Send transaktionsmails

Hvis du køber add-on'en til transaktionsmails, kan du sende e-mails via en dedikeret IP-adresse til handelskvitteringer, kontoopdateringer, ændringer i servicevilkår og andre vigtige forretningstransaktioner.

Før du begynder at sende transaktionsmails gennem HubSpot, skal du først konfigurere din dedikerede IP-adresse i dine HubSpot-domæneindstillinger. Når DNS-opsætningsprocessen er færdig, vil din transaktions-IP-adresse være klar til brug med det samme.

Når din dedikerede IP-adresse er forbundet, kan du oprette og sende en transaktions-e-mail direkte på din HubSpot-konto, eller du kan bruge transaktions-e-mail-API' en til at sende e-mails ved hjælp af en SMTP-API eller et single-send API-token.

Bemærk: Hvis du vil købe add-on'en til transaktionsmails, kan du kontakte din HubSpot customer success manager eller salgsrepræsentant for yderligere oplysninger.

Transaktions-e-mails vs. marketing-e-mails

Marketing-e-mails er defineret som henvendelser til personer, der har tilmeldt sig kommunikation fra din virksomhed, og kræver et afmeldingslink. Transaktionsmails er relationsbaserede og udløses som regel af en handling fra modtagerens side (f.eks. en kontotilmelding, købskvittering, faktura eller ændring af adgangskode).

Afhængigt af lovgivningen i modtagerens land er det muligt, at du kan få lov til at inkludere markedsføringsoplysninger i en transaktionsmail, f.eks. en liste over relaterede varer i en e-mailkvittering. Det anbefales dog kraftigt, at du begrænser indholdet af en transaktionsmail til at fokusere på en allerede aftalt transaktion eller opdateringer om en igangværende transaktion. Dit juridiske team er den bedste ressource til at give dig compliance-rådgivning i din specifikke situation.

Opret en transaktionsmail i HubSpot

Sådan sender du en transaktionsmail gennem HubSpot eller via single-send API:

• Klik på Opret e-mail.
• I dialogboksen skal du vælge Regular som e-mailtype.
• Vælg en skabelon.
• Rediger din e-mail. Du kan bruge personaliseringstokens i transaktionsmails, præcis som du ville gøre med dine marketingmails.
• Klik på fanen Indstillinger.
• Klik på rullemenuen Abonnementstype , og vælg Transaktionel. Da transaktionsmails omgår abonnementspræferencer, vil din mail ikke indeholde et abonnementslink.

• Send eller gem din e-mail:
  • Hvis du vil sende en enkeltstående transaktionsmail, f.eks. en ændring af servicevilkår, kan du sende eller planlægge din mail på fanen Send eller Planlæg .
  • Hvis du vil bruge din transaktionsmail i et workflow, skal du klikke på rullemenuen Handlinger øverst til højre og derefter vælge Gem til automatisering. Læs mere om brug af e-mails i workflows.
  • Hvis du planlægger at sende transaktionsmailen ved hjælp af API'en til enkeltforsendelse:
    • Klik på rullemenuen Actions øverst til højre, og vælg Convert to single send API. Kun udkast til e-mails kan konverteres til brug for API'en til enkelt afsendelse. Hvis du allerede har udgivet en e-mail, som du planlægger at bruge med single-send API, kan du klone den oprindelige e-mail og derefter konvertere den klonede e-mail.
    • Når du er færdig med at oprette din e-mail, kan du kopiere e-mail-id'et, når du bruger API'en til enkelt afsendelse. Læs mere om at sende en transaktionsmail ved hjælp af single send API'en i HubSpots udviklerdokumentation.

Bemærk: HubSpot vil levere en transaktionsmail til en kontakt uanset deres karantænestatus, abonnementsstatus eller dobbelt opt-in-status. Hvis en kontakt markerer en transaktionsmail som spam, og der genereres en spamrapport, kan det blive vist som en afmeldingshændelse i HubSpot.

Send en transaktionsmail ved hjælp af SMTP API'en

Hvis du vil integrere med en tredjepart eller et internt system for at udløse din transaktionsmail og indarbejde data, der er gemt uden for HubSpot, kan du generere et token til at sende transaktionsmails via SMTP API. Disse e-mails vil indeholde HubSpots sporingskode, der muliggør fuld sporing og måling af engagement.

Du kan generere og administrere dine tokens direkte i HubSpot, eller du kan bruge API'en til transaktionsmails. Læs mere i HubSpots udviklerdokumentation.

Generer et SMTP API-token i HubSpot

• I menuen i venstre side skal du navigere til Marketing > E-mail.
• Klik på fanen SMTP .
• Klik på Generer token øverst til højre.
• I dialogboksen skal du indtaste et navn til dit token. Hvis du vil oprette kontakter for hver ny modtager af dine e-mails, kan du eventuelt markere afkrydsningsfeltet Opret automatisk kontakter for modtagere af e-mail.
• Klik på Generer token.
• HubSpot vil generere et brugernavn og en adgangskode, der er knyttet til dit token, som du kan bruge til at foretage SMTP API-kald. Tokens, som du opretter i SMTP-indstillingerne på din HubSpot-konto, udløber ikke automatisk . Læs mere om, hvordan du sender en transaktionsmail med dit token i HubSpots udviklerdokumentation.

Bemærk: Sørg for at kopiere adgangskoden og gemme den på et sikkert sted, da du af sikkerhedsmæssige årsager ikke kan hente den senere. Hvis du mister din adgangskode, kan du altid nulstille den ved at følge instruktionerne nedenfor.

Administrer dine SMTP API-tokens i HubSpot

Du kan bruge det brugernavn og den adgangskode, der er knyttet til et SMTP API-token, til at sende transaktionsmails fra dit eget interne system eller en tredjepartsintegration.

Når du er begyndt at sende e-mails ved hjælp af tokenet, kan du analysere visse metrikker som åbningsrate og klikrate på din HubSpot-konto. Hvis du har forlagt adgangskoden til tokenet, kan du også nulstille eller slette den.

• I menuen i venstre side skal du navigere til Marketing > E-mail.
• Klik på fanen SMTP.
• Hold musen over tokenet, og klik på rullemenuen Handlinger:
  • Vælg Vis detaljer for at se resultaterne af alle e-mails, der er sendt med tokenet.

• • Vælg Nulstil adgangskode for at nulstille den adgangskode, der er knyttet til tokenet. I dialogboksen skal du bekræfte, at du ikke længere vil sende transaktionsmails med den nuværende adgangskode, og derefter klikke på Nulstil adgangskode.

• • Hvis du ikke længere vil sende e-mails med tokenet, kan du slette tokenets adgangskode ved at vælge Slet. Klik på Slet i dialogboksen.

Bemærk: Hvis den bruger, der oprettede tokenet, fjernes fra din HubSpot-konto, vil det token, vedkommende oprettede, forblive på din konto og kan stadig bruges til at sende transaktionsmails. Følg instruktionerne ovenfor for at slette et token.