Slet kontakter, der ikke længere modtager dine marketingmails

For at håndtere uengagerede kontakter skal du oprette en liste over kontakter, der er blevet afvist på dine tidligere marketingmails. Alle kontakter, der ikke er blevet bouncet på din konto, vil ikke blive inkluderet i listen over hårdt bouncede.

Som et andet skridt til at rydde op i forældede kontakter kan du også oprette en liste over kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam. HubSpot vil automatisk undlade at sende marketingmails til disse kontakter, men efterhånden som antallet af kontakter i dit CRM stiger, kan det være nyttigt at fjerne dem.

Når du har oprettet disse lister, kan du gennemgå dem for at sikre, at du sletter de rigtige kontakter, og derefter fjerne dem permanent fra din konto. Alternativt kan du beholde disse kontakter på din konto til rapporteringsformål. Læs mere om, hvordan du holder dine kontaktlister opdaterede.

Slet kontakter, der har bouncet hårdt på en marketingmail

Du kan oprette en statisk liste over hårdt afviste kontakter direkte fra e-mailværktøjet, eller du kan oprette en aktiv liste over afviste kontakter ved hjælp af listeværktøjet. Når du har oprettet listen over afviste kontakter, kan du gennemgå de tilknyttede kontakter og derefter slette dem permanent.

Opret en statisk liste over afviste kontakter

Sådan opretter du en statisk liste over afviste kontakter:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på rullemenuen Email bounce tools i menuen i venstre side:
  • Vælg Create list of hard bounced contacts for at oprette en ny liste over hårdt afviste kontakter.
  • Hvis du har en eksisterende liste over kontakter, som du også vil slette, skal du vælge Add hard bounced contacts to existing list. For at oprette en statisk liste over kontakter, der har fravalgt alle marketingmails, skal du oprette en ny statisk liste, hvor kontaktegenskaben Unsubscribed from all email er lig med True.

• I dialogboksen skal du tilpasse din liste over hårdt afviste kontakter:
  
  • Listens navn: Indtast et navn til din nye liste.
  • Hard bounce reasons: Klik på dropdown-menuen for at ændre de bounce-typer, der er inkluderet i denne liste. Som standard er alle hard bounce-typer valgt.

• • Tidsperiode: Vælg tidsrammen for de sendte marketingmails, der er inkluderet i din liste. Kun kontakter, der har bouncet på e-mails sendt inden for den valgte tidsramme, vil blive inkluderet.
  • Klik på Opret liste. Det kan tage et øjeblik for din liste at blive behandlet.

• Når din liste er færdigbehandlet, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakter på den første side af din liste. Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter på listen.

• Klik på rullemenuen Mere , og vælg derefter Slet for at slette disse kontakter.
• Indtast antallet af kontakter, du sletter, og klik derefter på Slet.

Opret en aktiv liste over afviste kontakter

Sådan opretter du en aktiv liste over afviste kontakter:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
• Klik på Opret liste øverst til højre.

• Klik på blyantsikonetøverst til venstre edit , og indtast et navn til listen.
• Klik på rullemenuen øverst til venstre, og vælg Aktiv liste.
• I venstre panel skal du vælge kriterierne for afviste kontakter:
  • Vælg Kontaktegenskaber.
  • Søg og vælg Email hard bounce reason.
  • Vælg er kendt, hvis du vil inkludere bouncede kontakter af alle typer. Hvis du kun vil se bouncede kontakter af en bestemt årsag, skal du vælge er en af og i rullemenuen vælge de årsager, du vil se.

• Klik på Gem øverst til højre.
• Når den er udfyldt, kan du slette de afviste kontakter.

Bemærk: Når du unbouncer en kontakt, der tidligere har bouncet hårdt, vil kontakten stadig have en værdi for egenskaben Email hard bounce reason. Hvis du vil garantere, at kontakter på din aktive liste ikke fejlagtigt bliver slettet, efter at de er blevet unbounced, skal du følge instruktionerne ovenfor for at oprette en statisk liste i stedet.

Læs mere om brug af lister og andre listekriterier.

Slet kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam

For at fjerne kontakter, der har markeret en af dine e-mails som spam, skal du først eksportere de tilknyttede kontakter og derefter importere dem igen som en statisk liste, der skal slettes.

Eksporter kontakter, der har rapporteret en marketingmail som spam

Først skal du eksportere en liste over de kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik på rullemenuen Email bounce tools i menuen i venstre side under Email tools, og vælg derefter Export unsubscribes and bounces.
• Gennemgå den e-mailadresse, der er indstillet til at modtage eksportfilen.

• I dialogboksen skal du klikke på X ud for Afmeldte kontakter og X ud for Bouncede kontakter for at udelukke dem fra de kontakter, der skal eksporteres.
• Klik på Eksporter.

Gennemgå den eksporterede fil

Du vil modtage en e-mail med et downloadlink til eksportfilen, som vil indeholde en enkelt kolonne med navnet Portal Spam Report. Denne kolonne angiver, om en kontakt har markeret en marketing-e-mail fra din konto som spam, eller om de har flyttet e-mailen fra deres indbakke til deres junk-mappe. Du bør se en værdi på SAND i denne kolonne for hver kontakt.

Importer filen, og slet de tilknyttede kontakter, der har rapporteret spam

• Når du har gennemgået den eksporterede fil, skal du importere den tilbage til din HubSpot-konto og oprette en ny liste over disse importerede kontakter.
• Når du har oprettet den nye liste, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakterne på listens første side.
• Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter på listen.

• Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Slet.

Bemærk: Kontakter, der markerer dine e-mails som spam, vil skade dit omdømme som e-mailafsender og kan føre til en suspension af dine muligheder for at sende e-mails. Sørg for, at du følger den bedste praksis i HubSpots retningslinjer for levering af e-mails.