Risoluzione dei problemi di tracciamento degli annunci

Cosa significa l'errore

Lo strumento Annunci non si carica

Se riscontri problemi nel caricare qualsiasi contenuto pubblicitario o lo strumento Annunci, è probabile che ciò sia dovuto agli ad blocker installati sul tuo browser.

Bloccatori di pubblicità come Ghostery o AdBlock possono impedire il caricamento dello strumento annunci.

Il tracciamento automatico è disattivato

Quando colleghi il tuo account pubblicitario, HubSpot ti chiederà di attivare il tracciamento automatico per i tuoi annunci.

Se disattivi il tracciamento automatico, HubSpot non sarà in grado di attribuire i contatti ai tuoi annunci.

Autorizzazioni insufficienti

Questo errore si verifica quando l'utente che ha originariamente collegato l'account pubblicitario a HubSpot non dispone diautorizzazioni sufficienti per l'account o la pagina aziendale.

In genere, l'utente che effettua il collegamento deve disporre dei permessi di amministratore. 

URL degli annunci reindirizzati

Gli URL reindirizzati non sono compatibili con il tracciamento degli annunci di HubSpot. Quando un URL viene reindirizzato, eventuali parametri di tracciamento associati vanno persi. 

Alcune situazioni comuni di reindirizzamento sono:

• Servizi di accorciamento dei link, come bit.ly e hubs.ly.
• Servizi di tracciamento dei clic che richiedono un reindirizzamento.
• URL che reindirizzano da una versione http a una versione https della tua pagina.
• URL per post social potenziati su altre reti come LinkedIn. I post social potenziati sono attualmente supportati in HubSpot solo con Facebook.

Al momento non possiamo tracciare i tuoi annunci. Riproveremo automaticamente ogni giorno

Questo errore si verifica quando HubSpot non è in grado di applicare il tracciamento al tuo annuncio, ma non sono disponibili ulteriori informazioni dalla rete pubblicitaria. 

Impossibile tracciare questo tipo di campagna

Questo errore si verifica quando le limitazioni dell’API della rete pubblicitaria impediscono a HubSpot di tracciare la campagna pubblicitaria.

• Campagne su Facebook Messenger

• Campagne Facebook configurate per apparire suInstagram Feed,Instagram Explore oInstagram Stories.

• Campagne Facebook che non rimandano a un sito web esterno.

• Campagne LinkedIn configurate per utilizzare uno dei seguenti formati pubblicitari:Annuncio con immagini a caroselloo annuncio tramite messaggio InMail.

Cosa significa l'errore

Troppi interazioni

Facebook utilizza un algoritmo per ottimizzare gli annunci nella propria rete. Per evitare di interferire con questa ottimizzazione, HubSpot non applicherà il tracciamento agli annunci che hanno più di 20 interazioni. Questo viene determinato nel momento in cui colleghi il tuo account pubblicitario Facebook a HubSpot.

1. Nel tuo account Facebook Ads, vai su Gestione annunci.
2. Individua la campagna da modificare, quindi fai clic suModifica.
3. Fai clic sull'annuncio specifico da modificare.
4. Nella sezioneMonitoraggio dell'editor, clicca suCrea un parametro URL.
5. Inserisci ciascuno dei parametri dal modello di tracciamento di HubSpot, omettendo il parametro hsa_src (si tratta di una variabile che può essere aggiunta solo tramite API).
6. Imposta i valori numerici corretti per l’ID account, l’ID campagna, l’ID set di annunci e l’ID annuncio rispettivamente per i parametri hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp e hsa_ad.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Annunci. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Annunci.
2. Fai clic sullacampagna pubblicitaria a cui appartiene l'annuncio non tracciato.
3. Fai clic sul set di annunci a cui appartiene l'annuncio non tracciato.
4. Passa il mouse sull'annuncio, quindi, nell'avviso, clicca su Correggi avviso.
5. Nella finestra di dialogo, clicca su Sì, aggiungi monitoraggio. 

Dimensioni di ritaglio non valide

Questo errore si verifica se, durante la creazione e la configurazione dell'immagine dell’annuncio, viene selezionata l’opzione di dimensione di ritaglio orizzontale di Facebook, 1,91:1.|

A causa di una limitazione dell'API di Facebook, HubSpot non può applicare il tracciamento agli annunci con questo rapporto di aspetto.

1. Nel tuo account Facebook Ads, vai al Gestore inserzioni Facebook.
2. Individua la campagna dell'annuncio con l'errore di tracciamento, quindi fai clic suModifica.
3. Fai clicsull'annuncio specifico con l'errore di dimensioni di ritaglio.
4. Nella sezioneCreatività dell'annuncio dell'editor, clicca su Modifica > Modifica media.
5. Nella finestra di dialogo, seleziona una nuova opzione di ritaglio.

CTA non valido

Gli annunci o i creativi hanno determinati valori di Call to Action che l'API di Facebook non supporta. Ciò impedisce a HubSpot di aggiornare l'URL dell'annuncio con i parametri di tracciamento.

Per risolvere questo errore, puoi provare a risolverlo nel tuo account Facebook Ads nel modo seguente:

1. Vai all'annuncio nel tuo Meta Ad Manager.

2. Fai clic sull'annuncio per modificare la Call to Action. Il supporto di Meta per le varie CTA è in continua evoluzione.

3. Potrebbe essere necessario provare diversi valori per individuare quelli con maggiori possibilità di essere supportati. Puoi provare a risolvere il problema inserendole seguenti opzioni: "Scopri di più", "Acquista ora" o "Iscriviti".

4. Una volta aggiornato l'annuncio, torna all'errore di tracciamento in HubSpot e cliccasu Aggiorna.

Cosa significa questo errore

Il modello di tracciamento di HubSpot è stato modificato

Questo errore si verifica quando il modello di tracciamento nel tuo account Google Ads o nelle impostazioni della campagna non inizia con {lpurl}. Questo problema può verificarsi quando servizi di tracciamento dei clic esterni, come Clickserve, aggiornano automaticamente il modello di tracciamento.

• Disattiva il tracciamento automatico di HubSpot per quell'account:
  1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai suMarketing >Annunci.
  3. Individua il tuo account Google Ads e clicca per disattivare l'opzioneTracciamento automatico.
• Applica manualmente il modello di tracciamento di HubSpot alle impostazioni del tuo account Google Ads:
  1. Accedi al tuo account Google Ads.
  2. Nel menu della barra laterale sinistra, clicca suImpostazioni, quindi suImpostazioni account.
  3. Fai clic suMonitoraggio.
  4. Nel campo Modello di tracciamento, inserisci i parametri riportati di seguito, sostituendo il valore dihsa_acc con l'ID del tuo account Google Ads, senza i trattini.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Tracciamento personalizzato

Questo errore si verifica quando i parametri personalizzati aggiunti come parte di un servizio di terze parti interferiscono con il tracciamento degli annunci di HubSpot.

Se desideri configurare autonomamente ogni parametro di tracciamento per il tuo account pubblicitario, puoi aggiungere manualmente il modello di tracciamento di HubSpot.
 
Per utilizzare il modello di tracciamento di HubSpot per tracciare i tuoi annunci, dovrai rimuovere qualsiasi tracciamento personalizzato a livello di account, gruppo di annunci e annuncio nel tuo account Google Ads:

1. Nel tuo account Google Ads, vai alle impostazioni dell'account.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, clicca suImpostazioni, quindi suImpostazioni account.
3. Fai clic suMonitoraggio per espandere la sezione.
4. InModello di monitoraggio, elimina il modello di monitoraggio personalizzato o qualsiasi altroparametro che potresti aver aggiunto in precedenza.
5. Fai clic suSalva.

Per rimuovere i parametri personalizzati da una campagna:

1. Nel tuo account Google Ads, nel menu a sinistra, clicca suCampagne.
2. Passa con il mouse su unacampagna, quindi fai clicsull'icona delle impostazioni.
3. Nel pannello di destra, clicca suImpostazioni aggiuntive nella parte inferiore del pannello.
4. Fai clic suOpzioni URL campagna.
5. InModello di monitoraggio, elimina ilmodello di monitoraggio personalizzato o qualsiasi altroparametro chepotresti aver aggiunto in precedenza.
6. Fai clic suSalva.

1. Nel tuo account Google Ads, nel menu a sinistra, clicca su Gruppi di annunci.
2. Seleziona lecaselle di controllo accantoai gruppi di annunci che desideri modificare oppure seleziona lacasella di controllo in altoper selezionare tutti i gruppi di annunci.
3. Fai clic sul menua discesa Modifica e seleziona Modifica modelli di monitoraggio.
4. Lascia il campo vuoto e cliccasu Applica per rimuovere eventuali modelli di tracciamento esistenti.
5. Fai nuovamente clic sul menu a discesaModifica e seleziona Modifica parametri personalizzati.
6. SelezionaRimuovi parametri e clicca su Applica per rimuovere eventuali parametri personalizzati aggiuntivi.

1. Nel tuo account Google Ads, nel menu a sinistra, clicca su Annunci ed estensioni.
2. Seleziona lecaselle di controllo accanto agli annunci che desideri modificare oppure seleziona lacasella di controllo in alto per selezionare tutti gli annunci (consigliato).
3. Fai clic sul menua discesa Modificae selezionaModifica modelli di monitoraggio.
4. Lascia il campo vuoto e cliccasu Applica per rimuovere eventuali modelli di tracciamento esistenti.
5. Fai nuovamente clic sul menu a discesaModifica e selezionaModifica parametri personalizzati.
6. SelezionaRimuovi parametri eclicca suApplica per rimuovere eventuali parametri personalizzati aggiuntivi.
7. Dopo aver rimosso qualsiasi tracciamento personalizzato, torna al tuo account HubSpot e clicca su Aggiorna tracciamento nelpannellolaterale Errori di tracciamento dei contatti .

Cosa significa questo errore

Il tuo annuncio utilizza contenuti condivisi oppure il tracciamento è stato modificato

Questo errore si verifica quando hai più annunci che rimandano allo stesso post sulla pagina aziendale di LinkedIn.

• Crea un annuncio per ogni post esistente sulla pagina aziendale di LinkedIn.
• Crea un nuovo post per ogni annuncio di Contenuto sponsorizzato.