Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
ads

Rozwiązywanie problemów związanych ze śledzeniem reklam

Data ostatniej aktualizacji: września 22, 2022

Blokery reklam mogą blokować niektóre treści na tej stronie. Aby temu zapobiec, należy wyłączyć blokadę reklam podczas przeglądania Bazy wiedzy.

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Po podłączeniu konta reklamowego do HubSpot i włączeniu automatycznego śledzenia, HubSpot podejmie próbę zastosowania śledzenia do wszystkich reklam na koncie reklamowym.

Jeśli HubSpot nie może śledzić żadnej z Twoich reklam, w pulpicie Ads pojawi się błąd. Po przejrzeniu i rozwiązaniu tych błędów HubSpot podejmie próbę ponownego zastosowania szablonu śledzenia w ciągu 15 minut.

Uwaga: interfejsy sieci reklamowych są często aktualizowane i chociaż HubSpot ściśle monitoruje te zmiany, zrzuty ekranu zamieszczone poniżej mogą nie zawsze odpowiadać temu, co widzisz na swoim koncie reklamowym.

Zidentyfikuj i przejrzyj swoje błędy w śledzeniu reklam

Aby przejrzeć swoje błędy w śledzeniu reklam:

  • W koncie HubSpot przejdź do Marketing > Reklamy.
  • Przejrzyj swoje kampanie reklamowe pod kątem ewentualnych błędów śledzenia. Następnie kliknij na nazwę kampanii.
  • Zlokalizuj grupę reklam lub zestaw reklam zawierający reklamę z problemem śledzenia. Kliknij nazwę grupy reklam lub zestawu reklam.
  • Najedź na alert i kliknij Wyświetl błędy.
  • W prawym panelu przejrzyj błędy i kroki do ich rozwiązania.

Błędy ogólne

Błąd Kroki w celu rozwiązania

Narzędzie reklam nie ładuje się

Jeśli masz problemy z ładowaniem jakichkolwiek treści reklamowych lub narzędzia reklamowego, jest to prawdopodobnie spowodowane blokadami reklam zainstalowanymi w Twojej przeglądarce. Blokery reklam, takie jak Ghostery lub AdBlock, mogą uniemożliwić ładowanie narzędzia reklamowego.

Aby rozwiązać ten błąd, sprawdź swoją przeglądarkę i wyłącz blokady reklam, a następnie spróbuj ponownie załadować narzędzie reklam.

Automatyczne śledzenie jest wyłączone

Podczas podłączania konta reklamowego firma HubSpot wyświetli monit o włączenie automatycznego śledzenia reklam. W przypadku wyłączenia automatycznego śledzenia HubSpot nie będzie w stanie przypisać kontaktów do reklam.

Aby zapobiec temu błędowi, należy ponownie włączyć funkcję automatycznego śledzenia w ustawieniach reklam HubSpot.

Niewystarczające pozwolenia

Ten błąd pojawia się, gdy użytkownik, który pierwotnie połączył konto reklamowe z HubSpot, nie ma wystarczających uprawnień do konta lub strony biznesowej. Ogólnie rzecz biorąc, użytkownik łączący wymaga uprawnień administratora.

Aby rozwiązać ten problem, należy upewnić się, że użytkownik ma wystarczające uprawnienia do kontaFacebook Ads, Google Ads lub LinkedIn Ads oraz wystarczające uprawnienia do odpowiedniej strony biznesowej w serwisie Facebook lub LinkedIn.

Przekierowane adresy URL reklam

Przekierowane adresy URL nie są zgodne ze śledzeniem reklam w HubSpot. Kiedy adres URL jest przekierowywany, wszelkie dołączone parametry śledzenia są tracone. Aby rozwiązać ten problem, użyj pełnego, ostatecznego adresu URL dla każdej reklamy. Nie używaj usług śledzenia kliknięć, które wymagają przekierowania.

Niektóre powszechne sytuacje przekierowania to:

  • Usługi skracania linków, takie jak bit.ly i hubs.ly.
  • Usługi śledzenia kliknięć, które wymagają przekierowania.
  • Adresy URL, które przekierowują z wersji http do wersji https Twojej strony.

Nie możemy teraz śledzić Twoich reklam. Codziennie będziemy automatycznie próbować ponownie.

Ten błąd pojawia się, gdy HubSpot nie jest w stanie zastosować śledzenia do reklamy, ale sieć reklamowa nie udostępnia dalszych informacji. Jeśli błąd nie rozwiąże się sam po jakimś czasie, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Nie można śledzić tego typu kampanii

Ten błąd pojawia się, gdy ograniczenia API sieci reklamowej uniemożliwiają firmie HubSpot śledzenie kampanii reklamowej. Ze względu na te ograniczenia HubSpot nie może śledzić następujących typów kampanii:
  • Kampanie na Facebook Messengerze
  • Kampanie na Facebooku skonfigurowane do wyświetlania na Instagram Feed, Instagram Explore lub Instagram Stories.
  • Kampanie na Facebooku, które nie zawierają linku do zewnętrznej strony internetowej.
  • Kampanie LinkedIn skonfigurowane do korzystania z dowolnego z następujących formatów reklam: Carousel image ad, Video ad, Text ad, Spotlight ad lub Message ad.

Błędy śledzenia reklam na Facebooku

Błąd Kroki w celu rozwiązania

Zbyt wiele zaangażowań

Facebook używa algorytmu do optymalizacji reklam w swojej sieci. Aby nie zakłócać tej optymalizacji, HubSpot nie będzie stosować śledzenia do reklam, które mają więcej niż 20 zaangażowań. Jest to określane w momencie łączenia konta reklamowego na Facebooku z HubSpot.

Aby rozwiązać ten problem, zduplikuj reklamę, aby utworzyć nową wersję bez zaangażowania. Można również ręcznie skopiować szablon śledzenia HubSpot do reklamy na koncie Facebook Ads:
  • Na swoim koncie Facebook Ads przejdź do Ad Managera.
  • Zlokalizuj kampanię do edycji, a następnie kliknij Edytuj.
  • Kliknij konkretną reklamę do edycji.
  • W sekcji Śledzenie w edytorze kliknij opcję Zbuduj parametr URL.
  • Wprowadź każdy z parametrów z szablonu śledzenia HubSpot, pomijając parametr hsa_src (jest to zmienna, którą można dodać tylko za pośrednictwem interfejsu API).
  • Ustaw odpowiednie wartości liczbowe dla identyfikatora konta, identyfikatora kampanii, identyfikatora zestawu reklam i identyfikatora reklamy odpowiednio dla parametrów hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp i hsa_ad.



Niewłaściwa wielkość zbioru

Ten błąd pojawia się, jeśli podczas tworzenia i konfigurowania obrazu reklamy wybrano opcję poziomego rozmiaru kadrowania Facebooka, czyli 1,91:1. Z powodu ograniczenia w interfejsie API Facebooka firma HubSpot nie może zastosować śledzenia do reklam o takim współczynniku proporcji.

Aby rozwiązać ten problem, należy przyciąć obraz w zewnętrznym edytorze obrazu lub wybrać inną opcję przycinania dla reklamy na koncie reklamowym Facebooka:
  • Na swoim koncie Facebook Ads przejdź do menedżera Facebook Ads.
  • Zlokalizuj kampanię reklamy z błędem śledzenia, a następnie kliknij Edytuj.
  • Kliknij konkretną reklamę z błędem wielkości zbioru.
  • W sekcji Ad creative edytora kliknij Edytuj > Edytuj media.
  • W oknie dialogowym wybierz nową opcję kadrowania.



Błędy śledzenia reklam w Google

Błąd Kroki w celu rozwiązania

Szablon śledzenia HubSpot został wyedytowany

Ten błąd pojawia się, gdy szablon śledzenia w ustawieniach konta Google Ads lub kampanii nie zaczyna się od {lpurl}. Ten problem może wystąpić, gdy zewnętrzne usługi śledzenia kliknięć, takie jak Clickserve, automatycznie aktualizują szablon śledzenia.

Aby rozwiązać ten problem:

  • Wyłącz autotracking HubSpot dla tego konta:
    • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
    • W menu lewego paska bocznego przejdź do Marketing > Ads.
    • Zlokalizuj swoje konto Google Ads i kliknij, aby wyłączyć przełącznik Automatyczne śledzenie.
  • Ręcznie zastosuj szablon śledzenia HubSpot do ustawień konta Google Ads:
      • Zaloguj się na swoje konto Google Ads.
      • W menu lewego paska bocznego kliknij Ustawienia, a następnie kliknij Ustawienia konta.
      • Kliknij opcję Śledzenie.
      • W polu Szablon śledzenia wprowadź poniższe parametry, zastępując wartość dla hsa_acc identyfikatorem konta Google Ads, z wyłączeniem myślników.
{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={sieć}&hsa_ad={kreatywny}&hsa_acc={ID konta/klienta}&hsa_net=adwords&hsa_kw={słowo kluczowe}&hsa_tgt={docelowy}&hsa_ver=3




Indywidualne śledzenie

Ten błąd występuje, gdy niestandardowe parametry dodane w ramach usługi innej firmy zakłócają śledzenie reklam przez HubSpot. Jeśli chciałbyś samodzielnie skonfigurować każdy parametr śledzenia dla swojego konta reklamowego, możesz ręcznie dodać szablon śledzenia HubSpot.

Aby użyć szablonu śledzenia HubSpot do śledzenia reklam, należy usunąć wszelkie niestandardowe śledzenie na poziomie konta, grupy reklam i reklamy na koncie Google Ads:
  • Aby usunąć niestandardowe śledzenie z konta reklamowego:
    • Na swoim koncie Google Ads przejdź do ustawień konta.
    • W menu lewego paska bocznego kliknij Ustawienia, a następnie kliknij Ustawienia konta.
    • Kliknij opcję Śledzenie, aby rozwinąć tę sekcję.
    • W sekcji Szablon śledzenia usuń niestandardowy szablon śledzenia lub wszelkie inne parametry, które mogłeś wcześniej dodać.
    • Kliknij przycisk Zapisz.
  • Aby usunąć parametry niestandardowe z grupy reklam:
    • Na koncie Google Ads, w lewym menu, kliknij Grupy reklam.
    • Zaznacz pola wyboru obok grup reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górne pole wyboru , aby wybrać wszystkie grupy reklam.
    • Kliknij menu rozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień szablony śledzenia.
    • Pozostaw pole puste i kliknij Zastosuj, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
    • Kliknij ponownie menu rozwijane Edycja i wybierz Zmień parametry niestandardowe.
    • Wybierz opcję Usuń parametry i kliknij Zastosuj , aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.

  • Aby usunąć parametry niestandardowe z poszczególnych reklam:
    • Na swoim koncie Google Ads, w lewym menu kliknij Ads & extensions.
    • Zaznacz pola wyboru obok reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górne pole wyboru, aby wybrać wszystkie reklamy (zalecane).
    • Kliknij menu rozwijane Edycja i wybierz Zmień szablony śledzenia.
    • Pozostaw pole puste i kliknij Zastosuj, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
    • Kliknij ponownie menu rozwijane Edycja i wybierz Zmień parametry niestandardowe.
    • Wybierz opcję Usuń parametry i kliknij przycisk Zastosuj, aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.
  • Po usunięciu wszelkich niestandardowych śledzenia, przejdź z powrotem do swojego konta HubSpot i kliknij Odśwież śledzenie w panelu bocznym Błędy śledzenia kontaktów .


Błędy śledzenia reklam na LinkedIn

Błąd Kroki w celu rozwiązania

Twoja reklama używa współdzielonych treści lub śledzenie zostało zedytowane

Ten błąd występuje, gdy masz wiele reklam wskazujących na ten sam post na stronie firmowej LinkedIn.

LinkedIn używa tych samych identyfikatorów dla reklam wykonanych dla tego samego opublikowanego postu, interakcje będą przypisane tylko do pierwszej reklamy. Aby rozwiązać ten błąd, spróbuj wykonać następujące czynności:
  • Utwórz jedną reklamę dla każdego istniejącego postu na swojej stronie firmowej LinkedIn.
  • Utwórz nowy post dla każdej reklamy Sponsored Content.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.