แก้ปัญหาการติดตามโฆษณา

ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร

เครื่องมือโฆษณาไม่โหลด

หากคุณประสบปัญหาในการโหลดเนื้อหาโฆษณาหรือเครื่องมือโฆษณาอาจเป็นเพราะตัวบล็อกโฆษณาที่ติดตั้งบนเบราว์เซอร์ของคุณ

ตัวบล็อกโฆษณาเช่น Ghostery หรือ AdBlock สามารถป้องกันไม่ให้เครื่องมือโฆษณาโหลดได้

การติดตามอัตโนมัติปิดอยู่

เมื่อเชื่อมต่อบัญชีโฆษณาของคุณ HubSpot จะแจ้งให้คุณเปิดการติดตามโฆษณาของคุณโดยอัตโนมัติ

หากคุณปิดการติดตามอัตโนมัติ HubSpot จะไม่สามารถระบุผู้ติดต่อไปยังโฆษณาของคุณได้

การอนุญาตไม่เพียงพอ

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่เชื่อมต่อบัญชีโฆษณากับ HubSpot ในตอนแรกไม่มีสิทธิ์เพียงพอสำหรับบัญชีหรือหน้าธุรกิจ

โดยทั่วไปผู้ใช้ที่เชื่อมต่อจะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบ 

URL โฆษณาที่เปลี่ยนเส้นทาง

URL ที่เปลี่ยนเส้นทางเข้ากันไม่ได้กับการติดตามโฆษณาของ HubSpot เมื่อ URL ถูกเปลี่ยนเส้นทางพารามิเตอร์การติดตามที่แนบมาจะหายไป 

สถานการณ์การเปลี่ยนเส้นทางที่พบบ่อยคือ:

• บริการตัดลิงค์เช่น bit.ly และ hubs.ly
• คลิกบริการติดตามที่ต้องเปลี่ยนเส้นทาง
• URL ที่เปลี่ยนเส้นทางจาก http ไปยังเวอร์ชัน https ของหน้าเว็บของคุณ
• URL สำหรับโพสต์โซเชียลที่เพิ่มขึ้นในเครือข่ายอื่นๆเช่น LinkedIn ขณะนี้โพสต์โซเชียลที่ได้รับการสนับสนุนใน HubSpot ด้วย Facebook เท่านั้น

เราไม่สามารถติดตามโฆษณาของคุณได้ในขณะนี้ เราจะลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติทุกวัน

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อ HubSpot ไม่สามารถใช้การติดตามกับโฆษณาของคุณได้แต่ไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมจากเครือข่ายโฆษณา 

ติดตามแคมเปญประเภทนี้ไม่ได้

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อข้อจำกัด API ของเครือข่ายโฆษณาป้องกันไม่ให้ HubSpot ติดตามแคมเปญโฆษณา

• แคมเปญ Facebook Messenger

• แคมเปญ Facebook ที่กำหนดค่าให้ปรากฏ  ในฟีด Instagram, Instagram Explore หรือ Instagram Stories

• แคมเปญ Facebook ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ภายนอก

• แคมเปญ LinkedIn กำหนดค่าให้ใช้รูปแบบโฆษณาใดๆต่อไปนี้: โฆษณาภาพแบบหมุน  หรือโฆษณาข้อความ Inmail

ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร

มีการมีส่วนร่วมมากเกินไป

Facebook ใช้อัลกอริทึมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาในเครือข่าย เพื่อป้องกันการรบกวนการเพิ่มประสิทธิภาพนี้ HubSpot จะไม่ใช้การติดตามกับโฆษณาใดๆที่มีการมีส่วนร่วมมากกว่า 20 รายการ ซึ่งจะถูกกำหนดในเวลาที่คุณเชื่อมต่อบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณกับ HubSpot

1. ในบัญชี Facebook Ads ของคุณให้ไปที่ Ad Manager
2. ค้นหาแคมเปญเพื่อแก้ไขแล้วคลิก แก้ไข
3. คลิกที่โฆษณาเฉพาะเพื่อแก้ไข
4. ในส่วนการติดตามของเครื่องมือแก้ไขให้คลิกสร้างพารามิเตอร์ URL
5. ป้อนพารามิเตอร์แต่ละรายการจากเทมเพลตการติดตามของ HubSpot โดยไม่ใส่พารามิเตอร์ hsa_src (นี่เป็นตัวแปรที่สามารถเพิ่มได้ผ่าน API เท่านั้น)
6. ตั้งค่าตัวเลขที่เหมาะสมสำหรับ ID บัญชี ID แคมเปญ ID ชุดโฆษณาและ ID โฆษณาของคุณสำหรับพารามิเตอร์ hsa_acc, hsa_cam, hsa_grp และ hsa_ad ตามลำดับ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โฆษณา
2. คลิกแคมเปญโฆษณาที่อยู่ภายใต้โฆษณาที่ไม่ได้ติดตาม
3. คลิกชุดโฆษณาที่โฆษณาที่ไม่ได้ติดตามอยู่ใต้
4. วางเมาส์เหนือโฆษณาจากนั้นในการแจ้งเตือนให้คลิกแก้ไขการแจ้งเตือน
5. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกใช่เพิ่มการติดตาม 

ขนาดการครอบตัดไม่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากตัวเลือกการครอบตัดแนวนอน 1.91: 1 ของ Facebook ถูกเลือกเมื่อสร้างและกำหนดค่าภาพโฆษณาของคุณ |

เนื่องจากข้อจำกัดใน API ของ Facebook HubSpot จึงไม่สามารถใช้การติดตามกับโฆษณาที่มีอัตราส่วนนี้ได้

1. ในบัญชี Facebook Ads ของคุณให้ไปที่ผู้จัดการ Facebook Ads ของคุณ
2. ค้นหาแคมเปญของโฆษณาที่มีข้อผิดพลาดในการติดตามจากนั้นคลิก แก้ไข
3. คลิกโฆษณาเฉพาะที่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับขนาดการครอบตัด
4. ในส่วนโฆษณาของเครื่องมือแก้ไขให้คลิกแก้ไข > แก้ไขสื่อ
5. ในกล่องโต้ตอบให้เลือกตัวเลือกการครอบตัดใหม่

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร

แก้ไขเทมเพลตติดตาม HubSpot แล้ว

ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อเทมเพลตการติดตามในบัญชี Google Ads หรือการตั้งค่าแคมเปญของคุณไม่เริ่มต้นด้วย {lpurl} ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อบริการติดตามการคลิกภายนอกเช่น Clickserve อัปเดตเทมเพลตการติดตามโดยอัตโนมัติ

• ปิดใช้งานการติดตามอัตโนมัติของ HubSpot สำหรับบัญชีนั้น:
  1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
  2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การตลาด > โฆษณา
  3. ค้นหาบัญชี Google Ads ของคุณและคลิกเพื่อปิดสวิตช์การติดตามอัตโนมัติ
• ใช้เทมเพลตการติดตามของ HubSpot กับการตั้งค่าบัญชี Google Ads ของคุณด้วยตนเอง:
  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ของคุณ
  2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการตั้งค่าจากนั้นคลิกการตั้งค่าบัญชี
  3. คลิกการติดตาม
  4. ในฟิลด์เทมเพลตการติดตามให้ป้อนพารามิเตอร์ด้านล่างแทนที่ค่าสำหรับ hsa_acc ด้วยรหัสบัญชีของบัญชี Google Ads ของคุณโดยไม่รวมเครื่องหมายขีดกลาง

{lpurl}?utm_term={keyword}&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3

การติดตามที่กำหนดเอง

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเพิ่มพารามิเตอร์ที่กำหนดเองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการของบุคคลที่สามรบกวนการติดตามโฆษณาของ HubSpot

หากคุณต้องการกำหนดค่าพารามิเตอร์การติดตามแต่ละรายการสำหรับบัญชีโฆษณาของคุณด้วยตัวคุณเองคุณสามารถเพิ่มเทมเพลตการติดตาม HubSpot ได้ด้วยตนเอง
 
ในการใช้เทมเพลตการติดตามของ HubSpot เพื่อติดตามโฆษณาของคุณคุณจะต้องลบการติดตามที่กำหนดเองในบัญชีกลุ่มโฆษณาและระดับโฆษณาในบัญชี Google Ads ของคุณ:

1. ในบัญชี Google Ads ของคุณให้ไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณ
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้คลิกการตั้งค่าจากนั้นคลิกการตั้งค่าบัญชี
3. คลิกการติดตามเพื่อขยายส่วน
4. ภายใต้เทมเพลตการติดตามให้ลบเทมเพลตการติดตามที่กำหนดเองหรือพารามิเตอร์อื่นๆที่คุณอาจเพิ่มไว้ก่อนหน้านี้
5. คลิก บันทึก

วิธีลบพารามิเตอร์ที่กำหนดเองออกจากแคมเปญ:

1. ในบัญชี Google Ads ของคุณในเมนูด้านซ้ายให้คลิก แคมเปญ
2. วางเมาส์เหนือแคมเปญแล้วคลิกไอคอนการตั้งค่า
3. ในแผงด้านขวาให้คลิกการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านล่างของแผง
4. คลิกตัวเลือก URL ของแคมเปญ
5. ภายใต้เทมเพลตการติดตามให้ลบเทมเพลตการติดตามที่กำหนดเองหรือพารามิเตอร์อื่นๆที่คุณอาจเพิ่มไว้ก่อนหน้านี้
6. คลิก บันทึก

1. ในบัญชี Google Ads ของคุณในเมนูด้านซ้ายให้คลิกกลุ่มโฆษณา
2. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากกลุ่มโฆษณาที่คุณต้องการแก้ไขหรือเลือกช่องทำเครื่องหมายด้านบนเพื่อเลือกกลุ่มโฆษณาทั้งหมด
3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแก้ไขแล้วเลือกเปลี่ยนเทมเพลตการติดตาม
4. เว้นช่องว่างไว้และคลิกนำไปใช้เพื่อลบเทมเพลตการติดตามที่มีอยู่
5. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแก้ไขอีกครั้งแล้วเลือกเปลี่ยนพารามิเตอร์ที่กำหนดเอง
6. เลือกลบพารามิเตอร์แล้วคลิกนำไปใช้เพื่อลบพารามิเตอร์ที่กำหนดเองเพิ่มเติม

1. ในบัญชี Google Ads ของคุณในเมนูด้านซ้ายให้คลิกโฆษณาและส่วนขยาย
2. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากโฆษณาที่คุณต้องการแก้ไขหรือเลือกช่องทำเครื่องหมายด้านบนเพื่อเลือกโฆษณาทั้งหมด (แนะนำ)
3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแก้ไขแล้วเลือกเปลี่ยนเทมเพลตการติดตาม
4. เว้นช่องว่างไว้และคลิกนำไปใช้เพื่อลบเทมเพลตการติดตามที่มีอยู่
5. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแก้ไขอีกครั้งแล้วเลือกเปลี่ยนพารามิเตอร์ที่กำหนดเอง
6. เลือกลบพารามิเตอร์แล้วคลิกนำไปใช้เพื่อลบพารามิเตอร์ที่กำหนดเองเพิ่มเติม
7. หลังจากลบการติดตามที่ปรับแต่งได้แล้วให้กลับไปที่บัญชี HubSpot แล้วคลิกรีเฟรชการติดตามในแผงด้านข้างของข้อผิดพลาดในการติดตามผู้ติดต่อ

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร

โฆษณาของคุณกำลังใช้เนื้อหาที่แชร์หรือการติดตามได้รับการแก้ไขแล้ว

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณมีโฆษณาหลายรายการชี้ไปที่โพสต์เดียวกันในหน้าบริษัท LinkedIn ของคุณ

• สร้างโฆษณาหนึ่งรายการสำหรับแต่ละโพสต์ที่มีอยู่ในหน้าบริษัท LinkedIn ของคุณ
• สร้างโพสต์ใหม่สำหรับแต่ละโฆษณาเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน