Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Risolvere i problemi di tracciamento degli annunci

Ultimo aggiornamento: febbraio 2, 2021

Dopo aver collegato il tuo account pubblicitario a HubSpot e aver attivato il tracciamento automatico, HubSpot cercherà di applicare il tracciamento a tutti gli annunci dell'account. Se HubSpot non riesce a tracciare nessuno dei tuoi annunci, apparirà un errore nella tua dashboard Annunci.

Una volta esaminati e risolti questi errori, HubSpot tenterà di applicare nuovamente il modello di tracciamento entro 15 minuti.

Nota: le interfacce delle reti pubblicitarie vengono aggiornate frequentemente, e mentre HubSpot monitora da vicino questi cambiamenti, le schermate incluse di seguito potrebbero non corrispondere sempre a ciò che vedi nel tuo account pubblicitario.

Rivedere gli errori di tracciamento degli annunci

Per visualizzare gli errori di tracciamento di un annuncio:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > Annunci.
  • Individua una campagna con un avviso sottoContatti totali, Lead oqualsiasi altra colonna relativa a una fase del ciclo di vita del contatto. Poi clicca sulnome della campagna.
  • Individua ilgruppo di annunci o il set di annunciche contiene l'annuncio con un problema di monitoraggio. Clicca sul nome delgruppo di annunci o delset diannunci.
  • Passa il mouse sull'avviso per vedere i dettagli del problema di tracciamento e come risolverlo.

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Risolvi gli errori generali

Il tracciamento automatico è disattivato

Quando colleghi il tuo account pubblicitario, HubSpot ti chiede di attivare il tracciamento automatico per i tuoi annunci. Se disattivi l'auto-tracking, HubSpot non sarà in grado di attribuire i contatti ai tuoi annunci. Puoi riattivare l'auto-tracking nelle impostazioni degli annunci di HubSpot.

Permessi insufficienti

Questo errore appare quando l'utente che ha originariamente collegato l'account dell'annuncio a HubSpot non ha permessi sufficienti per l'account o la pagina aziendale. Per risolvere questo problema, assicurati che l'utente abbia le autorizzazioni corrette per l'account Facebook Ads, Google Ads o LinkedIn Ads e autorizzazioni sufficienti per la relativa pagina aziendale di Facebook o LinkedIn.

URL di annunci reindirizzati

Gli URL reindirizzati non sono compatibili con il monitoraggio degli annunci di HubSpot perché gli URL perdono tutti i parametri di monitoraggio durante il reindirizzamento. Per risolvere questo problema, utilizza l'URL completo e finale per ogni annuncio e non utilizzare servizi di monitoraggio dei clic che richiedono un reindirizzamento.

Le situazioni di reindirizzamento più comuni sono:

  • Servizi di link-shortening, come bit.ly e hubs.ly.
  • Servizi di monitoraggio dei clic che richiedono un reindirizzamento.
  • URL che reindirizzano da una versione http a una https della tua pagina.

Non possiamo tracciare i tuoi annunci in questo momento. Riproveremo automaticamente ogni giorno.

Questo errore appare quando HubSpot non è in grado di applicare il tracking al tuo annuncio, ma non sono disponibili altre informazioni dalla rete pubblicitaria. Se l'errore non si risolve, contatta il supporto di HubSpot.

Impossibile tracciare questo tipo di campagna.

Questo errore appare quando le limitazioni API del network pubblicitario impediscono a HubSpot di tracciare la campagna pubblicitaria. A causa di queste limitazioni, HubSpot non può tracciare i seguenti tipi di campagna:

  • Campagne Google smart
  • Campagne Facebook Messenger
  • Campagne Facebook configurate per apparire suInstagram Feed, InstagramExplore o InstagramStories.
  • Campagne Facebook che non sicollegano a un sito web esterno.
  • Campagne LinkedIn configurate per utilizzare uno dei seguenti formati di annunci:annuncio conimmagine a carosello, annuncio video , annuncio di testo, annuncio Spotlighto annuncio conmessaggio.

Risolvi gli errori di monitoraggio degli annunci su Facebook

Troppi impegni

Facebook utilizza un algoritmo per ottimizzare gli annunci nella sua rete. Per evitare di interferire con questa ottimizzazione, HubSpot non applicherà il monitoraggio agli annunci che hanno più di 20 impegni nel momento in cui connetti il tuo account Facebook ad HubSpot.

Per risolvere questo problema, duplica l'annuncio per creare una nuova versione senza impegni. Puoi anche copiare manualmente il modello di monitoraggio di HubSpot nell'annuncio nel tuo account Facebook Ads:

  • Nel tuo account Facebook Ads, vai a Ad Manager.
  • Individua la campagna da modificare, poi clicca su Modifica.
  • Clicca sull'annuncio specifico da modificare.
    a-d-tracking-in-facebook
  • Nella sezione Tracking dell'editor, clicca su Build aURL parameter.
  • Inserisci ognuno dei parametri del modello di monitoraggio di HubSpot, omettendo il parametro hsa_src (questa è una variabile che può essere aggiunta solo tramite API).
  • Imposta i valori numerici corretti per l'ID dell'account, l'ID della campagna, l'ID del set di annunci e l'ID dell'annuncio per i parametri hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp e hsa_ad, rispettivamente.

Dimensione di ritaglio non valida

Questo errore si verifica se hai selezionato l'opzione di ritaglio orizzontale di Facebook, 1,91:1, quando hai creato il tuo annuncio e configurato l'immagine dell'annuncio. A causa di una limitazione nell'API di Facebook, HubSpot non può applicare il monitoraggio alle inserzioni con questo formato. Puoi risolvere questo problema ritagliando l'immagine in un editor di immagini esterno o scegliendo una diversa opzione di ritaglio per l'annuncio nel tuo account Facebook:

  • Nel tuo account Facebook Ads, vai al tuo Facebook Ads manager.
  • Individua la campagna dell'annuncio con l'errore di rilevamento, poi clicca su Modifica.
  • Clicca sull'annuncio specificocon l'errore di ritaglio.
  • Nella sezione Adcreative dell'editor, clicca sul menua discesa Edit Image, quindi seleziona Crop image.
  • Nella finestra di dialogo, specifica una nuova opzione di ritaglio selezionando Originale,Verticale o Quadrato.
  • Fai clic su Save (Salva).

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Risolvere gli errori di tracciamento degli annunci di Google

Il modello di monitoraggio HubSpot è stato modificato

Questo errore appare quando il tuo modello di monitoraggio nel tuo account Google Ads o nelle impostazioni della campagna non inizia con {lpurl}. Questo problema può verificarsi quando i servizi esterni di monitoraggio dei clic, come Clickserve, aggiornano automaticamente il modello di monitoraggio.

Per risolvere questo problema:

  • Disattiva il tracciamento automatico di HubSpot per quell'account:
    • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
    • Nel menu della barra laterale sinistra, vai aMarketing > Annunci.
    • Individua il tuo account Google Ads e clicca per disattivare l'interruttore ditracciamento automatico.

disable-auto-tracking-google-ads-troubleshooting

  • Applica manualmente il modello di tracciamento di HubSpot alle impostazioni del tuo account Google Ads:
    • Accedi al tuo account Google Ads.
    • Nel menu laterale sinistro, fai clic suImpostazioni, quindi suImpostazioni account.
    • Fai clic su Tracking.
    • Sotto TrackingTemplate, inserisci i parametriqui sotto, sostituendo il valore per hsa_acc conl 'ID dell'account del tuo account Google Ads, esclusi i trattini.
{lpurl}?utm_term={parola chiave}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creativo}&hsa_acc={ID dell'account/cliente}&hsa_net=adwords&hsa_kw={parola chiave}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3
    • Fare clic su Salva.

update-google-ads-tracking-template

Sovrascrivere il tracciamento personalizzato

In Google Ads, la personalizzazione dei parametri di monitoraggio a livello di gruppo o di annuncio sovrascrive il modello di monitoraggio di HubSpot. Per risolvere questo problema, rimuovi qualsiasi tracciamento personalizzato a livello di gruppo di annunci e diannunci nel tuo account Google Ads:

  • Per rimuovere i parametri personalizzati dal gruppo di annunci:
    • Nel tuo account Google Ads, vai alle tue campagne.
    • Nel menu a sinistra, clicca suGruppi di annunci.
    • Seleziona le caselle di controlloaccantoai gruppi di annunci che vuoi modificare o seleziona la casella di controllo superiore perselezionare tutti i gruppi di annunci (consigliato).
    • Clicca sul menua discesa Modifica e seleziona Cambia i modelli di monitoraggio.
    • Lascia il campo vuoto e clicca su Applicaper rimuovere i modelli di monitoraggio esistenti.
    • Clicca di nuovo sul menu adiscesa Modifica e seleziona Cambia parametri personalizzati.
    • SelezionaRimuovi parametri e clicca su Applica per rimuovere qualsiasi parametro personalizzato aggiuntivo.

edit-google-a-dgroup-tracking

  • Per rimuovere i parametri personalizzati dai singoli annunci:
    • Nel menu a sinistra, clicca su Annunci edestensioni.
    • Seleziona le caselle di controlloaccanto agli annunci che vuoi modificare o seleziona la casella di controllo superioreper selezionare tutti gli annunci (consigliato).
    • Clicca sul menua discesaModifica e seleziona Cambiai modelli di monitoraggio.
    • Lascia il campo vuoto e clicca su Applicaper rimuovere i modelli di monitoraggio esistenti.
    • Clicca di nuovo sul menu adiscesa Modifica e seleziona Cambiaparametri personalizzati.
    • SelezionaRimuovi parametri e clicca suApplica per rimuoverequalsiasi parametro personalizzato aggiuntivo.

edit-google-a-d-level-tracking

Nota:il monitoraggio personalizzato a livello di campagna o di account non interferisce con il modello di monitoraggio di HubSpot ed è quindi compatibile con il monitoraggio degli annunci di HubSpot. I parametri aggiunti a livello di campagna o di account in Google Ads si fonderanno con i parametri esistenti nel modello di tracciamento di HubSpot.

Risolvete gli errori di tracciamento degli annunci su LinkedIn

Il tuo annuncio sta usando un contenuto condiviso o il monitoraggio è stato modificato

Questo errore appare quando avete più annunci che puntano allo stesso post sulla vostra pagina aziendale di LinkedIn. Poiché LinkedIn utilizza gli stessi identificatori per gli annunci fatti per lo stesso post pubblicato, le interazioni saranno attribuite solo al primo annuncio. Si consiglia di creare un annuncio per ogni post esistente sulla vostra pagina aziendale di LinkedIn o di creare un nuovo post per ogni annuncio di Sponsored Content.