Feilsøke problemer med annonsesporing

Hva feilen betyr

Annonseverktøyet lastes ikke inn

Hvis du har problemer med å laste inn annonseinnhold eller annonseverktøyet, skyldes det sannsynligvis at du har installert annonseblokkere i nettleseren din.

Annonseblokkere som Ghostery eller AdBlock kan forhindre at annonseverktøyet lastes inn.

Automatisk sporing er slått av

Når du kobler til annonsekontoen din, vil HubSpot be deg om å slå på automatisk sporing for annonsene dine.

Hvis du slår av automatisk sporing, vil ikke HubSpot kunne tilordne kontakter til annonsene dine.

Utilstrekkelige tillatelser

Denne feilen vises når brukeren som opprinnelig koblet annonsekontoen til HubSpot, ikke hartilstrekkelige tillatelser for kontoen eller bedriftssiden.

Vanligvis trenger brukeren som kobler til kontoen administratorrettigheter. 

Omdirigerte annonse-URL-er

Omdirigerte URL-er er ikke kompatible med HubSpots annonsesporing. Når en URL omdirigeres, går eventuelle tilknyttede sporingsparametere tapt. 

Noen vanlige omdirigeringssituasjoner er:

• Tjenester for å forkorte lenker, for eksempel bit.ly og hubs.ly.
• Klikksporingstjenester som krever omdirigering.
• URL-er som omdirigerer fra en http- til en https-versjon av siden din.
• URL-er for boostede sosiale innlegg i andre nettverk, for eksempel LinkedIn. Boostede sosiale innlegg støttes for øyeblikket kun i HubSpot med Facebook.

Vi kan ikke spore annonsene dine akkurat nå. Vi prøver automatisk igjen hver dag

Denne feilen vises når HubSpot ikke klarer å spore annonsen din, men det er ikke tilgjengelig ytterligere informasjon fra annonsenettverket. 

Kan ikke spore denne kampanjetypen

Denne feilen vises når annonsenettverkets API-begrensninger hindrer HubSpot i å spore annonsekampanjen.

• Facebook Messenger-kampanjer

• Facebook-kampanjer som er konfigurert til å vises iInstagram-feeden,Instagram Explore ellerInstagram Stories.

• Facebook-kampanjer som ikke lenker til et eksternt nettsted.

• LinkedIn-kampanjer som er konfigurert til å bruke et av følgende annonseformater:Karusellbildeannonseeller InMail-meldingsannonse.

Hva feilen betyr

For mange engasjementer

Facebook bruker en algoritme for å optimalisere annonser i nettverket sitt. For å unngå å forstyrre denne optimaliseringen, vil HubSpot ikke bruke sporing på annonser som har mer enn 20 engasjementer. Dette bestemmes når du kobler Facebook-annonsekontoen din til HubSpot.

1. I Facebook Ads-kontoen din går du til Annonseadministratoren.
2. Finn kampanjen du vil redigere, og klikk deretter påRediger.
3. Klikk på den spesifikkeannonsen du vil redigere.
4. I delenSporing i redigeringsverktøyet klikker du påOpprett en URL-parameter.
5. Skriv inn hver av parameterne fra HubSpots sporingsmal, men utelat parameteren hsa_src (dette er en variabel som kun kan legges til via API).
6. Angi de riktige numeriske verdiene for konto-ID, kampanje-ID, annonsesett-ID og annonse-ID for henholdsvis parametrene hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp og hsa_ad.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Annonser. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Annonser.
2. Klikk påannonsekampanjen som den ikke-sporede annonsen tilhører.
3. Klikk på annonsesettet som den ikke-sporede annonsen tilhører.
4. Hold musepekeren over annonsen, og klikk deretter på Løs varsel i varselet .
5. I dialogboksen klikker du på Ja, legg til sporing. 

Ugyldig beskjæringsstørrelse

Denne feilen oppstår hvis Facebooks horisontale beskjæringsstørrelse, 1,91:1, er valgt når du oppretter og konfigurerer annonsebildet ditt.

På grunn av en begrensning i Facebooks API kan HubSpot ikke bruke sporing på annonser med dette sideforholdet.

1. Gå til Facebook Ads Manager i Facebook Ads-kontoen din.
2. Finn kampanjen for annonsen med sporingsfeilen, og klikk deretterpå Rediger.
3. Klikk på den spesifikkeannonsen med feilen i beskjæringsstørrelsen.
4. I delenAnnonseutforming i redigeringsverktøyet klikker du på Rediger > Rediger media.
5. I dialogboksen velger du et nytt beskjæringsalternativ.

Ugyldig CTA

Annonser eller kreative elementer har visse Call to Action-verdier som Facebooks API ikke støtter. Dette hindrer HubSpot i å oppdatere annonsens URL med sporingsparametere.

For å feilsøke denne feilen kan du prøve å løse den i Facebook Ads-kontoen din på følgende måte:

1. Gå til annonsen i Meta Ad Manager.

2. Klikk på annonsen for å redigere oppfordringen til handling. Metas støtte for ulike oppfordringer til handling endres kontinuerlig.

3. Du må kanskje prøve deg frem med verdier som har størst sjanse for å bli støttet. Du kan prøve å løse dette ved å skrive innfølgende alternativer:«Lær mer»,«Kjøp nå» eller«Registrer deg».

4. Når annonsen er oppdatert, går du tilbake til sporingsfeilen i HubSpot og klikker påOppdater.

Hva denne feilen betyr

HubSpot-sporingsmalen er redigert

Denne feilen vises når sporingsmalen i Google Ads-kontoen eller kampanjeinnstillingene ikke starter med {lpurl}. Dette problemet kan oppstå når eksterne klikksporingstjenester, for eksempel Clickserve, automatisk oppdaterer sporingsmalen.

• Deaktiver HubSpots automatisk sporing for den kontoen:
  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du tilMarkedsføring >Annonser.
  3. Finn Google Ads-kontoen din og klikk for å slå av bryteren forautomatisk sporing.
• Bruk HubSpots sporingsmal manuelt på innstillingene for Google Ads-kontoen din:
  1. Logg inn på Google Ads-kontoen din.
  2. I menyen i venstre sidefelt klikker du påInnstillinger og deretter påKontoinnstillinger.
  3. Klikk påSporing.
  4. I feltet Sporingsmal angir du parametrene nedenfor, og erstatter verdien forhsa_acc med konto-ID-en til Google Ads-kontoen din, uten bindestreker.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Tilpasset sporing

Denne feilen oppstår når tilpassede parametere som er lagt til som en del av en tredjepartstjeneste, forstyrrer HubSpots annonsesporing.

Hvis du ønsker å konfigurere hver sporingsparameter for annonsekontoen din selv, kan du legge til HubSpot-sporingsmalen manuelt.
 
For å bruke HubSpots sporingsmal til å spore annonsene dine, må du fjerne all tilpasset sporing på konto-, annonsegruppe- og annonse-nivå i Google Ads-kontoen din:

1. Gå til kontoinnstillingene i Google Ads-kontoen din.
2. I menyen i venstre sidefelt klikker du påInnstillinger og deretter påKontoinnstillinger.
3. Klikk påSporing for å utvide seksjonen.
4. UnderSporingmal sletter du den tilpassede sporingsmalen eller andreparametere du tidligere har lagt til.
5. Klikk påLagre.

Slik fjerner du tilpassede parametere fra en kampanje:

1. I Google Ads-kontoen din, i menyen til venstre, klikker du påKampanjer.
2. Hold musepekeren over enkampanje, og klikk deretter påinnstillingsikonet.
3. I panelet til høyre klikker du påFlere innstillinger nederst i panelet.
4. Klikk påKampanje-URL-alternativer.
5. UnderSporingsmal sletter du den tilpassedesporingsmalen eller andreparametere dutidligere har lagt til.
6. Klikk påLagre.

1. I Google Ads-kontoen din klikker du på Annonsegrupper i menyen til venstre.
2. Merk av iboksene ved sidenav annonsegruppene du vil redigere, eller merk av i den øversteboksen for å velge alle annonsegruppene.
3. Klikk pårullegardinmenyen Rediger og velg Endre sporingsmaler.
4. La feltet stå tomt og klikkpå Bruk for å fjerne eventuelle eksisterende sporingsmaler.
5. Klikk på rullegardinmenyenRediger igjen og velg Endre tilpassede parametere.
6. VelgFjern parametere og klikk på Bruk for å fjerne eventuelle tilleggsparametere.

1. I Google Ads-kontoen din, i menyen til venstre, klikker du på Annonser og utvidelser.
2. Merk av iboksene ved siden av annonsene du vil redigere, eller merk av i den øversteboksen for å velge alle annonsene (anbefalt).
3. Klikk pårullegardinmenyen Redigerog velgEndre sporingsmaler.
4. La feltet stå tomt og klikkpå Bruk for å fjerne eventuelle eksisterende sporingsmaler.
5. Klikk på rullegardinmenyenRediger igjen og velgEndre tilpassede parametere.
6. VelgFjern parametere ogklikkpå Bruk for å fjerne eventuelle tilleggsparametere.
7. Når du har fjernet all tilpasset sporing, går du tilbake til HubSpot-kontoen din og klikker på Oppdater sporing isidepanelet Feil i kontaktsporing .

Hva denne feilen betyr

Annonsen din bruker delt innhold, eller sporing er redigert

Denne feilen oppstår når du har flere annonser som peker til det samme innlegget på bedriftssiden din på LinkedIn.

• Opprett én annonse for hvert eksisterende innlegg på bedriftssiden din på LinkedIn.
• Opprett et nytt innlegg for hver annonse for sponset innhold.