Crear informes de atribución de contactos personalizados

Con informes personalizados, tienes más flexibilidad en el análisis de objetos y actividades en tu cuenta de HubSpot.

La lista de informes te permite administrar todos los informes predeterminados en tu cuenta y cualquier informe personalizado que crees.

Nota: hay límites en el número de informes personalizados que puedes tener dependiendo de tu suscripción. Más información sobre estos límites en el Catálogo de HubSpot y Catálogo de servicios.

Este informe de atribución analiza las interacciones que dieron lugar a conversiones en tu sitio web. Para comprender cómo las actividades de marketing y ventas están creando ingresos para tu empresa, descubre cómo analizar un informe de atribución de ingresos.

Para crear un informe de atribución de contactos personalizado:

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Informes > Informes.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear informe personalizado.
• En el panel izquierdo, selecciona Atribución.
• Selecciona Contactos y luego haz clic en Siguiente en la parte superior derecha.
• Haz clic en el ícono del lápiz edit ii para editar el nombre de tu informe.
• En la izquierda, haz clic en el menú desplegable Lista para seleccionar una lista de contactos para tu informe. De manera predeterminada, todos los contactos serán seleccionados.
• Haz clic en el menú desplegable Propiedad de fecha y selecciona una propiedad de fecha. De manera predeterminada, el informe utilizará la propiedad Fecha de creación para analizar la primera conversión de un contacto en un formulario.

Ten en cuenta: las propiedades de selector de fechas no aparecerán en el menú desplegable Propiedad de fecha. Solo se pueden usar propiedades de fecha y hora para medir la atribución, ya que almacenan valores de tiempo adicionales a la fecha. Más información sobre la diferencia entre las propiedades de selector de fechas y las propiedades de fecha y hora.

• Haz clic en el menú desplegable Intervalo de fechas para establecer el intervalo de fechas para tu informe. De manera predeterminada, el informe se establecerá para informar sobre las interacciones de Todo el tiempo. 

• Haz clic en la pestaña Visualización para personalizar tu informe de atribución. 
• En Elegir tipo de gráfico, selecciona Barra, Columna o Tabla. Más información sobre los estilos de gráfico.
• Usa el menú desplegable Métrica para elegir una métrica para mostrar en la visualización de tus datos:
  • Contactos asistidos: el número de contactos que vieron tu sitio web a través de un punto de contacto en particular antes de convertir. Para los modelos de atribuciones Todas las interacciones, Primera y Última o Obsolescencia simple, los contactos pueden ser asistidos por varios puntos de contacto. Para los otros modelos, los contactos son asistidos por un solo punto de contacto. Este número incluye conversiones que ocurren en la página atribuible misma.
  • % de contactos: el porcentaje del número total de contactos asistidos por el objeto de atribución en tu informe. Para los modelos de atribuciones Todas las interacciones, Primera y Última o Obsolescencia Simple, los contactos pueden ser asistidos por varios puntos de contacto. Como resultado, agregar los valores en la columna % de contactos puede exceder el 100%.
  • Puntuación/100: la puntuación se calcula a partir de 100 puntos que se distribuyen uniformemente en todos los contactos asistidos por los objetos en tu informe. Si un contacto influenció más de un objeto, su puntuación se divide entre estos objetos. Con el modelo de atribuciones de Obsolescencia simple, los objetos más recientes obtienen un porcentaje más alto de esta puntuación.

Nota: sin importar qué métricas elegiste para tu visualización, aún verás datos para estas tres métricas en tu informe.

• Haz clic en el menú desplegable Objeto de atribución para elegir un objeto para analizar en este informe de atribución:
  • URL: la URL de las páginas en tu sitio web que contribuyeron a la conversión.
  • Referente: las URL de referencia de páginas externas que aportaron visitantes a tu sitio web para la conversión.
  • Fuente (solo Marketing Hub Enterprise): la fuente de la visita del contacto a tu sitio web que condujo a la conversión.
• Cada informe de atribución tiene un total de 100 puntos, que se dividen de manera uniforme entre todos los contactos en tu informe. El modelo de atribución que elijas determinará cómo se calcula la puntuación para tus contactos. Los usuarios de Marketing Hub Pro están limitados al modelo de atribución Todas las interacciones. Para los usuarios de Marketing Hub Enterprise, haz clic en el menú desplegable Modelo de atribución y selecciona un modelo para tu informe:
  • Todas las interacciones: todos los puntos de contacto en el camino de conversión comparten un crédito igual para la conversión. En este modelo de atribución, la puntuación de cada contacto se divide igual entre cada URL, URL de referencia o fuente que el contacto interactuó con el líder de la conversión.
  • Primer contacto: La primera página o fuente de la primera visita a tu sitio recibe el 100% de la puntuación para cada contacto.
  • Último contacto: La página o fuente que llevó al contacto a tu sitio para la visita donde se convirtieron recibe el 100% de la puntuación por cada contacto.
  • Última interacción: La última página o fuente vista que llevó directamente a la conversión. En este modelo de atribución, el 100% de la puntuación de cada contacto se asignará a esa página o fuente.
  • Primera y la última interacciones: Los primeros y último puntos de contacto en el camino de conversión reciben 50% del crédito por la conversión. En este modelo de atribución, la puntuación de cada contacto se dividirá igual entre cada página o fuente.
  • Obsolecencia simple: Las seis últimas interacciones que conducen a la conversión. Con este modelo, se da más peso a las páginas más recientes. Los puntos para cada contacto se distribuyen comenzando con el más reciente en 50%, 25%, 12%, 6.25%, 3.125% y 1,563% .
• Una vez que hayas elegido todos tus filtros, haz clic en Ejecutar informe. 

• Para compartir tu informe, haz clic en Exportar. Utiliza el menú desplegable Tipo de archivo para elegir un tipo de archivo para tu informe. Introduce una dirección de correo electrónico en el campo de texto dirección de correo electrónico para recibir este de archivo.
• Cuando hayas terminado de crear tu informe, haz clic en Guardar en la parte superior derecha.