Slet kontakter, der ikke længere modtager dine marketingmails

For at håndtere uengagerede kontakter skal du oprette et segment med kontakter, der har afvist dine tidligere marketingmails. Kontakter, der ikke er blevet afvist på din konto, vil ikke blive inkluderet i segmentet medafviste e-mails.

Som et andet skridt til at rydde op i forældede kontakter kan du også oprette et segment med kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam. HubSpot undlader automatisk at sende marketingmails til disse kontakter, men når antallet af kontakter i dit CRM stiger, kan det være nyttigt at fjerne dem.

Når du har oprettet disse segmenter, kan du gennemgå dem for at sikre, at du sletter de rigtige kontakter, og derefter fjerne dem permanent fra din konto. Alternativt kan du beholde disse kontakter på din konto til rapporteringsformål. Læs mere om, hvordan du holder dine kontakter opdaterede.

Slet kontakter, der hardbouncede på en marketingmail

Du kan oprette et aktivt segment af hardbouncede kontakter direkte fra marketing-e-mail-værktøjet, eller du kan tilpasse et aktivt segment af bouncede kontakter ved hjælp af segmentværktøjet. Når du har oprettet segmentet med afviste kontakter, kan du gennemgå de tilknyttede kontakter og derefter slette dem permanent.

Bemærk: Kontakter, der har bouncet globalt (dvs. bouncet hårdt i tre eller flere HubSpot-konti), vises ikke i segmenter med hårdt bouncede kontakter.

Opret et segment af bouncede kontakter

Sådan opretter du et aktivt segment af afviste kontakter fra marketing-e-mail-værktøjet:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > E-mail.
2. Klik på Email tools øverst til højre , og vælg derefter Create segment of hard-bounced contacts.
3. I dialogboksen skal du tilpasse dit segment af hard-bounced kontakter:
   
   • Segmentnavn: Indtast et navn til dit nye segment.
   • Årsager tilhard bounce: Klik på dropdown-menuen for at ændre de bounce-årsager, der er inkluderet i dette segment. Som standard er alle hard bounce-typer valgt.

• • Startdato og slutdato for rullende tidsramme: Vælg tidsrammen for de sendte marketingmails, der er inkluderet i dit aktive segment.
    • Kun kontakter, der hard bouncede på e-mails, der blev sendt i løbet af den valgte rullende tidsramme, vil blive inkluderet.
    • De datoer, du indtaster, vil blive behandlet som en rullende tidsramme, hvilket betyder, at segmentet vil blive opdateret dynamisk i forhold til den aktuelle dato. Hvis du f.eks. oprindeligt opretter segmentet den 1. november for en periode fra den 24. oktober til den 31. oktober, vil segmentets tidsramme den 2. november skifte til den 25. oktober til den 1. november.
    • Hvis du vil bevare et statisk segment for de oprindelige datoer, du angiver, skal du følge instruktionerne i denne artikel for at konvertere det aktive segment til et statisk, efter at du har oprettet det.
  • Gem dit segment.

4. Når dit segment er færdigbehandlet, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakter på den første side i dit segment. Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter i segmentet.
5. Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Slet for at slette disse kontakter.
6. Indtast antallet af kontakter, du vil slette, og klik derefter på Slet.

Tilpas et aktivt segment af afviste kontakter ved hjælp af egenskaben Email hard bounce reason

Sådan tilpasser du et aktivt segment af afviste kontakter manuelt:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Segmenter.
2. Opret et kontaktsegment.
3. Vælg kriterierne for afviste kontakter i venstre panel:
   • Vælg Kontaktegenskaber.
   • Søg, og vælg Email hard bounce reason.
   • Vælg er kendt, hvis du vil inkludere afviste kontakter af alle typer. Hvis du kun vil se bouncede kontakter af en bestemt årsag, skal du vælge er en af og i rullemenuen vælge de årsager, du vil se.
4. Indstil segmentet som aktivt, og gem og bearbejd derefter segmentet.
5. Når det er udfyldt, kan du slette de afviste kontakter.

Læs mere om brug af segmenter og andre segmentkriterier.

Slet kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam

Hvis du vil fjerne kontakter, der har markeret en af dine e-mails som spam, skal du oprette et segment med de kontakter, der har markeret en af dine marketingmails som spam, og derefter slette dem alle sammen:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > E-mail.
2. Klik på rullemenuen E-mailværktøjerøverst til højre, og klik derefter på Opret segment af kontakter, der har fået en hård afvisning.
3. Tilpas dit segment i dialogboksen:
   • Indtast et navn på segmentet.
   • Klik på X ved siden af alle indstillingerne for hård afvisning undtagen spam.
   • Startdato og slutdato for rullende tidsramme: Vælg tidsrammen for de sendte marketingmails, der er inkluderet i dit aktive segment.
     
     • Kun kontakter, der har markeret dine e-mails som spam på e-mails i løbet af den valgte rullende tidsramme, vil blive inkluderet.
     • De datoer, du indtaster, vil blive behandlet som en rullende tidsramme, hvilket betyder, at segmentet vil blive opdateret dynamisk i forhold til den aktuelle dato. Hvis du f.eks. oprindeligt opretter segmentet den 1. november for en periode fra den 24. oktober til den 31. oktober, vil segmentets tidsramme den 2. november skifte til den 25. oktober til den 1. november.
     • Hvis du vil bevare et statisk segment for de oprindelige datoer, du angiver, skal du følge instruktionerne i denne artikel for at konvertere det aktive segment til et statisk, efter at du har oprettet det.
   • Gem dit segment.
4. Når du har oprettet det nye segment, skal du markere afkrydsningsfeltet i overskriftsrækken for at vælge alle kontakterne på den første side i dit segment.
5. Klik på Vælg alle [antal kontakter] for at vælge alle kontakter i segmentet .
6. Klik på rullemenuen Mere, og vælg derefter Slet.

Bemærk: Kontakter, der markerer dine e-mails som spam, skader dit omdømme som e-mail-afsender og kan føre til, at du bliver frataget muligheden for at sende e-mails. Sørg for, at du følger den bedste praksis i HubSpots retningslinjer for levering af e-mails.