Añade información sobre privacidad de datos y consentimiento a tu formulario de HubSpot o formulario emergente (legacy)
Última actualización: mayo 13, 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Para ayudar a los visitantes a comprender a qué se están suscribiendo cuando envían un formulario, puedes agregar información sobre avisos y consentimiento. Esto también te permite captar el consentimiento de un visitante para el tratamiento de su información personal, así como su consentimiento para recibir comunicaciones de tu cuenta de HubSpot.
Nota: este artículo sólo debe utilizarse como referencia para los formularios existentes creados con el editor heredado . Se recomienda utilizar el editor de formularios actualizado para crear y gestionar formularios. Más información sobre cómo añadir información sobre privacidad de datos y consentimiento en el editor de formularios actualizado.
Antes de comenzar
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Aunque HubSpot proporciona estas funciones, tu equipo jurídico de es el mejor recurso para asesorarte sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación específica.
- Por defecto, habrá una opción en tus formularios y formularios emergentes llamada Privacidad de los datos opciones. Esto se mostrará en aunque la configuración de privacidad de datos de no esté activada en tu cuenta de HubSpot.
- Cuando un contacto rellena un formulario con información de notificación y consentimiento:
- La propiedad Base legal para el tratamiento de los datos del contacto se establecerá en Consentimiento libre del contacto.
- El Base legal para comunicar aparecerá en la sección de suscripciones del registro de contacto.
- Si desea editar el texto de aviso y consentimiento predeterminado tanto para los formularios como para los formularios emergentes, puede hacerlo en los ajustes dePrivacidad y consentimiento. El texto predeterminado establecido para tus opciones de aviso y consentimiento se aplicará a todos los tipos de suscripción. Si cambias el texto por defecto:
- El nuevo texto predeterminado se añadirá a cualquier nuevo formulario o formulario emergente que crees.
- Los formularios existentes no se actualizarán automáticamente con este nuevo texto por defecto. Para actualizar un formulario existente, borra el campo actual Opciones de privacidad de datos del formulario y vuelve a añadirlo para incluir la redacción actualizada.
Agrega tus opciones de aviso y consentimiento
Puedes añadir y configurar opciones de aviso y consentimiento en formularios individuales y formularios emergentes.
Añadir notificación y consentimiento a un formulario heredado
Para añadir la opción de notificación y consentimiento a su formulario de legado:
- En el panel izquierdo, haz clic para expandir Otros elementos del formulario.
- En Opciones de privacidad de datos, haz clic en el menú desplegable y selecciona la opción de aviso y consentimiento .
- Si deseas realizar algún cambio en el texto de aviso y consentimiento de este formulario, en la vista previa del formulario de la derecha, pasa el ratón por encima del campo Opciones de privacidad de datos y haz clic en el icono del lápiz edit .
- En la parte superior derecha, haga clic en Actualizar para publicar las actualizaciones de su formulario.
Añadir aviso y consentimiento a un formulario emergente (legado)
Para añadir la opción de notificación y consentimiento a su formulario emergente:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
- Pasa el ratón por encima del nombre del formulario y haz clic en Editar.
- En la pestaña Llamada, en ¿Qué debe enlazar el botón?, seleccione Paso de formulario.
- Haz clic en Siguiente.
- En el panel izquierdo, haz clic en el menú desplegable Privacidad de los datos y selecciona tu opción de aviso y consentimiento .
- Si quieres hacer algún cambio en el texto de aviso y consentimiento de este formulario, en la sección Privacidad de datos, haz clic en el icono del lápiz edit .
Nota: el 17 de julio, la herramienta de formularios emergentes dejó de funcionar. Todos los usuarios de Starter, Professional, y Enterprise ya no pueden crear ni clonar formularios emergentes. Los usuarios pueden seguir editando, eliminando y despublicando los formularios emergentes existentes. Se recomienda utilizar la herramienta new CTAspara crear banners adhesivos, cajas emergentes o CTAs deslizables.
Opciones adicionales de notificación y consentimiento
Puede añadir casillas de verificación de tipos de suscripción adicionales para permitir a los visitantes dar su consentimiento a la comunicación de varios tipos de suscripción en un solo formulario:
Para añadir opciones adicionales de notificación y consentimiento en formularios heredados y formularios emergentes:
Nota: sólo puede añadir opciones adicionales de notificación y consentimiento a los formularios heredados y a los formularios emergentes si ha seleccionado la casilla de verificación Consentimiento para las comunicaciones ; envío del formulario como consentimiento para el procesamiento o las casillas de verificación Consentimiento para las comunicaciones y opción de procesamiento .
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
- Pasa el ratón por encima del nombre del formulario y haz clic en Editar.
- Seleccione la opción para editar su información de notificación y consentimiento:
- En un formulario heredado, sitúe el cursor sobre la opción de privacidad de datos y consentimiento y haga clic en el icono del lápiz edit para editar las opciones de privacidad de datos y consentimiento.
- En un formulario emergente, haz clic en el icono del lápiz edit situado junto a la opción de privacidad y consentimiento de datos seleccionada.
- En la sección Consentimiento de privacidad de datos , haz clic en Añadir otra casilla.
- En la sección Casilla de comprobación de consentimiento para comunicar, haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción y selecciona un tipo de suscripción.
- En la sección Etiqueta de casilla de verificación, puedes hacer las modificaciones que necesites.
- En la parte superior derecha, haz clic en Publicar.
Estilice sus opciones de notificación y consentimiento (legado)
Si desea aplicar estilo al texto de aviso y consentimiento sin afectar al resto del estilo del formulario, puede utilizar el selector CSS que se indica a continuación como punto de partida:
.legal-consent-container .hs-richtext
Dependiendo de las opciones de consentimiento que haya elegido tu equipo, puede ser necesario modificar el selector
Opciones de aviso y consentimiento
Al crear tu formulario, puedes seleccionar una de las siguientes opciones de aviso y consentimiento:
-
Consentimiento implícito de tratamiento y casillas de verificación individuales para las comunicaciones
-
Consentimientos separados (casillas de verificación individuales por consentimiento)
- Interés legítimo
Casilla de verificación del consentimiento para las comunicaciones; el formulario se presenta como consentimiento para el tratamiento
- Con esta opción, puedes recoger el consentimiento de para comunicarte mediante un opt-in afirmativo utilizando una casilla de verificación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
- Puedes añadir más de una casilla de verificación para que los visitantes puedan dar su consentimiento a la comunicación para más de un tipo de suscripción.
- Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se recoge implícitamente cuando el contacto hace clic en el botón de enviar.
- Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla de verificación consentimiento para comunicar, el envío del formulario se procesará igualmente. Sin embargo, el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación.
- No es posible preseleccionar la casilla de verificación de consentimiento para comunicar , pero si utiliza un formulario heredado, puede hacer que sea obligatoria.
- Si el contacto se suscribió previamente en el pasado y posteriormente no selecciona la casilla consentimiento para comunicarse, esto no equivale a que el contacto retire su consentimiento.

Casillas de comprobación de consentimiento para comunicaciones y procesamiento
- Con esta opción, puedes recoger el consentimiento de para comunicarte mediante un opt-in afirmativo utilizando una casilla de verificación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
- Puedes añadir más de una casilla de verificación para que los visitantes puedan dar su consentimiento a la comunicación para más de un tipo de suscripción.
- Con esta opción, se recaba el consentimiento para el tratamiento de los datos personales explícitamente.:
- El contacto debe seleccionar la casilla consentimiento para procesar datos para dar su consentimiento. No puedes procesar los datos de un visitante y aceptar el envío del formulario si no ha dado su consentimiento explícito para que lo hagas.
- Sin seleccionar esta casilla, los visitantes no podrán enviar tu formulario. Si aún así quieres ofrecer al visitante acceso a tu contenido sin procesar sus datos, puedes hacerlo añadiendo el consentimiento para procesar a pie de página con un hipervínculo a tu contenido.
- Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla consentimiento para comunicarse, el envío del formulario se sigue procesando, pero el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación.
- No es posible preseleccionar la casilla de verificación de consentimiento para comunicar , pero si utiliza un formulario heredado, puede hacer que sea obligatoria.
- Si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no selecciona la casilla consentimiento para comunicar, esto no equivale a que el contacto retire su consentimiento
Interés legítimo
- Si tu base legal de procesamiento es interés legítimo en lugar de consentimiento, esta opción de tu formulario mostrará un aviso informando a los visitantes de que necesitas su información para ponerte en contacto con ellos sobre tus productos y servicios y que pueden darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
- Con esta opción, el contacto no está obligado a darte su consentimiento, y sólo verá un aviso.