Fjern HubSpot-brugere

• Deaktiver en bruger : Brugeren vil ikke længere kunne logge ind eller få adgang til kontoen, men deres brugerprofil vil forblive på kontoen og kan genaktiveres senere. For eksempel vil brugeren fortsat være tildelt sine poster, og de vil fortsat være inkluderet i rapporter. Deaktiverede brugere vil heller ikke længere modtage notifikationer.
• Fjern en bruger : Brugeren vil ikke længere kunne logge ind eller få adgang til kontoen, og deres brugerprofil vil blive fjernet fra kontoen. Brugeren vil blive fjernet fra samtaler og fra rapporter. Læs mere om, hvad der bliver fjernet fra kontoen, når du fjerner en bruger.

Deaktivér en bruger

Når en bruger forlader en virksomhed eller ikke længere har brug for at logge ind på virksomhedens HubSpot-konto,kan brugere med superadministratorrettigheder deaktivere brugere i stedet for at fjerne dem. Det giver dig mulighed for at bevare brugerens historiske aktiviteter uden at miste adgang til vigtige data.

Når deaktiverede brugere genaktiveres, vil deres historiske aktiviteter som ejendomsændringer og indholdsopdateringer stadig være tilgængelige.

Sådan deaktiverer du en bruger:

• Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
• Naviger til Brugere og teams i menuen i venstre side.
• Klik på brugerens navn .
• Klik på rullemenuen Handlinger, og vælg Deaktiver bruger.

• I dialogboksen kan du, hvis brugeren har aktiver tildelt sig selv, klikke på linkene for at tildele aktiverne til andre brugere. Dette er valgfrit og kan udføres på et senere tidspunkt. Når du er færdig, skal du klikke på Fortsæt.

• Hvis brugeren har et betalt sæde, skal du vælge alternativknappen circleFilled for at vælge, om du vil fjerne eller beholde det betalte sæde for brugeren. Klik derefter på Deaktiver bruger.

• Brugeren vil modtage en e-mail om, at deres profil er blevet deaktiveret.

Sådan genaktiverer du en bruger:

• Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
• Gå til Users & Teams i menuen i venstre side.
• Klik på brugerens navn .
• Klik på rullemenuen Handlinger, og vælg Genaktiver bruger.

• Klik på Genaktiver brugeri dialogboksen.

• Brugeren vil modtage en e-mail om, at deres profil er blevet genaktiveret.

Fjern en bruger eller din brugerkonto

Bemærk: Hvis du vil fjerne en Sales Hub Starter-, Professional- eller Service Hub Professional-bruger fra din HubSpot-konto, skal du først fjerne brugerens adgang til betalte salgs- og serviceværktøjer.

Før du fjerner en bruger eller din brugerkonto, skal du huske på, at oprettet indhold og ejede poster kan blive påvirket:

• Når du fjerner en bruger, kan du ikke gendanne brugeren. I stedet skal du gå igennem brugeroprettelsesprocessen igen. Poster, der engang var tildelt den fjernede bruger, skal tildeles igen, når de tilføjes igen.

• Når en bruger fjernes fra en konto, sletter HubSpot ikke nogen aktiver eller aktiviteter, som de har oprettet. Dette omfatter aktiver som blogindlæg, sider, lister, workflows, formularer og rapporter samt salgsaktiviteter som loggede e-mails og noter. Aktiver vil vise Deaktiveret/Fjernet (brugerens e-mailadresse) som skaberen.

• Alle planlægningssider oprettet af den fjernede bruger vil blive slettet.

• Alle sociale beskeder, der er publiceret af den fjernede bruger, forbliver publiceret. Men hvis den fjernede bruger var administrator for konti på sociale medier, kan det være nødvendigt at forbinde disse konti igen.

• Alle marketingmails, der er oprettet af en fjernet bruger, vil blive bevaret, men alle brugeroplysninger, der er knyttet til marketingmailen, vil forsvinde. For eksempel vil der ikke blive vist noget navn, når du ser, hvem der har oprettet marketingmailen.

• Alle sekvenser, skabeloner og dokumenter, der er oprettet på din konto, bevares, men den fjernede bruger skal have delt sine salgsskabeloner før fjernelsen, for at andre brugere kan få adgang til dem.

• Alle samtaler, der var tildelt den fjernede bruger, vil ikke blive tildelt.
• Hvis du fjerner en bruger fra din konto, vises Deaktiveret/Fjernet (brugerens e-mailadresse) i ejerskabsegenskaberne for alle kontakter, virksomheder, aftaler og billetter, der ejes af den pågældende bruger. Hvis din HubSpot-konto er synkroniseret med Salesforce, og den fjernede bruger stadig er en Salesforce-bruger, vil brugerens navn blive vist som Name (Salesforce), ligesom det gør for SFDC-brugere, der aldrig har haft HubSpot-adgang.
• Når en bruger er fjernet fra din konto, vil de ikke længere blive vist som en mulighed i filtre, f.eks. i lister eller dashboards. Du kan vise fjernede brugere i dine filtre ved at markere afkrydsningsfeltet Vis inaktive ejere, når du filtrerer.
  
  

Før du fjerner en bruger, bør du omfordele alle poster, som brugeren ejer. Læs mere om, hvordan du indstiller ejerskab af poster i HubSpot.

Sådan fjerner du en bruger fra din konto:

• I din HubSpot-konto skal du klikke på ikonet for indstillinger i hovednavigationslinjen.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Brugere og teams.

• Marker afkrydsningsfeltet ud for den bruger, du vil fjerne, og klik derefter på Fjern fra konto øverst i tabellen. Du kan vælge mere end én bruger til massefjernelse.

• Hvis brugeren stadig har tildelte poster, vises en dialogboks med de tildelte poster. Klik på et link til antal poster for at navigere til objektets dashboard, hvor du kan omfordele posterne manuelt.
• Klik på Fjern fra konto i dialogboksen. Når brugerne er fjernet, vil de ikke længere have adgang til at logge ind på din HubSpot-konto.

Hvis en bruger er angivet som kontaktperson i dine Account & Billing-indstillinger , skal du fjerne dem fra rollen, før du kan fjerne dem som bruger.

• I din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Account & Billing.

• Øverst klikker du på fanen Company Info.
• I sektionen Billing Contacts of contact skal du klikke på delete skraldespandsikonet ved siden af de roller, som brugeren er indstillet som.

• I dialogboksen skal du klikke på Ja, fjern fra rolle.
• Hvis brugeren er indstillet som primær kontakt, skal du erstatte vedkommende med en anden bruger.
  • Klik på dropdown-menuen ud for Primær kontakt, og vælg derefter en anden bruger.
  • Klik på Ja, tilføj bruger til rolle i dialogboksen.

Du vil nu kunne fjerne brugeren fra din konto.

Bemærk: Når du fjerner en bruger fra din konto, forbliver brugeren som blogforfatter. Lær, hvordan du sletter blogforfatterens profil manuelt.

Du kan også fjerne din brugerkonto fra en specifik HubSpot-konto.

Før du fjerner din brugerkonto fra en bestemt HubSpot-konto, skal du klikke på dit kontonavn øverst til højre i hovednavigationslinjen for at bekræfte, at du er logget ind i den rigtige Hub.

Sådan fjerner du din brugerkonto fra en bestemt HubSpot-konto:

• Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
• Naviger til Sikkerhed i menuen i venstre side.
• Nederst klikker du på Fjern mig fra denne konto. Hvis du er en del af andre konti, vil du stadig have adgang til dem.

• Skriv din e-mailadresse i dialogboksen, og klik derefter på Slet.

Slet din brugerkonto

Når en brugers adgang fjernes fra en HubSpot-konto, kan brugeren ikke få adgang til kontoen. Men den bruger, der er knyttet til e-mailadressen, vil fortsat eksistere. Du kan slette din brugerkonto helt, når du ikke længere er den eneste superadministrator , der er tilbage, mens andre brugere stadig er på kontoen.

Bemærk: Hvis du sletter din bruger, slettes alle akademicertificeringer, der er knyttet til den pågældende e-mailadresse. Hvis du vil bevare dine certificeringer, kan du overføre dem til en ny e-mailadresse, før du sletter din bruger.

For at slette din brugerkonto permanent:

• Log ind på den bruger, du vil slette. Sørg for, at den ikke har adgang til nogen HubSpot-konti.

• I din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Profil og præferencer. Hvis du ikke kan se et kontonavn, skal du klikke på ikonet for din brugerprofil.
• Klik på Sikkerhed i menuen i venstre side.
• Klik på Slet min brugerkonto under Fjern permanent.

• Indtast din bruger-e-mailadresse i dialogboksen, og klik derefter på Slet bruger.