Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Valitse kanava, jonka kautta haluat yhdistäminen käyttötuki

Päivitetty viimeksi: 29 lokakuuta 2026

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Service Hub Professional, Enterprise

Kanavat ovat tapoja, joilla asiakkaat ovat yhteydessä tiimiisi, kuten lomake täyttäminen tai sähköpostin lähettäminen. Esimerkiksi jos tukitiimisi vastaanottaa kyselyitä sähköpostitse, WhatsAppin kautta ja verkkosivusto lomakkeiden kautta, voit yhdistäminen nämä kanavat käyttötuki, jotta saapuvia tukipyyntöjä voidaan hallita yhdestä työtilasta käsin.

Voit yhdistäminen kanavia keskitetyn Kanavat -asetussivun kautta. Lue lisää saapuneet-kansio ja käyttötuki yhdistämisestä ja hallinnasta.

Tässä artikkelissa esitellään käytettävissä olevat kanavatyypit ja annetaan linkkejä kanavakohtaisiin asennusohjeisiin.

Käyttöoikeudet edellytetään Kanavien yhdistäminen käyttötuki en edellyttää Tili käyttöoikeuksia .

Kanava	Kuvaus
Tiimisähköposti	Yhdistäminen jaettu sähköpostiosoite, jotta saapuvista sähköposteista luodaan automaattisesti tukipyyntöjä. Tiimisi voi tarkastella, hallita ja vastata sähköposteihin käyttötuki. Opi yhdistäminen tiimisähköposti käyttötuki.
Keskustelu	Anna kävijöiden aloittaa keskustelut tiimisi kanssa suoraan verkkosivusto. Voit muokata chat-virta -sovelluksen ulkoasua ja määrittää tiimin saatavuuden. Opi yhdistäminen chat-kanava käyttötuki.
Facebook Messenger	Vastaanota ja vastaa Facebook-yrityssivullesi lähetettyihin viesteihin. Opi yhdistäminen Facebook Messenger -kanava käyttötuki.
Lomakkeet	Luo tikettejä lomake lähetysten perusteella ja vastaa niihin käyttötuki. Opi yhdistäminen lomake käyttötuki akastukeen.
WhatsApp	Lähetä ja vastaanota viestejä vahvistetun WhatsApp Business -puhelinnumeron kautta. Opi yhdistäminen WhatsApp-kanava käyttötuki.
Soittaminen	Vastaa puheluihin ja hallinnoi puheluihin liittyviä keskustelut yhdessä muiden kanavien tukipyyntöjen kanssa. Opi yhdistäminen soittaminen käyttötuki.
Mukautetut kanavat	Yhdistäminen ulkoiset viestisovellukset HubSpot Markkinapaikka integraatioiden tai mukautettujen kanavien sovellusliittymän API avulla. Opi yhdistäminen mukautetut kanavat käyttötuki akastukeen.

Huomaa: jos palvelupyyntö luodaan työnkulkujen kautta kanavasta, jota ei ole liitetty käyttötuki, palvelupyyntö tiedot, kuten aihe ja keskusteluketju, eivät ole saatavilla käyttötuki. Siksi on suositeltavaa, että yhdistäminen kaikki tukikanavat käyttötuki.

Oliko tästä artikkelista apua?

Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.

Valitse kanava, jonka kautta haluat yhdistäminen käyttötuki

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Asiaan liittyvä sisältö