광고 추적 문제 해결

오류의 의미

광고 도구 로딩 실패

광고 콘텐츠나 광고 도구가 로드되지 않는 문제가 발생한다면, 브라우저에 설치된 광고 차단기 때문일 가능성이 높습니다.

Ghostery나 AdBlock과 같은 광고 차단기는 광고 도구 로딩을 방해할 수 있습니다.

자동 추적 기능이 꺼져 있습니다

광고 계정을 연결할 때 HubSpot은 광고에 대한 자동 추적을 켜도록 요청합니다.

자동 추적을 끄면 HubSpot이 광고에 대한 연락처의 기여도를 파악할 수 없습니다.

권한 부족

이 오류는 광고 계정을 HubSpot에 처음 연결한 사용자가 해당 계정 또는 비즈니스 페이지에 대한 충분한 권한이 없을때 나타납니다.

일반적으로 연결하는 사용자에게는 관리자 권한이 필요합니다. 

리디렉션된 광고 URL

리디렉션된 URL은 HubSpot의 광고 추적과 호환되지 않습니다. URL이 리디렉션되면 첨부된 추적 매개 변수가 모두 손실됩니다. 

일반적인 리디렉션 상황은 다음과 같습니다:

• bit.ly 및 hubs.ly와 같은 링크 단축 서비스.
• 리디렉션을 필요로 하는 클릭 추적 서비스.
• http에서 https 버전으로 리디렉션되는 URL.
• LinkedIn과 같은 다른 네트워크의 부스트된 소셜 게시물 URL. 부스트된 소셜 게시물은 현재 HubSpot에서 Facebook으로만 지원됩니다.

현재 귀하의 광고를 추적할 수 없습니다. 매일 자동으로 재시도할 예정입니다.

HubSpot이 귀하의 광고에 추적을 적용할 수 없지만 광고 네트워크에서 추가 정보를 확인할 수 없는 경우 이 오류가 나타납니다. 

이 캠페인 유형을 추적할 수 없습니다.

이 오류는 광고 네트워크의 API 제한으로 인해 HubSpot이 광고 캠페인을 추적할 수 없을 때 나타납니다.

• Facebook Messenger 캠페인

• Instagram 피드,Instagram 탐색,Instagram 스토리에 표시되도록 설정된 Facebook 캠페인

• 외부 웹사이트로 연결 되지 않는 Facebook 캠페인

• 다음 광고 형식 중 하나를 사용하도록 설정된 LinkedIn 캠페인:캐러셀 이미지 광고또는 인메일 메시지 광고.

오류의 의미

참여 수가 너무 많음

Facebook은 네트워크 내 광고를 최적화하기 위해 알고리즘을 사용합니다. 이 최적화 과정에 방해가 되지 않도록, HubSpot은 20회 이상의 참여가 발생한 광고에는 추적을 적용하지 않습니다. 이는 Facebook 광고 계정을 HubSpot에 연결할 때 결정됩니다.

1. Facebook 광고 계정에서 광고 관리자로 이동합니다.
2. 편집할 캠페인을 찾아'편집'을 클릭하세요.
3. 편집할 특정광고를 클릭합니다.
4. 편집기의추적 섹션에서URL 매개변수 생성을 클릭합니다.
5. HubSpot 추적 템플릿의 각 매개 변수를 입력하되, hsa_src 매개 변수는 제외합니다(이 변수는 API를 통해서만 추가할 수 있습니다).
6. hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp, hsa_ad 매개 변수에 각각 계정 ID, 캠페인 ID, 광고 세트 ID, 광고 ID에 대한 적절한 숫자 값을 설정하세요.

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 광고로 이동합니다.
2. 추적되지 않은 광고가 속한광고 캠페인을 클릭합니다.
3. 추적되지 않은 광고가 속한 광고 세트를 클릭합니다.
4. 광고 위에 마우스를 올린 후, 알림에서 '알림 수정'을 클릭하세요 .
5. 대화 상자에서 '예, 추적 추가'를 클릭하세요. 

잘림 크기 오류

광고 이미지 생성 및 설정 시 Facebook의 가로 크롭 크기 옵션인 1.91:1이 선택된 경우 이 오류가 발생합니다.|

Facebook API의 제한 사항으로 인해 HubSpot은 이 종횡비(aspect ratio)를 가진 광고에 추적을 적용할 수 없습니다.

1. Facebook 광고 계정에서 Facebook 광고 관리자로 이동하세요.
2. 추적 오류가 발생한 광고의 캠페인을 찾아편집을 클릭하세요.
3. 크롭 크기 오류가 발생한 특정광고를 클릭하세요.
4. 편집기의'광고 크리에이티브' 섹션에서 '편집' > '미디어 편집'을 클릭하세요.
5. 대화 상자에서 새로운 크롭 옵션을 선택하세요.

이 오류의 의미

HubSpot 추적 템플릿이 수정되었습니다

Google Ads 계정 또는 캠페인 설정의 추적 템플릿이 {lpurl}로 시작하지 않을 때 이 오류가 나타납니다. Clickserve와 같은 외부 클릭 추적 서비스가 추적 템플릿을 자동으로 업데이트할 때 이 문제가 발생할 수 있습니다.

• 해당 계정에 대해 HubSpot 자동 추적을 비활성화하세요:
  1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서마케팅 >광고로 이동합니다.
  3. 해당 Google Ads 계정을 찾아자동 추적 스위치를 끄도록 토글하세요.
• Google Ads 계정 설정에 HubSpot 추적 템플릿을 수동으로 적용하세요:
  1. Google Ads 계정에 로그인하세요.
  2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서설정을 클릭한 다음계정 설정을 클릭합니다.
  3. 추적을 클릭합니다.
  4. 추적 템플릿 필드에 아래 매개변수를 입력하세요.hsa_acc 값은 대시(-)를 제외한 Google Ads 계정 ID로 대체하십시오.

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

사용자 지정 추적

이 오류는 타사 서비스의 일부로 추가된 사용자 지정 매개 변수가 HubSpot의 광고 추적과 충돌할 때 발생합니다.

광고 계정의 각 추적 매개변수를 직접 구성하려면 HubSpot 추적 템플릿을 수동으로 추가할 수 있습니다.
 
HubSpot 추적 템플릿을 사용하여 광고를 추적하려면 Google Ads 계정의 계정, 광고 그룹 및 광고 수준에서 모든 맞춤 추적을 제거해야 합니다:

1. Google Ads 계정에서 계정 설정으로 이동하세요.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서설정을 클릭한 다음계정 설정을 클릭하세요.
3. 추적을 클릭하여 해당 섹션을 확장합니다.
4. 추적 템플릿에서 맞춤 추적 템플릿 또는 이전에 추가한 다른매개변수를 삭제합니다.
5. 저장을 클릭하세요.

캠페인에서 맞춤 매개변수를 제거하려면:

1. Google Ads 계정에서 왼쪽 메뉴의 [캠페인]을 클릭합니다.
2. 캠페인을 마우스로 가리킨 다음설정 아이콘을 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널에서 패널 하단의추가 설정을 클릭합니다.
4. 캠페인 URL 옵션을 클릭합니다.
5. 추적 템플릿에서 사용자 지정추적 템플릿이나 이전에추가한다른매개변수를삭제합니다.
6. 저장을 클릭하세요.

1. Google Ads 계정에서 왼쪽 메뉴의 '광고 그룹'을 클릭합니다.
2. 편집할 광고 그룹옆의 확인란을 선택하거나, 상단확인란 을 선택하여 모든 광고 그룹을선택합니다 .
3. 편집 드롭다운 메뉴를 클릭하고 추적 템플릿 변경을 선택합니다.
4. 기존 추적 템플릿을 제거하려면 필드를 비워 둔 상태로적용을 클릭합니다.
5. 다시'편집' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '사용자 지정 매개변수 변경'을 선택합니다.
6. 매개 변수 제거를 선택하고 적용을 클릭하여 추가 사용자 지정 매개 변수를 제거합니다 .

1. Google Ads 계정에서 왼쪽 메뉴의 '광고 및 확장'을 클릭하세요.
2. 편집할 광고 옆의확인란 을 선택하거나, 상단확인란 을 선택하여 모든 광고를 선택합니다(권장).
3. '편집' 드롭다운메뉴를 클릭하고'추적 템플릿 변경'을 선택합니다.
4. 기존 추적 템플릿을 제거하려면 필드를 비워 둔 상태로적용을 클릭하세요.
5. 다시'편집' 드롭다운 메뉴를 클릭하고'사용자 지정 매개변수 변경'을 선택합니다.
6. 매개 변수 제거를선택하고적용을 클릭하여 추가 사용자 지정 매개 변수를 제거합니다.
7. 사용자 지정 추적을 모두 제거한 후 HubSpot 계정으로 돌아가연락처 추적 오류 사이드 패널에서 추적 새로 고침을클릭하세요.

이 오류의 의미

광고에 공유 콘텐츠가 사용되었거나 추적 설정이 수정되었습니다.

이 오류는 LinkedIn 회사 페이지의 동일한 게시물을 가리키는 여러 광고가 있을 때 발생합니다.

• LinkedIn 회사 페이지의 기존 게시물마다 하나의 광고를 생성하세요.
• 각 스폰서 콘텐츠 광고마다 새 게시물을 생성하세요.