Modifica le impostazioni linguistiche del tuo chatflow

Personalizza la lingua che i tuoi visitatori vedono quando chattano con te sul tuo sito web.

Nota: se desideri modificare la lingua del tuo strumento di conversazione, scopri come cambiare la lingua predefinita del tuo account HubSpot.

Modifica la lingua dei singoli messaggi di benvenuto

Quando modifichi ogni singola chat in tempo reale, sia il messaggio di benvenuto che il messaggio di acquisizione dell’indirizzo e-mail sono completamente configurabili e possono essere impostati in qualsiasi lingua. Per questo motivo, se disponi di versioni in lingue diverse del tuo sito web, crea messaggi di benvenuto separati e rivolgiti ai visitatori provenienti da paesi o regioni specifici. Scopri come aggiungere un flusso di chat in una lingua specifica ai contenuti multilingue del tuo sito web.

Per modificare il messaggio di benvenuto e il messaggio di raccolta dell’indirizzo e-mail di una singola chat live:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Servizio > Chatflow. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Servizio > Chatflow.
2. Passa con il mouse su una chat live specifica e clicca su Modifica.
3. Nella scheda Chat , nella sezione Personalizza:
   • Fai clic su Messaggio di benvenuto per espandere la sezione, quindi inserisci il testo in qualsiasi lingua nella casella di testo Scrivi un messaggio di benvenuto .
   • Fai clic su "Acquisizione e-mail" per espandere la sezione, fai clic sul menu a tendina "Chiedi ai visitatori il loro indirizzo e-mail " e seleziona un'opzione. Quindi, inserisci il testo in qualsiasi lingua nella casella di testo "Messaggio di acquisizione e-mail ".
4. Fai clic su " Salva".

Modifica la lingua dei dati del widget contestuale

È possibile configurare la lingua dei dati del widget contestuale nelle impostazioni della chat live. I dati del widget contestuale includono:

• La data e l'ora
• Il pulsante " Invia "
• Il prompt per scrivere un messaggio
• Il prompt per l'inserimento dell'indirizzo e-mail, il testo di aiuto e il messaggio di conferma
• Le risposte tipiche nel messaggio
• Il messaggio di risposta

Nota: se la lingua del flusso di chat è impostata su tedesco o giapponese, il nome completo dell'utente verrà visualizzato nel widget della chat live.

Informazioni sulle lingue supportate dal bot e sui fusi orari

È possibile selezionare una delle lingue supportate da HubSpot nelle impostazioni del chatbot basato su regole. Scopri di più sulle lingue disponibili su HubSpot.

La lingua selezionata sarà quella in cui verranno visualizzati i messaggi e le azioni del bot. Per i messaggi inviati dai visitatori in lingue diverse dall’inglese, lo strumento dei bot non è in grado di estrarre tutte le espressioni relative a data e ora, né di estrarre completamente nomi, intervalli numerici o iterazioni di “sì” o “no”.

Ad esempio, quando un visitatore invia un messaggio in inglese e utilizza un’espressione di data e ora come “tomorrow at three PM”, lo strumento bot è in grado di analizzarla in un formato del tipo “8/03/2018 alle 3:00 PM”. Tuttavia, se un visitatore utilizza un’espressione di data e ora in una lingua diversa dall’inglese, lo strumento per i bot non sarà in grado di estrarre e tradurre tale data e ora dal messaggio del visitatore.

E-mail di follow-up con la trascrizione

L’e-mail di follow-up contenente la trascrizione della chat viene inviata nella lingua impostata nelle impostazioni del tuo account.

Crea un flusso di chat per le tue pagine multilingue

Puoi aggiungere un flusso di chat alle tue landing page e alle pagine del tuo sito web multilingue. Le regole di targeting ti consentono di controllare su quali pagine viene visualizzato il flusso di chat, in modo da assicurarti che il flusso di chat nella lingua corretta appaia solo sulle pagine ospitate sul dominio in quella lingua. Si consiglia di impostare il targeting in base agli URL del sito web anziché in base alla lingua del browser o al paese del visitatore.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Servizio > Chatflow. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Servizio > Chatflow.
2. Passa con il mouse sul chatflow che hai creato per i tuoi contenuti in quella lingua e fai clic su Modifica.

Nota: la modifica della lingua nellascheda "Opzioni" di un flusso di chat esistente non aggiornerà automaticamente i valori di testo predefiniti (ad esempio, il messaggio di benvenuto del flusso di chat, la ricerca nella Knowledge Base, ecc.). Se desideri aggiornare i valori di testo predefiniti di un flusso di chat esistente, devi aggiornarli manualmente nella scheda "Crea " oppure creare un nuovo bot o una nuova chat live per una lingua specifica.

3. Fai clic sulla scheda "Destinazione ".
4. Modifica gli URL dei siti web a cui ti rivolgi:

• • Fai clic sul primo menu a tendina e seleziona " URL del sito web".
  • Per indirizzare tutte le pagine di un dominio specifico, clicca sul secondo menu a tendina e seleziona "contiene".
  • Inserisci il dominio completo della lingua nel campo di testo. Ad esempio, se hai contenuti in francese ospitati su www.company.com/fr/, inserisci www.company.com/fr/. Il flusso di chat apparirà su qualsiasi pagina il cui URL contenga www.company.com/fr/. In alternativa, puoi inserire lo slug della lingua delle pagine, /fr/.

5. Fai clic su “Salva”.