Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Si vous avez connecté un compte Facebook Messenger à une boîte de réception de conversations, mais que les messages entrants n'apparaissent pas dans la boîte de réception, , il se peut qu'une autre application soit définie comme destinataire principal dans vos paramètres Facebook. Lorsque deux applications de chatbot différentes sont intégrées à une page Facebook, le destinataire principal contrôle et reçoit tous les messages entrants par défaut. Pour définir HubSpot Conversations comme récepteur principal :
- Connectez-vous à votre page Facebook .
- En haut à droite, cliquez sur l'image du profil de votre page Facebook.
- Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers New Page Experience > Advanced Messaging.
- Localisez les paramètres du protocole de transfert dans la section App Settings . Sous Handover protocol, cliquez sur Configure à côté de Messenger receiver.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Primary receiver for handover protocol, puis sélectionnez HubSpot Conversations.
Avec HubSpot Conversations sélectionné comme récepteur principal, les messages entrants devraient maintenant apparaître dans votre boîte de réception conversations.
