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¿Qué puedo hacer si Outlook falla con HubSpot Sales instalado?

Última actualización: February 13, 2018

Requisitos

Marketing: N/A
Sales: Free, Starter, Pro
Service: N/A

Si has instalado HubSpot Sales para Outlook y este último falla, sigue estos pasos para resolver el problema:

  • Navega a la carpeta Sidekick de tu equipo. Puedes acceder a esta carpeta de dos maneras:
    • Pega esta ruta en el menú Inicio: C:\Users\%Userprofile%\AppData\Roaming\Sidekick\. Asegúrate de reemplazar %Userprofile% con el título de tu perfil de usuario.  

    • Abre la carpeta Biblioteca de Windows y dirígete a la unidad C:. Aquí, abre la carpeta Usuarios y luego la carpeta del perfil de usuario. Agrega \appdata\roaming\sidekick a la ruta después del perfil de usuario y presiona Intro en tu teclado.  

  • Elimina todos los archivos en la carpeta que se abre. 
  • Cierra Outlook por completo.
  • Pega esta ruta en el menú Inicio: C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Sidekick y presiona Intro.
  • Elimina todo el contenido de esa carpeta.
  • Inicia Outlook.
  • Haz clic en la casilla de comprobación "Seguimiento de Correo Electrónico" . Se te indicará que inicies sesión.