Muokkaa chatflow-sovelluksen kieliasetuksia

Määritä kieli, jota kävijät näkevät, kun he keskustelevat kanssasi verkkosivustollasi.

Huomaa: jos haluat muuttaa keskustelutyökalun kieltä, lue lisää HubSpot-tilisi oletuskielen muuttamisesta.

Muokkaa yksittäisten tervetuloviestien kieltä

Kun muokkaat kutakin live-chattia, sekä tervetuloviesti että sähköpostiosoitteen keräysviesti ovat täysin muokattavissa ja ne voidaan vaihtaa mihin tahansa kieleen. Tästä syystä, jos verkkosivustollasi on eri kieliversioita, luo erilliset tervetuloviestit ja kohdenna ne tiettyjen maiden tai alueiden kävijöille . Opi lisäämään tietyn kielisen chat-virtauksen monikieliseen verkkosivustosi sisältöön.

Voit muokata yksittäisen live-chatin tervetuloviestiä ja sähköpostiosoitteen keräysviestiä seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Palvelu > Chat-virrat. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Palvelu > Chat-virrat.
2. Vie hiiri tietyn live-chatin päälle ja napsauta Muokkaa.
3. Chat-välilehden Personalize -osiossa:
   • Napsauta Tervetuloviesti laajentaaksesi osion ja kirjoita sitten tekstiä millä tahansa kielellä Kirjoita tervetuloviesti -tekstikenttään .
   • Napsauta Sähköpostiosoitteen kerääminen avataksesi osion, napsauta Pyydä vierailijoilta sähköpostiosoitetta -pudotusvalikkoa ja valitse vaihtoehto. Kirjoita sitten tekstiä millä tahansa kielellä Sähköpostiosoitteen keräämisen viesti -tekstikenttään .
4. Napsauta Tallenna.

Muokkaa kontekstuaalisen widgetin tietojen kieltä

Voit määrittää kontekstuaalisen widgetin tietojen kielen live-chat-asetuksissa. Kontekstuaalisen widgetin tiedot sisältävät:

• Päivämäärä- ja aikaleimat
• Lähetä -painike
• Viestin kirjoitt amispyynnön
• Sähköpostiosoitteen pyytämisen, ohjeen ja vahvistusviestin
• Viestissä yleensä olevat vastaukset
• Vastausviesti

Huomaa: jos chatflow-kieleksi on valittu saksa tai japani, käyttäjän koko nimi näkyy live-chat-widgetissä.

Tutustu botin tukemiin kieliin ja aikavyöhykkeisiin

Voit valita yhden HubSpotin tukemista kielistä sääntöpohjaisen chatbotin asetuksista. Lue lisää HubSpotin kielivalikoimasta.

Valitsemasi kieli on se kieli, jolla botin viestit ja toiminnot näytetään. Vierailijoiden lähettämissä viesteissä, jotka eivät ole englanninkielisiä, bot-työkalu ei pysty poimimaan kaikkia päivämäärä- ja aikailmaisuja eikä se pysty poimimaan kokonaan nimiä, lukualueita tai kyllä- tai ei-vastauksia.

Esimerkiksi kun kävijä lähettää viestin englanniksi ja käyttää päivämäärä- ja aikailmausta kuten ”tomorrow at three PM”, botityökalu voi jäsentää tämän muotoon ”8/03/2018 at 3:00 PM”. Jos vierailija kuitenkin käyttää päivämäärä- ja aikailmausta muulla kielellä kuin englanniksi, botityökalu ei pysty poimimaan eikä kääntämään tätä päivämäärää ja aikaa vierailijan viestistä.

Seurantaviestin transkriptio sähköpostitse

Chat-keskustelun transkriptin sisältävä seurantasähköposti lähetetään tilisi asetuksissa määritetyllä kielellä.

Luo chat-virtaus monikielisille sivuillesi

Voit lisätä chat-virta -sovellukseen monikielisille aloitussivuillesi ja verkkosivuillesi. Kohdistussääntöjen avulla voit hallita, millä sivuilla chat-virta näkyy, joten voit varmistaa, että oikean kielen chat-virta näkyy vain kyseisellä kielialueella isännöidyillä sivuilla. On suositeltavaa kohdistaa chat-virta verkkosivuston URL-osoitteiden perusteella sen sijaan, että kohdistaisit sen kävijän selaimen kielen tai maan perusteella.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Palvelu > Chat-virrat. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Palvelu > Chat-virrat.
2. Vie hiiri kielisisällöllesi luomasi chatflow'n päälle ja napsauta Muokkaa.

Huomaa: olemassa olevanchatflow-virtauksen kielen muuttaminenAsetukset-välilehdellä ei päivitä automaattisesti sen oletustekstiä (esim. chatflow-virtauksen tervetuloviesti, tietokannan haku jne.). Jos haluat päivittää olemassa olevan chat-virtauksen oletustekstit, sinun on päivitettävä ne manuaalisesti Rakenna-välilehdellä tai luotava uusi botti tai live-chat tietylle kielelle.

3. Napsauta Kohde -välilehteä.
4. Muokkaa kohdeverkkosivustojen URL-osoitteita:

• • Napsauta ensimmäistä avattavaa valikkoa ja valitse Verkkosivuston URL-osoite.
  • Jos haluat kohdistaa kaikki tietyn verkkotunnuksen sivut, napsauta toista avattavaa valikkoa ja valitse ”sisältää”.
  • Kirjoita kieliverkkotunnuksesi kokonaisuudessaan tekstikenttään. Jos sinulla on esimerkiksi ranskankielistä sisältöä osoitteessa www.company.com/fr/, kirjoita www.company.com/fr/. Chatflow näkyy kaikilla sivuilla, joiden URL-osoitteessa on www.company.com/fr/. Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa sivujen kielitunnisteen, /fr/.

5. Napsauta Tallenna.