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Resolver problemas com RSS e e-mails de subscrição de blogues

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se tiver problemas de envio depois de configurar e-mails de subscrição de blogues RSS ou , ou se a frequência de um e-mail de notificação para os seus subscritores de blogues não corresponder ao que espera, tente seguir os passos de resolução de problemas abaixo.

 

A republicação de uma publicação de blogue não acciona um novo e-mail de notificação

Depois de configurar e-mails de subscrição de blogues diários, semanais ou mensais, cada publicação de blogue do blogue associado será enviada apenas uma vez através de cada e-mail de notificação que configurou. Fazer alterações a uma publicação de blogue publicada, como atualizar a data de publicação, irá não incluir a publicação em futuros envios de correio eletrónico nos casos em que já tenha sido incluída num correio eletrónico de notificação enviado anteriormente.

Se pretender partilhar o mesmo conteúdo de um e-mail de notificação depois de este já ter sido enviado, deve clonar o post do blogue que accionará um novo e-mail de notificação.

O correio eletrónico de notificação do blogue não é enviado

O e-mail de notificação do blogue incluirá quaisquer novos posts desde o último e-mail de subscrição do blogue, até ao número máximo que configurou. Por exemplo, para um e-mail semanal, o HubSpot incluirá todos os novos posts de blogue publicados nos últimos 7 dias. Se não tiverem sido publicadas novas publicações no blogue, não será enviada qualquer mensagem de correio eletrónico.

Datas de publicação de posts de blogue atrasadas

O HubSpot usa a data de publicação definida em cada post de blog para determinar se deve ser incluído em um e-mail de notificação. Se a data de publicação de um post de blogue tiver uma data de publicação retroactiva fora do intervalo de tempo do último e-mail de notificação, não accionará um envio. Para as mensagens de correio eletrónico de notificação instantânea, atrasar a data de publicação em 30 minutos ou mais impedirá o envio de uma mensagem de correio eletrónico de notificação.

Erros de formatação e de alimentação RSS

A ferramenta de correio eletrónico verifica automaticamente o URL do feed RSS para garantir a formatação correcta. Se vir uma mensagem de erro depois de adicionar o URL do feed RSS, resolva o problema do feed utilizando os recursos abaixo.

Passos comuns para a resolução de problemas 

  • Os e-mails RSS da HubSpot exigem um feed que seja W3C válido. Pode verificar a sintaxe do URL do seu feed RSS utilizando o validador no sítio Web do W3C
  • Depois de confirmar que o seu feed é válido, certifique-se de que existe um Guid único para cada item de entrada de publicação para evitar o risco de envios duplicados. 
  • Se vir um aviso no seu editor de e-mail do HubSpot sobre Campos em falta, certifique-se de que o feed está formatado e aninhado corretamente, conforme ilustrado no exemplo  abaixo. Os campos TitleLink são obrigatórios para que o feed seja tratado como válido. 

Exemplo de formatação RSS válida

A lista abaixo apresenta um exemplo de formatação válida para cada campo. Dependendo do formato do feed, cada campo (por exemplo, resumo, ligação, título, publicado e autor) pode ter origem em diferentes nós do xml. 

  • Autor
    • /atom10:feed /pt/atom10:entrada /pt/atom10:autor
    • /atom03:feed /pt/atom03:entrada /pt/atom03:autor
    • /rss/pt/channel/pt/item/pt/author
    • /rss/pt/channel/pt/item/pt/author
    • /rss/pt/channel/pt/item/pt/dc:autor
    • /rss/pt/channel/pt/itunes:autor
    • /rdf:rdf /pt/rdf:item /pt/rdf:criador
    • /rdf:rdf /pt/rdf:item /pt/rdf:autor
  • Resumo
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:summary
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:summary
    • /rss/channel/item/description
    • /rss/channel/item/dc:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:description
  • Publicado (no fuso horário da sua conta )
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:published
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:issued
    • /rss/channel/item/dcterms:issued
    • /rss/channel/item/pubDate
    • /rdf:RDF/rdf:item/dcterms:issued
  • Ligação (campo obrigatório)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[not(@rel)]/@href
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:link
    • /rss/channel/item/link
  • Título (campo obrigatório)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:title
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:title
    • /rss/channel/item/dc:title
    • /rss/canal/item/título
       

Exemplo de feed de blogue válido da HubSpot:

Nota: Se não conseguir identificar o problema utilizando os recursos acima e continuar a ter problemas com o envio do e-mail RSS, inicie uma discussão na Comunidade  ou contacte o Suporte.

Conclua seu e-mail e envie-o quando estiver pronto.
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