Analysér dine marketing-e-mail-kampagners resultater

Når du har udgivet og sendt marketingmails, kan du se tendenser for dine e-mails fra e-mail-dashboardet. Du kan også gå dybere ned og analysere leveringshastigheder og engagement for individuelle sendte e-mails.

Du kan også analysere og administrere dine marketingmails ved hjælp af HubSpots mobilapp eller ved at oprette rapporter i den brugerdefinerede rapportbygger.

Bemærk: På grund af ændringer relateret til Apples nyligt annoncerede iOS 15 privatlivsfunktioner, kan dine åbninger af marketingmails se højere ud end normalt. Læs mere om, hvordan du navigerer i disse ændringer i HubSpot.

Analyser ydeevnen af en sendt e-mail

For at se præstationsoplysningerne for en bestemt e-mail skal du navigere til dashboardet for marketing-e-mails.

• Naviger i din HubSpot-konto til Marketing > E-mail.
• Klik på navnet på din sendte e-mail.
• Klik på Se detaljer for at åbne et slide-in-panel med komplette e-mailoplysninger, herunder den interne e-mailtitel, emnelinje, fra-adresse og den bruger, der sendte beskeden.

Der er et overblik over e-mail-engagementet i fanen Performance og flere detaljer for hver modtager i fanen Recipients. Du kan eksportere disse data ved hjælp af dropdown-menuen Eksport øverst til højre.

Hvis du har sendt e-mailen til flere lister med modtagere, skal du klikke på rullemenuen Listenavn for at segmentere e-mailens ydeevne efter liste.

For automatiserede e-mails skal du klikke på rullemenuen Workflow for at segmentere e-mail-performance efter workflow. Læs mere om at analysere tendenser for automatiserede e-mails.

Ydeevne

Fanen Performance opsummerer, hvordan dine modtagere interagerede med din e-mail. Hvis du har aktiveret HubSpots integration med Shopify, kan du også analysere påvirkede indtægter fra e-mails om forladte indkøbskurve, der er forbundet med integrationen.

Alle konti inkluderer følgende e-mail-ydelsesdata:

• Åbningsrate: procentdelen af personer, der har åbnet din e-mail, ud af de personer, der har modtaget din e-mail. En e-mailåbning tælles,når billederne i e-mailen indlæses, eller når brugeren klikker på et link i e-mailen, selvom billederne ikke indlæses.
• Klikrate: procentdelen af personer, der har klikket på et link i din e-mail, ud af de personer, der har modtaget din e-mail.
• Click-through rate: procentdelen af personer, der har klikket på et link i din e-mail, ud af det antal personer, der har åbnet din e-mail.

• Deliverability-resultater: et dashboard, der viser antallet af vellykkede leveringer, bounces, unsubscribes og spamrapporter. Et klik på en af disse målinger fører til en detaljeret oversigt over modtagerdata på fanen Modtagere.
• HTML click map: viser en visuel oversigt over alle dine klikkede links i e-mailen. Hold musen over et specifikt link for at se mere detaljerede klikstatistikker. Klikoversigten inkluderer ikke klik i følgende tilfælde:
  • Hvis du bruger intelligent indhold i din e-mail, og linket kun er inkluderet i den intelligente version af e-mailen.
  • Din modtager ser en almindelig tekstversion af din e-mail.
• Mestklikkede links: Rapporten viser de mest klikkede links i e-mailen. Brug fanerne øverst til højre for at se HTML, almindelig tekst eller kombinerede links.
• Top engagerede kontakter: Rapporten viser de kontakter, der åbnede eller klikkede på e-mailen. Brug fanerne øverst til højre for at se de mest engagerede kontakter efter klik eller åbninger.
  
  

Marketing Hub Starter-, Basic- (Legacy), Professional- og Enterprise-konti indeholder yderligere e-mail-ydelsesdata:

• Tid brugt på at se e-mail: Denne rapport viser, om dine modtagere læste, skimmede eller kastede et blik på din e-mail baseret på, hvor længe den blev set på deres e-mailklient. Nogle klienter, såsom Gmail, leverer ikke disse data.
  • Læst: procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i mindst otte sekunder.
  • Skimmet: procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i to til otte sekunder.
  • Glanced: procentdelen af kontakter, der åbnede e-mailen og så den i mindre end to sekunder.
• Engagement over tid: Denne graf viser dine e-mailåbninger og -klik over den valgte tidsfrekvens. Disse data kan hjælpe dig med at finde ud af, hvilke tidspunkter på dagen der er bedst til at nå ud til dine kontakter. Hold musen over dele af grafen for at se åbnings- og klikdata for en bestemt dato og et bestemt tidspunkt. Klik på dropdown-menuen øverst til højre for at se engagement-data fra en bestemt tidsramme:
  • Hvis du analyserer en almindelig e-mail, skal du vælge et forudindstillet tidsinterval.
  • Hvis du analyserer en automatiseret e-mail eller en feedbackundersøgelse, skal du vælge startdato og slutdato.
    
    

• Åbninger/klik efter e-mailklient: Denne graf viser detaljerede oplysninger om åbninger og klik efter e-mailklient og enhedstype. Disse oplysninger er nyttige, når du vælger e-mailklienter, der skal testes, før du sender din næste kampagne.
  • Brug fanerne øverst til højre for at se engagement efter åbninger eller klik.
  • Nogle e-mailklienter leverer ikke data om enhedsrapportering tilbage til HubSpot, ofte af sikkerheds- eller privatlivsårsager. Alle klik eller åbninger, der tilskrives disse ukendte e-mailklienter, vil blive angivet som Andet for deres enhedstype.

Modtagere

Fanen Modtagere giver et detaljeret overblik over din e-mails leveringsevne og engagement med hver kontakt. Klik på fanen Modtagere, eller klik på en blå måling på fanen Performance for at navigere og se alle modtagere, der er inkluderet i den pågældende måling.

Brug menuen i venstre side til at filtrere modtagerne baseret på deres engagement med e-mailen. Klik derefter på udvidelsesikonet > ved siden af en bestemt kontakt for at se detaljerede oplysninger om engagementet:

• Sendt: kontakter på dine valgte modtagerlister minus blokerede modtagere (udelukkelseslister). Hvis din e-mail indeholdt flere modtagerlister, sammensætter HubSpot en endelig liste over kontakter og fjerner dubletter, så ingen kontakt modtager mere end én af den samme e-mail.
• Leveret: kontakter, hvis e-mailserver har sendt HubSpot et svar om, at e-mailen blev leveret.
• Åbnet: kontakter, der har åbnet e-mailen. En åbnet e-mail tælles,når billederne i e-mailen indlæses, eller når brugeren klikker på et link i e-mailen, selv om billederne ikke indlæses.
• Klikkede: kontakter, der har klikket på et link i din e-mail, undtagen links til afmelding eller abonnementsindstillinger.
• Svarede: kontakter, der svarede på en e-mail sendt fra en forbundet personlig eller team-indbakke. Læs mere om, hvordan du sporer svar på dine marketingmails.
• Bounced: kontakter, der bouncede og ikke modtog e-mailen. For hver afvist kontakt kan du se følgende detaljer:
  
  1. Bounce-typen.
  2. En kort forklaring om e-mailens bounce-type.
  3. Det nøjagtige svar, HubSpot modtog fra modtagerens e-mailserver. Denne information kan give kontekst om bounce-årsagen. Hvis du ved, at den bouncede kontakts e-mailadresse er gyldig, kan du bede dem om at tilføje dine afsendende IP-adresser til deres allowlist og derefter unbounce kontakten.

• Unsubscribed: kontakter, der har modtaget e-mailen og fravalgt denne eller alle e-mailabonnementstyper. Disse kontakter vil blive slettet fra fremtidige e-mails.

Bemærk: Den dato, der bruges til at beregne antallet af afmeldingshændelser, er den dato, hvor e-mailen oprindeligt blev sendt, ikke den dato, hvor kontakten afmeldte sig e-mailen.

• Spamrapporter: kontakter, der har rapporteret denne e-mail som spam til deres e-mailudbyder, eller manuelt har trukket e-mailen fra deres indbakke til deres junkmappe. Disse kontakter vil blive slettet fra fremtidige e-mails.

Bemærk: spamrapporter fra Gmail er ikke inkluderet i denne måling i HubSpot, da Google bruger en proprietær metode til rapportering, der ikke giver detaljerede data om hver modtager. Hvis du vil overvåge Gmail-spamklager uden for HubSpot, kan du konfigurere og bruge Google Postmaster Tools.

• Ikke sendt: kontakter, der automatisk blev droppet for at beskytte din e-mailafsenders omdømme.
  • Du kan klikke på rullemenuen Filtrer efter for at filtrere efter en bestemt årsag til, at kontakterne ikke har modtaget e-mailen. Årsager til, at en kontakt kan være inkluderet i denne liste, inkluderer:
    
    • De er tidligere blevet hard bounced.
    • De har fravalgt e-mailens abonnementstype, eller hvis du har slået GDPR til på din konto, vil en kontakt blive ekskluderet, hvis de ikke har bekræftet deres abonnement.
    • De har ikke gennemført den dobbelte opt-in-proces, hvis du har slået funktionen til i din konto.
    • De blev sprunget over, fordi frekvensloftet blev ramt, hvis du har slået funktionen til for dine marketingmails.
    • De har markeret en tidligere marketingmail som spam.
    • De har ikke engageret sig i dine seneste marketingmails.
  • Denne liste vil ikke indeholde kontakter, der automatisk blev sprunget over, fordi de ikke havde en tilknyttet e-mailadresse.

Bemærk: Hvis du bruger /events API til at eksportere e-mailkampagnedata, vil de eksporterede data indeholde hændelser, der blev markeret som værende udløst af bots (f.eks. en bot, der åbnede eller klikkede på en af dine e-mails). Men på fanen Modtagere på din HubSpot-kontobliver dissehændelser automatisk filtreret ud af dataene og vil ikke blive vist på listen over engagementer.

Analysér din samlede e-mailpræstation

Hvis du vil analysere dine e-mailmarketingkampagner generelt, skal du navigere til dit e-maildashboard og klikke på fanen Analyze.

Gennemgå rapporterne om din modtagers engagement og leveringsdata sammen med e-mail-performance-data over en given tidsperiode. Du kan også se detaljerne for alle dine marketing-e-mails i Email Performance-dashboardet nederst på siden.

Øverst på siden kan du også filtrere dataene ud fra bestemte kriterier:

• Hvis du har købt tilføjelsesprogrammetBusiness Units, skal du klikke på dropdown-menuen Business Unit og vælge en forretningsenhed for at filtrere præstationsdataene for en bestemt forretningsenhed.
• Hvis du har en Marketing Hub Professional- eller Enterprise-konto, kan du analysere e-mails fra en bestemt kampagne ved at klikke på dropdown-menuen Kampagne og vælge en kampagne.
• Hvis du har en Marketing Hub Enterprise-konto , og du har begrænset adgangen til dine e-mails efter team, skal du klikke på rullemenuen Team og vælge et team for at begrænse dataene til kun at omfatte de e-mails, der er tildelt et bestemt team.

Bemærk: filtreringefter et team vil også inkludere performance-data fra e-mails, der ikke er blevet tildelt et specifikt team.

• Hvis du vil filtrere efter en bestemt e-mailtype, f.eks. blog eller automatiserede e-mails, skal du klikke på rullemenuen E-mailtype og vælge en type.
• Vælg et datointerval for at ændre den tidsperiode, der bruges til hver af rapporterne.

Gennemgå præstationsdata for e-mail

Rapporterne Recipient engagement og Delivery viser dig en oversigt på højt niveau over din e-mailperformance og leveringsevne i den givne tidsperiode. Den procentvise ændring vises under hver engagement- og leveringsmåling, som sammenligner det datointerval, du har valgt øverst på siden, med det samme antal dage, der gik forud for denne periode.

Du kan også se resultaterne af dine marketing-e-mails over tid i diagrammet E-maildata. Som standard viser filteret Performance over tid klikraten og åbningsraten for dine e-mails, men du kan ændre filteret for at se en anden e-mail-metrik, f.eks. sendt, åbnet, leveret eller afmeldt.

Diagrammet Email performance viser hver af dine e-mails som et datapunkt baseret på åbnings- og klikrater. De stiplede linjer angiver din gennemsnitlige e-mail-performance.

Nederst på siden, i Email performance dashboard, kan du analysere resultaterne af alle dine marketingmails individuelt. Klik på Campaigns for at skifte visning af dashboardet og se den samlede performance for alle marketingmails i en bestemt kampagne. Du kan også ændre de målinger, der skal analyseres, ved at klikke på Edit columns.

Gem en rapport i dit rapportbibliotek

Du kan gemme datadiagrammet Recipient Engagement, Delivery eller Email i dit rapportbibliotek, så du kan tilføje rapporten til et af dine dashboards:

• Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i rapporten.
• Vælg Gem som rapport.
• I dialogboksen kan du konfigurere detaljerne for din rapport:
  • Indtast et rapportnavn.
  • Vælg alternativknappen for at bekræfte, om du vil føje rapporten til et dashboard:
    • Tilføj ikke til dashboard: HubSpot tilføjer ikke rapporten til nogen af dine dashboards, men gemmer rapporten i dit rapportbibliotek, så du kan bruge den senere.
    • Tilføj til eksisterende dashboard: Du kan vælge et eksisterende dashboard, som rapporten skal tilføjes til.
    • Tilføj til nyt dashboard: Du kan oprette et nyt brugerdefineret dashboard ved at indtaste et navn ogvælge en synlighedsindstilling ogderefter tilføje rapporten til det nye dashboard.
  • Klik på Gem og tilføj.

Eksportér dine e-mail-ydelsesdata

Sådan eksporterer du alle dine e-mail-rapporter:

• Foretag ændringer i tidsperiodefilteret øverst på siden eller hvert af de individuelle rapportfiltre for specifikke præstationsmålinger efter behov; alle filtre, der er indstillet på dit dashboard, vil også gælde for eksportfilen.
• Klik på Eksporter diagrammer øverst til højre.
• Indtast et rapportnavn i dialogboksen, og klik derefter på Eksporter.
• Du vil modtage en e-mail fra HubSpot i din indbakke. Klik på Download i e-mailen, og gem derefter filen på din enhed.

E-mailmarketing i kildedata(kunMarketing Hub Basic (Legacy), Professional og Enterprise )

Kilderapporten viser dig, hvordan din e-mailmarketingindsats driver dit kontakt- eller kundenummer. Sådan får du adgang til kildedata:

• Naviger i din HubSpot-konto til Rapporter > Analyseværktøjer.
• Klik på Trafikanalyse.

Her kan du se oplysninger om, hvor mange besøg, kontakter og kunder der var et resultat af din e-mailmarketingindsats inden for et givet tidsrum. Klik på Email marketing i kolonnen Source for at se oplysninger om besøg, kontakter og kunder efter specifikke e-mailkampagner.

Når du analyserer dine marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger, kan du få adgang til e-mail-præstationsmålinger, såsom åbningsrate og klikrate, sammen med CRM-rapportering.

Analysér marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger( kunProfessional og Enterprise )

Når du analyserer dine marketing-e-mails i den brugerdefinerede rapportbygger, kan du få adgang til e-mail-præstationsmålinger, såsom åbningsrate og klikrate, sammen med CRM-rapportering.

Sådan opretter du en rapport:

• Naviger i din HubSpot-konto til Rapporter > Rapporter.
• Klik på Opret rapport øverst til højre.
• Klik på Custom Report Builder i afsnittet Build from scratch .
• I dropdown-menuen Datakilder kan du se tre kilder til marketing-e-mails:
  • Marketing-e-mail: data om e-mailegenskaber, såsom emnelinje, kampagnenavn og afsenderoplysninger.
  • Marketing-e-mail-aktiviteter: de enkelte marketing-e-mail-hændelser.
  • Marketing email analytics: en datatabel med flere e-mailhændelser.

• Vælg Marketing email analytics. Vælg derefter eventuelle andre datakilder til din rapport. Læs mere om valg af datakilder.
• Brug søgefeltet i venstre panel, klik på rullemenuen Gennemse, eller klik på ikonet Filtrer felter , og vælg datakilden med det felt, du vil tilføje. Hold musen over ejendommen, og klik på verticalMenuHandlinger for at se og redigere ejendommens detaljer og beskrivelse.
• Egenskaberne til analyse af markedsførings-e-mails omfatter:
  • Bounced date: datoen for den første bounce af en marketing-e-mail.
  • Leveret dato: datoen for den første levering af en marketing-e-mail.
  • Dato forførste klik: datoen for det tidligste klik på et link i en marketing-e-mail.
  • Dato forførste åbning: datoen for den tidligste åbning af en marketing-e-mail.
  • Dato forførste svar: datoen for det tidligste svar på en marketing-e-mail.
  • Dato forsidste klik: datoen for det seneste klik på et link i en marketing-e-mail.
  • Sidste åbningsdato: datoen for den seneste åbning af en marketing-e-mail.
  • Dato for senestesvar: datoen for det seneste svar på en marketing-e-mail.
  • Marketing email bounced: det samlede antal marketing email bounces.
  • Marketing email clicked: det samlede antal marketing email clicks.
  • Marketing e-mail åbnet: det samlede antal åbninger af marketing e-mail.
  • Marketing-e-mail besvaret: det samlede antal svar på marketing-e-mails.
  • Marketing e-mail sendt: det samlede antal marketing e-mail sendt.
  • Marketing email unique clicked: det unikke antal marketing email clicks.
  • Marketing email unique opened: det unikke antal åbninger af marketing email.
  • Marketing email unique replied: det unikke antal svar på marketing e-mails.
  • Sendedato: datoen, hvor en marketing-e-mail blev sendt.
• Klik og træk felter fra venstre sidepanel ind i kanalsporene på fanen Konfigurer, eller klik på verticalMenuHandlinger > Føj til [X].
• Konfigurer visualiseringen af dine rapporter.
• Gem din rapport.

Lær mere om at oprette rapporter med den brugerdefinerede rapportbygger.

Eksempler på rapporter

Nedenfor kan du se nogle af de måder, du kan analysere dine marketingmails på i den brugerdefinerede rapportbygger.

Åbningsrater for kampagner efter budget

Se din kampagnes åbningsrater efter budget med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Marketing e-mail analyse (primær), Marketing e-mail
• Diagramtype: område
• X-akse: Leveringsdato - Månedlig
• Y-aksen: Åbningsrate for marketing-e-mails
• Opdelt efter: Kampagnens budget

E-mail-ydelsesrater efter time på dagen

Se dine e-mailresultater for hver time på dagen med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Marketing e-mail analyse (primær), Marketing e-mail
• Diagramtype: pivottabel
• Rækker: Leveret dato med en datodel af Time på dagen
• Værdier: Marketing e-mail leveret rate, Marketing e-mail åbningsrate, Marketing e-mail klikrate og Marketing e-mail svarrate
• Felter: Kampagnens navn

Top 10 målkonti efter klikrate

Se dine top 10 målkonti efter klikrate med nedenstående konfiguration:

• Datakilder: Analyse af marketing-e-mails (primær), Kontakter, Virksomheder
• Diagramtype: pivottabel
• Rækker: Virksomhedens navn
• Værdier: Leveringsrate for marketing-e-mails, åbningsrate for marketing-e-mails og klikrate for marketing-e-mails
• Filtre: Målkonto er lig med True