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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Forms

Agregar un aviso e información de consentimiento a tu formulario de HubSpot

Última actualización: agosto 30, 2021

Requisitos

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Para ayudar a los visitantes a comprender a qué se están suscribiendo cuando envían un formulario, puedes agregar información sobre avisos y consentimiento. Esto también te permite obtener el consentimiento de un visitante para el procesamiento de sus datos personales, así como su consentimiento para recibir comunicaciones de parte de tu cuenta de HubSpot. 

De forma predeterminada, verás una opción en tus formularios y formularios emergentes denominada Aviso y consentimiento/Interés legítimo (RGPD) u Opciones de RGPD, incluso sila funcionalidad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) no está activada en tu cuenta de HubSpot. Puedes seleccionar entre tres opciones para configurar cómo deseas captar el consentimiento de un contacto para procesar información. 

Si un contacto completa un formulario con aviso e información de consentimiento, la propiedad Base legal para procesar datos del contacto se establecerá en Consentimiento libremente otorgado por contacto, y aparecerá Base legal para comunicarse en la sección de suscripciones del registro del contacto. 

Nota: aunque estas características se encuentran en HubSpot, tu equipo legal es el mejor recurso para que obtengas asesoría sobre cumplimiento para tu situación específica.

Agrega tus opciones de aviso y consentimiento 

Si quieres editar la notificación y el texto de consentimiento predeterminados para ambos formularios y formularios emergentes, puedes hacerlo en la configuración de Privacidad y consentimiento. El texto predeterminado que configuras se aplicará a todos los tipos de suscripción.

Nota: si cambias el texto predeterminado, este se agregará a cualquier formulario nuevo o formulario emergente que crees, pero los formularios existentes no se actualizarán automáticamente. Para actualizar un formulario existente, elimina el campo Opciones de RGPD actual desde el formulario y vuelve a agregarlo para incluir la información actualizada.

Para agregar la opción de aviso y consentimiento a tu formulario o formulario emergente:

  • Formulario:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
    • Coloca el cursor sobre el nombre del formulario y haz clic en Editar, o crea un nuevo formulario.
    • En el panel izquierdo, haz clic para expandir Otros elementos de formulario.
    • En las Opciones de RGPD, haz clic en el menú desplegable y selecciona tu opción de aviso y consentimiento.
    • Si quieres hacer cambios en el texto de aviso y consentimiento de este formulario, en la vista preliminar del formulario a la derecha, coloca el cursor sobre el campo Opciones de RGPD y haz clic en el edit ícono de lápiz.
  • Formulario emergente:
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
    • Coloca el cursor sobre el nombre del formulario y haz clic en Editar, o crea un nuevo formulario emergente.
    • En la pestaña Llamada, en ¿Hacia dónde debería dirigirse el enlace del botón?, selecciona Paso del formulario
    • Haz clic en Siguiente.
    • En el panel izquierdo, haz clic en el menú desplegable Aviso y consentimiento/Interés legítimo (RGPD) y selecciona tu opción de aviso y consentimiento.
    • Si quieres hacer cambios en el texto de aviso y consentimiento de este formulario, en la sección Aviso y consentimiento/Interés legítimo (RGPD) haz clic en el edit ícono de lápiz.
  • Si seleccionaste la opción Casilla de comprobación para comunicaciones; envío de formulario como consentimiento para procesar o la opción Casillas de comprobación de consentimiento para comunicaciones y procesamiento, puedes agregar tipos de suscripción/casillas de comprobación adicionales para permitir a los visitantes dar su consentimiento para la comunicación desde varios tipos de suscripción en un solo formulario:
    • En la sección Aviso y consentimiento/Interés legítimo (RGPD), haz clic en Agregar otra casilla de comprobación.
    • En la sección Casilla de comprobación de consentimiento para comunicar, haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción y selecciona un tipo de suscripción.
    • En la sección Etiqueta de casilla de comprobación, puedes hacer modificaciones según sea necesario.

  • En la parte superior derecha, haz clic en Publicar

Si quisieras diseñar el texto del aviso y consentimiento sin afectar el resto del estilo del formulario, puedes usar el selector CSS que aparece a continuación como punto de partida (según las opciones de consentimiento que eligió tu equipo, es posible que esto se deba modificar):

.legal-consent-container .hs-richtext

Opciones de aviso y consentimiento 

Puedes seleccionar una de las siguientes opciones de aviso y consentimiento a continuación. 

Casilla de comprobación de consentimiento para comunicaciones; envío de formulario como consentimiento para procesar

  • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar a través de una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
  • Puedes agregar más de una casilla de comprobación para permitir a los visitantes consentir la comunicación a más de un tipo de suscripción.
  • Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, el envío del formulario se procesa de todas formas. Sin embargo, el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación. No es posible preseleccionar la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, pero puedes hacer que sea obligatorio.

    Nota: si el contacto se suscribió en el pasado y posteriormente no marca la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, esto no significa que el contacto retira su consentimiento. 
  • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se obtiene implícitamente cuando el contacto hace clic en el botón de envío.

    consent-checkbox-for-communications-form-submit-as-consent-to-processing

Casillas de comprobación de consentimiento para comunicaciones y procesamiento

  • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar a través de una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
  • Puedes agregar más de una casilla de comprobación para permitir a los visitantes consentir la comunicación a más de un tipo de suscripción.
  • Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, el envío del formulario aún se procesa y el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación. No es posible preseleccionar la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, pero puedes hacer que sea obligatorio.

    Nota: si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no marca la casilla de comprobación consentimiento para la comunicación, esto no significa que el contacto retire su consentimiento.
  • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se obtiene explícitamente. El contacto debe seleccionar la casilla de comprobación consentimiento para procesar datos para darle su consentimiento. No puedes procesar los datos de un visitante y aceptar el envío del formulario si no han dado consentimiento explícito para hacerlo. Si seleccionas esta casilla de comprobación, los visitantes no podrán enviar tu formulario. Si aún deseas ofrecer al visitante acceso a tu contenido sin procesar sus datos, puedes hacerlo agregando el pie de página de consentimiento para procesar con un hipervínculo a tu contenido.  

    consent-checkboxes-for-communications-and-processing

Interés legítimo

  • Si tu base legal de procesamiento es interés legítimo en lugar de consentimiento, esta opción en tu formulario mostrará un aviso que indica a los visitantes que necesitas su información para ponerte en contacto con ellos acerca de tus productos y servicios, y que pueden cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento.
  • Con esta opción, el contacto no es obligatorio para darle su consentimiento y solo verá una notificación.

    legitimate-interest