Personalisieren Sie automatisierte E-Mails mit dem Nurturing-Agent

Mit Breeze , der KI von HubSpot, können Sie den Nurturing-Agent verwenden, um Marketing-E-Mail-Interaktionen zu fördern, indem Sie den Text der Marketing-E-Mails auf einzelne Empfänger zuschneiden. Der Nurturing-Agent nutzt CRM-System-Daten und Web-Studien, um Subjekt-CT-Zeilen, Vorschautext, CTA-Text und den E-Mail-Text für einen Prozentsatz der Kontakte, die die E-Mail erhalten, umzuschreiben.

Bitte beachten Sie: Sie können den Zugriff auf KI-Funktionen in Ihren KI-Einstellungen verwalten und konfigurieren, welche Daten geteilt werden. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu den KI-Tools von HubSpot und KI-Modellkarten von HubSpot für detaillierte Informationen zu KI-Sicherheitskontrollen, Datennutzung und Compliance.

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie mit dieser Funktion beginnen, sollten Sie sich im Voraus darüber im Klaren sein, welche Schritte unternommen werden sollten und welche Einschränkungen die Funktion mit sich bringt und welche Überlegungen sich daraus ergeben können. 

Dies sind die Voraussetzungen:

• Um diese Funktion nutzen zu können, müssen die folgenden KI-Einstellungen aktiviert sein:
  
  • Ermöglichen Sie Benutzern den Zugriff auf generative KI-Tools und -Funktionen.
  • CRM-System-Daten. 
• Es wird empfohlen, die eigene Markensprache so einzurichten, dass der Ton der generierten Inhalte mit der Kommunikation Ihrer Marke übereinstimmt. Sobald die Markensprache eingerichtet ist, wird sie vom Nurturing-Agent automatisch verwendet. 

Einschränkungen und Wissenswertes

• Der Nurturing-Agent kann nur für veröffentlichte automatisierte E-Mails verwendet werden, die nicht transaktionsbezogen sind. 
• Personalisierungstoken und Smart-Content funktionieren weiterhin wie erwartet für E-Mails, die den Nurturing-Agent verwenden. Der Agent kann Teile von Smart-Content auf die gleiche Weise umschreiben, wie er anderen E-Mail-Text umschreibt. 

Verwenden von Guthaben verwalten

Jedes Mal, wenn eine automatisierte E-Mail für einen Kontakt personalisiert wird, wird das Guthaben verbraucht. So reduzieren Sie die Anzahl der vom Nurturing-Agent verwendeten Guthabeneinheiten: 

• Beschränken Sie die Anzahl der Guthabeneinheiten, die Ihr Account für alle Funktionen verwendet. 
• Speziell für den Nurturing-Agent ein Kreditlimit festlegen , das die Anzahl der personalisierten E-Mails begrenzt, die er pro Monat generieren kann. 
• Reduzieren Sie bei einzelnen E-Mails den Prozentsatz der Empfänger, die eine personalisierte Version erhalten. 
• Deaktivieren Sie Nurturing-Agent für einzelne E-Mails vollständig.

Nurturing-Agent verwenden

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > E-Mail. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen einer veröffentlichten automatisierten E-Mail. 
3. Klicken Sie oben auf der Performance-Seite auf Mit Nurturing-Agent personalisieren.

4. Legen Sie im Abschnitt Personalisierungseingaben die Datenquellen fest, die der Agent zum Generieren der personalisierten E-Mail verwenden soll: 
   • Klicken Sie auf ein Objekttyp Dropdown-Menü und wählen Sie eine Eigenschaft aus, um diese Eigenschaft als Datenquelle zu verwenden. Wenn Sie beispielsweise auf das Dropdown-Menü Kontakt klicken und Buyer-Persona auswählen, werden die Daten in der Eigenschaft Buyer-Persona bei der Erstellung der personalisierten E-Mail berücksichtigt.
   • Um einen weiteren Objekttyp hinzuzufügen, klicken Sie auf Objekttyp hinzufügen und wählen Sie dann ein Objekt aus. Sie können dann Eigenschaften für dieses Objekt auswählen. 
   • Um zusätzliche Daten hinzuzufügen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktivität hinzufügen und wählen Sie dann zusätzliche Aktivitätentypen aus. 
   • Wenn Sie das Anpassen der Datenquellen abgeschlossen haben, klicken Sie auf Speichern und Vorschau neu generieren. 
5. Für die Vorschau werden drei Beispielkontakte ausgewählt. Wenn die E-Mail zu einem Workflow hinzugefügt wurde, werden die drei zuletzt aufgenommenen Kontakte in diesem Workflow ausgewählt. So wählen Sie zusätzliche Kontakte aus:
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Vorschau als und wählen Sie Kontakte hinzufügen aus.
   • Aktivieren Sie im Dialogfeld das Kontrollkästchen  neben jedem Kontakt, den Sie in der Vorschau anzeigen möchten. Sie können bis zu 10 Kontakte gleichzeitig in einer Vorschau anzeigen.
6. Klicken Sie in der rechten Spalte auf die Version der personalisierten E-Mail, die Sie anzeigen möchten: 
   • Original:  Allgemeine Version der E-Mail ohne Personalisierung.
   • Personalisiert: Version der E-Mail, die für den ausgewählten Kontakt personalisiert ist. Der grün markierte Text wurde vom Nurturing-Agent generiert. Bewegen Sie den Mauszeiger über den markierten Text, um weitere Informationen dazu anzuzeigen, warum der Agent diese Änderung vorgenommen hat.
   • Vergleichen: Version der E-Mail, mit der die ursprüngliche und die personalisierte Version der E-Mail direkt verglichen werden. Inhalte, die aus der ursprünglichen Version entfernt wurden, werden rot hervorgehoben, während Inhalte, die der personalisierten Version hinzugefügt wurden, grün hervorgehoben werden. Bewegen Sie den Mauszeiger über den markierten Text, um weitere Informationen dazu anzuzeigen, warum der Agent diese Änderung vorgenommen hat.
7. Um zu verhindern, dass ein Modul der E-Mail personalisiert wird, bewegen Sie den Mauszeiger über das Modul und klicken Sie auf Text sperren. 

8. Wenn Sie mit dem Generieren der Vorschau fertig sind, klicken Sie oben rechts auf Überprüfen & aktivieren.
9. Klicken und ziehen Sie den Schieberegler, um den Prozentsatz der Empfänger anzugeben, die eine personalisierte Version dieser E-Mail erhalten sollen. Die Standardeinstellung ist 50 % der Empfänger. 
10. Klicken Sie im Dialogfeld auf Nurturing-Agent aktivieren.

Analysieren Sie Ergebnisse aus personalisierten E-Mails

Sobald Sie eine automatisierte E-Mail mit dem Nurturing-Agent gesendet haben, können Sie die Ergebnisse anzeigen, die spezifisch für die Kontakte sind, die die personalisierte E-Mail erhalten haben. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > E-Mail. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen der automatisierten E-Mail. 
3. Überprüfen Sie auf der Performance-Seite den Performance-Bericht Nurturing-Agent , um die wichtigsten Performance-Kennzahlen für die ursprüngliche und die personalisierte Version der E-Mail zu vergleichen. 

4. So zeigen Sie die Empfänger an, die die personalisierte Version erhalten haben: 
   • Klicken Sie oben auf der Performance-Seite auf das Dropdown-Menü Version und wählen Sie Personalisierung mit Nurturing-Agent aus.

• • Klicken Sie auf den Tab Empfänger.
  • Um die Version der E-Mail anzuzeigen, die ein bestimmter Kontakt erhalten hat, klicken Sie auf den Namen des Kontakts und zeigen Sie dann die E-Mail in dessen Kontaktdatensatz an.

Eine personalisierte E-Mail anzeigen

Sobald eine E-Mail mithilfe der Personalisierung durch den Nurturing-Agent versendet wurde, können Sie die an einen bestimmten Kontakt gesendete Version der E-Mail bis zu 30 Tage lang nach dem Senden der E-Mail anzeigen. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu CRM > Kontakte. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu CRM > Kontakte.
2. Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, dem die E-Mail gesendet wurde.
3. Klicken Sie oben im Kontaktdatensatz auf die Registerkarte Aktivitäten .
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktivitäten filtern  und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Marketing-E-Mails. Möglicherweise möchten Sie die Kontrollkästchen neben anderen Aktivitäten deaktivieren.
5. Klicken Sie bei der Aktivität für die Marketing-E-Mail, die mit dem Nurturing-Agent gesendet wurde, auf Gesendete E-Mail anzeigen.

Nurturing-Agent deaktivieren

Wenn Workflows zum Senden der ursprünglichen Version einer automatisierten E-Mail zurückkehren sollen, können Sie den Nurturing-Agent für diese E-Mail deaktivieren. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > E-Mail. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen der veröffentlichten automatisierten E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf der Performance-Seite neben dem Nurturing-Agent-Banner auf Verwalten.
4. Klicken Sie oben rechts im Agent-Editor auf Deaktivieren. 
5. Klicken Sie im Dialogfeld auf Deaktivieren.