Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Få hjelp med HubSpot

Sist oppdatert: 24 juni 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

Hvis du har spørsmål eller tekniske problemer mens du bruker HubSpot, finnes det forskjellige måter å få hjelp på, avhengig av abonnementene dine. Hvis du har problemer med å logge på HubSpot-kontoen, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene.

Alle HubSpot-brukere har tilgang til nyttige ressurser, inkludert:

HubSpot kunnskapsbase: Få tilgang til veiledninger, referansedokumenter og feilsøkingstrinn.
HubSpot-fellesskapet: still spørsmål, finn svar og engasjer deg med fagfolk fra hele verden.
HubSpots utviklerfellesskap: still spørsmål, samhandle og få kontakt med andre utviklere fra hele verden.

Merk: I kontoer som er opprettet 5. mars 2024 eller senere, må brukerne ha et tildelt kjerne-, salgs- eller tjenestesete for å få tilgang til chat-, e-post- eller telefonstøtte. Finn ut mer om HubSpots nye setebaserte prismodell.

Finn ut mer om de ulike støttekanalene som er tilgjengelige nedenfor:

	HubSpots gratis verktøy	Starter	Profesjonell	Enterprise
Kunnskapsbase	✓	✓	✓	✓
Fellesskap	✓	✓	✓	✓
Nettpratstøtte	-	✓	✓	✓
Send epost til kundest	-	✓	✓	✓
Telefonstøtte	-	-	✓	✓

Før du kommer i gang

Vær oppmerksom på følgende før du begynner:

For øyeblikket tilbys telefonstøtte kun på engelsk. Hvis du vil be om en tilbakekalling på et bestemt språk, må du sørge for at de individuelle brukerinnstillingene er konfigurert til det språket. Kundestøtte for nettprat, tilbakeringing og e-post er tilgjengelig på følgende språk.

- Engelsk
- Fransk
- Tysk
- Japansk
- Portugisisk
- Spansk
Når du kontakter HubSpots kundestøtteteam, kan enkelte emner ha et begrenset støtteomfang. Finn ut mer om HubSpots støtteomfang.
Når du sender inn en sak, er det flere trinn du kan ta for å sikre at problemet løses effektivt:

- Vær spesifikk: Hvis en sak leser "listen min fungerer ikke", kan ikke støttespesialister undersøke problemet før de vet hvilken spesifikk liste som ikke fungerer, eller hva du ser på slutten som er forskjellig fra den forventede oppførselen.
- Inkluder koblinger: Som standard er HubSpot-ansattes tilgang slått på, og støttespesialister kan få tilgang til de fleste delene av kontoen din. Hvis det er en bestemt del av verktøyet du refererer til, kan du veilede spesialisten til den aktuelle ressursen ved å inkludere nettadresser i billetten.
- Avklar med bilder og aktivitetslogger: Det kan være vanskelig å beskrive et problem med ord, spesielt hvis det bare skjer i nettleseren, enheten eller kontornettverket. Det er nyttig å inkludere skjermbilder, videoer, GIF-filer eller HAR-FILER i billetten når det er mulig.

HubSpots gratis verktøy

Hvis du bruker HubSpots gratis verktøy, kan du få tilgang til kunnskapsbasen og fellesskapet.

Klikk på hjelpeikonet for question i hovednavigasjonsfeltet øverst til høyre i HubSpot-kontoen.
I Still et spørsmål-feltet skriver du inn spørsmålet ditt eller velger et spørsmål fra rullegardinmenyen.

- Hvis det finnes et svar tilgjengelig, vises det i dialogboksen. Hvis du vil vise flere ressurser, klikker du på Se relaterte resultater.
- Hvis det ikke er noe svar tilgjengelig, vises en liste over hjelperesultater som viser artikler fra kunnskapsbasen.

Starter

Hvis du har et HubSpot Starter-abonnement, kan du få tilgang til kundestøttekanaler for kunnskapsbase, fellesskap, nettprat og e-post.

Klikk på hjelpeikonet for question i hovednavigasjonsfeltet øverst til høyre i HubSpot-kontoen.
Skriv inn spørsmålet ditt i Still et spørsmål-feltet.
Hvis du vil vise flere ressurser, klikker du på Se relaterte resultater.
Hvis du ikke kan løse problemet, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte. Klikk på Kontakt oss nederst i dialogboksen.

- Hvis du vil chatte med en HubSpot-kundestøttespesialist i sanntid, klikker du Chat med teamet.
- Hvis du vil sende en e-post til en HubSpot-kundestøttespesialist, klikker du på Send e-post til kundestøtte. Du bør motta et svar innen én virkedag.
  - Språk: språket du ønsker å kommunisere på.
  - Problemoversikt: en generell beskrivelse av veisperringen du står overfor.
  - Beskrivelse: en detaljert beskrivelse av hva du ønsker hjelp med.
  - Epost: epostadressen som svaret skal sendes til. Som standard vil dette være HubSpot-brukerens e-postadresse.
- For å se gjennom kundestøttebillettene dine, klikk på Vis kundestøtteinnboksen din.

Screenshot showing how to contact HubSpot Support

Professional eller Enterprise

Hvis du har et HubSpot Enterprise- eller Professional-abonnement, kan du få tilgang til kundestøttekanaler for kunnskapsbase, fellesskap, telefon, tilbakeringing, nettprat og e-post. Hvis du har spørsmål om HubSpot-abonnementet, kan du kontakte Customer Success Manager.

For å sende inn en henvendelse med HubSpot-støtte:

Klikk på hjelpeikonet for question i hovednavigasjonsfeltet øverst til høyre i HubSpot-kontoen.
Skriv inn spørsmålet ditt i Still et spørsmål-feltet.
Hvis du ikke kan løse problemet, kan du kontakte HubSpot-kundestøtte. Klikk på Kontakt oss nederst i dialogboksen.

Velg mellom følgende støttekanaler:

- Chat med teamet: nettprat i sanntid med en kundestøttespesialist.

- E-poststøtte: be om e-poststøtte fra en kundestøttespesialist. Vanligvis vil du motta et svar innen en virkedag.
- Tilbakekallingshjelp: be om en tilbakekalling fra en kundestøttespesialist. Vanligvis vil du motta en samtale innen fem minutter.

Skriv inn detaljene dine. Klikk deretter på Send melding eller Send.

KB - Get Help Top Nav