Ikke alle bounces er permanente. Afhængigt af arten af bouncen kan du prøve at sende en ny e-mail til en bouncet e-mailadresse, revidere dine bouncede e-mailadresser eller fjerne bouncen fra en e-mailadresse.
Sådan håndterer HubSpot bouncede kontakter
HubSpot sender automatisk ikke til kontakter, der tidligere er blevet afvist af en permanent årsag (f.eks. ugyldig modtager, modtager ikke fundet osv.) i den næste afsendelse for at beskytte dit afsenderomdømme.
Disse kontakter vises på fanen Ikke sendt i skærmbilledet efter afsendelse af din e-mail. Der er ingen grund til at filtrere eller slette disse kontakter for at forhindre afsendelse til dem. Men du kan beslutte, at disse kontakter er forældede og/eller dårlige adresser, som ikke længere er relevante at beholde i din database til fremtidige e-mailudsendelser.
Da bounces er knyttet til e-mailadresser og ikke til kontaktoptegnelsen, kan du opdatere din kontakts e-mailadresse. Eventuelle bounces forbundet med den gamle e-mailadresse vil ikke blive overført til den nye e-mailadresse. Hvis du opdaterer en kontakts e-mailadresse til en, der tidligere er blevet bouncet, vil kontakten heller ikke være berettiget til at modtage e-mails.
Audit af bouncede e-mailadresser fra en marketing-e-mail
For at se de kontakter, der bouncede på en e-mail, og de tilhørende bounce-grunde:
- Klik på Sendt i menuen i venstre side.
- Klik på navnet på en e-mail.
- Klik på fanen Modtagere på e-mailens side efter afsendelse.
- Klik på Bounced i menuen i venstre side.
- Klik på > for at udvide en bestemt kontakt for at se afvisningsårsagen.
- Klik på rullemenuen Listehandlinger, og vælg Eksporter modtagerliste for at se afvisningsårsager i større mængder.
Se alle kontakter, hvis e-mails er blevet bouncet hårdt
Du kan filtrere dine kontakter i din kontaktliste baseret på, om egenskaben E-mail hard bounce reason er kendt. Ellers kan du også oprette en liste.
Fjern en hard bounce
Hvis du ved, at en e-mailadresse er gyldig, kan en bruger med e-mailtilladelse fjerne afvisningen af kontakten for at genoprette berettigelsen til marketing-e-mail.
Bemærk venligst:
- Du bør kun unbounce en kontakt, hvis du har bekræftet, at kontaktens e-mailadresse er gyldig. At sende til ugyldige e-mailadresser vil have en negativ indvirkning på dit afsenderomdømme og kan forhindre dig i at levere e-mail til dine engagerede kontakter.
- HubSpot håndhæver en månedlig grænse for det samlede antal unbounces, du kan udføre hver måned. Du kan unbounce op til 2% af de samlede kontakter på din HubSpot-konto, med et minimum på 10 og et maksimum på 1.000 unbounces pr. måned. En individuel kontakt kan kun unbounces én gang.
For at unbounce en kontakt:
- Sørg for, at du har et e-mailafsenderdomæne forbundet til HubSpot.
- Bekræft, at kontaktens e-mailadresse er gyldig (har kontakten f.eks. sendt dig en e-mail for at fortælle dig, at vedkommende ønsker at modtage dine marketingmails?)
- Hvis du er opmærksom på et problem med tilladelseslisten, netværket eller indholdet, som er angivet i afvisningsårsagen, bedes du kontrollere, at problemet er blevet løst. Lær, hvordan dine kontakter kan sikre, at dine marketingmails bliver leveret.
- Når du har verificeret, at kontaktens e-mailadresse er gyldig, og du har taget skridt til at forhindre fremtidige bounces, skal du navigere til kontaktens post.
- Klik på Unbounce i panelet til venstre.
- Gennemgå oplysningerne om kontaktens bounce i dialogboksen. Marker afkrydsningsfeltet Jeg kan bekræfte, at denne e-mailadresse er korrekt, og klik derefter på Unbounce denne kontakt.
Bemærk venligst:
- Når en kontakts e-mailadresse bouncer globalt, kan du ikke unbounce dem i din HubSpot-konto. Hvis e-mailadressen er legitim, skal du kontakte HubSpot-support for at afvise dem. Visse bounce-typer, såsom ukendte adresser og fulde postkasser, kan dog ikke unbounces, fordi disse indbakker sandsynligvis er forladte.
- HubSpot vil afvise anmodninger om at revidere og/eller fjerne bounces fra tredjepartslister, da købte lister er forbudt i politikken for acceptabel brug. Læs mere om , hvilke typer kontaktlister det er OK at sende e-mails til med HubSpot.
- HubSpot tilbyder ikke listeoprydningstjenester som tilladelsesbaseret afsender. Det anbefales at fjerne inaktive abonnenter, overveje en re-engagement-kampagne eller engagere en tredjeparts servicescanner til at rense din liste.