Rozwiązywanie problemów związanych ze śledzeniem reklam

Co oznacza ten błąd

Narzędzie reklamowe nie ładuje się

Jeśli masz problemy z ładowaniem treści reklamowych lub narzędzia reklamowego, prawdopodobnie wynika to z zainstalowanych w przeglądarce programów blokujących reklamy.

Programy blokujące reklamy, takie jak Ghostery czy AdBlock, mogą uniemożliwić załadowanie narzędzia do reklam.

Automatyczne śledzenie jest wyłączone

Podczas łączenia konta reklamowego HubSpot poprosi Cię o włączenie automatycznego śledzenia dla Twoich reklam.

Jeśli wyłączysz automatyczne śledzenie, HubSpot nie będzie w stanie przypisywać kontaktów do Twoich reklam.

Niewystarczające uprawnienia

Ten błąd pojawia się, gdy użytkownik, który pierwotnie połączył konto reklamowe z HubSpot, nie mawystarczających uprawnień do konta lub strony firmowej.

Zazwyczaj użytkownik łączący konto musi posiadać uprawnienia administratora. 

Przekierowane adresy URL reklam

Przekierowane adresy URL nie są kompatybilne z funkcją śledzenia reklam w HubSpot. Gdy adres URL jest przekierowywany, wszelkie dołączone parametry śledzenia zostają utracone. 

Typowe sytuacje wymagające przekierowania to:

• Usługi skracania linków, takie jak bit.ly i hubs.ly.
• Usługi śledzenia kliknięć, które wymagają przekierowania.
• Adresy URL przekierowujące z wersji http do wersji https Twojej strony.
• Adresy URL promowanych postów w mediach społecznościowych w innych sieciach, takich jak LinkedIn. Promowane posty w mediach społecznościowych są obecnie obsługiwane w HubSpot wyłącznie w przypadku Facebooka.

W tej chwili nie możemy śledzić Twoich reklam. Będziemy automatycznie próbować ponownie każdego dnia

Ten błąd pojawia się, gdy HubSpot nie jest w stanie zastosować śledzenia do Twojej reklamy, ale nie ma dostępnych dalszych informacji z sieci reklamowej. 

Nie można śledzić tego typu kampanii

Ten błąd pojawia się, gdy ograniczenia API sieci reklamowej uniemożliwiają HubSpot śledzenie kampanii reklamowej.

• Kampanie na Facebook Messengerze

• Kampanie na Facebooku skonfigurowane tak, aby pojawiały się wkanale Instagram,sekcji „Odkrywaj” na Instagramie lubw relacjach na Instagramie.

• Kampanie na Facebooku, które nie zawierają linków do zewnętrznych stron internetowych.

• Kampanie na LinkedIn skonfigurowane do korzystania z jednego z następujących formatów reklam:reklama karuzelowa z obrazamilub reklama w wiadomościach InMail.

Co oznacza ten błąd

Nieprawidłowy rozmiar kadrowania

Ten błąd występuje, jeśli podczas tworzenia i konfigurowania obrazu reklamy wybrano opcję poziomego rozmiaru kadrowania na Facebooku wynoszącą 1,91:1.

Ze względu na ograniczenia interfejsu API serwisu Facebook platforma HubSpot nie może zastosować śledzenia do reklam o tych proporcjach.

1. Na koncie reklamowym Facebooka przejdź do menedżera reklam Facebooka.
2. Znajdź kampanię zawierającą reklamę z błędem śledzenia, a następnie kliknij„Edytuj”.
3. Kliknij konkretnąreklamę, w której występuje błąd rozmiaru kadrowania.
4. W sekcji„Materiały reklamowe ” edytora kliknij „Edytuj ” > „Edytuj multimedia”.
5. W oknie dialogowym wybierz nową opcję przycinania.

Nieprawidłowe wezwanie do działania (CTA)

Reklamy lub kreacje zawierają pewne wartości wezwań do działania (CTA), których interfejs API serwisu Facebook nie obsługuje. Uniemożliwia to platformie HubSpot aktualizację adresu URL reklamy o parametry śledzenia.

Aby rozwiązać ten błąd, możesz spróbować usunąć go na swoim koncie Facebook Ads w następujący sposób:

1. Przejdź do reklamy w menedżerze reklam Meta.

2. Kliknij reklamę, aby edytować wezwanie do działania (CTA). Obsługa różnych wezwań do działania przez Meta ulega ciągłym zmianom.

3. Być może będziesz musiał wypróbować różne opcje, aby znaleźć te, które mają największą szansę na obsługę. Możesz spróbować rozwiązać ten problem, wprowadzającnastępujące opcje:„Dowiedz się więcej”,„Kup teraz” lub„Zarejestruj się”.

4. Po zaktualizowaniu reklamy wróć do błędu śledzenia w HubSpot i kliknij„Odśwież”.

Co oznacza ten błąd

Szablon śledzenia HubSpot został zmodyfikowany

Ten błąd pojawia się, gdy szablon śledzenia na koncie Google Ads lub w ustawieniach kampanii nie zaczyna się od {lpurl}. Problem ten może wystąpić, gdy zewnętrzne usługi śledzenia kliknięć, takie jak Clickserve, automatycznie aktualizują szablon śledzenia.

• Wyłącz automatyczne śledzenie HubSpot dla tego konta:
  1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
  2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcjiMarketing >Reklamy.
  3. Znajdź swoje konto Google Ads i kliknij, aby wyłączyć przełącznik„Automatyczne śledzenie ”.
• Ręcznie zastosuj szablon śledzenia HubSpot w ustawieniach swojego konta Google Ads:
  1. Zaloguj się na swoje konto Google Ads.
  2. W menu po lewej stronie kliknij„Ustawienia”, a następnie„Ustawienia konta”.
  3. Kliknij opcjęŚledzenie.
  4. W polu Szablon śledzenia wprowadź poniższe parametry, zastępując wartośćhsa_acc identyfikatorem swojego konta Google Ads, pomijając myślniki.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Niestandardowe śledzenie

Ten błąd występuje, gdy niestandardowe parametry dodane w ramach usługi zewnętrznej zakłócają śledzenie reklam przez HubSpot.

Jeśli chcesz samodzielnie skonfigurować każdy parametr śledzenia dla swojego konta reklamowego, możesz ręcznie dodać szablon śledzenia HubSpot.
 
Aby używać szablonu śledzenia HubSpot do śledzenia reklam, musisz usunąć wszelkie niestandardowe śledzenie na poziomie konta, grupy reklam i reklamy w swoim koncie Google Ads.

1. W koncie Google Ads przejdź do ustawień konta.
2. W menu po lewej stronie kliknijopcję Ustawienia, a następnie kliknijUstawienia konta.
3. Kliknijopcję Śledzenie, aby rozwinąć tę sekcję.
4. W sekcji„Szablon śledzenia” usuń niestandardowy szablon śledzenia lub wszelkie inneparametry, które mogłeś wcześniej dodać.
5. Kliknij„Zapisz”.

Aby usunąć niestandardowe parametry z kampanii:

1. Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknijopcję „Kampanie”.
2. Najedź kursorem nakampanię, a następnie kliknijikonę ustawień.
3. W prawym panelu kliknijopcję „Ustawienia dodatkowe ” u dołu panelu.
4. KliknijopcjęOpcje adresu URL kampanii.
5. W sekcji„Szablon śledzenia” usuń niestandardowyszablon śledzenia lub wszelkie inneparametry, któremogłeś wcześniej dodać.
6. Kliknij„Zapisz”.

1. Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknij opcję Grupy reklam.
2. Zaznaczpola wyboru obokgrup reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górnepole wyboru, aby zaznaczyć wszystkie grupy reklam.
3. Kliknij menurozwijane „Edytuj ” i wybierz opcję „Zmień szablony śledzenia”.
4. Pozostaw pole puste i kliknij„Zastosuj”, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
5. Kliknij ponownie menu rozwijane„Edytuj ” i wybierz opcję „Zmień parametry niestandardowe”.
6. Wybierz opcję„Usuń parametry” i kliknij „Zastosuj”, aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.

1. W koncie Google Ads, w menu po lewej stronie, kliknij opcję „Reklamy i rozszerzenia”.
2. Zaznaczpola wyboru obok reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górnepole wyboru, aby zaznaczyć wszystkie reklamy (zalecane).
3. Kliknij menurozwijane „Edytuj” i wybierz opcję„Zmień szablony śledzenia”.
4. Pozostaw pole puste i kliknij„Zastosuj”, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
5. Kliknij ponownie menu rozwijane„Edytuj ” i wybierz opcję„Zmień parametry niestandardowe”.
6. Wybierz opcję„Usuń parametry” ikliknij„Zastosuj”, aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.
7. Po usunięciu wszelkich niestandardowych ustawień śledzenia wróć do swojego konta HubSpot i kliknij opcję „Odśwież śledzenie” wpanelubocznym „Błędy śledzenia kontaktów ”.

Co oznacza ten błąd

Twoja reklama wykorzystuje treści udostępnione lub śledzenie zostało zmodyfikowane

Ten błąd pojawia się, gdy masz wiele reklam odsyłających do tego samego posta na firmowej stronie LinkedIn.

• Utwórz jedną reklamę dla każdego istniejącego wpisu na stronie firmowej w serwisie LinkedIn.
• Utwórz nowy post dla każdej reklamy typu „Treści sponsorowane”.