排除廣告追蹤問題

錯誤訊息解析

廣告工具無法載入

若您在載入廣告內容或廣告工具時遇到問題，很可能是瀏覽器安裝了廣告攔截器所致。

諸如 Ghostery 或 AdBlock 等廣告攔截工具可能阻礙廣告工具載入。

自動追蹤功能已關閉

當您連結廣告帳戶時，HubSpot 會提示您為廣告啟用自動追蹤功能。

若您關閉自動追蹤功能，HubSpot將無法將聯絡人歸因至您的廣告。

權限不足

此錯誤發生於最初將廣告帳戶連結至 HubSpot 的使用者，對該帳戶或商業頁面權限不足時。

通常，連接使用者需要具備管理員權限。 

重定向廣告網址

重定向網址與 HubSpot 的廣告追蹤功能不相容。當網址被重定向時，任何附加的追蹤參數都會遺失。 

常見的重定向情境包括：

• 連結縮短服務（例如 bit.ly 和 hubs.ly）。
• 需要重定向的點擊追蹤服務。
• 將頁面從 http 版本重定向至 https 版本的網址。
• 其他社群平台（如 LinkedIn）的推廣貼文網址。目前 HubSpot 僅支援Facebook 的推廣貼文功能。

目前無法追蹤您的廣告。系統將每日自動重新嘗試

此錯誤發生於 HubSpot 無法為您的廣告套用追蹤功能，且廣告網路未提供進一步資訊時。 

無法追蹤此廣告活動類型

當廣告網路的 API 限制導致 HubSpot 無法追蹤廣告活動時，將顯示此錯誤。

• Facebook Messenger 廣告活動

• 設定為顯示於Instagram 動態消息、探索頁面或限時動態的 Facebook 廣告活動

• 未連結至外部網站的 Facebook 廣告活動

• 設定使用下列廣告格式的 LinkedIn 廣告活動：輪播圖片廣告或InMail 訊息廣告。

錯誤訊息解析

互動次數過多

Facebook 採用演算法優化其廣告網絡。為避免干擾此優化機制，HubSpot 將不會為互動次數超過 20 次的廣告套用追蹤功能。此判定於您將 Facebook 廣告帳戶連結至 HubSpot 時即時執行。

1. 在您的 Facebook Ads 帳戶中，導航至廣告管理員。
2. 找到要編輯的廣告活動，點擊「編輯」。
3. 點擊要編輯的特定廣告。
4. 在編輯器的「追蹤」區段中，點擊建立 URL 參數。
5. 輸入HubSpot 追蹤範本中的 每個參數，但省略 hsa_src 參數（此變數僅能透過 API 添加）。
6. 分別為 hsa_acc、hsa_cam、hsa_grp 和 hsa_ad 參數設定正確數值，對應您的帳戶 ID、廣告活動 ID、廣告組 ID 及廣告 ID。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「廣告」。
2. 點擊未追蹤廣告所屬的廣告活動。
3. 點擊該未追蹤廣告所屬的廣告組合。
4. 將游標懸停於廣告上，於提示視窗中點擊「修復提示」。
5. 在對話方塊中點擊「是，新增追蹤」。 

裁切尺寸無效

若在建立與設定廣告圖片時選取 Facebook 橫向裁切比例 1.91:1，將觸發此錯誤。

受限於 Facebook API 規範，HubSpot 無法為此比例的廣告執行追蹤功能。

1. 在您的 Facebook 廣告帳戶中，導航至 Facebook 廣告管理員。
2. 找到出現追蹤錯誤的廣告活動，點擊「編輯」。
3. 點擊出現裁切尺寸錯誤的特定廣告。
4. 在編輯器的「廣告素材」區段中，點擊「編輯」>「編輯媒體」。
5. 於對話方塊中選擇新的裁切選項。

此錯誤的含義

HubSpot追蹤範本已遭編輯

當您的 Google Ads 帳戶或廣告活動設定中的追蹤範本未以 {lpurl} 開頭時，將出現此錯誤。此問題可能發生於外部點擊追蹤服務（如 Clickserve）自動更新追蹤範本時。

• 停用該帳戶的 HubSpot 自動追蹤功能：
  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
  2. 於左側邊欄選單中，依序導航至行銷 >廣告。
  3. 找到您的 Google Ads 帳戶，點擊關閉自動追蹤開關。
• 手動將HubSpot 追蹤範本套用至您的 Google Ads 帳戶設定：
  1. 登入您的 Google Ads 帳戶。
  2. 於左側邊欄選單點擊設定，再點擊帳戶設定。
  3. 點擊追蹤。
  4. 在追蹤範本欄位中，輸入以下參數，並將hsa_acc的值替換為您的 Google Ads 帳戶 ID（請勿包含連字號）。

{lpurl}?utm_term={關鍵字}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={活動ID}&hsa_grp={廣告群組ID}&hsa_mt={匹配類型}&hsa_src={網路}&hsa_ad={創意內容}&hsa_acc={帳戶/客戶ID}&hsa_net=adwords&hsa_kw={關鍵字}&hsa_tgt={目標ID}&hsa_ver=3

自訂追蹤設定

當第三方服務新增的自訂參數干擾 HubSpot 的廣告追蹤時，將觸發此錯誤。

若需自行設定廣告帳戶的追蹤參數，可手動新增 HubSpot 追蹤範本。
 
若要使用 HubSpot 追蹤範本追蹤廣告，您需在 Google Ads 帳戶的帳戶層級、廣告群組層級及廣告層級移除所有自訂追蹤設定：

1. 在您的 Google Ads 帳戶中，導覽至帳戶設定。
2. 於左側邊欄選單中，點擊「設定」，再點擊「帳戶設定」。
3. 點擊「追蹤」以展開該區段。
4. 在追蹤範本下方，刪除自訂追蹤範本或先前新增的任何參數。
5. 點擊「儲存」。

若要從廣告活動移除自訂參數：

1. 於您的 Google Ads 帳戶中，在左側選單點擊「廣告活動」。
2. 將游標懸停於某個廣告活動上，然後點擊設定圖示。
3. 在右側面板底部點擊「其他設定」。
4. 點擊「廣告活動網址選項」。
5. 在追蹤範本區段中，刪除自訂追蹤範本或先前新增的任何參數。
6. 點擊「儲存」。

1. 在您的 Google Ads 帳戶中，於左側選單點擊「廣告群組」。
2. 勾選欲編輯廣告群組旁的核取方塊，或勾選頂端核取方塊以選取 所有廣告群組。
3. 點擊「編輯」下拉式 選單，選擇「變更追蹤範本」。
4. 將欄位留空並點擊「套用」以移除所有現有追蹤範本。
5. 再次點擊「編輯」下拉式選單，選擇「變更自訂參數」。
6. 選擇「移除參數」並點擊「套用」以 刪除所有額外自訂參數。

1. 於您的 Google Ads 帳戶中，在左側選單點擊「廣告與擴充功能」。
2. 勾選欲編輯廣告旁的核取方塊，或勾選頂端核取方塊以選取所有廣告（建議操作）。
3. 點擊「編輯」下拉式選單，選擇「變更追蹤範本」。
4. 將欄位留空並點擊「套用」以移除所有現有追蹤範本。
5. 再次點擊「編輯」下拉式選單，選擇「變更自訂參數」。
6. 選擇「移除參數」並點擊「套用」以刪除所有額外自訂參數。
7. 移除所有自訂追蹤設定後，請返回您的 HubSpot 帳戶，並在「聯絡人追蹤錯誤」側邊欄中 點擊「重新整理追蹤」。

此錯誤的含義

您的廣告使用共享內容或追蹤設定已被修改

當多個廣告指向您 LinkedIn 公司專頁上的同一則貼文時，便會出現此錯誤。

• 為 LinkedIn 企業專頁上的每篇現有貼文建立獨立廣告。
• 為每則贊助內容廣告建立全新貼文。