アトリビューションレポートを作成する

アトリビューションレポートを使用して、カスタマージャーニーでコンタクトが行ったインタラクションを確認できます。さまざまなアトリビューションモデルを使用することで、自社のビジネスにとって合理的な方法でアセットやインタラクションにクレジットを結びつけることができます。 

詳細は、アトリビューションレポートを理解するをご覧ください。

HubSpotで利用できるアトリビューションレポートの種類と、アトリビューションレポートの一般的な利用方法について以下で説明します。

始める前に

アトリビューションレポートを作成する前に、レポート名、アトリビューションモデル、およびインタラクション履歴に関する以下の更新内容をご確認ください。

アトリビューションレポートの名称について理解する

アトリビューションレポートの種類は、測定対象となるコンバージョンをより明確に表すよう、名称が変更されました：

「取引収益の帰属」は、取引における収益の帰属を測定するものです。これにより、取引ベースの収益アトリビューションは、その他の対象に対するアトリビューションと区別されます。

サポートされているアトリビューションモデルを理解する

アトリビューションレポートを設定する際は、以下のアトリビューションモデルから選択できます：

• 「ファーストタッチ」：は、最初のインタラクションを最も重要視している。
• ラストタッチ：では、コンバージョンに至る直前のインタラクションにすべての功績を帰属させます。
• 線形：は、すべての相互作用に対して均等に重み付けを行います。
• タイムディケイ：は、コンバージョンに近いタイミングで発生したインタラクションほど、より高い評価を与えます。
• 経験的アプローチ：は、コンバージョンパス全体における各インタラクションタイプの発生頻度に基づいてクレジットを割り当てます。

この実証モデルは、U字型、W字型、J字型、および逆J字型のモデルに取って代わるものである。過去のインタラクションデータを用いて、インタラクションの種類ごとに重み付けを行っています。発生頻度の低いインタラクションの種類にはより高い重みが付与される一方、同じ種類の個々のインタラクションにはすべて同じ重みが付与される。

たとえば、コンバージョン経路全体を通じてページビューがフォーム送信よりも頻繁に発生する場合、経験的モデルは、フォーム送信の方が頻度が低く、コンバージョンに至る経路においてより際立った要素であるため、フォーム送信により高い重みを割り当てる可能性があります。

インタラクションの履歴とサンプリングについて理解する

アトリビューションレポートには、サンプリング処理後、1レポートあたり最大2,000万件のインタラクションが含まれます。データが入手可能な場合、レポートには少なくとも1年分のやり取りが反映されます。

アカウントのインタラクション数が非常に多い場合、HubSpotは2,000万件というインタラクションの上限を超えないよう、メールのやり取りやページビューなど、頻度の高いインタラクションの種類についてサンプリングを行います。サンプリングを行うことで、レポートの対象期間を維持できるほか、アクセス数が非常に多いインタラクションタイプが、アトリビューションのクレジットを不釣り合いに多く受け取るのを防ぐことができます。

フォームの送信、電話、会議など、発生頻度の低いインタラクションの種類はサンプリングの対象外となります。サンプリングは、そうでなければ相互作用の総体積がレポートの制限値を超える場合にのみ適用されます。

イベントの入力制限について理解する

各アトリビューションレポートでは、定義済みのインタラクションタイプのセットを用いて、どのインタラクションをアトリビューションのクレジットに含めるかを決定します。1つのレポートにつき、最大100種類のイベント入力タイプを含めることができます。

アトリビューションレポートの種類

HubSpotで3種類のアトリビューションレポートを作成するには、別のタイプのコンバージョンを測定するデータソースを選択します。データソースは次のとおりです。

• 「Contact Create Attribution」：は、コンタクトの創出に最も大きな影響を与えた情報源、資産、およびインタラクションを測定します。
• 「Deal Create」のアトリビューション：は、どのソース、アセット、およびインタラクションがディールの生成に最も大きな影響を与えたかを測定します（、Marketing Hub、、、Enterprise、アカウントのみ）。
• 取引収益の帰属分析：は、どのソース、アセット、およびインタラクションが取引収益に最も大きな影響を与えたかを測定します（Marketing Hub Enterpriseのアカウントのみ）。

各データソースを使用してアトリビューションレポートを作成し、マーケティング活動の効果を包括的に把握できます。ファネルモデルで事業を運営している場合は、コンタクト作成、取引作成、収益の各アトリビューションレポートをそれぞれ、ファネルの最上層、中間層、最下層として考えることができます。

業務領域別やデータタイプ別に用意されているテンプレートからレポートを作成することも、HubSpotの6種類のレポートビルダーのいずれかを使用して、全く最初からレポートを作成することもできます。

レポートの作成

業務領域別、データタイプ別に整理されたテンプレートからレポートを作成することも、全く最初からレポートを作成することもできます。

テンプレート レポート ライブラリー

HubSpotのレポートテンプレートを使用することで、ゼロから作成することなく、主要な測定指標を簡単に追跡できます。ウェブサイトのパフォーマンスからセールスインサイトまで、網羅的な標準レポートの厳選されたライブラリーを参照できます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［レポート］＞［レポート］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［レポート］＞ ［レポート］に直接移動します。
2. 右上の［レポートを作成］をクリックします。
3. 左のサイドバーメニューで、［テンプレート レポート ライブラリー］を選択します。
4. ［次へ］をクリックします。
5. [データソース ]ドロップダウンメニューをクリックしてテンプレートを絞り込み、[コンタクト]、[取引]、または[収益]を選択します。視覚化で絞り込むこともできます。
6. 検索バーで、「アトリビューション」というキーワードを使用してテンプレートを検索します。
7. 使用するテンプレートを選択します。
8. ダイアログボックスで、レポートを確認します。レポートのグラフ化をさらにカスタマイズするには、［カスタマイズ］をクリックします。詳しくは、レポートの設定をご覧ください。
9. 完了したら［レポートを保存］をクリックします。

AIが生成したレポート

Breeze AIを活用すると、新規および既存のプロンプトを使用して個々のオブジェクトレポートを生成できます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［レポート］＞［レポート］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［レポート］＞ ［レポート］に直接移動します。
2. 右上の［レポートを作成］をクリックします。
3. 左のサイドバーメニューで［AIが生成したレポート］を選択します。
4. [レポートについて ]テキストボックスに、アトリビューションレポートに含めるオブジェクト(コンタクト、取引、収益)、フィルター、タイムラインなどの詳細 を入力します 。例：「ソーシャルネットワーク別の広告由来の顧客数を教えてください。」
5. または、［既存のプロンプトを使用してみてください］セクションで、プロンプトカードを選択して、上のテキストボックスに貼り付けることもできます。 
6. ［レポートを生成］をクリックします。
7. レポートを確認します。レポートのグラフ化をさらにカスタマイズするには、［カスタマイズ］をクリックします。詳しくは、レポートの設定をご覧ください。
8. 完了したら［レポートを保存］をクリックします。

アトリビューション レポート カスタム ビルダー

アトリビューション カスタムレポート作成ツールは、柔軟性とカスタマイズ性を備えています。オブジェクトやイベントデータなど、HubSpot全体にわたり複数のデータソースやデータセットを分析できます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［レポート］＞［レポート］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［レポート］＞ ［レポート］に直接移動します。
2. 右上の［レポートを作成］をクリックします。
3. 左側のサイドバーメニューで、［アトリビューションレポート］をクリックします。
4. ［次へ］をクリックします。
5. データソースとして[ コンタクト]、[ 取引]、または [収益]を選択します。 
6. ［次へ］をクリックします。
7. レポートの設定の詳細については下記をご覧ください。

レポートを設定する

左サイドバーで、レポートのチャートタイプ、アトリビューションモデル、ディメンションを設定します。

• チャートタイプを選択します。チャートタイプについて、詳しくはこちらをご確認ください。

注：［ドーナツ］、［円］、［集計］チャートタイプは、1つのアトリビューションモデルを使用している場合にのみ選択できます。

• 「」のアトリビューションモデルのドロップダウンメニューをクリックし、1つまたは複数のモデルを選択して、さまざまなインタラクションに対してどのように功績を割り当てるかを定義します。複数のモデルを選択した場合、各モデルおよび関連付けられたクレジットがチャートに別々に表示されます。詳しくは、アトリビューションモデルについて、およびさまざまなタイプのコミュニケーションにどのようにクレジットを結び付けるかについての詳細ページをご確認ください。
• コンバージョンクレジットを割り当てる方法を選択するには、［ディメンション］ドロップダウンメニューをクリックして、ディメンションを選択します。［+別のディメンションを追加］をクリックすると、レポートに別のディメンションを追加することができます。使用可能なディメンションの簡単なリストを以下に示します。詳細は、アトリビューションレポートのガイドをご参照ください。

• • ［アセットディメンション］：ランディングページなど、コンタクトが購入途中に反応したアセットにコンバージョンクレジットが割り当てられます。
  • ［取引ディメンション］：関連する取引の属性によってコンバージョンクレジットが割り当てられます。
  • ［インタラクションディメンション］：コンタクトが購入途中に行ったインタラクションによってコンバージョンクレジットが割り当てられます。 
  • ［UTMディメンション］：インタラクションが行われたURLに存在するUTMパラメーターによって、コンバージョンクレジットが割り当てられます。
  • ［その他のディメンション］：広告キーワード、CTA、ソーシャル投稿など、その他のディメンションによってコンバージョンクレジットが割り当てられます。

次に、レポートフィルターを設定します。

レポートフィルターを追加する

左側のサイドバーで、［フィルター］タブに移動します。

• コンタクト作成アトリビューションレポートのみ：

• • コンタクト作成日：コンタクトが作成された特定の日付範囲にレポートデータを限定します。週を含む日付フィルターを選択した場合、週の開始は日曜日です。
  • アセットタイプ：特定のタイプのアセット（例：ウェブサイトページ）で発生したインタラクションに関連付けられているデータのみが含まれるようにレポートを限定します。
  • ブランド: ブランドにアクセスできる場合、レポートに含める対象を特定のブランドのデータのみに制限できます。 
  • キャンペーン：特定のキャンペーンに関連付けられているデータのみが含まれるようにレポートを限定します。 
  • インタラクションソース：特定のソース（例：オーガニック検索）由来のインタラクションに関連付けられているデータのみが含まれるようにレポートを限定します。
  • ライフサイクルステージ：その時点で特定のライフサイクルステージ（顧客、リードなど）であるコンタクトのみが含まれるようにレポートデータを限定します。
  • コンタクト: 個々の特定のコンタクトのみが含まれるようにレポートデータを限定します。

• • コンタクトセグメント：特定のコンタクトまたはコンタクトセグメントにレポートデータを限定します。
• 取引作成アトリビューションレポートのみ：
  • 取引作成日：取引が作成された特定の日付範囲にレポートデータを限定します。週を含む日付フィルターを選択した場合、週の開始は日曜日です。
  • 取引タイプ：特定の取引タイプ（既存ビジネス、新規ビジネスなど）のみが含まれるようにレポートデータを限定します。
  • 取引：個々の特定の取引のみが含まれるようにレポートデータを限定します。
• 収益アトリビューションレポートのみ：
  • 取引クローズ日：収益がある取引が成立した特定の日付範囲にレポートデータを限定します。その日付範囲内でクローズした取引の収益が、チャートのデータに含められます。週を含む日付フィルターを選択した場合、週の開始は日曜日です。

• キャンペーン: 特定の キャンペーンに関連付けられた取引収益のみが含まれるようにレポートデータを限定します。 
• インタラクションソース：特定のソース（例：オーガニック検索）から来たコミュニケーションに関連付けられた取引収益のみが含まれるようにレポートデータを限定します。
• ライフサイクルステージ：

デフォルトのフィルターの他に、［+フィルターを追加］をクリックして、カスタムフィルターを追加できます。

レポートを作成した後は、HubSpotアカウントに保存するか、エクスポートすることができます。

レポートの保存またはエクスポート

レポートをセットアップしたら、レポートリストやダッシュボードに保存するか、HubSpotからデータをエクスポートします。

レポートをレポートリストまたはダッシュボードに保存するには、次の手順に従います。

1. 右上の［保存］をクリックします。
2. 右側のパネルの［レポート名］フィールドに、作成したレポートの名前を入力します。
3. レポートを保存する場所を次から選択します。
• ダッシュボードに追加しない: レポートは レポートリストに追加されます。
• ［既存のダッシュボードに追加］：レポートを既存のダッシュボードに追加できます。レポートの追加先とするダッシュボードを選択するには、ドロップダウンメニューをクリックします。
• ［新規ダッシュボードに追加］：レポートは、新規作成するダッシュボードに追加されます。ダッシュボード の名前を入力し、 その可視性を選択します。
  
4. レポートをダッシュボードに追加しない場合は、レポートにアクセスできるユーザーを選択します。
5. 右下の［保存して追加］をクリックします。

また、レポートをエクスポートして、オフラインでデータを利用することもできます。

1. 右上にある［エクスポート］をクリックします。
2. ダイアログボックスにエクスポートの名前を入力し、レポートを保存するファイル形式を選択します。［エクスポート］をクリックします。ファイルの処理が開始され、レポートがダウンロード可能になると通知が送信されます。