Quando un acquirente effettua un pagamento, HubSpot memorizza i dettagli del pagamento in proprietà specifiche. HubSpot memorizza anche i dettagli di un abbonamento, se viene creato un record di abbonamento.
Per utilizzare i pagamenti HubSpot è necessario un abbonamento HubSpot a pagamento.
Questo articolo elenca le proprietà di pagamento e di abbonamento disponibili in HubSpot. Per gestire i pagamenti e utilizzare lo strumento abbonamenti:
Nota bene:
- Le proprietà di pagamento sono disponibili quando si utilizza HubSpot payments o Stripe per l'elaborazione dei pagamenti. HubSpot payments è l'opzione nativa di HubSpot per l'elaborazione dei pagamenti, progettata per integrarsi perfettamente con la piattaforma del cliente. HubSpot payments è disponibile per le aziende con sede negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Canada. Stripe è disponibile per tutti gli abbonamenti ed è disponibile a livello internazionale con alcune eccezioni.
- Gli oggetti definiti da HubSpot sono costruiti sullo stesso framework di oggetti del CRM standard, ma queste proprietà non possono essere gestite o modificate nelle impostazioni delle proprietà.
Proprietà di pagamento
È possibile utilizzare le proprietà di pagamento per segmentare i record di pagamento nella pagina dell'indice dei pagamenti, nei flussi di lavoro e nei report.
Per utilizzare le proprietà di pagamento nei flussi di lavoro e nei report personalizzati è necessario un account Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub o Commerce Hub Professional o Enterprise.
- Importo pagato: l'importo totale riscosso dal cliente dopo i rimborsi.
- Importo pagato in valuta aziendale: l'importo totale riscosso dal cliente dopo i rimborsi, nella valuta aziendale del conto.
- Record associati: altri record a cui il pagamento è associato. Ad esempio, un pagamento potrebbe essere associato a un abbonamento.
- Banca o emittente: il nome della banca o dell'emittente della carta che l'acquirente ha utilizzato per effettuare il pagamento.
- Indirizzo di fatturazione: l'indirizzo, la città, lo stato, il codice postale e il paese del metodo di pagamento selezionato dall'acquirente per la fatturazione.
- Città dell'indirizzo di fatturazione: la città del metodo di pagamento selezionato dall'acquirente per la fatturazione.
- Paese dell'indirizzo di fatturazione: il paese del metodo di pagamento selezionato dall'acquirente per la fatturazione.
- Indirizzo di fatturazione riga 1: l'indirizzo della via per il metodo di pagamento selezionato dall'acquirente per la fatturazione.
- Indirizzo di fatturazione riga 2: l'appartamento, il numero dell'unità o l'edificio per il metodo di pagamento selezionato dall'acquirente per la fatturazione. È un campo opzionale.
- Stato dell'indirizzo di fatturazione: lo stato del metodo di pagamento selezionato dall'acquirente per la fatturazione.
- Zip dell'indirizzo di fatturazione: il codice postale del metodo di pagamento selezionato dall'acquirente per la fatturazione.
- ID utente creato: l'utente che ha creato il pagamento. Questo valore viene impostato automaticamente da HubSpot.
- Codice valuta: il codice della valuta del pagamento.
- Cliente: l'indirizzo e-mail dell'acquirente che ha effettuato il pagamento.
- Data di creazione della controversia: la data di creazione della controversia di pagamento.
- Importo della controversia: l'importo contestato.
- Scadenza della controversia: la scadenza della decisione di una controversia di pagamento.
- Motivo della controversia: il motivo della controversia di pagamento.
- Controverso (azione necessaria): una controversia di pagamento è stata aperta e deve essere contrastata o accettata.
- Controverso (in attesa di decisione): una controversia di pagamento è stata controbattuta ed è in attesa della decisione della banca.
- Controverso (vinto): la banca si è pronunciata a favore dell'esercente per una controversia di pagamento.
- Controverso (perso): la banca ha dato ragione al titolare della carta per una controversia di pagamento.
- Importo lordo: l'importo totale addebitato al cliente.
- Importo lordo in valuta aziendale: l'importo totale addebitato al cliente nella valuta aziendale del conto.
- Commento interno: una nota o un commento interno fatto da un utente quando viene effettuato un pagamento da una fattura.
- Ultime quattro cifre: le ultime quattro cifre del conto bancario o della carta utilizzata come metodo di pagamento.
- Importo sconto voce: l'importo dello sconto della voce.
- Importo sconto voce in valuta aziendale: l'importo dello sconto voce nella valuta aziendale del conto.
- Importo massimo rimborsabile in valuta aziendale: l'importo massimo che può essere rimborsato nella valuta aziendale del conto.
- Importo netto: l'importo totale incassato dopo le spese e gli eventuali rimborsi. È possibile che questo importo sia negativo se il pagamento viene rimborsato, poiché le commissioni non vengono restituite.
- Importo netto in valuta aziendale: l'importo totale incassato dopo le commissioni e gli eventuali rimborsi, nella valuta aziendale del conto. È possibile che questo importo sia negativo in caso di rimborso del pagamento, poiché le commissioni non vengono restituite.
- Importo netto nella valuta di regolamento: l'importo totale incassato dopo le commissioni nella valuta di regolamento.
- ID oggetto: l'ID univoco del record HubSpot generato per ogni pagamento. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot e non può essere modificato.
- Data e ora di creazione dell'oggetto: data e ora di creazione del record. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot e non può essere modificato.
- Data/ora di ultima modifica dell'oggetto: data e ora più recente dell'aggiornamento di qualsiasi proprietà per questo record. Sono incluse le proprietà interne di HubSpot che possono essere visibili o nascoste. Questa proprietà viene aggiornata automaticamente.
- Importo sconto ordine: importo dello sconto sul totale dell'ordine.
- Importo sconto ordine in valuta aziendale: l'importo dello sconto sul totale dell'ordine, nella valuta aziendale dell'account.
- Codice sconto ordine: il codice sconto utilizzato per l'ordine.
- Percentuale di sconto sull'ordine: la percentuale di sconto sull'ordine.
- Proprietario: il proprietario HubSpot del pagamento.
- Data di assegnazione del proprietario: il timestamp più recente di quando è stato assegnato un proprietario al pagamento. Questo valore viene impostato automaticamente da HubSpot.
- Team principale del proprietario: il team principale del proprietario del pagamento. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot.
- ID pagamento: l'ID univoco del pagamento generato per i record di fatturazione e le ricevute. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot e non può essere modificato.
- Data di pagamento: la data in cui il cliente ha inviato il pagamento o è stato addebitato da HubSpot per un pagamento ricorrente.
- Metodo di pagamento: il metodo di pagamento (ad esempio, carta di credito).
- Nome della fonte di pagamento: l'oggetto o lo strumento che ha creato il pagamento.
- Tipo di pagamento: i tipi di voce del pagamento (una tantum/iniziale o ricorrente).
- Commissione della piattaforma: l'importo totale addebitato per facilitare il pagamento. Per vedere le tariffe correnti, selezionare il conto Pagamenti in Impostazioni. Le tariffe sono visualizzate in Panoramica dell'account.
- Commissione di piattaforma in valuta aziendale: l'importo totale addebitato per facilitare il pagamento nella valuta aziendale del conto. Per visualizzare le tariffe correnti, selezionare Conto pagamenti in Impostazioni. Le tariffe sono visualizzate nella sezione Panoramica del conto.
- Commissione di piattaforma in valuta di regolamento: l'importo totale addebitato per facilitare questo pagamento nella valuta di regolamento. Per visualizzare le tariffe correnti, selezionare Conto pagamenti in Impostazioni. Le tariffe sono visualizzate nella sezione Panoramica del conto.
- Spese di elaborazione: l'importo totale addebitato per l'elaborazione del pagamento. Per visualizzare le tariffe correnti, selezionare il conto Pagamenti in Impostazioni. Le tariffe sono visualizzate in Panoramica del conto.
- Importo delle commissioni di elaborazione in valuta aziendale: l'importo totale addebitato per l'elaborazione di questo pagamento nella valuta aziendale del conto. Per visualizzare le tariffe correnti, selezionare Conto pagamenti in Impostazioni. Le tariffe sono visualizzate nella sezione Panoramica del conto.
- Importo delle commissioni di elaborazione nella valuta di regolamento: l'importo totale addebitato per elaborare questo pagamento nella valuta di regolamento. Per visualizzare le tariffe correnti, selezionare Conto pagamenti in Impostazioni. Le tariffe sono visualizzate nella sezione Panoramica del conto.
- Elaboratore: l'elaboratore utilizzato per riscuotere il pagamento.
- Fonte del record: come è stato creato questo record.
- Dettaglio origine record 1: primo livello di dettaglio su come è stato creato il record.
- Dettaglio origine record 2: secondo livello di dettaglio su come è stato creato questo record.
- Dettaglio fonte record 3: terzo livello di dettaglio su come è stato creato questo record.
- Numero di riferimento: il numero di riferimento associato al pagamento esterno.
- Rimborso: l'importo totale rimborsato al cliente.
- Importo rimborsato in valuta aziendale: l'importo totale rimborsato al cliente nella valuta aziendale del conto.
- Codice della valuta di regolamento: il codice della valuta in cui verranno regolati i pagamenti dell'esercente.
- Indirizzo di spedizione: l'indirizzo, la città, lo stato, il codice postale e il paese in cui l'acquirente riceverà la merce acquistata.
- Città dell'indirizzo di spedizione: la città in cui l'acquirente riceverà la merce acquistata.
- Paese dell'indirizzo di spedizione: il paese in cui l'acquirente riceverà la merce acquistata.
- Indirizzo di spedizione riga 1: l'indirizzo stradale dove l'acquirente riceverà la merce acquistata.
- Indirizzo di spedizione riga 2: l'appartamento, il numero dell'unità o l'edificio in cui l'acquirente riceverà la merce acquistata. Questo campo è facoltativo.
- Stato dell'indirizzo di spedizione: lo Stato in cui l'acquirente riceverà la merce acquistata.
- Zip dell'indirizzo di spedizione: il codice postale in cui l'acquirente riceverà la merce acquistata.
- Fonte: l'oggetto, lo strumento o l'integrazione che ha creato il pagamento.
- ID sorgente: l'ID univoco dell'oggetto, dello strumento o dell'integrazione che ha creato il pagamento.
- URL di origine: l'URL dell'oggetto, dello strumento o dell'integrazione che ha creato il pagamento.
- Stato: lo stato attuale del pagamento.
- Elaborazione: il tempo di elaborazione del pagamento dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Una volta che il pagamento è stato elaborato, lo stato cambierà in Successo o Fallimento. Se si utilizza un metodo di addebito bancario, come ACH, i tempi di elaborazione sono:
- ACH: l'addebito sul conto bancario dell'acquirente può richiedere fino a quattro giorni lavorativi, durante i quali lo stato apparirà come Elaborazione.
- BAC: l'addebito sul conto bancario dell'acquirente può richiedere fino a cinque giorni lavorativi, durante i quali lo stato viene visualizzato come Elaborazione.
- PAD: l'addebito sul conto bancario dell'acquirente può richiedere fino a cinque giorni lavorativi, durante i quali lo stato viene visualizzato come Elaborazione.
- SEPA: l'addebito sul conto bancario dell'acquirente può richiedere fino a 14 giorni lavorativi, con una media di cinque giorni lavorativi.
- Riuscito: il pagamento è stato riscosso con successo dall'acquirente.
- Fallito: il metodo di pagamento dell'acquirente non è stato addebitato con successo. Questo stato si applica solo ai pagamenti effettuati tramite addebito bancario, come l'ACH, o ai pagamenti in abbonamento.
- Parzialmente rimborsato: il pagamento è stato rimborsato per un importo inferiore a quello pagato inizialmente.
- Rimborsato: è stato rimborsato l'importo totale del pagamento originale.
Rimborso in corso: è stata presentata una richiesta di rimborso. I rimborsi per i pagamenti effettuati tramite addebito bancario, come l'ACH, possono richiedere da cinque a dieci giorni lavorativi per essere elaborati.
- Stato aggiornato il: l'ultima volta che lo stato del pagamento è stato aggiornato.
- Importo totale dello sconto: la somma di tutti gli sconti su un pagamento raccolti dall'acquirente, compresi gli sconti per riga e per ordine.
- Importo totale dello sconto in valuta aziendale: la somma di tutti gli sconti su un pagamento riscossi dall'acquirente, compresi gli sconti per riga e per ordine, nella valuta aziendale del conto.
- Totale spese: l'importo totale di tutte le voci di spesa pagate. Questa proprietà è disponibile solo nella reportistica e non appare nei record di pagamento.
- Totale spese in valuta aziendale: l'importo totale di tutte le voci di spesa pagate nella valuta aziendale del conto. Questa proprietà è disponibile solo nella reportistica e non compare nei record di pagamento.
- Totale tasse: la somma di tutte le tasse riscosse in un singolo pagamento addebitato dall'esercente.
- Totale tasse in valuta aziendale: la somma di tutte le tasse riscosse in un singolo pagamento addebitato dall'esercente, nella valuta aziendale del conto.
- Aggiornato dall'ID utente: l'utente che ha aggiornato per ultimo il pagamento. Questo valore viene impostato automaticamente da HubSpot.
Proprietà delle sottoscrizioni
È possibile utilizzare le proprietà di abbonamento nei segmenti, nei flussi di lavoro e nei report personalizzati.
L'account Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Data Hub o Commerce Hub Professional o Enterprise è necessario per utilizzare le proprietà di pagamento nei flussi di lavoro o nei report personalizzati.
- Ricavo ricorrente annuo: il ricavo ricorrente annuo dell'abbonamento.
- Ricavo ricorrente annuale in valuta aziendale: ilricavo ricorrente annuale dell'abbonamento, nella valuta aziendale dell'account.
- Record associati: altri record a cui l'abbonamento è associato. Ad esempio, un abbonamento può essere associato a un pagamento.
- Data di abbandono: indica quando lo stato dell'abbonamento è cambiato in Inattivo o Non pagato.
- Processo di riscossione: descrive il processo di riscossione dei pagamenti per l'abbonamento (ad esempio, automatico o manuale).
- Email del contatto: l'indirizzo email del contatto associato all'abbonamento. È l'indirizzo e-mail principale utilizzato per le e-mail relative all'abbonamento.
- ID utente creato: l'utente che ha creato l'abbonamento. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot.
- Codice valuta: il codice valuta dell'abbonamento.
- Data di fine: la data di fine dell'abbonamento.
- Motivo dell'ultima modifica: motivo dell'ultima modifica dell'abbonamento.
- Importo dell'ultimo pagamento: l'importo addebitato per l'abbonamento durante l'ultimo periodo di fatturazione.
- Data ultimo pagamento: la data in cui è stato elaborato l'ultimo pagamento per l'abbonamento.
- ID record fusi: elenco degli ID record che sono stati fusi in questo record. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot e non può essere modificato.
- Entrate ricorrenti mensili: le entrate ricorrenti mensili dell'abbonamento.
- Entrate ricorrenti mensili in valuta aziendale: le entrate ricorrenti mensili dell'abbonamento nella valuta dell'azienda.
- Nome: il nome dell'abbonamento.
- Termini di pagamento netti: il periodo di tempo concordato, solitamente in giorni (ad esempio, 30 netti), per il pagamento delle fatture dell'abbonamento da parte del cliente.
- Data di fatturazione successiva: la data di fatturazione successiva in cui l'abbonamento sarà fatturato. Se il valore del metodo di riscossione è automatic_payments, l'abbonamento verrà addebitato automaticamente. Se il valore del metodo di riscossione è Manual_payments, verrà creata una fattura.
- Importo del prossimo pagamento: il valore da elaborare alla prossima data di pagamento. Se la data del prossimo pagamento è nulla, la proprietà viene impostata come vuota.
- Numero di pagamenti completati: il numero di pagamenti che sono stati elaborati con successo per l'abbonamento.
- Numero di pagamenti previsti: il numero di pagamenti totali previsti per l'abbonamento.
- Data e ora di creazione dell'oggetto: data e ora in cui è stato creato questo record. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot e non può essere modificato.
- Proprietario: il proprietario dell'abbonamento.
- Data di assegnazione del proprietario: il timestamp più recente di quando un proprietario è stato assegnato all'abbonamento. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot.
- Team principale del proprietario: il team principale del proprietario dell'abbonamento. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot.
- Metodo di pagamento: il metodo di pagamento in archivio per l'abbonamento.
- Fonte di pagamento: l'oggetto o lo strumento che ha creato l'abbonamento.
- ID della fonte di pagamento: l'ID univoco dell'oggetto o dello strumento che ha creato l'abbonamento. Questo valore è impostato automaticamente da HubSpot e non può essere modificato.
- Processore: il processore di pagamento utilizzato per raccogliere i pagamenti degli abbonamenti.
- Città dell'azienda destinataria: la città dell'azienda o dell'organizzazione del destinatario.
- Codice postale dell'azienda destinataria: il codice postale dell'azienda o dell'organizzazione destinataria.
- Stato/regione dell'azienda destinataria: lo stato o la regione dell'azienda o dell'organizzazione destinataria.
- Indirizzo stradale dell'azienda destinataria: l'indirizzo dell'azienda o dell'organizzazione destinataria.
- Indirizzo civico 2 dell'azienda destinataria: la seconda riga dell'indirizzo dell'azienda o dell'organizzazione destinataria.
- ID record: l'ID univoco di questo record. Questo valore viene impostato automaticamente da HubSpot.
- Origine del record: come è stato creato questo record.
- Record Source Detail 1: primo livello di dettaglio su come è stato creato questo record.
- Record Source Detail 2: secondo livello di dettaglio su come è stato creato questo record.
- Dettaglio fonte record 3: terzo livello di dettaglio su come è stato creato questo record.
- Frequenza di fatturazione ricorrente: la frequenza di fatturazione dell'abbonamento per il cliente.
- Data di inizio: la data di inizio dell'abbonamento, ovvero il giorno del primo pagamento.
- Stato: lo stato dell'abbonamento. Lo stato dell'abbonamento può essere Attivo, Scaduto, Non pagato, Annullato, Programmato o Scaduto.
- Sottoscrizione modificata il: il timestamp in millisecondi dell'ultima modifica di una sottoscrizione.
- Importo totale riscosso: l'importo totale riscosso dall'abbonamento nella valuta dell'abbonamento.
- Importo totale rimanente: l'importo totale rimanente da riscuotere per gli abbonamenti con un numero fisso di pagamenti, nella valuta dell'abbonamento.
- Link per aggiornare il metodo di pagamento: link per aggiornare il metodo di pagamento dell'abbonamento.
- Aggiornato da ID utente: l'utente che ha aggiornato l'abbonamento per ultimo. Questo valore viene impostato automaticamente da HubSpot.