Rozwiązywanie problemów związanych ze śledzeniem reklam

Co oznacza błąd

Narzędzie reklam nie ładuje się

Jeśli masz problemy z ładowaniem jakichkolwiek treści reklamowych lub narzędzia reklamowego, jest to prawdopodobnie spowodowane blokadami reklam zainstalowanymi w Twojej przeglądarce.

Blokery reklam takie jak Ghostery lub AdBlock mogą uniemożliwić ładowanie narzędzia reklamowego.

Automatyczne śledzenie jest wyłączone

Podczas podłączania konta reklamowego firma HubSpot wyświetli monit o włączenie automatycznego śledzenia reklam.

Jeśli wyłączysz automatyczne śledzenie, HubSpot nie będzie mógł przypisać kontaktów do reklam.

Niewystarczające pozwolenia

Ten błąd pojawia się, gdy użytkownik, który pierwotnie połączył konto reklamowe z HubSpot, nie ma wystarczających uprawnień do konta lub strony biznesowej.

Ogólnie rzecz biorąc, użytkownik łączący będzie wymagał uprawnień administratora.

Przekierowane adresy URL reklam

Przekierowane adresy URL nie są zgodne ze śledzeniem reklam w HubSpot. Kiedy adres URL jest przekierowywany, wszelkie dołączone parametry śledzenia są tracone.

Niektóre powszechne sytuacje przekierowania to:

• Usługi skracania linków, takie jak bit.ly i hubs.ly.
• Usługi śledzenia kliknięć, które wymagają przekierowania.
• Adresy URL, które przekierowują z wersji http do wersji https Twojej strony.
• Adresy URL dla boostowanych postów społecznościowych w innych sieciach, takich jak LinkedIn. Boostowane posty społecznościowe są obecnie obsługiwane w HubSpot tylko z Facebookiem.

Nie możemy teraz śledzić Twoich reklam. Codziennie będziemy automatycznie próbować ponownie.

Ten błąd pojawia się, gdy HubSpot nie jest w stanie zastosować śledzenia do reklamy, ale sieć reklamowa nie udostępnia żadnych dalszych informacji.

Nie można śledzić tego typu kampanii

Ten błąd pojawia się, gdy ograniczenia API sieci reklamowej uniemożliwiają firmie HubSpot śledzenie kampanii reklamowej.

• Kampanie w Facebook Messengerze

• Kampanie na Facebooku skonfigurowane do wyświetlania na Instagram Feed, Instagram Explore lub Instagram Stories.

• Kampanie na Facebooku, które nie zawierają linku do zewnętrznej strony internetowej.

• Kampanie LinkedIn skonfigurowane do korzystania z dowolnego z następujących formatów reklam: Carousel image ad lub Inmail message ad.

Co oznacza błąd

Zbyt wiele zaangażowań

Facebook stosuje algorytm do optymalizacji reklam w swojej sieci. Aby zapobiec zakłócaniu tej optymalizacji, HubSpot nie będzie stosować śledzenia do reklam, które mają więcej niż 20 zaangażowań. Jest to określane w momencie łączenia konta reklamowego na Facebooku z HubSpot.

• Na swoim koncie Facebook Ads przejdź do Menedżera reklam.
• Zlokalizuj kampanię do edycji, a następnie kliknij przycisk Edytuj.
• Kliknij konkretną reklamę do edycji.
• W sekcji Śledzenie w edytorze kliknij opcję Zbuduj parametr URL.
• Wprowadź każdy z parametrów z szablonu śledzenia HubSpot, pomijając parametr hsa_src (jest to zmienna, którą można dodać tylko za pośrednictwem interfejsu API).
• Ustaw odpowiednie wartości liczbowe dla identyfikatora konta, identyfikatora kampanii, identyfikatora zestawu reklam i identyfikatora reklamy odpowiednio dla parametrów hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp i hsa_ad.

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Reklamy.
• Kliknij kampanię reklamową, w której znajduje się nieśledzone ogłoszenie.
• Kliknij zestaw reklam, pod którym znajduje się nieśledzona reklama.
• Najedź na reklamę, a następnie w alercie kliknij opcję Napraw alert.
• W oknie dialogowym kliknij przycisk Tak, dodaj śledzenie.

Niewłaściwa wielkość zbioru

Ten błąd występuje, jeśli podczas tworzenia i konfigurowania obrazu reklamy wybrano opcję poziomego kadrowania w serwisie Facebook, czyli 1,91:1.

Ze względu na ograniczenie w interfejsie API Facebooka, HubSpot nie może zastosować śledzenia do reklam o takim współczynniku proporcji.

• Na swoim koncie Facebook Ads przejdź do menedżera reklam na Facebooku.
• Zlokalizuj kampanię reklamy z błędem śledzenia, a następnie kliknij Edytuj.
• Kliknij konkretną reklamę z błędem rozmiaru kadrowania.
• W sekcji Kreacja reklamy w edytorze kliknij Edytuj > Edytuj media.
• W oknie dialogowym wybierz nową opcję kadrowania.

Co oznacza ten błąd

Szablon śledzenia HubSpot został wyedytowany

Ten błąd pojawia się, gdy szablon śledzenia na koncie Google Ads lub w ustawieniach kampanii nie zaczyna się od {lpurl}. Ten problem może wystąpić, gdy zewnętrzne usługi śledzenia kliknięć, takie jak Clickserve, automatycznie aktualizują szablon śledzenia.

• Wyłącz auto-tracking HubSpot dla tego konta:
  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do Marketing > Ads.
  • Zlokalizuj swoje konto Google Ads i kliknij, aby wyłączyć przełącznik Auto tracking.
• Ręcznie zastosuj szablon śledzenia HubSpot do ustawień konta Google Ads:
  • Zaloguj się na swoje konto Google Ads.
  • W menu lewego paska bocznego kliknij Ustawienia, a następnie kliknij Ustawienia konta.
  • Kliknij opcję Śledzenie.
  • W polu Szablon śledzenia wprowadź poniższe parametry, zastępując wartość dla hsa_acc identyfikatorem konta Google Ads, z wyłączeniem myślników.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={sieć}&hsa_ad={kreatywny}&hsa_acc={ID konta/klienta}&hsa_net=adwords&hsa_kw={słowo kluczowe}&hsa_tgt={docelowy}&hsa_ver=3

Indywidualne śledzenie

Ten błąd występuje, gdy niestandardowe parametry dodane w ramach usługi innej firmy zakłócają śledzenie reklam w HubSpot.

Jeśli chciałbyś samodzielnie skonfigurować każdy parametr śledzenia dla swojego konta reklamowego, możesz ręcznie dodać szablon śledzenia HubSpot.

Aby użyć szablonu śledzenia HubSpot do śledzenia reklam, należy usunąć wszelkie niestandardowe śledzenie na poziomie konta, grupy reklam i reklamy na koncie Google Ads:

• Na swoim koncie Google Ads przejdź do ustawień konta.
• W menu lewego paska bocznego kliknij Ustawienia, a następnie kliknij Ustawienia konta.
• Kliknij opcję Śledzenie, aby rozwinąć sekcję.
• W sekcji Szablon śledzenia usuń niestandardowy szablon śledzenia lub wszelkie inne parametry, które mogły zostać wcześniej dodane.
• Kliknij Zapisz.

• Na swoim koncie Google Ads, w lewym menu, kliknij Grupy reklam.

• Zaznacz pola wyboru obok grup reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górne pole wyboru , aby wybrać wszystkie grupy reklam.
• Kliknij menu rozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień szablony śledzenia.
• Pozostaw pole puste i kliknij Zastosuj, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
• Ponownie kliknij menu rozwijane Edycja i wybierz Zmień parametry niestandardowe.
• Wybierz opcję Usuń parametry i kliknij przycisk Zastosuj , aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.

• • Na swoim koncie Google Ads, w lewym menu kliknij Reklamy i rozszerzenia.
  • Zaznacz pola wyboru obok reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górne pole wyboru, aby wybrać wszystkie reklamy (zalecane).
  • Kliknij menu rozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień szablony śledzenia.
  • Pozostaw pole puste i kliknij Zastosuj, aby usunąć wszystkie istniejące szablony śledzenia.
  • Kliknij ponownie menu rozwijane Edycja i wybierz Zmień parametry niestandardowe.
  • Wybierz opcję Usuń parametry i kliknij przycisk Zastosuj, aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.
• Po usunięciu wszelkich niestandardowych śledzenia, przejdź z powrotem do swojego konta HubSpot i kliknij Odśwież śledzenie w panelu bocznym Błędy śledzenia kontaktów .

Co oznacza ten błąd

Twoja reklama używa współdzielonych treści lub śledzenie zostało zedytowane

Ten błąd pojawia się, gdy masz wiele reklam wskazujących na ten sam post na swojej stronie firmowej LinkedIn.

• Utwórz jedną reklamę dla każdego istniejącego postu na swojej stronie firmowej LinkedIn.
• Utwórz nowy post dla każdej reklamy Sponsored Content.