Rozwiązywanie problemów ze śledzeniem reklam

Co oznacza błąd

Narzędzie reklam nie ładuje się

Jeśli masz problemy z ładowaniem jakiejkolwiek treści reklamowej lub narzędzia reklamowego, prawdopodobnie jest to spowodowane blokadami reklam zainstalowanymi w przeglądarce.

Programy blokujące reklamy, takie jak Ghostery lub AdBlock, mogą uniemożliwić załadowanie narzędzia reklam.

Automatyczne śledzenie jest wyłączone

Podczas łączenia konta reklamowego HubSpot wyświetli monit o włączenie automatycznego śledzenia reklam.

Jeśli wyłączysz automatyczne śledzenie, HubSpot nie będzie w stanie przypisać kontaktów do Twoich reklam.

Niewystarczające uprawnienia

Ten błąd pojawia się, gdy użytkownik, który pierwotnie połączył konto reklamowe z HubSpot, nie ma wystarczających uprawnień do konta lub strony biznesowej.

Ogólnie rzecz biorąc, łączący się użytkownik będzie wymagał uprawnień administratora.

Przekierowane adresy URL reklam

Przekierowane adresy URL nie są kompatybilne ze śledzeniem reklam HubSpot. Po przekierowaniu adresu URL wszelkie dołączone parametry śledzenia są tracone.

Niektóre typowe sytuacje przekierowania to:

• Usługi skracania linków, takie jak bit.ly i hubs.ly.
• Usługi śledzenia kliknięć, które wymagają przekierowania.
• Adresy URL przekierowujące z wersji http do wersji https strony.
• Adresy URL wzmocnionych postów społecznościowych w innych sieciach, takich jak LinkedIn. Wzmocnione posty społecznościowe są obecnie obsługiwane tylko w HubSpot z Facebookiem.

Nie możemy teraz śledzić Twoich reklam. Automatycznie spróbujemy ponownie każdego dnia

Ten błąd pojawia się, gdy HubSpot nie może zastosować śledzenia do reklamy, ale sieć reklamowa nie udostępnia żadnych dalszych informacji.

Nie można śledzić tego typu kampanii

Ten błąd pojawia się, gdy ograniczenia API sieci reklamowej uniemożliwiają HubSpot śledzenie kampanii reklamowej.

• Kampanie Facebook Messenger

• Kampanie na Facebooku skonfigurowane do wyświetlania w Instagram Feed, Instagram Explore lub Instagram Stories.

• Kampanie na Facebooku, które nie zawierają linków do zewnętrznych stron internetowych.

• Kampanie LinkedIn skonfigurowane do korzystania z dowolnego z następujących formatów reklam: reklama z obrazem karuzeli lub reklama z wiadomością Inmail.

Co oznacza błąd

Zbyt wiele zobowiązań

Facebook wykorzystuje algorytm do optymalizacji reklam w swojej sieci. Aby zapobiec zakłócaniu tej optymalizacji, HubSpot nie będzie stosować śledzenia do reklam, które mają więcej niż 20 zaangażowań. Jest to ustalane w momencie połączenia konta reklamowego na Facebooku z HubSpot.

• Na koncie Facebook Ads przejdź do Menedżera reklam.
• Znajdź kampanię do edycji, a następnie kliknij Edytuj.
• Kliknij konkretną reklamę do edycji.
• W sekcji Śledzenie edytora kliknij opcję Utwórz parametr adresu URL.
• Wprowadź każdy z parametrów z szablonu śledzenia HubSpot, pomijając parametr hsa_src (jest to zmienna, którą można dodać tylko za pośrednictwem interfejsu API).
• Ustaw odpowiednie wartości liczbowe dla identyfikatora konta, identyfikatora kampanii, identyfikatora zestawu reklam i identyfikatora reklamy odpowiednio dla parametrów hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp i hsa_ad.

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Reklamy.
• Kliknij kampanię reklam ową, w której znajduje się nieśledzona reklama.
• Kliknij zestaw reklam, w którym znajduje się nieśledzona reklama.
• Najedź kursorem na reklamę, a następnie w alercie kliknij opcję Napraw alert.
• W oknie dialogowym kliknij przycisk Tak, dodaj śledzenie.

Nieprawidłowy rozmiar zbioru

Ten błąd występuje, jeśli podczas tworzenia i konfigurowania obrazu reklamy wybrano opcję poziomego rozmiaru kadrowania Facebooka, 1,91:1.|

Ze względu na ograniczenia w interfejsie API Facebooka HubSpot nie może zastosować śledzenia do reklam o takim współczynniku proporcji.

• Na koncie Facebook Ads przejdź do menedżera Facebook Ads.
• Zlokalizuj kampanię reklamy z błędem śledzenia, a następnie kliknij Edytuj.
• Kliknij konkretną reklamę z błędem rozmiaru kadrowania.
• W sekcji kreacji reklam edytora kliknij Edytuj > Edytuj multimedia.
• W oknie dialogowym wybierz nową opcję przycinania.

Co oznacza ten błąd

Szablon śledzenia HubSpot został edytowany

Ten błąd pojawia się, gdy szablon śledzenia na koncie Google Ads lub w ustawieniach kampanii nie zaczyna się od {lpurl}. Problem ten może wystąpić, gdy zewnętrzne usługi śledzenia kliknięć, takie jak Clickserve, automatycznie aktualizują szablon śledzenia.

• Wyłącz automatyczne śledzenie HubSpot dla tego konta:
  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Reklamy.
  • Znajdź swoje konto Google Ads i kliknij, aby wyłączyć automatyczne śledzenie.
• Ręcznie zastosuj szablon śledzenia HubSpot do ustawień konta Google Ads:
  • Zaloguj się na swoje konto Google Ads.
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij Ustawienia, a następnie Ustawienia konta.
  • Kliknij opcję Śledzenie.
  • W polu Szablon śledzenia wprowadź poniższe parametry, zastępując wartość hsa_acc identyfikatorem konta Google Ads, z wyłączeniem myślników.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Dostosowane śledzenie

Ten błąd występuje, gdy niestandardowe parametry dodane w ramach usługi innej firmy zakłócają śledzenie reklam HubSpot.

Jeśli chcesz samodzielnie skonfigurować każdy parametr śledzenia dla swojego konta reklamowego, możesz ręcznie dodać szablon śledzenia HubSpot.

Aby użyć szablonu śledzenia HubSpot do śledzenia reklam, należy usunąć wszelkie niestandardowe śledzenie na koncie, w grupie reklam i na poziomie reklam na koncie Google Ads:

• Na koncie Google Ads przejdź do ustawień konta.
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij Ustawienia, a następnie Ustawienia konta.
• Kliknij opcję Śledzenie, aby rozwinąć sekcję.
• W sekcji Szablon śledzenia usuń niestandardowy szablon śledzenia lub wszelkie inne parametry, które mogłeś wcześniej dodać.
• Kliknij przycisk Zapisz.

Aby usunąć niestandardowe parametry z kampanii:

• Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknij Kampanie.
• Najedź kursorem na kampanię, a następnie kliknij ikonę ustawień.
• W prawym panelu kliknij Dodatkowe ustawienia u dołu panelu.
• Kliknij Opcje adresu URL kampanii.
• W sekcji Szablon śledzenia usuń niestandardowy szablon śledzenia lub wszelkie inne parametry , które mogłeś wcześniej dodać.
• Kliknij przycisk Zapisz.

• Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknij Grupy reklam.

• Zaznacz pola wyboru obok grup reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górne pole wyboru, aby wybrać wszystkie grupy reklam.
• Kliknij menu rozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień szablony śledzenia.
• Pozostaw pole puste i kliknij przycisk Zastosuj, aby usunąć istniejące szablony śledzenia.
• Kliknij ponownie menu rozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień parametry niestandardowe.
• Wybierz Usuń parametry i kliknij Zastosuj , aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.

• • Na koncie Google Ads w menu po lewej stronie kliknij Reklamy i rozszerzenia.
  • Zaznacz pola wyboru obok reklam, które chcesz edytować, lub zaznacz górne pole wyboru, aby zaznaczyć wszystkie reklamy (zalecane).
  • Kliknij menu rozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień szablony śledzenia.
  • Pozostaw pole puste i kliknij przycisk Zastosuj, aby usunąć istniejące szablony śledzenia.
  • Kliknij ponownie menu rozwijane Edytuj i wybierz opcję Zmień parametry niestandardowe.
  • Wybierz Usuń parametry i kliknij Zastosuj, aby usunąć wszelkie dodatkowe parametry niestandardowe.
• Po usunięciu wszelkich niestandardowych parametrów śledzenia przejdź z powrotem do swojego konta HubSpot i kliknij przycisk Odśwież śledzenie w panelu bocznym Błędy śledzenia kontaktów .

Co oznacza ten błąd

Reklama korzysta z udostępnionej zawartości lub śledzenie zostało zmodyfikowane.

Błąd ten pojawia się, gdy wiele reklam wskazuje na ten sam post na stronie firmowej LinkedIn.

• Utwórz jedną reklamę dla każdego istniejącego posta na stronie firmowej LinkedIn.
• Utwórz nowy post dla każdej reklamy treści sponsorowanych.