Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Si vous rencontrez des problèmes d'envoi après avoir configuré des e-mails d'abonnement à des blogs RSS ou , ou si la fréquence d'un e-mail de notification pour les abonnés de votre blog ne correspond pas à ce que vous attendez, essayez de suivre les étapes de dépannage ci-dessous.
La republication d'un article de blog ne déclenche pas l'envoi d'un nouvel e-mail de notification
Une fois que vous avez configuré des e-mails d'abonnement quotidiens, hebdomadaires ou mensuels, chaque article publié sur le blog associé ne sera envoyé qu'une seule fois par l'intermédiaire de chaque e-mail de notification que vous avez configuré. Le fait d'apporter des modifications à un article de blog publié, comme la mise à jour de la date de publication, ne pas inclure l'article dans les futurs envois d'e-mails dans les cas où il a déjà été inclus dans un e-mail de notification envoyé précédemment.
Si vous souhaitez partager le même contenu à partir d'un e-mail de notification alors qu'il a déjà été envoyé, vous devez cloner l'article de blog qui déclenchera un nouvel e-mail de notification.
L'e-mail de notification du blog n'est pas envoyé
L'e-mail de notification du blog comprendra tous les nouveaux articles depuis le dernier e-mail d'abonnement au blog, jusqu'au nombre maximum que vous avez configuré. Par exemple, pour un e-mail hebdomadaire, HubSpot inclura tous les nouveaux articles de blog publiés au cours des 7 derniers jours. Si aucun nouvel article de blog n'a été publié, aucun e-mail ne sera envoyé.
Date de publication des articles de blog antidatée
HubSpot utilise la date de publication définie sur chaque article de blog pour déterminer s'il faut l'inclure dans un e-mail de notification. Si la date de publication d'un article de blog est antidatée et se situe en dehors de la plage horaire du dernier e-mail de notification, elle et non déclenchera un envoi. Pour les e-mails de notification instantanée, le fait de retarder la date de publication de 30 minutes ou plus empêchera l'envoi d'un e-mail de notification.
Erreurs de formatage et de flux RSS
L'outil d'e-mail vérifie automatiquement l'URL de votre flux RSS pour garantir un formatage correct. Si vous obtenez un message d'erreur après avoir ajouté l'URL de votre flux RSS, dépannez le flux à l'aide des ressources ci-dessous.
Étapes communes de dépannage
- Les e-mails RSS de HubSpot nécessitent un flux qui est W3C valide. sVous pouvez vérifier la syntaxe de l'URL de votre flux RSS en utilisant le validateur sur le site du W3C .
- Une fois que vous avez confirmé que votre flux est valide, assurez-vous qu'il y a un guide unique pour chaque élément d'entrée de message afin d'éviter le risque d'envoi en double.
- Si vous voyez un avertissement dans votre éditeur d'e-mails HubSpot à propos de Champs manquants, assurez-vous que le flux est formaté et imbriqué correctement comme illustré dans l'exemple ci-dessous. Les champs Title et Link sont obligatoires pour que le flux soit considéré comme valide.
Exemple de formatage RSS valide
La liste ci-dessous donne un exemple de formatage valide pour chaque champ. Selon le format du flux, chaque champ (par exemple, résumé, lien, titre, publié et auteur) peut provenir de différents nœuds du xml.
- Auteur
- /atom10:feed/atom10:entry/atom10:author
- /atom03:feed/atom03:entry/atom03:author
- /rss/channel/item/author
- /rss/channel/item/dc:creator
- /rss/channel/item/dc:author
- /rss/channel/itunes:author
- /rdf:RDF/rdf:item/dc:creator
- /rdf:RDF/rdf:item/dc:author
- Résumé
- /atom10:feed/atom10:entry/atom10:summary
- /atom03:feed/atom03:entry/atom03:summary
- /rss/channel/item/description
- /rss/channel/item/dc:description
- /rdf:RDF/rdf:item/rdf:description
- /rdf:RDF/rdf:item/dc:description
- Publié à (dans le fuseau horaire de votre compte )
- /atom10:feed/atom10:entry/atom10:published
- /atom03:feed/atom03:entry/atom03:issued
- /rss/channel/item/dcterms:issued
- /rss/channel/item/pubDate
- /rdf:RDF/rdf:item/dcterms:issued
- Lien (champ obligatoire)
- /atom03:feed/atom03:entry/atom03:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
- /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
- /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[not(@rel)]/@href
- /rdf:RDF/rdf:item/rdf:link
- /rss/channel/item/link
- Titre (champ obligatoire)
- /atom03:feed/atom03:entry/atom03:title
- /atom10:feed/atom10:entry/atom10:title
- /rdf:RDF/rdf:item/dc:title
- /rdf:RDF/rdf:item/rdf:title
- /rss/channel/item/dc:title
- /rss/channel/item/title
Exemple de flux de blogs HubSpot valide :
Remarque : Si vous ne parvenez pas à identifier le problème à l'aide des ressources ci-dessus et que vous continuez à rencontrer des difficultés lors de l'envoi de l'e-mail RSS, lancez une discussion sur la communauté ou contactez le service d'assistance.
