Tietueiden tuontivirheiden tarkastelu ja vianmääritys

Kun tuot tietueita tai tapahtumia HubSpot-palveluun, saatat kohdata virheitä. Seuraavassa kerrotaan, miten voit korjata tuonnin aikana havaitut virheet, ladata virhetiedoston, tarkastella virheiden yksityiskohtia ja korjata ongelmat tuontitiedostossa tai Salesforce-palvelussa.

Ennen kuin aloitat tuonnin tai korjaat virheellistä tiedostoa, tutustu HubSpot-tuontiin liittyviin termeihin ja vaatimuksiin.

Huomaa: tililläsi saatetaan käyttää kunkin objektin kohdalla mukautettuja nimiä (esim. account yrityksen sijaan). Tässä artikkelissa viitataan objekteihin niiden HubSpot-oletusnimillä.

Virheiden korjaaminen tuonnin aikana

Tuontiprosessin aikana liität tiedostosi sarakkeet HubSpotin ominaisuuksiin. Jos huomaat virheellisiä tai puuttuvia arvoja liittämisen aikana, voit päivittää arvot suoraan tuontityökalusta sen sijaan, että joudut muokkaamaan ja lataamaan tiedostoa uudelleen. Voit esimerkiksi etsiä ja korjata kirjoitusvirheitä tai lisätä arvoja tyhjiin soluihin.

Voit korjata virheitä näytöllä ”Liitä tiedostosi sarakkeet HubSpotin ominaisuuksiin” seuraavasti:

1. Voit tarkastella lisätietoja löydetyistä virheistä viemällä hiiren virheellisen rivin päälle ja napsauttamalla [x] virhettä. Oikeanpuoleisessa paneelissa näet lisätietoja virhetyypistä, mukaan lukien mitkä sarakkeet ja rivit ovat virheellisiä.
   
   • Voit tarkastella ominaisuutta, johon olet tekemässä vastaavuutta, napsauttamalla ominaisuuden nimeä oikeassa yläkulmassa.
   • Saat lisätietoja tietystä virheestä napsauttamalla virheen nimeä.
   • Voit tarkastella tiedostosi virheellisiä rivejä napsauttamalla Näytä virheelliset arvot.
   • Jos virheelle on suositeltu ratkaisu, näkyviin tulee Korjaa virheet -osio . Tutustu suositeltuun ratkaisuun ja napsauta virheen mukaan Muokkaa virheellisiä arvoja muokataksesi arvoa ja korjataksesi virheen.
2. Voit muokata virheellisen rivin arvoja viemällä hiiren sen rivin päälle, jonka arvoja haluat muokata, ja napsauttamalla sitten Muokkaa sarakkeen arvoja. Oikeassa paneelissa:
   
   • Valitse korvattava sarakkeen arvo. Kun avaat paneelin ensimmäisen kerran ja virhe havaitaan, virheen aiheuttava arvo ladataan automaattisesti valmiiksi, jotta voit korjata sen. Jos virheitä ei ole tai olet jo muokannut sarakkeen arvoja, voit valita minkä tahansa arvon, jonka haluat korvata.
   • Korvaa arvo kirjoittamalla tai valitsemalla uusi arvo korvaava arvo -kenttään. Tämä arvo korvaa sarakkeen arvon jokaisella rivillä, jolla se esiintyy kyseisessä sarakkeessa (esim. useilla sarakkeen riveillä esiintyvä kirjoitusvirhe korjataan kaikissa tapauksissa).

   

   Huomaa: voit valita vain sarakkeen arvoja, jotka esiintyvät tiedostosi ensimmäisissä 1 000 rivissä. Kun kuitenkin määrität korvaavan arvon, se korvaa kaikki kyseiset arvot, myös ne, jotka sijaitsevat yli 1 000 rivin jälkeen.

   • Jos et halua tuoda valittua sarakkeen arvoa, vaan jättää sen korvaamatta, napsauta pystysuuntaista valikkokuvaketta ja valitse sitten vaihtoehto Älä tuo tätä arvoa. Tätä arvoa ei tuoda mihinkään riviin, jossa se esiintyy kyseisessä sarakkeessa.
   • Voit lisätä toisen korvaavan arvon napsauttamalla Lisää-painiketta, valitsemalla toisen arvon, valitsemalla sarakkeen arvon ja asettamalla korvaavan arvon.
   • Voit poistaa korvausarvon napsauttamalla pystysuuntaista valikkokuvaketta ja valitsemalla sitten Poista korvaus. Virheellisiä arvoja ei voi poistaa.
     
   • Voit nollata kaikki korvaamiset napsauttamalla Nollaa kaikki muutokset. Kunkin valitun sarakkeen arvon korvaavat arvot poistetaan.
   • Sulje paneeli napsauttamalla Valmis.
3. Kun olet korjannut virheen, Mapped-sarakkeeseen ilmestyy onnistumisen merkki. Jos sarakkeen arvoja on muokattu, vastaavaan riviin ilmestyy merkintä Edited.

Huomaa: jos tiedostossasi on yli 1 000 riviä, siinä voi olla muita virheitä, joita ei ole korjattu.

Tarkista tuonti

Kun tuonti on valmis, sinut ohjataan automaattisesti tuonnin yhteenvetoon, joka sisältää yleiskatsauksen mahdollisista virheistä. Voit myös tarkistaa aiemmin suoritettujen tuontien yhteenvedot.

1. Yhteenvetokortilta näet tuotujen rivien lukumäärän, luotujen uusien tietueiden määrän sekä päivitettyjen olemassa olevien tietueiden määrän. Lue lisää tuontien analysoinnista.
   • Joissakin tapauksissa on odotettavissa, että uusien tai päivitettyjen tietueiden määrä ei välttämättä vastaa tuontirivien määrää.
   • Esimerkiksi jos tuonti sisältää useita sähköpostiosoitteita, jotka liittyvät yhteen tietueeseen, mahdolliset toissijaiset sähköpostiosoitteet päivittävät olemassa olevan tietueen sen sijaan, että luovat kokonaan uuden tietueen. Tällöin uusien tai päivitettyjen tietueiden määrä on pienempi kuin tuontirivien määrä. 
2. Jos olet korjannut tuonnin aikana virheitä luettelointiominaisuuksien arvoissa tai assosiaatiomerkinnöissä, näkyviin tulee osio, jossa näkyvät arvoihin tekemäsi muutokset.

3. Jos tuonnissa ilmeni virheitä, näkyviin tulee Tuontivirheet-osio. Tarkastele taulukosta seuraavia tietoja:
   • Tuontisarakkeesta tiedostosta: tiedostosisarakkeen otsikko, johon virhe liittyi. 
   • Objektityyppi: virheen kohteena olleeseen sarakkeeseen määritetty CRM-objekti tai -toiminto.
   • HubSpot-ominaisuus: HubSpotissa oleva ominaisuus, joka on yhdistetty kyseiseen sarakkeeseen.
   • Virhetyyppi: virheeseen liittyvän sarakkeen virhetyyppi. Lue lisää kaikista tuontivirheistä.
   • Virheen vaikutus: niiden rivien tai ominaisuusarvojen lukumäärä, joita ei tuotu virheen vuoksi. Jos riviä ei tuotu, se tarkoittaa, että kyseisen rivin kaikkia sarakkeita ei voitu tuoda. Jos arvoa ei tuotu, se tarkoittaa, että kyseisen ominaisuuden sarakkeen arvoa ei voitu tuoda, mutta rivin muut sarakkeet voitiin tuoda.

4. Voit tarkastella lisätietoja tietystä virheestä viemällä hiiren rivin päälle ja napsauttamalla sitten Näytä tiedot.
5. Voit tarkastella kaikkia virheitä sisältäviä rivejä napsauttamalla Näytä virheelliset rivit. Virheelliset rivit -sivulla:
   • Tarkista taulukosta rivi ja siinä oleva virhe. Virheen kohteena olevissa sarakkeissa näkyyhuutomerkki. Napsauta virheen nimeä vasemmassa reunassa olevassa sarakkeessa nähdäksesi, mikä aiheutti virheen ja miten se voidaan korjata.
   • Napsauta Lataa virheelliset rivit tiedostona ladataksesi kyseiset rivit ja niiden virheet. Napsauta ladattua zip-tiedostoa purkaaksesi CSV-tiedoston ja avaa sitten tiedosto.
6. Voit ladata virheluettelon tiedostona napsauttamalla taulukon yläpuolella olevaa Lataa virheet tiedostona -painiketta. 
   • Napsauta ladattua zip-tiedostoa purkaaksesi CSV-tiedoston ja avaa sitten tiedosto.
   • Tunnista tiedostosta virhekoodi Virhekoodi-sarakkeesta, virheellisen tietueen objekti Objektityyppi-sarakkeesta , virheen syy Syy-sarakkeesta sekä tietueen ominaisuusarvot muista sarakkeista.

Huomaa:Tuontivirheissä esiintyvätarkaluonteiset tiedot korvataan sanalla REDACTEDtuonnin jälkeisessä näytössä ja ladatussa virhetiedostossa. Voit tarkastella arvoa alkuperäisestä tuontitiedostostasi.

Kun olet tunnistanut tuontivirheet, tutustu

siihen

, miten voit korjata yksittäiset virheet.

Tuontitiedoston virheet

Seuraavassa on aakkosjärjestyksessä oleva luettelo virhekoodeista, joissa on virheen yksityiskohdat ja mahdolliset korjausohjeet. Joissakin tapauksissa virheelliset tietueet tai aktiviteetit tuodaan järjestelmään, ja ne voidaan korjata joko HubSpotissa tai korjaamalla tuontitiedosto ja tuomalla se uudelleen. Toisissa tapauksissa tietueita tai aktiviteetteja ei tuoda, ja tuontitiedosto on korjattava ennen uudelleentuontia.

Huomaa: ladatun tiedostonvirhekoodit sisältävät isoja kirjaimia ja alaviivoja, muttane on lueteltu tässä artikkelissa tavallisena tekstinä. Esimerkiksi virhe näkyy tiedostossa muodossa AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION, mutta alla olevasta luettelosta se löytyy nimellä Epäselvä luettelovaihtoehto.

Epäselvä luettelovaihtoehto

Mitä virhe tarkoittaa

Sama tietue vastaa useampaa kuin yhtä luettelomääritelmälle määriteltyä olemassa olevaa vaihtoehtoa . Tämä koskee monivalinta-, pudotusvalikko-, valintanappi- ja valintaruututyyppisiä ominaisuuksia.

Tämä virhe voi ilmetä myös, jos tiedostosi arvo on ominaisuusvaihtoehdon nimike eikä sen sisäinen arvo. Tämä koskee luettelomääritteen vaihtoehtoja, joissa nimike eroaa sisäisestä arvosta.

Kyseiset tietueet on tuotu, mutta luettelomääritteessä ei ole arvoa.

Virheen korjaaminen

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoasi HubSpotin ominaisuuteen. Päivitä tuontitiedoston arvo vastaamaan vain yhtä olemassa olevaa vaihtoehtoa tai vaihtoehdon sisäistä arvoa, jos nimike eroaa sisäisestä arvosta. Kun olet päivittänyt arvon, tuo tiedosto uudelleen.

Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa . Jos tietueidesi tulisi vastata useita vaihtoehtoja, lue ohjeet tiedoston muotoilusta, jotta tiedot tuodaan oikein useisiin valintaruutuominaisuuksiin.

Yhdistämisnimikettä ei löydy

Mitä virhe tarkoittaa

Tuonnin aikana eräässä sarakkeessa oli yhdistämisnimikkeitä, mutta nimikettä ei ole olemassa HubSpotissa. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena oleva yhdistelmä on nimetön.

Kuinka korjata virhe

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoasi HubSpotin yhdistämisnimikkeisiin. Varmista, että arvosi vastaa olemassa olevaa nimikettä, tai luo uusi nimike. Jos tuot pareittain määritettyjä nimikkeitä, varmista, että vastaavalle objektille on käytetty oikeaa nimikettä (esim. Työnantaja yritykselle, Työntekijä kontaktille). Kun olet valmis, tuo tiedosto uudelleen tai päivitä nimike manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Yhdistämisrajat ylitetty

Mitä virhe tarkoittaa

Olet aiemmin asettanut yhdistämisrajat, jotka koskevat tietueiden välisten sallittujen yhdistämisten kokonaismäärää tai nimiköityjen yhdistämisten määrää, mutta tuontisi sisälsi yhdistämisen, joka ylitti rajan. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena olevat tietueet eivät ole liitettyjä HubSpotissa.

Kuinka korjata virhe

Jos tietueiden tulisi olla liitettyjä tai niillä tulisi olla tietty tunniste liitoksen määrittelemiseksi, päivitä liitosten rajoitukset ja tuo tiedosto uudelleen tai päivitä liitos manuaalisesti HubSpotissa.

Yhdistämistietuetta ei löytynyt

Mitä virhe tarkoittaa

Tuonnin aikana sarake liitettiin yksilölliseen tunnisteominaisuuteen tietueiden yhdistämiseksi (esim. tietueen tunnus, sähköpostiosoite, yrityksen verkkotunnus tai mukautettu yksilöllinen arvo-ominaisuus). Vaadittuja yksilöllisiä arvoja ei kuitenkaan ollut tiedostoissa. Tämä voi tapahtua myös, jos käytät yksilöllistä tunnistetta, jonka arvot sisältävät rivinvaihtoja tai ovat yli 100 merkkiä pitkiä. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena olevia tietueita ei ole liitetty toisiinsa HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto niin, että se sisältää oikeat arvot, ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Saatat joutua viemään olemassa olevat tietueesi saadaksesi oikeat tietue-ID:t tai käyttämään erilaista yksilöllistä tunnistetta olemassa oleville tietueille. Lue, miten tiedostot määritetään oikein useiden objektien tuontia ja liittämistä varten .

Omistajaa ei löytynyt

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on tietueen omistaja, joka ei vastaa ketään HubSpotin käyttäjää. Kyseiset tietueet tuotiin, mutta Omistaja-kentässä ei ole arvoa.

Kuinka korjata virhe

Varmista, että henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, on tilin aktiivinen käyttäjä, ja päivitä sitten tuontitiedoston Omistaja-sarakkeen tiedot sisällyttämällä niihin käyttäjän etu- ja sukunimi tai sähköpostiosoite.

• Jos henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, ei vielä ole tilin käyttäjä, lisää hänet käyttäjäksi ja tuo tiedot uudelleen käyttäjän nimellä tai sähköpostiosoitteella sellaisena kuin se näkyy tilillä.
• Jos henkilö, jolle haluat määrittää tietueen, on deaktivoitu käyttäjä, aktivoi käyttäjä uudelleen ja tuo tiedot uudelleen käyttäjän nimellä tai sähköpostiosoitteella sellaisena kuin se näkyy tilillä.

Päivämäärää ei voitu jäsentää

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää päivämääräarvon, joka ei vastaa tuontiprosessin aikana valitsemaasi muotoa. Kyseiset tietueet tuotiin, mutta päivämääräominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedosto oikealla arvolla ja tuo tiedot uudelleen, tai päivitä kyseisten tietueiden ominaisuusarvo manuaalisesti.

Numeroa ei voitu jäsentää

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on numeromerkkikentän arvo, joka sisältää muita kuin numeerisia merkkejä. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta numeromerkkikenttä ei sisällä arvoa.

Kuinka korjata virhe

Päivitä tuontitiedosto oikealla numeerisella arvolla ja tuo tiedot uudelleen, tai päivitä kyseisten tietueiden ominaisuusarvo manuaalisesti.

Riviä ei voitu jäsentää

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on rivi, jonka tietoja ei voida käsitellä. Jos kyseessä on pakollinen ominaisuus, tietueita ei tuotu. Jos kyseessä ei ole pakollinen ominaisuus, tietueet tuotiin, mutta kyseisessä ominaisuudessa ei ole arvoa.

Virheen korjaaminen

Varmista, että tietojen arvo on tuontikohteen oikeassa muodossa, korjaa mahdolliset virheet ja tuo tiedosto uudelleen. Voit myös päivittää kyseisten tietueiden ominaisuusarvon manuaalisesti.

Termiä ei voitu jäsentää

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on ajanjaksoa koskeva arvo, joka ei vastaa hyväksyttyä termiä koskevaa muotoa. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta termi-ominaisuudessa ei ole arvoa. 

Kuinka korjata virhe

Päivitä tiedostosi aikatermiarvot joko kokonaislukuisiksi kuukausiksi tai ISO 8601 -kestoformaattiin (esim. ajanjakso kolme vuotta, kuusi kuukautta, neljä päivää olisi P3Y6M4D) ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuusarvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Vain

uusien tietueiden

luominen

Mitä virhe tarkoittaa

Valitsit, että tuonnin tulisi luoda vain uusia tietueita, mutta tuontitiedostosi sisältää yksilöllisiä tunnistearvoja, jotka vastaavat HubSpotissa jo olevia tietueita. Olet esimerkiksi tuonut sähköpostiosoitteen, joka vastaa jo olemassa olevan kontaktin sähköpostiosoitetta (mukaan lukien lisäosoitteet), tai yrityksen verkkotunnuksen, joka vastaa jo olemassa olevan yrityksen verkkotunnusta (mukaan lukien lisäverkkotunnukset). Kyseiset rivit eivät tuotu, joten

olemassa olevia

tietueita ei päivitetty, mutta uudet tiedot sisältävät rivit loivat uusia tietueita.

Kuinka korjata virhe

Jos tavoitteenasi oli luoda vain uusia tietueita ja välttää olemassa olevien tietueiden päivittämistä, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos halusit päivittää tiedostossasi olevat olemassa olevat tietueet, tuo tiedosto uudelleen ja valitse tuontiprosessissa, että luodaan uusia tietueita ja päivitetään olemassa olevia tietueita.

Kaksoiskappale vaihtoehtoisessa tunnisteessa

Mitä virhe tarkoittaa

Samaa vaihtoehtoista tunnistetta käytettiin tiedostoissasi useita kertoja. Tietosi tuotiin, mutta HubSpotissa saattaa olla saman tietueen kaksoiskappaleita. Jos yritit liittää tietueita toisiinsa, niitä ei liitetty.

Kuinka korjata virhe

• Välttääksesi päällekkäisyyksiä, käytä sähköpostiosoitetta yhteyshenkilöille, yrityksen verkkotunnusta yrityksille tai tietueen tunnusta mille tahansa objektille . 
• Tietueiden liittämiseen käytä sähköpostiosoitetta, yrityksen verkkotunnusta, tietue-ID:tä tai valitse yksi-moni-ominaisuus , jossa yksi arvo on ainutlaatuinen suhteessa siihen liitettyihin lukuisiin tietueisiin (esim. yrityksen nimi yhtenä arvona, joka liitetään lukuisiin samaan yritykseen työskenteleviin kontakteihin). Katso lisäohjeita tuontitiedostojen esimerkeistä .

Kaksoiskappale liitos-ID:ssä

Mitä virhe tarkoittaa

Tietueiden liittämiseen valitsemasi liitos-ID ei ole yksilöllinen.

Kuinka korjata virhe

Valitse toinen sarakkeen otsikko toimimaan yhteisenä sarakkeena kahden tiedostosi välillä. Parhaan tuloksen saavuttamiseksi valitse yksi-moni-ominaisuus, jossa yksi arvo on ainutlaatuinen monille siihen liitetyille tietueille (esim. yrityksen nimi, joka liitetään moniin samassa yrityksessä työskenteleviin yhteyshenkilöihin). Katso lisäohjeita tuontitiedostojen esimerkeistä . Kun olet valinnut uuden liitostunnuksen, tuo tiedostosi uudelleen.

Kaksoiskappale tietueen tunnisteessa

Mitä virhe tarkoittaa

Samaa tietueen tunnistetta on käytetty useita kertoja tiedostoissasi. Kyseisiä tietueita ei ole päivitetty tai liitetty HubSpotissa.

Kuinka korjata virhe

Päivitä tuontitiedostosi niin, että kyseisellä tietueen tunnisteella on vain yksi rivi. Säilytä rivi, jossa on ajantasaisimmat tiedot, jotka haluat sisällyttää HubSpotiin. Kun olet poistanut kaksoiskappaleet, tuo tiedostot uudelleen.

Rivin sisällön päällekkäisyys

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot havaitsi, että tuontitiedostossa on päällekkäisiä tietueita. Tuonti ei luonut uutta tietuetta.

Kuinka korjata virhe

Poista päällekkäisyydet tuontitiedostostasi ja tuo tiedostot uudelleen.

Ainutlaatuisen ominaisuusarvon päällekkäisyys

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpotin ainutlaatuinen tunnisteominaisuus varmistaa kyseisen ominaisuusarvon ainutlaatuisuuden kaikissa tietueissa. Jotkin sarakkeessa olevat arvot, jotka on liitetty yksilölliseen tunnisteominaisuuteen, eivät olleet yksilöllisiä verrattuna tiedostosi muihin riveihin tai CRM-järjestelmäsi muihin tietueisiin. Jos tämä ominaisuus ei ole yksilöllinen tiedostossasi, vain yksi tämän ominaisuuden viittaama rivi tuotiin. Jos tämän ominaisuuden arvo on ristiriidassa CRM-järjestelmän toisen tietueen kanssa, tietuetta ei tuotu.

Kuinka korjata virhe

Valitse toinen sarakkeen otsikko, jota käytetään yksilöllisenä arvona, tai poista päällekkäiset arvot ja tuo tiedostot uudelleen.

Jos tiedostossasi on useita yksilöllisiä tunnisteominaisuuksia:

• Ainutlaatuisissa arvoissa voi olla ristiriitoja (esim. sähköpostiosoite ja mukautettu ainutlaatuinen ominaisuus, jossa mukautetulla ominaisuudella on ainutlaatuiset arvot, mutta sähköpostiosoitteita on päällekkäisiä). Poista ristiriitaiset ainutlaatuiset arvot ja tuo tiedostot sitten uudelleen.
• Jos yrität päivittää yhtä ainutlaatuisen arvon ominaisuuksista, valitse tuonnin aikana se ominaisuus, jota et halua päivittää, Ominaisuus, jota käytetään olemassa olevien [objektien] etsimiseen.

Huomaa: jos käytät tietueen tunnusta (Record ID) yksilöllisenä tunnisteena, se syrjäyttää kaikki muut tuontiin sisältyvät yksilölliset tunnisteet. Myös yhteystiedon ominaisuus Sähköposti vaatii aina yksilöllisiä arvoja.

Yhdistämistä ei voitu luoda

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei pysty yhdistämään tietueitasi niiden nykyisessä muodossa. Tietueet tuotiin, mutta niitä ei yhdistetty.

Kuinka korjata virhe

Varmista, että olet täyttänyt tietueiden yhdistämistä koskevat tiedostovaatimukset. Jos tuot yhden tiedoston, saatat joutua lisäämään jokaiselle objektille yksilöllisen tunnisteen. Jos tuot kaksi tiedostoa, saatat joutua valitsemaan toisen yhteisen sarakkeen, jotta yhdistämiset onnistuvat oikein. Tee muutokset tiedostoihisi ja tuo ne uudelleen tai yhdistä tietueet manuaalisesti.

Yhdistämistä varten tarkoitettua tietuetta ei löytynyt

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei pysty yhdistämään tietueitasi, koska monikohteisessa tuonnissa on käytetty yhden kohteen osalta päällekkäisiä yksilöllisiä tunnisteita (esim. useita samoja sähköpostiosoitteita).

Kuinka korjata virhe

Varmista, että jokainen taulukon yksilöllisen tunnisteen rivi sisältää yksilöllisen arvon. Jos suoritatvain päivitystä koskevan tuonnin, varmista, että yksilöllisten tunnisteiden arvot ovat olemassa CRM:ssä. Esimerkiksi tuot yhteystietoja ja yrityksiä käyttäensähköpostiosoitetta jayrityksen verkkotunnusta niiden yksilöllisinä tunnisteina. Taulukossasi on 12 riviä, ja kaikissa sähköpostiriveissä on arvo nick.halden@gmail.com. Päivitä muut 11 riviä niin, että jokaisessa on yksilöllinen sähköpostiosoite.

Yhteystiedon poistamista listalta ei voitu suorittaa

Mitä virhe tarkoittaa

Kuinka korjata virhe

Objektia, jonka ominaisuusarvot ovat tyhjiä, ei voitu käsitellä

Mitä virhe tarkoittaa

Tiedostossasi on tyhjiä arvoja useissa sarakkeissa, eikä HubSpot pystynyt käsittelemään tietuetta. Kyseisen rivin tietoja eituotu.

Kuinka korjata virhe

Täytä tuontitiedostosi puuttuvat ominaisuusarvot ja tuo tiedosto uudelleen.

Sähköpostiosoitteen, kaupan/tiketin vaiheen tai kaupan/tiketin myyntiputken validointi epäonnistui

Mitä virhe tarkoittaa

Kuinka korjata virhe:

Tiedostoa ei löydy

Mitä virhe tarkoittaa

Valitsemaasi tiedostoa ei löytynyt. Tietojasi eituotu.

Kuinka korjata virhe

Varmista, että olet tallentanut tiedoston tietokoneellesi ja että sen tiedostotyyppi on oikea. Kun olet tehnyt tämän, lataa tiedosto uudelleen.

GDPR-estolistalle lisätty sähköpostiosoite

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää yhden tai useamman sähköpostiosoitteen, joiden viestintä on estetty tietosuojasyistä. Näitä yhteystietoja eituotu.

Kuinka korjata virhe

Tuontitiedosto tuo edelleen muut yhteystietosi, mutta estettyjä yhteystietoja ei voi lisätä tuonnin kautta. Ainoa tapa lisätä pysyvästi poistetut yhteystiedot takaisin CRM-järjestelmääsi on pyytää heitä täyttämään lomake. Kun yhteyshenkilö lähettää lomakkeen, hänet luodaan uutena yhteyshenkilönä CRM-järjestelmääsi.

Virheellinen sarakkeiden lukumäärä

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on vähintään yksi sarake, jolla ei ole otsikkoa. Sarakkeiden, joissa ei ole otsikoita, tietoja eituotu.

Kuinka korjata virhe

Tarkista, pitäisikö sarakkeiden tiedot tuoda, lisää asianmukaiset otsikot tai poista sarakkeet ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Virheellinen lisäsähköpostiosoite

Mitä virhe tarkoittaa

Kun tuodaan yhteystietoja, joilla on lisäsähköpostiosoitteita, tiedostossa on sähköpostiosoite, joka on joko virheellisessä muodossa tai jota käytetään jo toisen yhteystiedon sähköpostiosoitteena. Kyseiset tietueet tuotiin silti, mutta lisäsähköpostiosoitteita ei lisätty.

Kuinka korjata virhe

Jos sähköpostiosoitteen muoto oli virheellinen, päivitä tiedosto oikeaan muotoon ja tuo se sitten uudelleen. Jos sähköpostiosoitetta käytetään jo toisessa yhteystiedossa, mutta sen pitäisi kuulua uuteen yhteystietoon, poista sähköpostiosoite olemassa olevasta yhteystietueesta ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Jos sähköpostiosoite on jo käytössä toisella yhteyshenkilöllä ja kyseisen olemassa olevan yhteyshenkilön tulisi säilyttää kyseinen sähköpostiosoite, mitään toimenpiteitä ei tarvita.

Virheellinen vaihtoehtoinen tunniste

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää virheellisen arvon, joka on tuotu sähköpostiosoitteena, verkkotunnuksena tai tietueentunnisteena. Tuonti ei luonut tai päivittänyt tietuetta.

Kuinka korjata virhe

Päivitä tuontitiedosto oikealla sähköpostiosoitteella, verkkotunnuksella tai tietueen tunnisteella ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Virheellinen yhdistämistunniste

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto ei sisällä asianmukaista yksilöllistä arvoa tietueiden yhdistämiseksi. Tämä voi tapahtua, jos olet käyttänyt ei-yksilöllistä ominaisuutta tai jos yksilöllisessä tunnisteessa on arvoja, jotka sisältävät rivinvaihtoja tai yli 100 merkkiä. Tiedot tuotiin, mutta tuloksena olevia tietueita ei liitetty toisiinsa HubSpotissa.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedostoasi niin, että se sisältää kelvollisen liitostunnisteen (esim. sähköpostiosoite yhteyshenkilöille, yrityksen verkkotunnus yrityksille tai tietueiden tunnisteet), ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Lue, miten tiedostot määritetään oikein useiden objektien tuontia ja liittämistä varten .

Virheellinen luettelovaihtoehto

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto sisältää arvon, joka ei vastaa luettelo-ominaisuuden olemassa olevaa vaihtoehtoa. Tämä koskee monivalinta-, pudotusvalikko-, valintanappi- ja valintaruutu-tyyppisiä ominaisuuksia. Kyseiset tietueet tuotiin silti, mutta luettelo-ominaisuus ei sisällä arvoa.

Kuinka korjata virhe

Tunnista virheellinen arvo vertaamalla tuontitiedostoasi HubSpotin ominaisuuteen. HubSpotin oletusluettelomääritteiden (esim. elinkaarivaihe, toimiala) osalta varmista, että arvosi vastaa joko vaihtoehdon englanninkielistä nimeä tai sen sisäistä arvoa. Voit joko päivittää tuontitiedoston arvon vastaamaan olemassa olevaa vaihtoehtoa tai lisätä arvon mukautettuna vaihtoehtona määritteeseesi. Kun olet valmis, tuo tiedosto uudelleen tai päivitä määritteen arvo manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Virheellinen tapahtuma

Mitä virhe tarkoittaa

Mukautettujen tapahtumien tai markkinointitapahtumien tuonnissa tuontitiedosto sisältää virheellisen tapahtuman (esim. tapahtuman, jonka alkamisaika on päättymisajan jälkeen). Kyseisiä rivejä ei tuotu.

Kuinka korjata virhe

Päivitä tiedosto niin, että se sisältää kelvollisia tapahtumaominaisuusarvoja, ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Virheellinen tapahtuman aikaleima

Mitä virhe tarkoittaa

Mukautettujen tapahtumien tuonnissa tuontitiedosto sisältää tyhjän tai virheellisen aikaleiman Occurred at -ominaisuudelle. Kyseiset rivit tuotiin, mutta ominaisuus ei sisällä arvoa.

Virheen korjaaminen

Lisää tai päivitä arvo hyväksytyn aikaleimavälin sisällä (välillä 2000-01-01 ja 3000-01-01) ja suorita tuonti uudelleen.

Virheellinen tiedostotyyppi

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedoston tiedostotyyppi ei ole oikea HubSpot-tuontia varten. Tietojasi eituotu.

Kuinka korjata virhe

Muunna tiedostosi .csv-, .xls- tai .xlsx-tiedostoksi ja tuo se sitten uudelleen. Tutustu HubSpot-tuontia koskeviin muihin tiedostovaatimuksiin.

Virheellinen numeron suuruus

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on liian pieni tai liian suuri numeerinen arvo. Kyseiset rivit tuotiin, mutta numeromuuttuja ei sisällä arvoa.

Kuinka korjata virhe

Tarkista kyseisen muuttujan tai muuttujatyypin muotoiluvaatimukset, päivitä tiedosto vastaamaan oikeaa muotoa ja tuo tiedot uudelleen. Voit myös päivittää muuttujan arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Virheellinen tietueen tunnus

Mitä virhe tarkoittaa

Tuonnin aikana yksi tiedoston sarakkeista liitettiin tietueen tunnukseen. Tiedostossa luetellut tietueen tunnukset eivät kuitenkaan vastanneet HubSpotissa olevia tunnuksia. Tietueita eituotu.

Kuinka korjata virhe

Varmista, että tietueiden tunnukset ovat oikein. Saatat joutua viemään olemassa olevat tietueesi saadaksesi oikeat tunnukset tai käyttämään erilaista yksilöllistä tunnistetta olemassa oleville tietueille. Jos et päivitä tai liitä olemassa olevia objekteja HubSpotissa, älä valitse valintaruutua tuontiprosessin aikana.

Virheellinen pakollinen ominaisuus

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedoston pakollisessa ominaisuudessa on virheellinen arvo. Kyseisen rivin tietoja eituotu.

Kuinka korjata virhe

Tarkista kyseisen ominaisuuden tai ominaisuustyypin muotoiluvaatimukset, päivitä tiedosto vastaamaan oikeaa muotoa ja tuo tiedot uudelleen.

Virheellinen taulukoiden lukumäärä

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on useampi kuin yksi taulukko. Tietojasi ei tuotu.

Kuinka korjata virhe

Poista ylimääräiset taulukot tuontitiedostostasi ja tuo tiedosto uudelleen. Tutustu HubSpot-tuonnin muihin tiedostovaatimuksiin.

Virheellinen taulukkolaskentatiedosto

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedosto ei ole kelvollinen taulukkolaskentatiedosto. Tietojasi ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Muunna tiedosto .csv-, .xls- tai .xlsx-tiedostoksi ja tuo tiedot uudelleen. Tutustu HubSpot-tuonnin muihin tiedostovaatimuksiin.

Raja ylitetty

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei voi luoda tietuetta, koska olet saavuttanut kyseisen objektin tallennettavien tietueiden enimmäismäärän . Tämä virhe koskee tavallisia CRM-objekteja: yhteystietoja, yrityksiä, kauppoja ja tikettejä. Tietojasi ei tuotu.

Virheen korjaaminen

Poista kyseisen objektin osaltakaikki tietueet, joita et enää tarvitse, ja tuo tiedosto sitten uudelleen uusien tietueiden luomiseksi. Lue lisää HubSpot-tilauksestasi ja sen rajoituksista.

Rivillä

on

useita virheitä

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on rivi, jossa on yli 10 virhettä. Virheen kuvauksessa luetellaan kaikki rivin virheet ja ne sarakkeet, joihin virheet vaikuttavat. Virheistä riippuen riviä ei ehkä ole tuotu tai se on tuotu ilman arvoja kyseisissä sarakkeissa.

Virheen korjaaminen

Tarkista jokainen virhe ja päivitä sitten tiedosto ja tuo se uudelleen tai päivitä kyseinen tietue tai tapahtuma manuaalisesti HubSpotissa.

Useita yrityksiä tällä verkkotunnuksella

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on yrityksen verkkotunnuksen arvo, joka vastaa useita yrityksiä HubSpot-tililläsi. Tuonti ei päivittänyt yritystietuetta.

Kuinka korjata virhe

Etsi kyseinen yrityksen verkkotunnuksen arvo yritysten kotisivulta löytääksesi päällekkäiset verkkotunnukset. Yhdistä yritystietueet tai poista toinen niistä ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Löytyi useita omistajia

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on omistajan arvo, joka vastaa useampaa kuin yhtä käyttäjää tilillä. Tämä tapahtuu yleensä nimien kohdalla (esim. HubSpot-tililläsi on kaksi John Doe -nimistä käyttäjää, ja tuontitiedostossa oli nimi ”John Doe”). Kyseiset tietueet tuotiin, mutta omistaja-ominaisuus ei sisällä arvoa.

Kuinka korjata virhe

Korvaa omistajan nimi tuontitiedostossa tämän sähköpostiosoitteella ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää Omistaja-ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa.

Kauden

pituus ei ole

sallitulla

alueella

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on arvo, joka viittaa ajanjaksoon, joka ei ole sallitulla kauden pituusalueella. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta kauden pituus -ominaisuus ei sisällä arvoa. 

Virheen korjaaminen

Päivitä tiedostosi aikaväliarvot niin, että ne ovat hyväksytyn aikavälin sisällä (kokonaisluku, joka on vähintään 1 kuukausi), ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Käytettävissä olevan aikavälin ulkopuolella

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on arvo ajanjaksolle, joka on hyväksytyn aikavälin ulkopuolella. Kyseiset tietueet on tuotu, mutta aikaväli-ominaisuudessa ei ole arvoa.

Kuinka korjata virhe

Päivitä tiedostosi aikaväliarvot niin, että ne ovat sallitun aikavälin sisällä (alle 1000 vuotta), ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Voit myös päivittää ominaisuusarvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Portaalinlaajuinen mukautetun objektin raja ylitetty

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei voi luoda tietuetta, koska olet saavuttanut kyseisen mukautetun objektin tietueiden tallennusrajan . Tietojasi ei tuotu.

Kuinka korjata virhe

Jos sinulla on tietueita, joita et enää tarvitse, poista ne kyseisestä mukautetusta objektista ja tuo tiedosto sitten uudelleen. Jos tarvitset lisää tietueiden tallennustilaa, voit ostaa mukautetun objektin tietuerajan korotuksen. Lue lisää HubSpot-tilauksestasi ja sen rajoituksista.

Ominaisuuden määritelmää ei löytynyt

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on sarakkeen otsikko

,

joka ei vastaa mitään HubSpot-ominaisuutta. Kyseisen sarakkeen tietoja ei tuotu.

Kuinka korjata virhe

Vastaa sarakkeet oikein tuonnin aikana valitsemalla olemassa oleva ominaisuus tai luomalla uusi ominaisuus sivulla ”Määritä tiedostosi sarakkeet [objekti] -ominaisuuksiin ”. Voit myös ohittaa vastaamattomien sarakkeiden tuonnin.

Ominaisuuden validointisäännön virhe

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on arvo, joka ei täytä ominaisuuden validointisääntöjen vaatimuksia (esim. arvo sisältää erikoismerkkejä, on liian pitkä, liian lyhyt jne.). Kyseiset tietueet tuotiin, mutta ominaisuudessa ei ole arvoa.

Kuinka korjata virhe

• Tarkastele tai muokkaa ominaisuuden validointisääntöjä asetuksissasi.

• Päivitä tuontitiedosto niin, että se sisältää ominaisuuden sääntöjen mukaisen arvon, ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

• Voit myös päivittää ominaisuuden arvon manuaalisesti kyseisissä tietueissa .

Pakollinen ominaisuus puuttuu

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostosta puuttuu pakollisen ominaisuuden arvo. Kyseisen rivin tietoja eituotu.

Virheen korjaaminen

Päivitä tuontitiedostoasi niin, että se sisältää arvon pakolliselle ominaisuudelle, ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Rivin tiedot liian suuret

Mitä virhe tarkoittaa

Tiedostossasi on solu tai rivi, joka sisältää yli 1 Mt tietoja, mikä on liian suuri määrä tuontityökalun käsiteltäväksi. Kyseisen rivin tietoja ei tuotu.

Kuinka korjata virhe

Pienennä tiedostossa kyseisen solun tai rivin kokoa ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Tuntematon virheellinen pyyntö

Mitä virhe tarkoittaa

Tuontitiedostossa on virheellinen tietueen tunnus (Record ID), joka ei vastaa mitään olemassa olevaa tietuetta HubSpot-tililläsi. Tuonti ei päivittänyt tietuetta, koska tiedot eivät vastaa mitään olemassa olevaa tietuetta.

Kuinka korjata virhe

Varmista, että tietueen tunnus on oikea. Jos löydät virheellisen tunnuksen, päivitä tuontitiedosto oikealla tietueen tunnuksella ja tuo tiedosto sitten uudelleen.

Tuntematon virhe

Mitä virhe tarkoittaa

HubSpot ei pysty käsittelemään tiedostoa tuntemattoman virheen vuoksi. Tietojasi eituotu.

Kuinka korjata virhe

• Varmista, että tiedostosi täyttää kaikki vaatimukset.

• Yritä tuoda tiedosto uudelleen tyhjentämällä selaimen välimuisti tai käyttämällä toista selainta.

• Yritä tuoda tiedosto uudelleen keräämällä samalla HAR-tiedosto.

• Jos virhe jatkuu, kirjoita viesti yhteisöön (kaikki käyttäjät) tai ota yhteyttä tukitiimiin (vainStarter-, Professional- ja Enterprise-asiakkaat).

Vain päivitys -tuonti

Mitä virhe tarkoittaa

Valitsit, että tuonti päivittää vain olemassa olevia tietueita, mutta tuontitiedostosi sisältää yksilöllisiä tunnistearvoja, jotka eivät vastaa HubSpotissa olevia tietueita. Olet esimerkiksi tuonut sähköpostiosoitteen, joka ei vastaa olemassa olevan kontaktin sähköpostiosoitetta, tai tietueen tunnisteen, joka ei vastaa olemassa olevaa tietuetta. Kyseisiä rivejä ei tuotu, joten uusia tietueita ei luotu, mutta olemassa olevia tietueita päivitettiin.

Virheen korjaaminen

Jos kyseisten arvojen olisi pitänyt vastata olemassa olevia tietueita, varmista, että arvot on kirjoitettu oikein tai että ne sisältävät oikeat tietue-ID-numerot. Korjaa tiedoston virheet ja tuo tiedosto uudelleen.

Jos tavoitteenasi oli vain päivittää olemassa olevia tietueita eikä luoda uusia, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Jos haluat, että kyseiset rivit luovat sen sijaan uusia tietueita, tuo tiedosto uudelleen ja valitse tuontiprosessissa vaihtoehto, jolla luodaan uusia tietueita ja päivitetään olemassa olevia tietueita.

Salesforce-tuontivirheet

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Tietojenhallinta > Tietojen integraatio. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Tietojenhallinta > Tietojen integraatio.
2. Vie hiiri virheitä sisältävän Salesforce-tuonnin päälle ja napsauta sittenNäytä tuontivirheet. 
3. Siirrä hiiriTuontivirheet-taulukossa virheen päälle ja napsautaNäytä tiedot, jos haluat nähdä lisätietoja.
4. Oikeassa paneelissa näkyy virheen kuvaus sekä ohjeet sen korjaamiseen. Näet myös luettelon virheen kohteena olevista tietueista. Napsauta tietuelinkkiä avataksesi tietueen ja tehdäksesi tarvittavat muutokset.