Ultimo aggiornamento: marzo 8, 2023
Dopo aver collegato l'account pubblicitario a HubSpot e aver attivato il tracciamento automatico, HubSpot tenterà di applicare il tracciamento a tutti gli annunci dell'account pubblicitario.
Se HubSpot non è in grado di tracciare uno dei vostri annunci, apparirà un errore nella dashboard di Ads. Dopo aver esaminato e risolto questi errori, HubSpot tenterà di applicare nuovamente il modello di tracciamento entro 15 minuti.
Attenzione: le interfacce delle reti pubblicitarie vengono aggiornate di frequente e, sebbene HubSpot monitorizzi attentamente questi cambiamenti, le schermate incluse di seguito potrebbero non corrispondere sempre a ciò che vedete nel vostro account pubblicitario.
Identificare e rivedere gli errori di tracciamento degli annunci
Per rivedere gli errori di tracciamento degli annunci:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Annunci.
- Esaminare le campagne pubblicitarie per verificare la presenza di eventuali errori di tracciamento. Quindi, fare clic sul nome della campagna.
- Individuare il gruppo di annunci o l'insieme di annunci che contiene l'annuncio con un problema di tracciamento. Fare clic sul nome del gruppo di annunci o dell'insieme di annunci.
- Passare il mouse sull'avviso e fare clic su Visualizza errori.
- Nel pannello di destra, esaminare gli errori e i passi da compiere per risolverli.
Errori generali
| Errore | Passi per la risoluzione |
Lo strumento annunci non si carica |
Se si riscontrano problemi nel caricamento dei contenuti pubblicitari o dello strumento annunci, è probabile che ciò sia dovuto ai blocchi degli annunci installati sul browser. Bloccatori di annunci come Ghostery o AdBlock possono impedire il caricamento dello strumento annunci. Per risolvere questo errore, controllate il vostro browser e disabilitate qualsiasi blocco degli annunci, quindi provate a caricare nuovamente lo strumento annunci. |
Il tracciamento automatico è disattivato |
Quando si collega l'account pubblicitario, HubSpot chiederà di attivare l'auto-tracking per gli annunci. Se si disattiva l'auto-tracking, HubSpot non sarà in grado di attribuire i contatti agli annunci. Per evitare questo errore, riattivate l'auto-tracking nelle impostazioni di HubSpot Ads.  |
Autorizzazioni insufficienti |
Questo errore compare quando l'utente che ha originariamente collegato l'account pubblicitario a HubSpot non dispone di autorizzazioni sufficienti per l'account o la pagina aziendale. In genere, l'utente che si collega richiede i permessi di amministratore. Per risolvere questo problema, assicuratevi che l'utente abbia sufficienti autorizzazioni per l' accountFacebook Ads,Google Ads o LinkedIn Ads e sufficienti autorizzazioni per la relativa pagina aziendale di Facebook o LinkedIn. |
URL degli annunci reindirizzati |
Gli URL reindirizzati non sono compatibili con il tracciamento degli annunci di HubSpot. Quando un URL viene reindirizzato, tutti i parametri di tracciamento allegati vengono persi. Per risolvere questo problema, utilizzate l'URL completo e finale per ogni annuncio. Non utilizzate servizi di tracciamento dei clic che richiedono un reindirizzamento. Alcune situazioni comuni di reindirizzamento sono:
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Al momento non possiamo tracciare i tuoi annunci. Riproveremo automaticamente ogni giorno |
Questo errore viene visualizzato quando HubSpot non è in grado di applicare il tracking all'annuncio, ma non sono disponibili ulteriori informazioni da parte della rete pubblicitaria. Se l'errore non si risolve dopo qualche tempo, contattare l'assistenza HubSpot. |
Impossibile tracciare questo tipo di campagna |
Questo errore compare quando le limitazioni API del network pubblicitario impediscono a HubSpot di tracciare la campagna pubblicitaria. A causa di queste limitazioni, HubSpot non può tracciare i seguenti tipi di campagna:
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Errori di tracciamento degli annunci di Facebook
| Errore | Passi per la risoluzione |
Troppi impegni |
Facebook utilizza un algoritmo per ottimizzare gli annunci nella sua rete. Per evitare di interferire con questa ottimizzazione, HubSpot non applicherà il tracciamento alle inserzioni che hanno più di 20 impegni. Questo viene determinato al momento della connessione dell'account pubblicitario di Facebook a HubSpot. Per risolvere questo problema, duplicate l'inserzione per creare una nuova versione senza impegni. Potete anche copiare manualmente il modello di tracciamento di HubSpot sull'inserzione nel vostro account Facebook Ads:
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Dimensioni del raccolto non valide |
Questo errore si verifica se durante la creazione e la configurazione dell'immagine dell'inserzione è stata selezionata l'opzione di formato orizzontale di Facebook, 1,91:1. A causa di una limitazione dell'API di Facebook, HubSpot non può applicare il tracciamento alle inserzioni con questo rapporto di aspetto. Per risolvere il problema, ritagliate l'immagine in un editor di immagini esterno o selezionate un'opzione di ritaglio diversa per l'inserzione nel vostro account pubblicitario di Facebook:
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Errori di tracciamento degli annunci di Google
| Errore | Passi per la risoluzione |
Il modello di tracciamento di HubSpot è stato modificato |
Questo errore appare quando il modello di tracciamento nell'account Google Ads o nelle impostazioni della campagna non inizia con {lpurl}. Questo problema può verificarsi quando servizi esterni di tracciamento dei clic, come Clickserve, aggiornano automaticamente il modello di tracciamento. Per risolvere questo problema:
{lpurl}?utm_term={parola chiave}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={rete}&hsa_ad={creativo}&hsa_acc={ID del conto/cliente}&hsa_net=parole chiave&hsa_kw={parola chiave}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3
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Tracciamento personalizzato |
Questo errore si verifica quando i parametri personalizzati aggiunti come parte di un servizio di terze parti interferiscono con il tracciamento degli annunci di HubSpot. Se si desidera configurare personalmente ogni parametro di tracciamento per l'account pubblicitario, è possibile aggiungere manualmente il modello di tracciamento di HubSpot. Per utilizzare il modello di tracciamento di HubSpot per tracciare i vostri annunci, dovrete rimuovere qualsiasi tracciamento personalizzato a livello di account, gruppo di annunci e annuncio nel vostro account Google Ads:
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Errori di tracciamento degli annunci su LinkedIn
| Errore | Passi per la risoluzione |
L'annuncio utilizza contenuti condivisi o il tracciamento è stato modificato. |
Questo errore si verifica quando si hanno più annunci che puntano allo stesso post sulla pagina aziendale di LinkedIn. LinkedIn utilizza gli stessi identificatori per le inserzioni fatte per lo stesso post pubblicato, le interazioni saranno attribuite solo alla prima inserzione. Per risolvere questo errore, provate a procedere come segue:
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