Añade información sobre privacidad de datos y consentimiento a tu formulario de HubSpot o formulario emergente (legacy)

Para ayudar a los visitantes a comprender a qué se están suscribiendo cuando envían un formulario, puedes agregar información sobre avisos y consentimiento. Esto también te permite captar el consentimiento de un visitante para el tratamiento de su información personal, así como su consentimiento para recibir comunicaciones de tu cuenta de HubSpot.

Nota: este artículo sólo debe utilizarse como referencia para los formularios existentes creados con el editor heredado . Se recomienda utilizar el editor de formularios actualizado para crear y gestionar formularios. Más información sobre cómo añadir información sobre privacidad de datos y consentimiento en el editor de formularios actualizado. 

Antes de comenzar

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Aunque HubSpot proporciona estas funciones, tu equipo jurídico de es el mejor recurso para asesorarte sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación específica.
• Por defecto, habrá una opción en tus formularios y formularios emergentes llamada Privacidad de los datos opciones. Esto se mostrará en aunque la configuración de privacidad de datos de no esté activada en tu cuenta de HubSpot.
• Cuando un contacto rellena un formulario con información de notificación y consentimiento:
  • La propiedad Base legal para el tratamiento de los datos del contacto se establecerá en Consentimiento libre del contacto.
  • El Base legal para comunicar aparecerá en la sección de suscripciones del registro de contacto. 
• Si desea editar el texto de aviso y consentimiento predeterminado tanto para los formularios como para los formularios emergentes, puede hacerlo en los ajustes dePrivacidad y consentimiento. El texto predeterminado establecido para tus opciones de aviso y consentimiento se aplicará a todos los tipos de suscripción. Si cambias el texto por defecto:
  • El nuevo texto predeterminado se añadirá a cualquier nuevo formulario o formulario emergente que crees. 
  • Los formularios existentes no se actualizarán automáticamente con este nuevo texto por defecto. Para actualizar un formulario existente, borra el campo actual Opciones de privacidad de datos del formulario y vuelve a añadirlo para incluir la redacción actualizada.

Agrega tus opciones de aviso y consentimiento 

Puedes añadir y configurar opciones de aviso y consentimiento en formularios individuales y formularios emergentes. 

Añadir notificación y consentimiento a un formulario heredado

Para añadir la opción de notificación y consentimiento a su formulario de legado: 

• En el panel izquierdo, haz clic para expandir Otros elementos del formulario.
• En Opciones de privacidad de datos, haz clic en el menú desplegable y selecciona la opción de aviso y consentimiento .
• Si deseas realizar algún cambio en el texto de aviso y consentimiento de este formulario, en la vista previa del formulario de la derecha, pasa el ratón por encima del campo Opciones de privacidad de datos y haz clic en el icono del lápiz edit . 
• En la parte superior derecha, haga clic en Actualizar para publicar las actualizaciones de su formulario.

Añadir aviso y consentimiento a un formulario emergente (legado)

Para añadir la opción de notificación y consentimiento a su formulario emergente:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
• Pasa el ratón por encima del nombre del formulario y haz clic en Editar.
• En la pestaña Llamada, en ¿Qué debe enlazar el botón?, seleccione Paso de formulario.
• Haz clic en Siguiente.
• En el panel izquierdo, haz clic en el menú desplegable Privacidad de los datos y selecciona tu opción de aviso y consentimiento .
• Si quieres hacer algún cambio en el texto de aviso y consentimiento de este formulario, en la sección Privacidad de datos, haz clic en el icono del lápiz edit .

Nota: el 17 de julio, la herramienta de formularios emergentes dejó de funcionar. Todos los usuarios de Starter, Professional, y Enterprise ya no pueden crear ni clonar formularios emergentes. Los usuarios pueden seguir editando, eliminando y despublicando los formularios emergentes existentes. Se recomienda utilizar la herramienta new CTAspara crear banners adhesivos, cajas emergentes o CTAs deslizables.

Opciones adicionales de notificación y consentimiento 

Puede añadir casillas de verificación de tipos de suscripción adicionales para permitir a los visitantes dar su consentimiento a la comunicación de varios tipos de suscripción en un solo formulario:

Para añadir opciones adicionales de notificación y consentimiento en formularios heredados y formularios emergentes:

Nota: sólo puede añadir opciones adicionales de notificación y consentimiento a los formularios heredados y a los formularios emergentes si ha seleccionado la casilla de verificación Consentimiento para las comunicaciones ; envío del formulario como consentimiento para el procesamiento o las casillas de verificación Consentimiento para las comunicaciones y opción de procesamiento . 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
• Pasa el ratón por encima del nombre del formulario y haz clic en Editar.
• Seleccione la opción para editar su información de notificación y consentimiento: 
  • En un formulario heredado, sitúe el cursor sobre la opción de privacidad de datos y consentimiento y haga clic en el icono del lápiz edit para editar las opciones de privacidad de datos y consentimiento.
  • En un formulario emergente, haz clic en el icono del lápiz edit situado junto a la opción de privacidad y consentimiento de datos seleccionada. 
• En la sección Consentimiento de privacidad de datos , haz clic en Añadir otra casilla.
• En la sección Casilla de comprobación de consentimiento para comunicar, haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción y selecciona un tipo de suscripción.
• En la sección Etiqueta de casilla de verificación, puedes hacer las modificaciones que necesites.
• En la parte superior derecha, haz clic en Publicar. 

Estilice sus opciones de notificación y consentimiento (legado)

Si desea aplicar estilo al texto de aviso y consentimiento sin afectar al resto del estilo del formulario, puede utilizar el selector CSS que se indica a continuación como punto de partida:

.legal-consent-container .hs-richtext

Dependiendo de las opciones de consentimiento que haya elegido tu equipo, puede ser necesario modificar el selector

Opciones de aviso y consentimiento 

Al crear tu formulario, puedes seleccionar una de las siguientes opciones de aviso y consentimiento: 

• Consentimiento implícito de tratamiento y casillas de verificación individuales para las comunicaciones

• Consentimientos separados (casillas de verificación individuales por consentimiento) 

• Interés legítimo

Casilla de verificación del consentimiento para las comunicaciones; el formulario se presenta como consentimiento para el tratamiento

• Con esta opción, puedes recoger el consentimiento de para comunicarte mediante un opt-in afirmativo utilizando una casilla de verificación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
• Puedes añadir más de una casilla de verificación para que los visitantes puedan dar su consentimiento a la comunicación para más de un tipo de suscripción.
• Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se recoge implícitamente cuando el contacto hace clic en el botón de enviar.
• Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla de verificación consentimiento para comunicar, el envío del formulario se procesará igualmente. Sin embargo, el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación.
• No es posible preseleccionar la casilla de verificación de consentimiento para comunicar , pero si utiliza un formulario heredado, puede hacer que sea obligatoria. 
• Si el contacto se suscribió previamente en el pasado y posteriormente no selecciona la casilla consentimiento para comunicarse, esto no equivale a que el contacto retire su consentimiento. 

Casillas de comprobación de consentimiento para comunicaciones y procesamiento

• Con esta opción, puedes recoger el consentimiento de para comunicarte mediante un opt-in afirmativo utilizando una casilla de verificación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
• Puedes añadir más de una casilla de verificación para que los visitantes puedan dar su consentimiento a la comunicación para más de un tipo de suscripción.
• Con esta opción, se recaba el consentimiento para el tratamiento de los datos personales explícitamente.:
  
  • El contacto debe seleccionar la casilla consentimiento para procesar datos para dar su consentimiento. No puedes procesar los datos de un visitante y aceptar el envío del formulario si no ha dado su consentimiento explícito para que lo hagas.
  • Sin seleccionar esta casilla, los visitantes no podrán enviar tu formulario. Si aún así quieres ofrecer al visitante acceso a tu contenido sin procesar sus datos, puedes hacerlo añadiendo el consentimiento para procesar a pie de página con un hipervínculo a tu contenido.

• Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla consentimiento para comunicarse, el envío del formulario se sigue procesando, pero el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación.
• No es posible preseleccionar la casilla de verificación de consentimiento para comunicar , pero si utiliza un formulario heredado, puede hacer que sea obligatoria. 
• Si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no selecciona la casilla consentimiento para comunicar, esto no equivale a que el contacto retire su consentimiento
  
  

Interés legítimo

• Si tu base legal de procesamiento es interés legítimo en lugar de consentimiento, esta opción de tu formulario mostrará un aviso informando a los visitantes de que necesitas su información para ponerte en contacto con ellos sobre tus productos y servicios y que pueden darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
• Con esta opción, el contacto no está obligado a darte su consentimiento, y sólo verá un aviso.