Generar informes de atribución

Utiliza los informes de atribución para ver las interacciones que tienen tus contactos a lo largo de su recorrido como clientes. Puedes utilizar diferentes modelos de atribución para asignar valor a los recursos y las interacciones según las necesidades específicas de tu empresa. 

Más información sobre entender los informes de atribución.

A continuación, conoce los tipos de informes de atribución disponibles en HubSpot y cómo usar los informes de atribución en general.

Antes de empezar

Antes de crear informes de atribución, revisa las siguientes actualizaciones relativas a los nombres de los informes, los modelos de atribución y el historial de interacciones.

Comprender los nombres de los informes de atribución

Se han cambiado los nombres de los tipos de informes de atribución para describir con mayor claridad la conversión que miden:

La atribución de ingresos por negocios mide la atribución de ingresos de los negocios. Esto distingue la atribución de ingresos basada en negocios de la atribución de otros elementos.

Comprender los modelos de atribución compatibles

Al configurar un informe de atribución, puedes elegir entre los siguientes modelos de atribución:

• «First Touch»: atribuye todo el mérito a la primera interacción.
• Último contacto: atribuye todo el mérito a la última interacción previa a la conversión.
• Lineal: otorga el mismo peso a todas las interacciones.
• Decaimiento temporal: otorga mayor peso a las interacciones que se produjeron más cerca de la conversión.
• Empírico: asigna crédito en función de la frecuencia con la que se produce cada tipo de interacción a lo largo de las rutas de conversión.

El modelo empírico sustituye a los modelos en forma de U, de W, de J y de J invertida. Utiliza datos históricos de interacción para ponderar los tipos de interacción. Los tipos de interacción que se producen con menos frecuencia reciben mayor ponderación, mientras que todas las interacciones individuales del mismo tipo reciben la misma ponderación.

Por ejemplo, si las visualizaciones se producen con más frecuencia que los envíos de formularios a lo largo de las rutas de conversión, el modelo empírico podría asignar más peso a los envíos de formularios, ya que son menos frecuentes y más distintivos en la ruta hacia la conversión.

Comprender el historial de interacciones y el muestreo

Los informes de atribución incluyen hasta 20 millones de interacciones por informe tras el muestreo. Siempre que sea posible, en el informe se incluirán los datos correspondientes a al menos un año de interacciones.

Si una cuenta tiene un volumen muy elevado de interacciones, HubSpot toma una muestra de los tipos de interacción más frecuentes, como las interacciones por correo electrónico y las visualizaciones, para no superar el límite de 20 millones de interacciones. El muestreo ayuda a mantener el intervalo de fechas del informe y evita que los tipos de interacción con un volumen elevado reciban una parte desproporcionada del crédito de atribución.

Los tipos de interacción con menor volumen, como el envío de formularios, las llamadas y las reuniones, no se incluyen en la muestra. El muestreo solo se aplica cuando, de no ser así, el volumen total de interacción superaría el límite del informe.

Comprender los límites de entrada de eventos

Cada informe de atribución utiliza un conjunto definido de tipos de interacción para determinar qué interacciones se incluyen en el crédito de atribución. Puedes incluir hasta 100 tipos de datos de eventos por informe.

Tipos de informes de atribución

Puedes crear tres tipos de informes de atribución en HubSpot seleccionando una fuente de datos que mida un tipo de conversión diferente. Las fuentes de datos son:

• Atribución de contactos: mide qué fuentes, recursos e interacciones tuvieron mayor impacto en la generación de contactos.
• Atribución de creación de negocios: mide qué fuentes, recursos e interacciones tuvieron mayor impacto en la generación de negocios (solo para cuentasde Marketing Hub Enterprise ).
• Atribución de ingresos por negocios: mide qué fuentes, activos e interacciones tuvieron mayor impacto en los ingresos por negocios (solo para cuentasde Marketing Hub Enterprise ).

Cada fuente de datos le permite crear un informe de atribución que le ofrece una visión completa del impacto de sus esfuerzos de marketing. Si tu empresa funciona con un modelo de embudo, podrías utilizar los informes de creación de contactos para la parte superior, los informes de creación de negocios para la parte media, y los informes de atribución de ingresos para la parte inferior del embudo, respectivamente.

Puedes crear un informe a partir de una plantilla, organizada por área de negocio y tipo de datos, o desde cero utilizando uno de los seis generadores de informes de HubSpot.

Crear informe

Puedes crear un informe a partir de una plantilla, organizada por área de negocio y tipo de datos, o desde cero.

Biblioteca de plantillas de informes

Las plantillas de informes de HubSpot facilitan el seguimiento de las métricas clave sin tener que empezar desde cero. Navega por una biblioteca de informes estándar que cubren todo, desde el rendimiento del sitio web hasta las perspectivas de ventas.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Informes > Informes. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Informes > Informes.
2. Haz clic en Crear informe en la parte superior derecha.
3. En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Biblioteca de plantillas de informes.
4. Haz clic en Siguiente.
5. Filtre las plantillas haciendo clic en el menú desplegable Fuentes de datos y seleccione Contactos, Negocios o Ingresos. También puedes filtrar por visualización.
6. Utiliza la barra de búsqueda para encontrar plantillas utilizando la palabra clave Atribución.
7. Selecciona la plantilla que quieres utilizar.
8. En el cuadro de diálogo, revisa el informe. Si quieres personalizar aún más la visualización del informe, haz clic en Personalizar. Más información sobre la configuración del informe.
9. Una vez hecho esto, haz clic en Guardar informe.

Informe generado por IA

Utiliza Breeze AI para generar informes de un solo objeto utilizando los prompts nuevos y los ya existentes.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Informes > Informes. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Informes > Informes.
2. Haz clic en Crear informe en la parte superior derecha.
3. En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Informe generado por IA.
4. En el cuadro de texto Describa su informe , escriba detalles como objetos (contactos, negocios o ingresos), filtros o cronologías que desee incluir en su informe de atribución. Por ejemplo: "¿Cómo se atribuyen los anuncios a los clientes por redes sociales?"
5. Alternativamente, en la sección Prueba a utilizar un prompt existente, puedes seleccionar una tarjeta de prompt para pegarla en el cuadro de texto de arriba. 
6. Haz clic en Generar informe.
7. Revisa el informe. Si quieres personalizar aún más la visualización del informe, haz clic en Personalizar. Más información sobre la configuración del informe.
8. Una vez hecho esto, haz clic en Guardar informe.

Generador de informes de atribución personalizados

El generador de informes de atribución personalizados ofrece flexibilidad y personalización. Puedes analizar varias fuentes de datos o conjuntos de datos en HubSpot, incluidos los datos de objetos y eventos.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Informes > Informes. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Informes > Informes.
2. Haz clic en Crear informe en la parte superior derecha.
3. En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Informe de atribución.
4. Haz clic en Siguiente.
5. Seleccione la fuente de datos Contactos, Negocios o Ingresos. 
6. Haz clic en Siguiente.
7. Abajo encontrarás más información sobre la configuración del informe.

Configurar un informe

En la barra lateral izquierda, configura el tipo de gráfico, el modelo de atribución y las dimensiones del informe.

• Selecciona un tipo de gráfico. Más información sobre los tipos de gráficos.

Nota: los tipos de gráficos de Anillos, Circular y Resumen solo se pueden seleccionar al usar un solo modelo de atribución o una sola dimensión.

• Define cómo quieres atribuir el mérito a las diferentes interacciones haciendo clic en el menú desplegable «Modelo de atribución » y seleccionando uno o varios modelos. Si seleccionas más de un modelo, cada modelo y su valor asociado se mostrarán por separado en el gráfico. Obtenga más información sobre los modelos de atribución y cómo dan crédito a los distintos tipos de interacciones.
• Elige cómo quieres asignar valor según la conversión haciendo clic el menú desplegable Dimensiones y luego seleccionando una dimensión. Puedes agregar otra dimensión al informe haciendo clic en + Agregar otra dimensión. Abajo se presenta una lista abreviada de las dimensiones disponibles. Para conocer todos los detalles, consulta la guía para entender los informes de atribución.

• • Dimensiones de recursos: asigna valor según la conversión a los recursos con los que un contacto ha interactuado a lo largo de su recorrido, como las páginas de destino.
  • Dimensiones de negocios: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta los atributos de los negocios asociados.
  • Dimensiones de interacciones: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta las interacciones que se produjeron a lo largo del recorrido de un contacto. 
  • Dimensiones de UTM: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta los parámetros UTM presentes en la URL donde ocurrió una interacción.
  • Otras dimensiones: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta otras dimensiones, como las palabras clave del anuncio, las CTA y las publicaciones en redes sociales.

A continuación, configura los filtros de informes.

Agregar filtros de informes

En la barra lateral izquierda, navega a la pestaña Filtros.

• Informes de atribución de creación de contactos solamente:

• • Fecha de creación del contacto: limita los datos del informe a un rango de fechas específico en el que se creó un contacto. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.
  • Tipos de recursos: limita al informe a incluir solamente datos asociados con interacciones que ocurrieron en tipos específicos de recursos (por ejemplo, páginas web).
  • Branding: si tiene acceso a las marcas, puede limitar el informe para que sólo incluya datos de una marca concreta. 
  • Campañas: limita el informe para que solo incluya datos asociados a campañas concretas. 
  • Fuentes de interacción: limita al informe a incluir solamente los datos asociados a las interacciones que provienen de fuentes específicas (por ejemplo, la búsqueda orgánica).
  • Etapa del ciclo de vida: limita los datos del informe para que solo incluya a los contactos que se encuentran actualmente en etapas específicas del ciclo de vida (por ejemplo, cliente, lead).
  • Contactos: limite los datos del informe para que sólo incluyan contactos individuales específicos.

• • Segmentos de contactos: limita los datos del informe a contactos específicos o a segmentos de contactos específicos.
• Informes de atribución de creación de negocios solamente:
  • Fecha de creación del negocio: limita los datos del informe a un periodo específico en el que se creó un negocio. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.
  • Tipos de negocios: limita los datos del informe para que solo incluyan tipos de negocios específicos (por ejemplo, empresas existentes, empresas nuevas)
  • Negocios: limita los datos del informe para incluir únicamente negocios individuales específicos.
• Informes de atribución de ingresos solamente:
  • Fecha de cierre del negocio: limita los datos del informe a un periodo en el que se cerró un negocio ganado. Los ingresos de los negocios cerrados dentro de ese periodo se incluirán en los datos del gráfico. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.

• Campañas: limite los datos del informe para que sólo incluyan los ingresos por negocios asociados a campañas específicas. 
• Fuentes de interacción: limita los datos del informe a incluir solamente los ingresos de negocios asociados a las interacciones que provienen de fuentes específicas (por ejemplo, la búsqueda orgánica).
• Etapa del ciclo de vida:

Además de los filtros predeterminados, puedes agregar un filtro personalizado haciendo clic en + Agregar filtro. 

Después de crear tu informe, puedes guardarlo en tu cuenta de HubSpot o exportarlo.

Guardar o exportar un informe

Una vez ajustado el informe, guárdalo en tu lista de informes, panel de control o exporta los datos desde HubSpot.

Para guardar el informe en la lista de informes o en un panel de control:

1. En la parte superior derecha, haz clic en Guardar.
2. En el panel derecho, nombra el informe en el campo Nombre del informe.
3. Selecciona dónde deseas guardar el informe:
• No añadir al panel de control: el informe se añadirá a su lista de informes.
• Añadir al panel de control existente: el informe se añadirá a un panel de control existente. Para seleccionar el panel al que añadir el informe, haga clic en el menú desplegable.
• Añadir a nuevo panel de control: el informe se añadirá a un panel de control que usted creará. Introducir el nombre del cuadro de mandos y seleccionar su visibilidad.
  
4. Si no vas a agregar el informe a un panel, selecciona quién puede acceder al informe.
5. En la esquina inferior derecha, haz clic en Guardar y agregar.

También puedes exportar un informe para ver tus datos sin conexión:

1. En la esquina superior derecha, haz clic en Exportar.
2. En el cuadro de diálogo, escribe el nombre del archivo que vas a exportar y selecciona el Formato de archivo en el que deseas guardar el informe. Haz clic en Exportar. El archivo comenzará a procesarse y recibirá una notificación cuando el informe esté disponible para su descarga.