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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Benachrichtigungen in Google Chat_DE verwalten

Zuletzt aktualisiert am: Februar 5, 2025

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Nachdem Sie die Google Chat-App mit Ihrem HubSpot Account verknüpft haben, können Sie HubSpot Benutzerbenachrichtigungen, Konversationen-Benachrichtigungen und Anruf- und Notizbenachrichtigungen als Google Chat-Nachrichten empfangen. Sie müssen die HubSpot-App zum Google Chat-Bereich hinzufügen, um Benachrichtigungen zu erhalten.

Die HubSpot-App zu einem Google Chat-Bereich hinzufügen

Sie müssen die HubSpot-App zu jedem Google Chat-Bereich hinzufügen, um Benachrichtigungen in diesem Bereich zu erhalten. So fügen Sie die App hinzu:

Bitte beachten: Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzer zwischen HubSpot und Google Chat zugeordnet ist , bevor Sie die App hinzufügen.

  • Öffnen Sie in Ihrem Google Chat-Account den Bereich, zu dem Sie die HubSpot-App hinzufügen möchten. 
  • Fügen Sie die App hinzu, indem Sie @hubspot in das Chat-Feld eingeben, auf die HubSpot für die Google Chat-App klicken und dann die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur drücken.
  • Klicken Sie zur Bestätigung auf Zum Bereich hinzufügen . Es wird ein neuer Chat vom HubSpot-Bot empfangen, der die Installation bestätigt.

Diesen Vorgang müssen Sie für jeden Bereich wiederholen, den Sie mit der Google Chat-Integration verwenden möchten. 

HubSpot-Benachrichtigungen in Google Chat erhalten

HubSpot-Benutzerbenachrichtigungen

Benutzerbenachrichtigungen in HubSpot umfassen Erwähnungen in Datensätzen, Formulareinsendungen und Aufgabenzuweisungen und Erinnerungen. So erhalten Sie HubSpot-Benutzerbenachrichtigungen in Google Chat:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Sonstige Apps”.
  • Klicken Sie auf den Google Chat-Schalter, um ihn zu aktivieren und HubSpot-Benachrichtigungen, Aufgaben und Slash-Befehle in Google Chat zu erhalten. 

So verhindern Sie, dass Benutzerbenachrichtigungen an Google Chat gesendet werden:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Sonstige Apps”.
  • Sollen bestimmte Benachrichtigungen nicht mehr gesendet werden, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Benachrichtigungstyp und klicken Sie dann auf „Speichern“.
  • Um alle Benutzerbenachrichtigungen zu stoppen, klicken Sie auf den Schalter Google Chat, um alle HubSpot-Benachrichtigungen in Google Chat zu deaktivieren.

Benachrichtigungen vom HubSpot-Postfach

Nach der Installation der Google Chat-App können Sie auswählen, an welchen Google Chat-Bereich neue Livechat Konversationen von HubSpot gesendet werden sollen:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Datenmanagement > Integrationen.
  • Klicken Sie auf Google Chat
  • Richten Sie auf der Registerkarte "Kommunikation " Google Chat-Bereiche für Ihre Postfächer ein:
    • Stellen Sie den Schalter "An/Aus " ein, um ein HubSpot-Postfach mit einem Google Chat-Bereich zu synchronisieren.
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Bereich und wählen Sie den Bereich aus, dem Sie das Postfach zuordnen möchten.
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Postfach-Kanaltypen und wählen Sie aus, welche Kanaltypen mit HubSpot synchronisiert werden sollen. 

Nachdem Sie den Google Chat-Bereich mit dem Postfach verknüpft haben, erhalten Sie Benachrichtigungen für eingehende Live-Chats. Sie können auch direkt über den Google Chat-Thread mit Besuchern chatten. 

Klicken Sie auf „Im Postfach antworten“, um auf die Konversation in HubSpot zuzugreifen. Wenn es sich um einen Livechat handelt, können Sie auch über einen Google Chat-Thread antworten. Die gesamte Konversation wird weiterhin im Postfach protokolliert.

Bitte beachten:

Benutzerdefinierte Google Chat-Benachrichtigungen über Workflows senden (nur Professional und Enterprise )

Mithilfe von Workflows können Sie benutzerdefinierte Google Chat-Benachrichtigungen von Ihrem HubSpot Account automatisieren.

So senden Sie eine Google Chat-Benachrichtigung mit einem Workflow:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
  • Klicken Sie auf den Namen eines Workflows, um einen vorhandenen Workflow zu bearbeiten. Oder klicken Sie auf „Workflow erstellen“, um einen neuen Workflow zu erstellen.
  • Klicken Sie in der Chronik des Workflows auf das Plus-Symbol (+), um eine Workflow-Aktion hinzuzufügen.
  • Klicken Sie im linken Bereich unter Integrierte Apps auf Google Chat und wählen Sie dann Google Chat-Benachrichtigung senden aus.

    • Um einzelne Google Chat-Benutzer zu benachrichtigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benachrichtigung an Benutzer senden und wählen Sie dann die Benutzer aus, die benachrichtigt werden sollen. Nur Benutzer, die ihre E-Mail-Adressen zugeordnet haben, werden im Dropdown-Menü angezeigt. 
    • Um einen Google Chat-Bereich zu benachrichtigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benachrichtigung an Raum senden und wählen Sie einen Bereich für die Benachrichtigung aus. Es werden keine privaten Bereiche angezeigt, es sei denn, Sie haben die HubSpot-App zu ihnen hinzugefügt
    • Um den für den Datensatz zuständigen Mitarbeiter zu benachrichtigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benachrichtigungen an vorhandene zuständige Mitarbeiter senden
    • Geben Sie im Feld „Nachricht“ den Text der Benachrichtigung ein. 
    • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Eigenschaften, die in die Nachricht aufgenommen werden sollen , und wählen Sie die Eigenschaften aus, die in die Benachrichtigung aufgenommen werden sollen (optional).
  • Klicken Sie anschließend auf Speichern.

  • Wenn ein Eintrag in den Workflow aufgenommen und die Aktion ausgeführt wird, wird die Benachrichtigung an den ausgewählten Google Chat-Benutzer oder -Bereich gesendet.

Wenn der Google Chat-Bereich umbenannt wird, hat dies keine Auswirkungen auf den Workflow. 

Benachrichtigungen vom Helpdesk

Sehen Sie sich an, wie Sie zu Google Chat kontaktieren HubSpot Helpdesk, um Tickets zu verwalten und HubSpot Benachrichtigungen in Google Chat zu erhalten. 

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