コメント通知を理解する

コメント を使用して、CRMレコード内の メモやコールなどのアクティビティー ーだけでなく、SNS投稿やランディングページなどのコンテンツアセットについても、チームとコラボレーションできます。次に、コメント通知を確認し、作業中のアセットに追加されたコメントの概要を把握しましょう。

コメント追加通知Eメールには、関連付けを追加したアセットやアクティビティー、コメントが追加された日時、同じスレッド内の過去のコメントなどの情報が含まれます。 

コメント通知設定の管理

コメント通知を受け取るには、コメント通知の設定をオンにする必要があります。一般的なコメント通知設定を管理する：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左側のサイドバーメニューで、［通知］を選択します。
3. すべての 通知タイプがオンに切り替えられていることを確認します。 
4. 上部の[ デスクトップ &Eメール ]タブをクリックします。 
5. 通知先セクションで、コメントセクションをクリックして展開します。 
6. 通知を受け取る通知のトピックとタイプの横にある チェックボックスをオンにします 。 
   • あなたが関与しているアクティビティーへのコメント：あなたが所有、コメントした、または言及されたアクティビティーに新しいコメントがあった場合、通知を受け取ります。
   • あなたが言及されたコメント:チームメンバーがコメントであなたを @mentions したときに通知を受け取ります。
7. 最下部で、「保存」をクリックします。
   
   

コメント通知先を理解する

通常、コメントの投稿者にはコメント通知メールは送信されません。そうでない場合、コンテンツアセットおよびCRMコメント通知Eメールは、このような場合に以下のユーザーに送信されます：

• コンテンツアセットまたは CRM レコードの所有者は、そのアセットに対して他のユーザーがコメントまたはコメントスレッドに返信するたびに通知されます。 
  • HubSpotキャンペーンの場合、これはキャンペーン所有者として割り当てられているユーザーです。 
  • マーケティングEメール、ウェブサイトページ、ワークフローなどのその他のコンテンツアセットでは、一般的にアセットを作成したユーザーを指します。 
• 通常、@のユーザーに通知されます： 
  • どのようなコンテンツアセットについても、コメントやコメント返信で言及されたユーザーやチーム@に通知されます。 
  • CRMレコードの場合、アクティビティーに直接@mentionedユーザーには、アクティビティーに関する すべての コメントが通知されます。 
• 特にコンテンツアセットに関するコメントのみ：
  • ユーザーがスレッドに返信した場合、以前に同じスレッドに返信した全てのユーザーに通知されます。スレッドに60秒以内に最大3つの返信が残されると、3つのコメントは1つの通知Eメールにまとめられます。
  • 過去にアセットに直接コメントしたユーザーや、他のコメントスレッドに返信したユーザーには通知されません。

注: コメント通知Eメールを受信するには、ユーザーのEメール 通知設定を オンに切り替える必要があります。 

CRMレコードからコメント通知Eメールを理解する

CRMレコードの以下のアクティビティーに対するコメントは、コメント通知Eメールをトリガーすることができます：

• コール
• タスク
• 筆記
• ミーティング
• 手動で記録したEメール 
• 手動で記録された郵便物

• 手動で記録したSMSメッセージ
• 手動で記録されたWhatsAppメッセージ

• 手動で記録されたLinkedInメッセージ

特定のコンテンツアセットについて通知設定を行う

コラボレーションサイドバーを使用して、コンテンツアセットにコメントを追加する場合（）、通知設定を調整することで、通知を受け取りたいタイミングを具体的に指定することができます。特定のコンテンツアセットに対する通知設定を行う：

1. HubSpotアカウント（）で、コメントを付けたいアセット（）に移動します。
2. コラボレーションサイドバーから、「comments」のコメントアイコンをクリックします。
3. 右側のパネルで、「notification 」のベルアイコンをクリックします。
   
4. ダイアログボックスで、以下のいずれかのオプションを選択します：
   • 全てのコメント:このコンテンツアセットに追加された全てのコメント（自分が関与していないスレッドも含む）の通知を受け取ります。これは、アセットを作成したユーザーに対して選択されるデフォルトのオプションになります。 
   • 言及と関与したスレッド:あなたが言及されたコメントと関与したスレッドの通知を受け取ります。これは、スレッドを初めて確認するユーザーに選択されるデフォルトのオプションです。
   • 言及のみ：あなたが言及されたコメントについてのみ通知を受け取ります。 
5. ［保存］をクリックします。コメント通知の設定はいつでも変更できます。