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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Solucionar problemas de RSS y correos electrónicos de suscripción a blogs

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise
CMS Hub Pro, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Si te encuentras con problemas de envío después de configurar los correos electrónicos de suscripción al blog RSS o , o la frecuencia de un correo electrónico de notificación para los suscriptores de tu blog no coincide con lo que esperabas, intenta seguir los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

 

La republicación de una entrada del blog no activa un nuevo correo electrónico de notificación

Una vez que hayas configurado correos electrónicos diarios, semanales o mensuales de suscripción al blog, cada entrada publicada del blog asociado sólo se enviará una vez a través de cada correo electrónico de notificación que hayas configurado. Realizar cambios en una entrada de blog publicada, como actualizar la fecha de publicación, hará que no incluya la entrada en futuros envíos de correo electrónico en los casos en los que ya estuviera incluida en un correo electrónico de notificación enviado anteriormente.

Si quieres compartir el mismo contenido de un correo electrónico de notificación después de que ya se haya enviado, debes clonar la entrada del blog que activará un nuevo correo electrónico de notificación.

No se envía el correo de notificación del blog

El correo electrónico de notificación del blog incluirá cualquier nuevo post desde el último correo electrónico de suscripción al blog, hasta el número máximo que hayas configurado. Por ejemplo, para un correo electrónico semanal, HubSpot incluirá las nuevas entradas de blog publicadas en los últimos 7 días. Si no se han publicado nuevas entradas en el blog, no se enviará ningún correo electrónico.

Fechas de publicación de entradas de blog atrasadas

HubSpot utiliza la fecha de publicación establecida en cada entrada del blog para determinar si debe incluirse en un correo electrónico de notificación. Si la fecha de publicación de una entrada de blog tiene una fecha de publicación atrasada fuera del intervalo de tiempo del último correo electrónico de notificación, no activará un envío. Para los correos electrónicos de notificación instantánea, retrasar la fecha de publicación 30 minutos o más evitará que se envíe un correo electrónico de notificación.

Errores de formato y alimentación RSS

La herramienta de correo electrónico comprueba automáticamente la URL de tu fuente RSS para garantizar un formato adecuado. Si ves un mensaje de error después de añadir la URL de tu fuente RSS, soluciona el problema de la fuente utilizando los recursos que aparecen a continuación.

Pasos comunes para solucionar problemas 

  • Los correos electrónicos RSS de HubSpot requieren un feed que sea W3C válido. Puedes comprobar la sintaxis de la URL de tu canal RSS utilizando el validador del sitio web del W3C
  • Después de confirmar que tu fuente es válida, asegúrate de que hay un Guid único para cada elemento de entrada para evitar el riesgo de envíos duplicados. 
  • Si ves una advertencia en tu editor de correo electrónico de HubSpot sobre Campos que faltan, asegúrate de que el feed está formateado y anidado correctamente, como se ilustra en el ejemplo  a continuación. Los campos TítuloEnlace son obligatorios para que el feed se considere válido. 

Ejemplo de formato RSS válido

La lista siguiente ofrece un ejemplo de formato válido para cada campo. Según el formato del feed, cada campo (por ejemplo, resumen, enlace, título, publicado y autor) puede proceder de distintos nodos del xml. 

  • Autor
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:author
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:author
    • /rss/channel/item/author
    • /rss/channel/item/dc:creator
    • /rss/channel/item/dc:author
    • /rss/channel/itunes:author
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:creator
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:author
  • Resumen
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:summary
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:summary
    • /rss/channel/item/description
    • /rss/channel/item/dc:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:description
  • Publicado (en la zona horaria de tu cuenta )
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:published
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:issued
    • /rss/channel/item/dcterms:issued
    • /rss/channel/item/pubDate
    • /rdf:RDF/rdf:item/dcterms:issued
  • Enlace (campo obligatorio)
    • /atom03:feed/atom03:entrada/atom03:enlace[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entrada/atom10:enlace[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[not(@rel)]/@href
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:link
    • /rss/channel/item/link
  • Título (campo obligatorio)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:title
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:title
    • /rss/channel/item/dc:title
    • /rss/canal/elemento/título
       

Ejemplo de feed de blog HubSpot válido:

Nota: si no puedes identificar el problema utilizando los recursos anteriores y sigues experimentando problemas con el envío del correo electrónico RSS, inicia un debate en la Comunidad ponte en contacto con el Soporte.

Completa tu correo electrónico y envíalo cuando esté listo.
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