Feilsøke problemer med annonsesporing

Hva feilen betyr

Annonseverktøyet lastes ikke inn

Hvis du har problemer med å laste inn annonseinnhold eller annonseverktøyet, skyldes det sannsynligvis at det er installert annonseblokkere i nettleseren din.

Annonseblokkere som Ghostery eller AdBlock kan forhindre at annonseverktøyet lastes inn.

Automatisk sporing er slått av

Når du kobler til annonsekontoen din, vil HubSpot be deg om å slå på automatisk sporing for annonsene dine.

Hvis du slår av automatisk sporing, vil HubSpot ikke kunne tilordne kontakter til annonsene dine.

Utilstrekkelige tillatelser

Denne feilen vises når brukeren som opprinnelig koblet annonsekontoen til HubSpot, ikke hartilstrekkelige tillatelser for kontoen eller bedriftssiden.

Vanligvis trenger brukeren som kobler til, administratorrettigheter. 

Omdirigerte annonse-URL-er

Omdirigerte URL-er er ikke kompatible med HubSpots annonsesporing. Når en URL omdirigeres, går alle tilknyttede sporingsparametere tapt. 

Noen vanlige omdirigeringssituasjoner er:

• Tjenester for forkortelse av lenker, for eksempel bit.ly og hubs.ly.
• Klikksporingstjenester som krever omdirigering.
• URL-er som omdirigerer fra en http- til en https-versjon av siden din.
• URL-adresser for boostede sosiale innlegg i andre nettverk, for eksempel LinkedIn. Boostede sosiale innlegg støttes for øyeblikket bare i HubSpot med Facebook.

Vi kan ikke spore annonsene dine akkurat nå. Vi prøver automatisk igjen hver dag

Denne feilen vises når HubSpot ikke kan spore annonsen din, men det ikke er mer informasjon tilgjengelig fra annonsenettverket. 

Kan ikke spore denne kampanjetypen

Denne feilen vises når annonsenettverkets API-begrensninger hindrer HubSpot i å spore annonsekampanjen.

• Facebook Messenger-kampanjer

• Facebook-kampanjer som er konfigurert til å vises påInstagram Feed,Instagram Explore ellerInstagram Stories.

• Facebook-kampanjer som ikke lenker til et eksternt nettsted.

• LinkedIn-kampanjer som er konfigurert til å bruke et av følgende annonseformater:Karusellbildeannonseeller InMail-meldingsannonse.

Hva feilen betyr

For mange engasjementer

Facebook bruker en algoritme for å optimalisere annonser i nettverket sitt. For å unngå å forstyrre denne optimaliseringen, vil HubSpot ikke bruke sporing på annonser som har mer enn 20 engasjementer. Dette bestemmes når du kobler Facebook-annonsekontoen din til HubSpot.

1. I Facebook Ads-kontoen din navigerer du til Annonseadministrator.
2. Finn kampanjen du vil redigere, og klikk deretter påRediger.
3. Klikk på den spesifikkeannonsen du vil redigere.
4. I delenSporing i redigeringsverktøyet klikker du påOpprett en URL-parameter.
5. Skriv inn hver av parametrene fra HubSpots sporingsmal, og utelat parameteren hsa_src (dette er en variabel som kun kan legges til via API).
6. Angi de riktige numeriske verdiene for konto-ID, kampanje-ID, annonsesett-ID og annonse-ID for henholdsvis hsa_acc-, hsa_cam-, hsa_grp- og hsa_ad-parametrene.

1. Gå til Markedsføring > Annonser i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk påannonsekampanjen som den ikke-sporte annonsen er under.
3. Klikk på annonsesettet som den ikke-sporte annonsen er under.
4. Hold musepekeren over annonsen, og klikk deretter på Løs varsel i varselet.
5. I dialogboksen klikker du på Ja, legg til sporing. 

Ugyldig beskjæringsstørrelse

Denne feilen oppstår hvis Facebooks horisontale beskjæringsstørrelse, 1,91:1, er valgt når du oppretter og konfigurerer annonsens bilde.

På grunn av en begrensning i Facebooks API kan HubSpot ikke bruke sporing på annonser med dette sideforholdet.

1. I Facebook-annonsekontoen din navigerer du til Facebook Ads Manager.
2. Finn kampanjen til annonsen med sporingsfeilen, og klikk deretter påRediger.
3. Klikk på den spesifikkeannonsen med beskjæringsfeilen.
4. I delenAnnonsekreativitet i redigeringsprogrammet klikker du på Rediger > Rediger media.
5. Velg et nytt beskjæringsalternativ i dialogboksen.

Hva denne feilen betyr

HubSpot-sporingsmalen er redigert

Denne feilen vises når sporingsmalen i Google Ads-kontoen eller kampanjeinnstillingene ikke starter med {lpurl}. Dette problemet kan oppstå når eksterne klikksporingstjenester, for eksempel Clickserve, automatisk oppdaterer sporingsmalen.

• Deaktiver HubSpots automatisk sporing for den kontoen:
  1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du tilMarkedsføring >Annonser.
  3. Finn Google Ads-kontoen din og klikk for å slå av bryteren forautomatisk sporing.
• Bruk HubSpots sporingsmal manuelt på innstillingene for Google Ads-kontoen din:
  1. Logg inn på Google Ads-kontoen din.
  2. I menyen i venstre sidefelt klikker du påInnstillinger og deretter påKontoinnstillinger.
  3. Klikk påSporing.
  4. I feltet Sporingsmal angir du parametrene nedenfor, og erstatter verdien forhsa_acc med konto-ID-en til Google Ads-kontoen din, uten bindestreker.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID for konto/kunde}&hsa_net=adwords&hsa_kw={søkeord}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

Tilpasset sporing

Denne feilen oppstår når tilpassede parametere som er lagt til som en del av en tredjepartstjeneste, forstyrrer HubSpots annonsesporing.

Hvis du ønsker å konfigurere hver sporingsparameter for annonsekontoen din selv, kan du legge til HubSpot-sporingsmalen manuelt.
 
For å bruke HubSpots sporingsmal til å spore annonsene dine, må du fjerne all tilpasset sporing på konto-, annonsegruppe- og annonsenivå i Google Ads-kontoen din:

1. Gå til kontoinnstillingene i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk påInnstillinger i menyen til venstre, og klikk deretter påKontoinnstillinger.
3. Klikk påSporing for å utvide seksjonen.
4. UnderSporingsmal sletter du den tilpassede sporingsmalen eller andreparametere du tidligere har lagt til.
5. Klikk påLagre.

Slik fjerner du tilpassede parametere fra en kampanje:

1. I Google Ads-kontoen din klikker du påKampanjer i menyen til venstre.
2. Hold musepekeren over enkampanje, og klikk deretter påinnstillingsikonet.
3. I høyre panel klikker du påFlere innstillinger nederst i panelet.
4. Klikk påKampanje-URL-alternativer.
5. UnderSporingsmal sletter du den tilpassedesporingsmalen eller andreparametere dutidligere har lagt til.
6. Klikk påLagre.

1. I Google Ads-kontoen din klikker du på Annonsegrupper i menyen til venstre.
2. Merk av iboksene ved sidenav annonsegruppene du vil redigere, eller merk av i den øversteboksen for å velge alle annonsegrupper.
3. Klikk pårullegardinmenyen Rediger og velg Endre sporingsmaler.
4. La feltet være tomt og klikkpå Bruk for å fjerne eksisterende sporingsmaler.
5. Klikk på rullegardinmenyenRediger igjen og velg Endre tilpassede parametere.
6. VelgFjern parametere og klikk på Bruk for å fjerne eventuelle tilleggsparametere.

1. I Google Ads-kontoen din klikker du på Annonser og utvidelser i menyen til venstre.
2. Merk av iboksene ved siden av annonsene du vil redigere, eller merk av i den øversteboksen for å velge alle annonsene (anbefalt).
3. Klikk pårullegardinmenyen Redigerog velgEndre sporingsmaler.
4. La feltet være tomt og klikkpå Bruk for å fjerne eksisterende sporingsmaler.
5. Klikk på rullegardinmenyenRediger igjen og velgEndre tilpassede parametere.
6. VelgFjern parametere ogklikkpå Bruk for å fjerne eventuelle tilleggsparametere.
7. Når du har fjernet alle tilpassede sporinger, går du tilbake til HubSpot-kontoen din og klikker på Oppdater sporing isidepanelet Kontakt sporingsfeil .

Hva denne feilen betyr

Annonsen din bruker delt innhold, eller sporing har blitt redigert

Denne feilen oppstår når du har flere annonser som peker til samme innlegg på LinkedIn-bedriftssiden din.

• Opprett én annonse for hvert eksisterende innlegg på LinkedIn-bedriftssiden din.
• Opprett et nytt innlegg for hver sponset innholdsannonse.