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廣告追蹤問題的疑難解答

上次更新時間: 十一月 21, 2022

廣告封鎖程式可能會封鎖此頁面和 HubSpot 廣告工具中的部分內容。為了避免這種情況,請在瀏覽知識庫或使用廣告工具時暫停使用廣告封鎖程式。

套用至:

所有產品和版本

將廣告帳戶連結到HubSpot並開啟自動追蹤功能後, HubSpot會嘗試將追蹤功能套用到廣告帳戶中的所有廣告。

如果HubSpot無法追蹤您的任何廣告,則您的廣告管理中心會出現錯誤。 查看並解決這些錯誤後, HubSpot會在15分鐘內再次嘗試套用追蹤模板。 

 

請注意:廣告網路的介面經常更新,雖然HubSpot密切監控這些變化,但以下畫面截圖可能並不總是與您在廣告帳戶中看到的內容相符。

找出並審核您的廣告追蹤錯誤

如要查看廣告追蹤錯誤,請按照以下步驟操作:

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「行銷」>「廣告」。
  • 查看您的廣告活動是否有任何追蹤錯誤。 然後按一下廣告活動名稱
  • 找到包含有追蹤問題的廣告  羣組或廣告組。 點擊廣告羣組廣告集名稱。
  • 將鼠標懸停在警報上,然後按一下檢視錯誤。 
  • 在右側面板中,查看錯誤和要解決的步驟。 

 

一般錯誤

錯誤 解決的步驟

未載入廣告工具

如果你在載入任何廣告內容或廣告工具時遇到問題,這可能是由於瀏覽器上安裝了廣告遮鎖程序。 廣告封鎖工具(如Ghostery或AdBlock )可能會阻止廣告工具載入。

若要解決此錯誤,請檢查您的瀏覽器並停用任何廣告遮擋工具,然後再次嘗試載入廣告工具。 

自動追蹤已關閉

連結廣告帳戶時, HubSpot會提示你開啟自動追蹤廣告。 如果切換自動追蹤功能, HubSpot將無法將聯絡人歸因於您的廣告。

為了防止此錯誤,請在HubSpot廣告設定中重新啟用自動追蹤。

權限不足

當最初將廣告帳戶連接到HubSpot的用戶沒有足夠的帳戶或商務頁面權限時,便會顯示此錯誤。 一般而言,連接用戶需要管理員的權限。 

若要解決此問題,請確保用戶有足夠的權 限擁有Facebook廣告、 Google廣告LinkedIn廣告帳戶,以及足夠的權限擁有相關的FacebookLinkedIn業務頁面。 

重定向廣告網址

重定向的網址與HubSpot的廣告追蹤不兼容。 當重定向網址時,任何附加的追蹤參數都會遺失。 若要解決此問題,請為每個廣告使用完整的最終網址。 請勿使用需要重定向的點擊追蹤服務。

一些常見的重定向情形是:

  • 連結縮短服務,如bit.ly和hubs.ly。
  • 點擊需要重定向的追蹤服務。
  • 將網頁從http重定向到https版本的網址。

我們目前無法追蹤您的廣告。 我們會每天自動重試

當HubSpot無法對您的廣告套用追蹤功能,但無法從廣告網絡獲取進一步資訊時,便會出現此錯誤。 如果錯誤在一段時間後仍無法自行解決,請聯絡HubSpot客戶支援

無法追蹤此活動類型

當廣告網路的API限制使HubSpot無法追蹤廣告活動時,便會出現此錯誤。 由於這些限制, HubSpot無法追蹤以下活動類型:
  • Facebook Messenger廣告系列
  • Facebook廣告活動設定為顯示在  Instagram FeedInstagram ExploreInstagram Stories上
  • 連結到外部網站的Facebook活動。
  • LinkedIn廣告活動配置為使用以下任何廣告格式: Carousel圖片廣告影片廣告文字廣告焦點廣告訊息廣告

 

Facebook廣告追蹤錯誤

錯誤 解決的步驟

太多次交往

Facebook使用算法優化其網絡中的廣告。 為了防止幹擾此優化, HubSpot不會將追蹤應用於任何擁有超過20項參與的廣告。 這是在你將Facebook廣告帳戶連結到HubSpot時決定的。

若要解決此問題,請複製廣告以建立沒有參與的新版本。 您也可以將HubSpot的追蹤模板手動複製到Facebook廣告帳戶中的廣告:
  • 在您的Facebook廣告帳戶中,瀏覽至廣告管理器
  • 找到要編輯的活動,然後按一下編
  • 點擊特定廣告以進行編輯。
  • 在編輯器的追蹤部分,按一下建立網址參數
  • HubSpot的追蹤模板中輸入每個數,省略hsa_src參數(這是只能透過API新增的變量)。
  • 為帳戶ID、活動ID、廣告集ID和廣告ID設定適當的數值,分別為hsa_acc、hsa_cam、hsa_grp和hsa_ad參數。



無效的裁剪大小

如果在建立和配置廣告圖片時選擇了Facebook的水平裁剪大小選項1.91: 1 ,則會發生此錯誤。 由於Facebook API受到限制, HubSpot無法將追蹤功能套用於此方面比率的廣告。

若要解決此問題,請在外部影像編輯器中裁剪影像,或在Facebook廣告帳戶中為廣告選擇其他裁剪選項:
  • 在您的Facebook廣告帳戶中,瀏覽至您的Facebook廣告管理器。
  • 找到有追蹤錯誤的廣告的告系列,然後按一下[編]。
  • 按一下有裁剪大小錯誤的特定廣告
  • 在編輯器的「廣告創意」部分,按一下編>編輯媒體
  • 在「」對話方塊中,選擇新的裁剪選項



Google廣告追蹤錯誤

錯誤 解決的步驟

已編輯HubSpot追蹤模板

當您的Google廣告帳戶或活動設定中的追蹤模板不以{lpurl}開始時,便會出現此錯誤。 當外部點擊追蹤服務(如Clickserve )自動更新追蹤模板時,可能會發生此問題。

若要解決此問題:

  • 禁用該帳戶的HubSpot自動追蹤:
    • 在 HubSpot 帳戶中,點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
    • 在左側邊欄選單中,瀏覽「市場推廣」>「廣告」。
    • 找到您的Google廣告帳戶,然後按一下以切換自動追蹤關閉。
  • HubSpot的追蹤模板 手動套用至您的Google Ads帳戶設定:
      • 登入您的Google廣告帳戶。
      • 在左側邊欄選單中,按一下[設定] ,然後按一下[帳戶設定]
      • 按一下追蹤
      • 在「追蹤模板」欄位中,輸入以下參數,將hsa_acc的值替換為您的Google Ads帳戶的帳戶ID (不包括破折號)。
{lpurl}? utm_term = {keyword} & utm_source = adwords&utm_medium = ppc&utm_campaign = {_utmcampaign} & hsa_cam = {campaignid} & hsa_grp = {adgroupid} & hsa_mt = {matchtype} & hsa_src = {network} & hsa_ad = {creative} & hsa_acc = {ID of account/customer} & hsa_net = adwords&hsa_kw = {keyword} & hsa_tgt = {targetid} & hsa_ver = 3




定制追蹤

當新增為第三方服務一部分的自訂參數幹擾了HubSpot的廣告追蹤時,便會發生此錯誤。 如果您想自行為廣告帳戶設定每個追蹤參數,可以手動新增HubSpot追蹤模板

要使用HubSpot的追蹤模板追蹤您的廣告,您需要刪除Google廣告帳戶中帳戶、廣告羣組廣告等級的任何自訂追蹤:
  • 若要從廣告帳戶中移除自訂追蹤,請按照以下步驟操作:
    • 在「Google廣告帳戶」中,瀏覽至「帳戶設定」。
    • 在左側邊欄選單中,按一下[設定] ,然後按一下[帳戶設定]
    • 按一下追蹤以展開該部分。
    • 在「追蹤模板」下,刪除自訂追蹤模板或您之前新增的任何其他參數
    • 按一下儲存
  • 若要從廣告羣組中移除自訂參數,請按照以下步驟操作:
    • 在您的Google廣告帳戶的左側選單中,按一下廣告羣組
    • 選擇要編輯的廣告羣組旁邊的核取方塊,或選擇頂部核取方塊以選擇所有廣告羣組。
    • 按一下[編輯]下拉選單,然後選擇[變更追蹤模板]。
    • 將該欄位留空,然後按一下套用以移除任何現有的追蹤模板。
    • 再次按一下[編輯]下拉選單,然後選擇[變更自訂參數]。
    • 選擇移除參數,然後按一下套用以移除任何其他自訂參數。

  • 若要從個別廣告中移除自訂參數:
    • 在您的Google廣告帳戶的左側選單中,按一下廣告與擴展程序
    • 選擇要編輯的廣告旁邊的核取方塊,或選擇頂部核取方塊以選擇所有廣告(建議)。
    • 按一下[編輯]下拉選單,然後選擇[變更追蹤模板]。
    • 將該欄位留空,然後按一下套用以移除任何現有的追蹤模板。
    • 再次按一下[編輯]下拉選單,然後選擇[變更自訂參數]。
    • 選擇移除參數,然後按一下套用以移除任何其他自訂參數。
  • 移除任何自訂追蹤後,請返回HubSpot帳戶,然後在「聯絡人追蹤錯誤」側邊面板中按一下「刷新追蹤」。


LinkedIn廣告追蹤錯誤

錯誤  解決的步驟

您的廣告正在使用共享內容或追蹤已被編輯

當您在LinkedIn公司頁面上有多個廣告指向同一篇文章時,便會發生此錯誤。

LinkedIn對同一篇文章所發佈的廣告使用相同的識別碼,而互動只會歸屬於第一個廣告。 若要解決此錯誤,請嘗試以下步驟:
  • 在LinkedIn公司頁面上為每篇現有文章建立一個廣告。
  • 為每個保薦內容廣告建立新文章。
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