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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Dépannage des e-mails d'abonnement aux flux RSS et aux blogs

Dernière mise à jour: février 4, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
CMS Hub Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Si vous rencontrez des problèmes d'envoi après avoir configuré des e-mails d'abonnement à des flux RSS ou à des blogs, essayez de suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

 

Dépannage des problèmes d'envoi des abonnements aux blogs

Si le comportement ou la fréquence d'un courriel de notification pour les abonnés de votre blog ne correspond pas à ce que vous attendez, consultez les problèmes courants ci-dessous pour savoir pourquoi un courriel n'a peut-être pas été envoyé.

La republication d'un article de blog ne déclenche pas de nouvel e-mail de notification

Une fois que vous avez configuré des courriels d'abonnement quotidiens, hebdomadaires ou mensuels, chaque article publié sur le blog associé ne sera envoyé qu'une seule fois par chaque courriel de notification que vous avez configuré. La modification d'un article de blog publié, telle que la mise à jour de la date de publication, n' inclurapas l'article dans les futurs envois d'e-mails dans les cas où il était déjà inclus dans un e-mail de notification précédemment envoyé.

Si vous souhaitez partager le même contenu à partir d'un e-mail de notification après qu'il ait déjà été envoyé, vous devez cloner l'article de blog qui déclenchera un nouvel e-mail de notification.

L'e-mail de notification du blog n'est pas envoyé

L'e-mail de notification du blog comprendra tous les nouveaux articles publiés depuis le dernier e-mail d'abonnement au blog, jusqu'au nombre maximum que vous avez configuré. Par exemple, pour un e-mail hebdomadaire, HubSpot inclura tous les nouveaux articles de blog publiés au cours des 7 derniers jours. Si aucun nouvel article de blog n'a été publié, aucun courriel ne sera envoyé.

Dates de publication des articles de blog antidatées

HubSpot utilise la date de publication définie sur chaque article de blog pour déterminer s'il faut l'inclure dans un e-mail de notification. Si la date de publication d'un article de blog est antidatée et se situe en dehors de la plage horaire du dernier e-mail de notification, l'envoi ne sera pas déclenché. Pour les e-mails de notification instantanée, le fait d'antidater la date de publication de 30 minutes ou plus empêchera l'envoi d'un e-mail de notification.

Résolution des problèmes liés aux flux RSS

L'outil de messagerie vérifie automatiquement l'URL de votre flux RSS pour s'assurer qu'il est formaté correctement. Si un message d'erreur s'affiche après avoir ajouté l'URL de votre flux RSS, dépannez le flux à l'aide des ressources ci-dessous.

Solutions de dépannage fréquentes 

  • Les e-mails RSS de HubSpot nécessitent un flux valide W3C. Vous pouvez vérifier la syntaxe de l'URL de votre flux RSS en utilisant le validateur sur le site du W3C
  • Une fois que vous confirmez que votre flux est valide, assurez-vous qu'il existe un guide unique pour chaque article entrant à l'entrée afin d'éviter le risque de double envoi. 
  • Si vous voyez un avertissement dans votre éditeur d'e-mail HubSpot à propos des Champs manquants, assurez-vous que le flux est formaté et imbriqué correctement comme illustré dans l'exemple ci-dessous. Veuillez noter que les champs Titre et Lien sont obligatoires pour que le flux soit considéré comme valide. 

Exemple de formatage valide

La liste ci-dessous illustre le format valide pour chaque champ. Selon le format du flux, chaque champ (par exemple, résumé, lien, titre, publication et auteur) peut provenir de différents nœuds du xml. 

  • Auteur
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:author
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:author
    • /rss/channel/item/author
    • /rss/channel/item/dc:creator
    • /rss/channel/item/dc:author
    • /rss/channel/itunes:author
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:creator
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:author
  • Récapitulatif
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:summary
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:summary
    • /rss/channel/item/description
    • /rss/channel/item/dc:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:description
  • Publié (dans le fuseau horaire de votre compte)
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:published
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:issued
    • /rss/channel/item/dcterms:issued
    • /rss/channel/item/pubDate
    • /rdf:RDF/rdf:item/dcterms:issued
  • Lien (champ obligatoire)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[not(@rel)]/@href
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:link
    • /rss/channel/item/link
  • Titre (champ obligatoire)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:title
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:title
    • /rss/channel/item/dc:title
    • /rss/channel/item/title
       

Exemple de fil d'actualité de Blog HubSpot valide :

Remarque : si vous n'arrivez pas à identifier le problème à l'aide des ressources ci-dessus et que vous continuez à rencontrer des problèmes lors de l'envoi de l'e-mail RSS, vous pouvez lancer une discussion sur notre Communauté ou contacter l'équipe de support.

Complétez l'e-mail et envoyez-le lorsqu'il est prêt.
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