Opsæt e-mail-abonnementstyper

Abonnementstyper repræsenterer det juridiske grundlag for at kommunikere med dine kontakter via e-mail. Kontakter kan administrere deres e-mailpræferencer, så de kun er tilmeldt e-mails, de ønsker at modtage.

Hvis din konto har adgang til marketingkontakter, er det kun marketingkontakter, der kan få tilsendt marketingmails.

Bemærk: Brugerdefinerede abonnementstyper er ikke tilgængelige for HubSpot CRM-konti, men hvis du har aktiveret indstillinger for databeskyttelse i din konto, kan du tilføje abonnementstyperne Marketing Email eller Sales Email til dine kontakter manuelt.

Forstå abonnementspræferencer og -typer

Sådan tjekker du en kontakts status for en abonnementstype:

• Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
• Klik på navnet på en kontakt.
• Klik på Vis abonnementer i afsnittet Kommunikationsabonnementer i venstre side af kontaktens post.
• I panelet til højre kan du se status for hver af dine abonnementstyper. De tre mulige statusser for en abonnementstype er Subscribed, Unsubscribed eller Not specified.

• Baseret på, om du har slået databeskyttelsesindstillinger til, svarer denne status til en opt-in-tilstand, der dikterer, om du kan sende dem e-mails:
  • Hvis du har slået databeskyttelsesindstillinger til og håndhæver dem, registrerer abonnementstyper tre tilstande for tydeligt at repræsentere en kontakts samtykke til at kommunikere. For hver abonnementstype kan kontakter have en af følgende tre tilstande:
    • Tilmeldt: Hvis en kontakt er i denne tilstand, har vedkommende udtrykkeligt givet sit samtykke til at modtage e-mails fra dit brand. Dette svarer til en Subscribed-status for en given abonnementstype.
    • Not opted in or out (standard): en kontakt i denne tilstand har endnu ikke sagt ja til at modtage e-mails fra dit brand. Denne tilstand svarer til en Ikke specificeret status for en abonnementstype. Du kan ikke sende en e-mail til en kontakt i denne tilstand uden først at indhente et udtrykkeligt samtykke.
    • Fravalgt: En kontakt i denne tilstand har frameldt sig modtagelse af e-mails fra dit brand. Denne tilstand svarer til en Unsubscribed-status for en given abonnementstype. Du kan ikke sende en e-mail til en kontakt, hvis den status, der er forbundet med abonnementstypen for din e-mail, er Unsubscribed.

• • Hvis du ikke har slået databeskyttelsesindstillinger til, kan en kontakts status for en abonnementstype have en af følgende to tilstande:
    • Tilmeldt eller ikke fravalgt (standard): En kontakt kan være i denne tilstand, hvis de enten har tilmeldt sig en given abonnementstype, eller hvis de endnu ikke har accepteret at modtage e-mails fra dit brand. Denne tilstand svarer til både statusserne Subscribed og Not specified for en given abonnementstype.

Bemærk: Hvis indstillingerne for databeskyttelse er slået fra, kan du sende e-mails til kontakter, hvis deres abonnementstype er Ikke specificeret, men det anbefales på det kraftigste, at du indhenter udtrykkeligt samtykke, før du sender e-mails til dem, for at opretholde et sundt omdømme.

• • • Fravalgt: En kontakt i denne tilstand har afmeldt sig fra at modtage e-mails fra dit brand. Denne tilstand svarer til en Unsubscribed-status for en given abonnementstype. Du kan ikke sende en e-mail til en kontakt, hvis den status, der er forbundet med e-mailens abonnementstype, er Unsubscribed.

Statusser for abonnementstyper kan opdateres manuelt for en enkeltperson, i bulk med et workflow eller via API.

Kommuniker med kontakter

Hvis du har slået databeskyttelsesindstillinger til i din konto og valgt afkrydsningsfeltet Tillad kun, at marketing-e-mails sendes til kontakter, der har et juridisk grundlag for at kommunikere i dine kontoindstillinger, kan e-mails kun sendes til kontakter, der har en Tilvalgt-status .

Kontakter kan tilmelde sig dine e-mailabonnementstyper via en formular, der indeholder en meddelelse om samtykke til den pågældende abonnementstype. Når du manuelt anvender juridisk grundlag, vælger du også et juridisk grundlag for at kommunikere. Hvis du har brug for at etablere samtykke med dine eksisterende kontakter, kan du sende kontakterne en e-mail med et link til at opdatere deres e-mailpræferencer eller køre en permission pass-kampagne.

Hvis du ikke bruger databeskyttelsesværktøjer i din konto, kan du sende e-mails til kontakter med en Tilvalgt eller en Ikke tilvalgt status. E-mails vil ikke blive leveret til kontakter, der har fravalgt den pågældende abonnementstype. For at spore, hvilke kontakter der ønsker at abonnere på hver af dine abonnementstyper, kan du bruge en brugerdefineret egenskab på en formular.

Bemærk: e-mails, der indeholder et link til bekræftelse af abonnementet, vil omgå processen til håndhævelse af databeskyttelse og vil stadig blive modtaget af kontakter, der ikke udtrykkeligt har tilmeldt sig.

Hvis du har adgang til funktionaliteten marketingkontakter, er det ud over ovenstående databeskyttelsesindstillinger kun marketingkontakter, der kan få tilsendt marketingmails.

Opsæt en abonnementstype

En e-mail-abonnementstype kan oprettes og administreres fra dine indstillinger:

• Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
• Klik på Marketing > E-mail i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Abonnementstyper.
• Klik på Opret abonnementstype.
• Indtast et navn og en kort beskrivelse af, hvordan denne abonnementstype skal bruges.
• Hvis du har aktiveret indstillinger for databeskyttelse på din konto, kan du eventuelt konfigurere din abonnementstype, så dine abonnenter ved, hvordan og hvorfor du vil kontakte dem.
  • Klik på dropdown-menuen Formål med abonnement, og vælg derefter et formål for abonnementstypen. Dette formål bør i det store og hele stemme overens med arten af de e-mails, du planlægger at sende til de tilknyttede abonnenter. Læs mere om almindelige abonnementstyper på HubSpots marketingblog.
  • Klik på dropdown-menuen Kommunikationsmetode , og vælg derefter en metode til, hvordan du planlægger at kontakte abonnenterne.
  • Når en kontakt gennemgår din abonnementstype, vil formålet og kommunikationsmetoden blive vist først, efterfulgt af navn og beskrivelse. Du kan bekræfte, hvordan din abonnementstype vil blive vist under Preview.

• Klik på Gem.

• Klik på en abonnementstype på fanen Abonnementstyper, og træk og slip den på plads for at ændre rækkefølgen af dine abonnementstyper. Dette styrer den rækkefølge, som abonnementstyperne vises i på siden med abonnementsindstillinger.

Rediger en abonnementstype

For at foretage ændringer i en abonnementstypes oplysninger:

• Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
• Klik på Marketing > E-mail i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Abonnementstyper.
• Hold musen over typen, og klik på Rediger.

• Foretag ændringer efter behov, og klik derefter på Gem.

Bemærk: Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til, kan du ikke redigere felterne Formål med abonnement eller Kommunikationsmetode for standardabonnementstyper, som f.eks. abonnementstyperne Salg og Services.

Administrer kontaktegenskaber for abonnementstyper

Når du har oprettet en ny abonnementstype, oprettes der en tilsvarende Fravalgt e-mail: [Email Subscription Type] kontaktegenskab blive oprettet.

Egenskaben vil være synlig på kontaktoptegnelser med det samme, men eksisterende kontakter vil ikke have en egenskabsværdi indstillet, før et af følgende sker:

• Kontakten flettes med en anden kontakt.
• Kontakten får ændret sin e-mailadresse-egenskab.
• Kontakten til- eller fravælger eksplicit denne e-mailtype.
• En integration (dvs. offentlig API) markerer eksplicit kontakten som tilvalgt eller fravalgt den pågældende e-mailtype.

Enhver ændring af abonnementstypen vil opdatere denne eksisterende kontaktegenskab. Hvis man omdøber en abonnementstype, vil den tilsvarende egenskab blive omdøbt. Hvis en abonnementstype markeres som inaktiv, skjules den tilsvarende egenskab fra kontaktens post, og omvendt.