podłączania konta reklamowego firma HubSpot wyświetli monit o włączenie automatycznego śledzenia reklam. W przypadku wyłączenia automatycznego śledzenia HubSpot nie będzie w stanie przypisać kontaktów do reklam. Aby zapobiec temu błędowi, należy ponownie włączyć funkcję automatycznego śledzenia w ustawieniach reklam HubSpot.  |
Niewystarczające pozwolenia |
Ten błąd pojawia się, gdy użytkownik, który pierwotnie połączył konto reklamowe z HubSpot, nie ma wystarczających uprawnień do konta lub strony biznesowej. Ogólnie rzecz biorąc, użytkownik łączący wymaga uprawnień administratora. Aby rozwiązać ten problem, należy upewnić się, że użytkownik ma wystarczające uprawnienia do kontaFacebook Ads, Google Ads lub LinkedIn Ads oraz wystarczające uprawnienia do odpowiedniej strony biznesowej w serwisie Facebook lub LinkedIn. |
Przekierowane adresy URL reklam |
Przekierowane adresy URL nie są zgodne ze śledzeniem reklam w HubSpot. Kiedy adres URL jest przekierowywany, wszelkie dołączone parametry śledzenia są tracone. Aby rozwiązać ten problem, użyj pełnego, ostatecznego adresu URL dla każdej reklamy. Nie używaj usług śledzenia kliknięć, które wymagają przekierowania. Niektóre powszechne sytuacje przekierowania to:
|
Nie możemy teraz śledzić Twoich reklam. Codziennie będziemy automatycznie próbować ponownie. |
Ten błąd pojawia się, gdy HubSpot nie jest w stanie zastosować śledzenia do reklamy, ale sieć reklamowa nie udostępnia dalszych informacji. Jeśli błąd nie rozwiąże się sam po jakimś czasie, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot. |
Nie można śledzić tego typu kampanii |
Ten błąd pojawia się, gdy ograniczenia API sieci reklamowej uniemożliwiają firmie HubSpot śledzenie kampanii reklamowej. Ze względu na te ograniczenia HubSpot nie może śledzić następujących typów kampanii:
|
Błędy śledzenia reklam na Facebooku
| Błąd | Kroki w celu rozwiązania |
Zbyt wiele zaangażowań |
Facebook używa algorytmu do optymalizacji reklam w swojej sieci. Aby nie zakłócać tej optymalizacji, HubSpot nie będzie stosować śledzenia do reklam, które mają więcej niż 20 zaangażowań. Jest to określane w momencie łączenia konta reklamowego na Facebooku z HubSpot. Aby rozwiązać ten problem, zduplikuj reklamę, aby utworzyć nową wersję bez zaangażowania. Można również ręcznie skopiować szablon śledzenia HubSpot do reklamy na koncie Facebook Ads:
 |
Niewłaściwa wielkość zbioru |
Ten błąd pojawia się, jeśli podczas tworzenia i konfigurowania obrazu reklamy wybrano opcję poziomego rozmiaru kadrowania Facebooka, czyli 1,91:1. Z powodu ograniczenia w interfejsie API Facebooka firma HubSpot nie może zastosować śledzenia do reklam o takim współczynniku proporcji. Aby rozwiązać ten problem, należy przyciąć obraz w zewnętrznym edytorze obrazu lub wybrać inną opcję przycinania dla reklamy na koncie reklamowym Facebooka:
 |
Błędy śledzenia reklam w Google
| Błąd | Kroki w celu rozwiązania |
Szablon śledzenia HubSpot został wyedytowany |
Ten błąd pojawia się, gdy szablon śledzenia w ustawieniach konta Google Ads lub kampanii nie zaczyna się od {lpurl}. Ten problem może wystąpić, gdy zewnętrzne usługi śledzenia kliknięć, takie jak Clickserve, automatycznie aktualizują szablon śledzenia. Aby rozwiązać ten problem:
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={sieć}&hsa_ad={kreatywny}&hsa_acc={ID konta/klienta}&hsa_net=adwords&hsa_kw={słowo kluczowe}&hsa_tgt={docelowy}&hsa_ver=3
|
Indywidualne śledzenie |
Ten błąd występuje, gdy niestandardowe parametry dodane w ramach usługi innej firmy zakłócają śledzenie reklam przez HubSpot. Jeśli chciałbyś samodzielnie skonfigurować każdy parametr śledzenia dla swojego konta reklamowego, możesz ręcznie dodać szablon śledzenia HubSpot. Aby użyć szablonu śledzenia HubSpot do śledzenia reklam, należy usunąć wszelkie niestandardowe śledzenie na poziomie konta, grupy reklam i reklamy na koncie Google Ads:
|
Błędy śledzenia reklam na LinkedIn
| Błąd | Kroki w celu rozwiązania |
Twoja reklama używa współdzielonych treści lub śledzenie zostało zedytowane |
Ten błąd występuje, gdy masz wiele reklam wskazujących na ten sam post na stronie firmowej LinkedIn. LinkedIn używa tych samych identyfikatorów dla reklam wykonanych dla tego samego opublikowanego postu, interakcje będą przypisane tylko do pierwszej reklamy. Aby rozwiązać ten błąd, spróbuj wykonać następujące czynności:
|