Siirry sisältöön
HubSpot Tietämyskanta
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

HubSpot-lomakkeiden vianmääritys

Päivitetty viimeksi: 24 huhtikuuta 2026

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

HubSpot-lomakkeiden avulla voit hankkia liidejä verkkosivustoltasi ja kerätä tärkeitä tietoja kävijöistäsi ja kontakteistasi HubSpotissa. Jos sinulla on ongelmia lomakkeen toiminnassa tai lomakkeiden lähettämisessä, tutustu yleisiin ongelmiin ja niiden ratkaisuvaiheisiin. 

Yleiset vianmääritysohjeet 

Jos sinulla on ongelmia lomakkeiden lähettämisessä, syynä voi olla joko itse HubSpot-lomake tai sivu, johon lomake on upotettu. Voit selvittää ongelman testaamalla HubSpot-lomakkeen:

  1. Avaa lomakkeen erillisen sivun URL-osoite toisessa selainvälilehdessä. Tällä erillisellä sivulla ei ole elementtejä, jotka voivat vaikuttaa lomakkeeseen.
  2. Tee testilähetys lomakkeeseen.
  3. Tarkista testilähetys :
    • Jos lähetys onnistuu, ongelma liittyy todennäköisesti sivulle, johon lomake on upotettu. Tarkista kehittäjältäsi, mitkä sivun elementit, kuten skriptit tai liitetyt tyylitiedostot, ovat saattaneet vaikuttaa lähetyksiin.
    • Jos lähetys kärsii samasta virheestä, ota yhteyttä HubSpot-tukeen.

Yleisten lomakkeen toimintavikojen vianmääritys

Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata lomaketta määritettäessä, sekä tyypillisiä ratkaisuvaiheita. Kun olet päivittänyt lomakkeen, julkaise se ja tarkista se uudelleen.

Virhe Virheen korjaaminen 

Kenttä ei näy julkaisussa olevassa lomakkeessa

 Varmista, että päivitetty lomake on julkaistu tarkistamallalomakkeen erillisen sivun URL-osoite toisessa selainvälilehdessä.

Jos joitakin kenttiä ei vieläkään näy lomakkeessa, kun lisäät sen sivulle, lomakkeessa on todennäköisesti progressiivisia kenttiä ja HubSpot muistaa kävijän aiemmista vuorovaikutuksista tai testeistä. Progressiiviset kentät piilotetaan, jos kävijä on aiemmin täyttänyt kentän tai jos kontaktilla on jo arvo kyseiselle ominaisuudelle.

Jos haluat, että kenttä näkyy johdonmukaisesti, lisää kenttä tavallisena lomakekenttänä progressiivisen lomakekentän sijaan. 

HubSpot-sivulle lisätty lomake ei näytä samaa kiitosviestiä kuin lomakkeen muokkausohjelma (vanha versio)

 Kun lomake (vanha versio) lisätään HubSpot-sivulle, sivueditorissa asetettu kiitosviesti ohittaa lomakeeditorin. Näin tapahtuu, kun lomakkeelle on asetettu sisäänrakennettu kiitosviesti tai uudelleenohjaus HubSpot-sivulle tai ulkoiselle sivulle. 

Tämän seurauksena, kun lisäät vanhaan editoriin luodun lomakkeen HubSpot-sivulle, sinun on asetettava sisäänrakennettu kiitosviesti tai uudelleenohjaus toiselle sivulle sivueditorin lomakemoduulissa.

Tämä ei koske ehdollisia lomakkeiden uudelleenohjauksia tai uudelleenohjausta aikataulutus-sivulle. Nämä ovat etusijalla, kun ne on asetettu lomakeeditorissa.

Ominaisuutta ei ole saatavilla kenttänä lomakkeen muokkaimessa

 

 Jos ominaisuutta ei ole saatavilla lomakekenttänä, se voi johtua siitä, että sitä ei ole määritetty näkyviin lomakkeissa. Ominaisuuden ottaminen käyttöön lomakkeissa: 
  1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
  2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaanOminaisuudet.
  3. Napsauta ominaisuudennimeä.
  4. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Säännöt. 
  5. Valitse Näytä kiinteistö lomakkeissa -valintaruutu. Jos kiinteistölläsi on useita vaihtoehtoja, Näytä lomakkeissa -kytkin on kytkettävä päälle jokaiselle vaihtoehdolle, jota haluat käyttää lomakkeissasi.
  6. Napsauta oikeassa yläkulmassa Tallenna.
The property editor, displaying dropdown select property options, highlighting the option to show the values in forms.

 

Älykäs sisältö ei näy kiitossivullani

 Et voi käyttää älykästä sisältöä kiitossivulla.

Kun kävijä lähettää lomakkeen ja ohjataan kiitossivulle, lomakkeen käsittelyyn ja HubSpotin määrittämiseen, täyttääkö kontakti kiitossivun älykkään sisällön säännöt, ei ole tarpeeksi aikaa.

Olet antanut vaarallisen richtext-HTML-virheen

 Virhe You provided unsafe richtext HTML ilmenee , kun olet lisännyt lomakkeeseen HTML-tunnisteita tai -attribuutteja, joita ei sallita.

Voit korjata tämän virheen ja tallentaa lomakkeen tarkistamalla lomakkeenrich text -alueidenlähdekoodin seuraavien seikkojen osalta:

  • <script>-tunnisteet eivät ole sallittuja, ja ne on poistettava.
  • Mitään skripti-HTML-attribuutteja (esim. 'onmouseover', 'onclick') ei sallita, ja ne on poistettava.
  • Kaikkien kuvien URL-osoitteiden on alettava merkillä 'http://' tai 'https://'.
  • Kaikkien linkkien URL-osoitteiden on alettava 'http://', 'https://', 'mailto:' tai 'tel:'.
  • Kaikissa linkkitunnisteissa saa olla vain HTML-attribuutteja 'href', 'target', 'name' ja 'rel'.

Yleisten lomakkeen lähetysongelmien vianmääritys

Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata lomakkeiden lähettämisessä, sekä tyypillisiä ratkaisutoimenpiteitä. Kun olet päivittänyt lomakkeen, voit yrittää julkaista ja tarkistaa lomakkeen uudelleen. 

Virhe Virheen ratkaisuvaiheet 

Lomakkeiden lähetysten määrä on suurempi kuin yhteydenottojen määrä / Lomakkeen lähetyksestä ei luotu yhteydenottotietuetta

 Lomakkeiden lähetykset tallennetaan, kun lomakkeen Lähetä-painik etta napsautetaan ja se käsitellään. Seuraavassa on joitakin yleisiä syitä, miksi lomakkeiden lähetysten määrä voi olla suurempi kuin luotujen yhteystietojen määrä: 

Yhteystieto ei tallentanut sivun katselukertaa lomakkeen lähettämisen yhteydessä

 

 Varmistaaksesi, että sivun katselukertoja seurataan oikein, tarkista, että HubSpot -seurantakoodi on asennettu sivustollesi ja että se toimii oikein.

Jos seurantakoodi on asennettu ja toimii oikein, mutta kontaktin Sivun katselukerrat - ominaisuuden arvo on edelleen '0', syynä on todennäköisesti se, että evästeet estettiin, kun kontakti lähetti lomakkeen. Tähän voi olla useita syitä:

Lomakkeen lähetystä ei näy siihen liittyvien objektien tapahtumakronologiassa

 Voit näyttää lomakkeen lähetystiedot liitetyn objektin tapahtumakronologiassa seuraavasti:
  • Lomakkeessa on oltava kyseiseen objektityyppiin kuuluva lomakekenttä.
  • Kyseiseen objektityyppiin kuuluva lomakekenttä on täytettävä, kun lomake lähetetään.

Esimerkiksi, jos lomake sisälsi yrityksen ominaisuutta koskevan lomakekentän ja tämä kenttä täytettiin lomakkeen lähetyshetkellä, lomakkeen lähetys näkyy kontaktin liitetyn yrityksen toimintakronologiassa. Varmistaaksesi, että kenttä täytetään aina, voit asettaa lomakekentän pakolliseksi. 

Ei yhteystietotietuetta -virhe

 Jos et salli lomakkeiden lähettämistä ilman sähköpostiosoitteita kontaktien luomiseksi, on kaksi syytä, miksi lomakkeenlähetystiedot eivät välttämättä näy:
  • Sähköpostikenttää ei ole lisätty lomakkeeseen tai se ei ole pakollinen.
  • Lähetykseen liittyvä kontakti on poistettu HubSpotista.

Ei tietuetta -virhe

 Tämä virhe tarkoittaa, että HubSpot ei pystynyt määrittämään, missä lähetys tapahtui. Tähän voi olla kaksi syytä:

Sivun käyntiä ei tallennettu lomakkeen lähettämisen jälkeen

 Kun lomakkeen lähetys ei tallenna sivuvierailua, se johtuu todennäköisesti siitä, että kävijän IP-osoite on suljettu pois sivustosi analytiikasta.
  • Jos kävijä lähettää lomakkeen poissuljetulta IP-osoitteelta, hänen lähetys tallennetaan lomakkeen lähetystilastoihin, mutta sivuvierailua ei lasketa.
  • Jos olet HubSpot-tilin käyttäjä etkä käytä poissuljettua IP-osoitetta, lomakkeen lähetys ja sivuvierailu lasketaan mukaan.

Tälle lähetysvirheelle ei löytynyt evästettä

 Tämä virhe voi johtua seuraavista syistä:
  • Lähetys on peräisin ulkoisesta integraatiosta HubSpotin API:n kautta, eikä se sisältänyt evästettä.
  • Kävijän selain esti evästeen.
  • Kävijä ei hyväksynyt evästebanneria.
  • Kävijä lähetti lomakkeen suodatetun IP-osoitteen kautta. 

Tiedosto poistettu kontaktin lomakkeen lähetyksestä

 HubSpot-lomaketyökalu on varustettu virustunnistuksella, joka estää epäilyttävien tiedostojen lataamisen lomakkeiden lähetysten yhteydessä.

Jos kävijä lähettää lomakkeen, johon on liitetty tiedosto, ja siinä havaitaan virus, lomakkeen lähetystietoihin ilmestyyviesti [Tiedoston nimi] poistettu lähetyksestä.

Lisätietoja yrityksestä näkyy lomakkeen ilmoituksessa 

 Jos HubSpotin tietokannoissa on lisätietoja yrityksestä, HubSpot täyttää nämä tiedot automaattisesti ilmoituksen alaosaan.

Yhteystiedosta puuttuu arvo IP-maa, IP-osavaltio tai IP-kaupunki

 

 HubSpot käyttää useita kolmansien osapuolten tietokantoja yrittäessään yhdistää kävijän IP-osoitteen tämän maantieteelliseen sijaintiin. On kaksi syytä, miksi kontaktin IP-maa, IP-osavaltio/alue tai IP-kaupunki voi olla tyhjä:
  • Yhteyshenkilöiden on lähetettävä lomake, jossa evästeiden seuranta on käytössä, tai oltava vuorovaikutuksessa (avattava tai napsautettava) seurattavan HubSpot-sähköpostin kanssa liitettyyn IP-osoitteeseen.
  • HubSpot ei löytänyt vastaavuutta maantieteellisten sijaintitietojen ja tietokantojensa välillä. IP-osoitteen sijaintitiedot voivat olla epätarkkoja tai puutteellisia tietyillä maantieteellisillä alueilla, joten voi olla tapauksia, joissa HubSpot ei löydä tietoja kaikille kolmelle IP-ominaisuudelle.

Yleisten lomakkeen näyttöongelmien vianmääritys

Seuraavassa on lueteltu joitakin yleisiä ongelmia, jotka estävät lomakkeen näyttämisen HubSpotissa tai ulkoisilla sivuilla, sekä tyypillisiä ratkaisutoimenpiteitä.

Virhe Vian korjaaminen

Lomake ei näy HubSpot-sivulla tai ulkoisella sivulla

Jos lomakettasi ei näy HubSpot-sivulla tai ulkoisilla sivuilla, sivulla saattaa olla ristiriitaista koodia, joka estää sen näkymisen. Yleisin syy on One Trustin OtAutoBlock.js-skripti.

Oletusarvoisesti lomakkeet eivät näy sivuilla, joilla tämä skripti on käytössä, ennen kuin kävijät ovat hyväksyneet evästeet.

Jotta lomake näkyisi kaikille kävijöille, myös niille, jotka eivät ole hyväksyneet evästeitä, skriptiä on hallinnoitava ulkoisesti. Voit harkita seuraavia vaihtoehtoja:

  • Määritä sallittujen skriptien luettelo OneTrustin OtAutoBlock.js -skriptissä, jotta lomake voidaan näyttää. On suositeltavaa pyytää apua kehittäjältäsi tässä asiassa.
  • Tarkista OneTrustilta, onko mahdollista lisätä HubSpotin lomakkeiden upotusskriptit sallittujen luetteloon. 
  • Poista OneTrustin OtAutoBlock.js -skripti kokonaan.

Huomaa: kun arvioit vianmääritystoimenpiteitä, käsittelet suostumusbannereita ja pohdit tietosuojakäytäntöäsi, lakitiimisi on paras taho antamaan sinulle vaatimustenmukaisuusneuvontaa juuri sinun liiketoimintasi olosuhteisiin.

Lomake ei näy ulkoisella sivulla

 Jos lomakettasi ei näy ulkoisella sivulla, ongelma saattaa liittyä lomakkeen upotuskoodiin tai verkkosivuston isäntään. Lue, miten vianmääritys tehdään ulkoisesti upotetuille lomakkeille. 

Upotettu lomake näkyy väärässä paikassa ulkoisella sivulla

 Kun HubSpot-lomake on upotettu ulkoiselle sivulle, lomake saattaa näkyä eri paikassa kuin halutaan. Tämä voi johtua seuraavista syistä: 
  • Lomake renderöidään sivulla dynaamisesti. 
  • Samaan <div>-tagiin on lisätty useita lomakkeen upotuskoodeja. 
  • Lomaketta ei voi ladata, koska käytössä on vanhempi selain.

Lue lisää näiden ongelmien ratkaisemisesta päivittämällä lomakkeen upotuskoodi. 

Lomakkeen lataamisessa ilmeni ongelmia. Jatka tästä-virhe

 HubSpot-lomakkeet on rakennettu JavaScriptillä, jotta niihin voidaan lisätä ominaisuuksia, kuten kenttien validointi, riippuvat kentät ja dynaamiset virheilmoitukset. Tämä tarkoittaa kuitenkin, että resursseja estävät selainlaajennukset, kuten Ghostery ja Privacy Badger, voivat estää lomakkeiden latautumisen ja näyttämisen, jos ne ovat käytössä. 

Teksti”Klikkaa tästä jatkaaksesi” on linkitetty osoitteeseen https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, joka on HubSpotin hallinnoima suojattu verkkotunnus. Kun kävijä napsauttaa linkkiä, hänet ohjataan erilliselle lomakesivulle, jossa hän voi lähettää lomakkeen.

Linkki sisältää alkuperäisen lomakkeen upotuskoodin koko kontekstin kyselymerkkijonossa sekä alkuperäisen sivun tiedot, kuten otsikon ja URL-osoitteen. Tällä erillisellä sivulla oleva lomake toimii täsmälleen samalla tavalla kuin alkuperäinen lomake. Lomakkeen lähettäminen erillisellä sivulla välittää samat analytiikkatiedot kuin lähettäminen alkuperäisellä lomakkeella.

 
Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.
Sisällysluettelo Valikko

Asiaan liittyvä sisältö

New call-to-action