Zuletzt aktualisiert am: Januar 29, 2024
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Wenn du einen Facebook Messenger Account mit einem Conversations Posteingang verbunden hast, eingehende Nachrichten aber nicht im Posteingang erscheinen, hast du möglicherweise eine andere App als primären Empfänger in deinen Facebook-Einstellungen festgelegt. Wenn zwei verschiedene Chatbot-Apps auf einer Facebook-Seite integriert sind, steuert und empfängt standardmäßig die primäre Empfänger-App alle eingehenden Nachrichten. So legen Sie HubSpot Conversations als primären Empfänger fest:
- Loggen Sie sich auf Ihrer Facebook Business Pageein.
- Klicken Sie oben rechts auf das Profilbild Ihrer Facebook-Seite.
- Navigieren Sie im Menü der linken Seitenleiste zu New Page Experience > Advanced Messaging.
- Suchen Sie die Einstellungen Handover-Protokoll im Abschnitt App-Einstellungen . Unter Handover-Protokoll, klicken Sie auf Konfigurieren neben Messenger-Empfänger.
- Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Primärer Empfänger für das Handover-Protokoll und wählen Sie dann HubSpot Conversations.
Wenn HubSpot Conversations als primärer Empfänger ausgewählt ist, sollten eingehende Nachrichten nun in Ihrem Posteingang unter conversationserscheinen.
