Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Kontakter og lister i karantæne

Sidst opdateret: juni 28, 2023

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

HubSpot sætter kontakter i karantæne fra en importeret liste eller efter afsendelse af en marketingmail, hvis en af følgende betingelser er opfyldt:

  • Listen bidrager direkte til en høj hard bounce rate (15% eller højere) på flere e-mails sendt gennem HubSpot. Som reference kan nævnes, at en hard bounce rate på 1% typisk betragtes som normal i e-mailbranchen.
  • Listen indeholder e-mailadresser med en kendt historik for høje hard bounce rates baseret på HubSpots historiske e-maildata. Disse e-mails omtales også som globale bounces.
  • Kontakterne blev tilføjet via mistænkelig formularaktivitet. Dette scenarie er højst sandsynligt forårsaget af en tredjepart med det formål at spamme modtagernes indbakker.

Sådan fungerer kontakter og lister i karantæne

Når kontakter på en liste er blevet sat i karantæne, kandu ikke sende marketing-e-mails, herunder automatiserede workflow-e-mails, til disse kontakter .Hvisde karantæneramtekontakter også findes på andre lister, vil de blive droppet, når du sender til disse lister.

Følgende kontakter vil være undtaget fra karantænen:

Bemærk: Hvis du har add-on'en til transaktionsmails, vil HubSpot levere en transaktionsmail til en kontakt uanset deres karantænestatus.

Hvordan kan jeg se alle de kontakter på min konto, der er blevet sat i karantæne?

Hvis nogle af dine importerede kontakter er blevet sat i karantæne, opretter HubSpot automatisk en liste med navnet Karantænekontakter. For at se denne liste:

  • Søg efter og klik på listen med titlen Quarantined Contacts.

quarantined-contacts-list-search

Du kan også oprette en liste over kontakter i karantæne manuelt:

  • Klik på Opret liste øverst til højre.
  • Indtast et listenavn i højre panel, og klik derefter på Næste.
  • Tilføj dine listekriterier:
    • Vælg Kontaktegenskaber.
    • Søg og vælg Email address quarantined, og vælg derefter True.
    • Klik på Opdater filter.

manual-filter-quarantined-list

  • Klik på Gem øverst til højre.

Hvad skal jeg gøre nu?

Sådan fjerner du individuelle kontakter fra en karantæneliste:

Bemærk: one-to-one-mailen skal udelukkende sendes til den kontakt, du forsøger at fjerne fra en karantæneliste.

Hvis din liste er sat i karantæne på grund af mistænkelig formularaktivitet:

  • Aktivér CAPTCHA for at verificere, at nye formularindsendelser er gyldige.
  • Aktivér dobbelt opt-in for at verificere, at alle nye formularindsendelser er gyldige. Dette er en best practice for optimale resultater for e-maillevering.
Hvis du har yderligere spørgsmål om lister i karantæne, kan du kontakte HubSpot Support eller kontakte eksperter i e-maillevering på HubSpot Community.
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.