Generar informes de atribución

Utiliza los informes de atribución para ver las interacciones que tienen tus contactos a lo largo de su recorrido como clientes. Puedes utilizar diferentes modelos de atribución para asignar valor a los recursos y las interacciones según las necesidades específicas de tu empresa. 

Más información sobre entender los informes de atribución.

A continuación, conoce los tipos de informes de atribución disponibles en HubSpot y cómo usar los informes de atribución en general.

Tipos de informes de atribución

En HubSpot es posible crear tres tipos de informes de atribución, cada uno de los cuales mide un tipo diferente de conversión:

• Los informes de atribución de creación de contactos te permiten saber qué iniciativas de marketing atraen más contactos.
• Los informes de atribución de creación de negocios te permiten saber qué iniciativas de marketing originan más negocios nuevos (solo Marketing Hub Enterprise).
• Los informes de atribución de ingresos te permiten saber qué iniciativas de marketing generan la mayor cantidad de ingresos (solo Marketing Hub Enterprise).

Estos tres tipos de informes de atribución te brindan un panorama completo del efecto de tus iniciativas de marketing. Si tu empresa funciona con un modelo de embudo, podrías utilizar los informes de creación de contactos para la parte superior, los informes de creación de negocios para la parte media, y los informes de atribución de ingresos para la parte inferior del embudo, respectivamente.

Crear un informe

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Informes.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear informe.
• Selecciona Atribución.
• Selecciona una fuente de datos: atribución de creación de contactos, atribución de creación de negocios, o atribución de creación de ingresos. O selecciona +Iniciar con un informe de muestra.
• En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. Llegarás a la página del generador de informes.
• En la parte superior del generador de informes, haz clic en el editícono del lápiz para darle nombre a tu informe.

A continuación, configura el informe.

Configurar un informe

En la barra lateral izquierda, configura el tipo de gráfico, el modelo de atribución y las dimensiones del informe.

• Selecciona un tipo de gráfico. Más información sobre los tipos de gráfico.

Nota: los tipos de gráficos de Anillos, Circular y Resumen solo se pueden seleccionar al usar un solo modelo de atribución o una sola dimensión.

• Define la forma en que quieres asignar valor a los diferentes tipos de interacciones haciendo clic en el menú desplegable Modelo de atribución y seleccionando uno o más modelos. Si seleccionas más de un modelo, cada modelo y su valor asociado se mostrarán por separado en el gráfico. Más información sobre los modelos de atribución y cómo dan crédito a los diferentes tipos de interacciones.
• Elige cómo quieres asignar valor según la conversión haciendo clic el menú desplegable Dimensiones y luego seleccionando una dimensión. Puedes agregar otra dimensión al informe haciendo clic en + Agregar otra dimensión. A continuación se presenta una lista abreviada de las dimensiones disponibles. Para conocer todos los detalles, consulta la guía entender los informes de atribución.

• • Dimensiones de recursos: asigna valor según la conversión a los recursos con los que un contacto ha interactuado a lo largo de su recorrido, como las páginas de destino.
  • Dimensiones de negocios: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta los atributos de los negocios asociados.
  • Dimensiones de interacciones: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta las interacciones que se produjeron a lo largo del recorrido de un contacto. 
  • Dimensiones de UTM: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta los parámetros UTM presentes en la URL donde ocurrió una interacción.
  • Otras dimensiones: asigna valor según la conversión teniendo en cuenta otras dimensiones, como las palabras clave del anuncio, las CTA y las publicaciones en redes sociales.
    
    

A continuación, configura los filtros de informes.

Agregar filtros de informes

En la barra lateral izquierda, navega a la pestaña Filtros.

• Informes de atribución de creación de contactos solamente:

• • Fecha de creación del contacto: limita los datos del informe a un rango de fechas específico en el que se creó un contacto. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.
  • Tipos de recursos: limita al informe a incluir solamente datos asociados con interacciones que ocurrieron en tipos específicos de recursos (por ejemplo, páginas web).
  • Unidades de negocio: si tienes acceso a las unidades de negocio, puedes limitar el informe para que solo incluya datos de una unidad de negocio concreta. 
  • Campañas: limita el informe para que solo incluya datos asociados a campañas concretas. 
  • Fuentes de interacción: limita al informe a incluir solamente los datos asociados a las interacciones que provienen de fuentes específicas (por ejemplo, la búsqueda orgánica).
  • Etapa del ciclo de vida: limita los datos del informe para que solo incluya a los contactos que se encuentran actualmente en etapas específicas del ciclo de vida (por ejemplo, cliente, lead).
  • Contactos: limita los datos del informe para incluir únicamente contactos individuales específicos.

• • Listas de contactos: limita los datos del informe a contactos específicos o a listas de contactos específicas.

• Informes de atribución de creación de negocios solamente:
• • Fecha de cierre del negocio: limita los datos del informe a un rango de fechas específico en el que se creó un negocio. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.
  • Tipos de negocios: limita los datos del informe para que solo incluyan tipos de negocios específicos (por ejemplo, negocios existentes, negocios nuevos)
  • Negocios: limita los datos del informe para incluir únicamente negocios individuales específicos.
• Informes de atribución de ingresos solamente:
  • Fecha de cierre del negocio: limita los datos del informe a un periodo en el que se cerró un negocio ganado. Los ingresos de los negocios cerrados dentro de ese periodo se incluirán en los datos del gráfico. Las semanas en los filtros de fecha comienzan en domingo.
• Unidades de negocio:
• Campañas: limita los datos del informe a solo incluir los ingresos del negocio asociado a campañas específicas. 
• Fuentes de interacción: limita los datos del informe a incluir solamente los ingresos de negocios asociados a las interacciones que provienen de fuentes específicas (por ejemplo, la búsqueda orgánica).
• Etapa del ciclo de vida:

Además de los filtros predeterminados, puedes agregar un filtro personalizado haciendo clic en + Agregar filtro. 


Después de crear tu informe, puedes guardarlo en tu cuenta de HubSpot o exportarlo.

Guardar o exportar un informe

Cuando hayas configurado el informe, guárdalo en la lista de informes o en un panel, o bien exporta sus datos desde HubSpot.

Si quieres guardar el informe en la lista de informes o en un panel:

• En la parte superior derecha, haz clic en Guardar.
• En el panel derecho, da un nombre al informe en el campo Nombre del informe.
• Selecciona dónde deseas guardar el informe:
• No agregar a panel: el informe se agregará a tu lista de informes.
• Agregar a un panel existente: el informe se agregará a un panel que ya tengas. Para seleccionar el panel donde guardar el informe, haz clic en el menú desplegable.
• Agregar a un nuevo panel: el informe se guardará en un panel que crearás en ese momento. Da un nombre al panel y selecciona su visibilidad.
  
  
• Si no vas a agregar el informe a un panel, selecciona quién puede acceder al informe.
• En la esquina inferior derecha, haz clic en Guardar.

También puedes exportar un informe para ver tus datos sin conexión:

• En la esquina superior derecha, haz clic en Exportar.
• En el cuadro de diálogo, escribe el nombre del archivo que vas a exportar y selecciona el Formato de archivo en el que deseas guardar el informe. Haz clic en Exportar. El archivo comenzará a procesarse y recibirás una notificación cuando puedas descargarlo.