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Email

E メールブラックリストを理解する

更新日時 4月 3, 2019

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic

ブラックリストは、ブラックリストオペレーターがスパムの送信元として特定したサーバーまたはドメインのリストです。すべてのブラックリストが同じように作成されているわけではありません。Spamhaus など有名で影響力が大きいブラックリストもあれば、Lashback や Noservicitado、Spam Canibil などの小さなブラックリストは、影響力が小さく、バウンスには繋がりません。到達可能性へのブラックリストの影響は、受信側サーバーでスパムのフィルターにブラックリストが使用されているかどうかによって異なります。

 

ブラックリストが発生する仕組み

HubSpot のお客様が古いリストや購入済み、廃棄済み、またはサードパーティのコンタクトが含まれているリストに E メールキャンペーンを送信すると、HubSpot の共有 E メールサーバーが一時的にブラックリストに登録されます。このように、ブラックリストはスパムトラップに E メールを送信することにによって発生します。

スパムトラップは、かつては有効であったが、現在はスパムをトラッキングする目的のためだけにプロバイダーによって再利用されているアドレスのことです。1 年以上 E メールのやり取りがない E メールアドレスはスパムトラップになる可能性があります。また、スパムトラップは誰でもアクセス可能なウェブページに置かれ、オプトインなしで E メールアドレスを収集している送信元を報告する目的で購入されます。 

HubSpot では共有サーバーを使用しているため、この動作は他の送信者に悪影響を及ぼします。このため、HubSpot は、スパムおよび利用規定を重視しています。

 

ブラックリストに対する HubSpot の対応

定評ある E メールサービスプロバイダーとして、HubSpot の E メール到達可能性チームは、すべての主要なブラックリストのコンタクトと関係を築いてきました。チームは、Spamhaus や Spamcop など、信頼性の高い業界標準のブラックリストオペレーターによるブラックリストを積極的にモニタリングして解決しています。また、バウンスの原因にならないため、リスト解除を要求する必要がないブラックリストオペレーターもいます。これには、有償で IP のリスト解除を行うブラックリストが含まれます。

ブラックリストイベントが発生すると、ブラックリストの管理者に E メール到達可能性コンサルタントから直接連絡が行き、ブラックリストイベントに関するデータができるだけ多く収集されます。このデータは、特定の E メールとブラックリストの原因となった送信元を特定するために、HubSpot から送信された条件に適合する E メールと相互参照されます。

E メールが特定されると、HubSpot の E メール到達可能性チームが送信元にアラートを送信し、スパムトラップが含まれるリストがオプトアウトされます。その後、E メール到達可能性チームは今後のリスト化を避けるために必要な対応を取ります。

 

予防手段