Rozwiązywanie problemów ze śledzeniem reklam

Co oznacza ten błąd

Narzędzie reklamowe się nie ładuje

Jeśli masz problemy z ładowaniem treści reklamowych lub narzędzia reklamowego, prawdopodobnie wynika to z zainstalowanych w przeglądarce programów blokujących reklamy.

Programy blokujące reklamy, takie jak Ghostery lub AdBlock, mogą uniemożliwić załadowanie narzędzia reklamowego.

Automatyczne śledzenie jest wyłączone

Podczas łączenia konta reklamowego HubSpot poprosi Cię o włączenie automatycznego śledzenia dla Twoich reklam.

Jeśli wyłączysz automatyczne śledzenie, HubSpot nie będzie w stanie przypisywać kontaktów do Twoich reklam.

Niewystarczające uprawnienia

Ten błąd pojawia się, gdy użytkownik, który pierwotnie połączył konto reklamowe z HubSpot, nie mawystarczających uprawnień do konta lub strony firmowej.

Zazwyczaj użytkownik łączący konto musi posiadać uprawnienia administratora. 

Przekierowane adresy URL reklam

Przekierowane adresy URL nie są kompatybilne z funkcją śledzenia reklam HubSpot. Gdy adres URL jest przekierowywany, wszelkie dołączone parametry śledzenia zostają utracone. 

Typowe sytuacje wymagające przekierowania to:

• Usługi skracania linków, takie jak bit.ly i hubs.ly.
• Usługi śledzenia kliknięć, które wymagają przekierowania.
• Adresy URL, które przekierowują z wersji http do wersji https Twojej strony.
• Adresy URL promowanych postów w mediach społecznościowych w innych sieciach, takich jak LinkedIn. Promowane posty w mediach społecznościowych są obecnie obsługiwane w HubSpot tylko w przypadku Facebooka.

W tej chwili nie możemy śledzić Twoich reklam. Będziemy automatycznie próbować ponownie każdego dnia

Ten błąd pojawia się, gdy HubSpot nie jest w stanie zastosować śledzenia do Twojej reklamy, ale nie ma dostępnych dalszych informacji z sieci reklamowej. 

Nie można śledzić tego typu kampanii

Ten błąd pojawia się, gdy ograniczenia API sieci reklamowej uniemożliwiają HubSpot śledzenie kampanii reklamowej.

• Kampanie na Facebook Messenger

• Kampanie na Facebooku skonfigurowane tak, aby pojawiały się wkanale Instagram,sekcji „Odkrywaj” lubrelacjach na Instagramie.

• Kampanie na Facebooku, które nie zawierają linków do zewnętrznych stron internetowych.

• Kampanie na LinkedIn skonfigurowane do korzystania z dowolnego z następujących formatów reklam:reklama karuzelowalub reklama w wiadomościach InMail.

Co oznacza ten błąd

Zbyt wiele interakcji

Facebook używa algorytmu do optymalizacji reklam w swojej sieci. Aby nie zakłócać tej optymalizacji, HubSpot nie zastosuje śledzenia do żadnych reklam, które mają więcej niż 20 interakcji. Jest to ustalane w momencie połączenia konta reklamowego na Facebooku z HubSpot.

1. Na koncie Facebook Ads przejdź do Menedżera reklam.
2. Znajdź kampanię, którą chcesz edytować, a następnie kliknijEdytuj.
3. Kliknij konkretnąreklamę, którą chcesz edytować.
4. W sekcjiŚledzenie edytora kliknijUtwórz parametr URL.
5. Wprowadź wszystkie parametry z szablonu śledzenia HubSpot, pomijając parametr hsa_src (jest to zmienna, którą można dodać wyłącznie za pośrednictwem API).
6. Ustaw odpowiednie wartości liczbowe dla identyfikatora konta, identyfikatora kampanii, identyfikatora zestawu reklam i identyfikatora reklamy odpowiednio dla parametrów hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp i hsa_ad.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Reklamy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Reklamy.
2. Kliknijkampanię reklamową, w ramach której znajduje się nieśledzona reklama.
3. Kliknij zestaw reklam, w którym znajduje się nieśledzona reklama.
4. Najedź kursorem na reklamę, a następnie w oknie powiadomienia kliknij opcję Napraw powiadomienie.
5. W oknie dialogowym kliknij opcję Tak, dodaj śledzenie. 

Nieprawidłowy rozmiar kadrowania

Ten błąd występuje, jeśli podczas tworzenia i konfigurowania obrazu reklamy wybrano opcję poziomego rozmiaru kadrowania Facebooka, 1,91:1.|

Ze względu na ograniczenia API Facebooka HubSpot nie może zastosować śledzenia do reklam o tych proporcjach.

1. Na koncie reklamowym Facebooka przejdź do menedżera reklam Facebooka.
2. Znajdź kampanię reklamy z błędem śledzenia, a następnie kliknijEdytuj.
3. Kliknij konkretnąreklamę z błędem rozmiaru kadrowania.
4. W sekcjiKreacja reklamy w edytorze kliknij Edytuj > Edytuj multimedia.
5. W oknie dialogowym wybierz nową opcję przycinania.

Nieprawidłowe wezwanie do działania

Reklamy lub kreacje mają określone wartości wezwań do działania, których API Facebooka nie obsługuje. Uniemożliwia to HubSpot aktualizację adresu URL reklamy o parametry śledzenia.

Aby rozwiązać ten błąd, możesz spróbować go usunąć na swoim koncie Facebook Ads w następujący sposób:

1. Przejdź do reklamy w menedżerze reklam Meta.

2. Kliknij reklamę, aby edytować wezwanie do działania. Obsługa różnych wezwań do działania przez Meta ulega ciągłym zmianom.

3. Być może będziesz musiał wypróbować wartości, które mają największą szansę na obsługę. Możesz spróbować rozwiązać ten problem, wpisującnastępujące opcje:„Dowiedz się więcej”,„Kup teraz” lub„Zarejestruj się”.

4. Po zaktualizowaniu reklamy wróć do błędu śledzenia w HubSpot i kliknijOdśwież.

Co oznacza ten błąd

Szablon śledzenia HubSpot został edytowany

Ten błąd pojawia się, gdy szablon śledzenia na koncie Google Ads lub w ustawieniach kampanii nie zaczyna się od {lpurl}. Problem ten może wystąpić, gdy zewnętrzne usługi śledzenia kliknięć, takie jak Clickserve, automatycznie aktualizują szablon śledzenia.

• Wyłącz automatyczne śledzenie HubSpot dla tego konta:
  1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
  2. W menu po lewej stronie przejdź doMarketing >Reklamy.
  3. Znajdź swoje konto Google Ads i kliknij, aby wyłączyć przełącznikAutomatyczne śledzenie.
• Ręcznie zastosuj szablon śledzenia HubSpot w ustawieniach konta Google Ads:
  1. Zaloguj się na swoje konto Google Ads.
  2. W menu po lewej stronie kliknijUstawienia, a następnieUstawienia konta.
  3. Kliknij opcjęŚledzenie.
  4. W polu Szablon śledzenia wprowadź poniższe parametry, zastępując wartośćhsa_acc identyfikatorem swojego konta Google Ads, z pominięciem myślników.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Śledzenie dostosowane

Ten błąd występuje, gdy niestandardowe parametry dodane w ramach usługi zewnętrznej zakłócają śledzenie reklam przez HubSpot.

Jeśli chcesz samodzielnie skonfigurować każdy parametr śledzenia dla swojego konta reklamowego, możesz ręcznie dodać szablon śledzenia HubSpot.
 
Aby używać szablonu śledzenia HubSpot do śledzenia reklam, musisz usunąć wszelkie niestandardowe śledzenie na poziomie konta, grupy reklam i reklamy w swoim koncie Google Ads:

1. Na koncie Google Ads przejdź do ustawień konta.
2. W menu po lewej stronie kliknijUstawienia, a następnie kliknijUstawienia konta.
3. Kliknijopcję Śledzenie, aby rozwinąć sekcję.
4. W sekcjiSzablon śledzenia usuń niestandardowy szablon śledzenia lub wszelkie inneparametry, które mogłeś wcześniej dodać.
5. KliknijZapisz.

Aby usunąć niestandardowe parametry z kampanii:

1. Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknijopcję Kampanie.
2. Najedź kursorem nakampanię, a następnie kliknijikonę ustawień.
3. W prawym panelu kliknij opcjęDodatkowe ustawienia u dołu panelu.
4. KliknijOpcje adresu URL kampanii.
5. W sekcjiSzablon śledzenia usuń niestandardowyszablon śledzenia lub wszelkie inneparametry, któremogłeś wcześniej dodać.
6. Kliknij„Zapisz”.

1. Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknij opcję Grupy reklam.
2. Zaznaczpola wyboru obokgrup reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górnepole wyboru, aby zaznaczyć wszystkie grupy reklam.
3. Kliknij menurozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień szablony śledzenia.
4. Pozostaw pole puste i kliknijZastosuj, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
5. Kliknij ponownie menu rozwijane„Edytuj ” i wybierz opcję „Zmień parametry niestandardowe”.
6. Wybierz opcjęUsuń parametry i kliknij Zastosuj, aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.

1. Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknij opcję Reklamy i rozszerzenia.
2. Zaznaczpola wyboru obok reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górnepole wyboru, aby zaznaczyć wszystkie reklamy (zalecane).
3. Kliknij menurozwijane Edytuji wybierz opcjęZmień szablony śledzenia.
4. Pozostaw pole puste i kliknijZastosuj, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
5. Kliknij ponownie menu rozwijaneEdytuj i wybierz opcjęZmień parametry niestandardowe.
6. Wybierz opcjęUsuń parametry ikliknijZastosuj, aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.
7. Po usunięciu wszelkich niestandardowych śledzeń wróć do swojego konta HubSpot i kliknij Odśwież śledzenie wpanelubocznym Błędy śledzenia kontaktów .

Co oznacza ten błąd

Twoja reklama wykorzystuje udostępnione treści lub śledzenie zostało zmodyfikowane

Ten błąd występuje, gdy masz wiele reklam kierujących do tego samego posta na stronie firmowej LinkedIn.

• Utwórz jedną reklamę dla każdego istniejącego posta na stronie firmowej LinkedIn.
• Utwórz nowy post dla każdej reklamy typu „Sponsored Content”.