계정 활동 내역 보기 및 내보내기

슈퍼 관리자는 사용자 작업을 모니터링하고 문제 해결을 위해 계정 설정 및 감사 로그에서 계정 활동 기록을 확인하고 내보낼 수 있습니다. 구독 유형에 따라 이용 가능한 데이터를 확인하세요.

중앙 집중식 감사 로그 보기, 필터링 및 내보내기

중앙 집중식 감사 로그에서 계정 내 사용자 작업을 확인할 수 있습니다. 이 로그에는 HubSpot 사용자에 의한 작업만 기록됩니다. 사용자가 수행하지 않은 속성 업데이트(예: 양식 제출)는 감사 로그에 표시되지 않습니다. 감사 로그 페이지에서 계정 활동의 중앙 집중식 로그를 확인, 필터링 및 내보내려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의계정 관리에서감사 로그를 클릭하세요.
3. HubSpot의 AI인 Breeze를 사용하여 HubSpot 계정의 작업에 대한 AI 생성 요약본을 보려면 오른쪽 상단의 요약( 베타)을 클릭하세요.
4. 다음 세 가지 보기 중 하나로 이동하세요:
   
   • 전체 로그: 지난 30일 이내의모든 로그 범주.
   • 로그인 기록: 지난 30일 이내의모든 로그인 기록(모바일 앱 로그인 포함).

   참고: 모바일 앱에 로그인하면 사용자는 30일 동안 로그인 상태가 유지되므로 앱을 사용할 때마다 로그인할 필요가 없습니다. 감사 로그에는 사용자가 앱을 열 때마다 기록되지 않지만, 각 로그인 기록은 포함됩니다.

   • 보안 활동: 지난 30일 이내의 모든 보안 활동.
5. 각 탭의 필터를 편집하려면 아래 필터 중 하나를 클릭하고 필터링 옵션을 선택하세요:
   
   • 카테고리: Starter 또는 Professional 계정사용자는 로그인 또는 보안 활동으로 필터링할 수 있습니다. Enterprise 계정 사용자는 승인, 콘텐츠, 워크플로 등 추가 카테고리로 필터링할 수 있습니다. 구독 유형에 따라 이용 가능한 데이터는 다릅니다.

4. • 하위 카테고리: 하위 카테고리로 필터링합니다. 예를 들어, '로그인'을 선택한 경우 '로그인 실패' 또는 '로그인 성공'으로필터링할 수 있습니다 .이 필터를 사용하려면먼저 카테고리 를 선택해야 합니다. 
   • 작업: 작업 유형별로 필터링합니다. 예를 들어, 삭제 작업만 필터링할 수 있습니다. 

   참고: '보기' 작업을 필터링하면 매우 민감한 속성 값을 보기에 대한 이벤트가 나열됩니다.

   • 수정자: 작업을 수행한 사용자 또는 팀으로필터링합니다 . 
   • 날짜: 작업이 발생한 날짜 범위로필터링합니다 . 
5. 변경 사항을 재설정하려면'보기 재설정 '을 클릭하세요.
6. 뷰 복제 버튼을 클릭하여 뷰를 복제합니다.
7. '편집 가능한 보기 저장' 아이콘을 클릭하여 보기를 저장하세요.
   
   
8. 뷰를 관리하려면'더보기(More)'드롭다운 메뉴에서 '뷰 관리( )'를 클릭하고다음 중 하나를 선택하세요:
   • 이름 변경:뷰 이름을변경합니다.
   • 삭제:뷰를삭제합니다.
   • 공유 관리: 뷰를 비공개로 유지하거나 모든 사람과 공유하도록선택합니다 .
   • 모든 뷰 관리:기존 뷰를관리하고새 뷰를 생성합니다.
9. 보고서 내보내기를 클릭하여 현재 보기를 내보냅니다. 대화 상자에서 내보내기 세부 정보를 검토하고내보내기를 클릭하여 확인합니다. 보고서가 이메일로 발송되며 알림에서 확인할 수 있습니다 .
   
10. 추가 세부 정보를 보려면테이블의 행을 클릭하세요.

• • Starter 또는Professional 계정 사용자는 오른쪽 패널에서 다음과 같은 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
    • 변경한 사용자의 국가, 지역 및 IP 주소.
    • 로그인 유형.
    • 사용자 에이전트 정보.
  • 엔터프라이즈 계정 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다: 
    • 상세 정보 탭에서 추가 메타데이터를 볼 수 있습니다. 패널 하단의 '추가 정보 보기'를 클릭하면 사용자 작업이 발생한 CRM 부분을 확인할 수 있습니다.

• • CRM 개체 범주와 삭제 작업이 선택된 상태에서 삭제된 CRM 개체를 복원할 수 있습니다:
    • 테이블에서삭제 로그 를 클릭합니다.
    • 오른쪽 패널에서 [레코드 유형] 복원을 클릭합니다.
    • 대화 상자에서 복원을 클릭합니다. 레코드는 삭제 후 90일 이내에만 복원할 수 있습니다. 
       

• • 사용자가내보내기를 수행한 경우 내보낸 파일을 다운로드할 수 있습니다. 테이블에서 내보내기 로그를 클릭한 후 오른쪽 패널에서 내보낸 파일 다운로드를 클릭하세요. 

• • [댓글 ] 탭에서 텍스트 상자에댓글을 작성하세요. 동료에게 태그를 지정하고 알림을 보내려면 @를 입력한 후 해당 이름을 입력하세요.
    • 댓글 아래의 답글을 클릭하면 댓글 스레드가 시작됩니다. 댓글 스레드를 종료하려면 패널 상단의모든 댓글로 돌아가기를 클릭하세요.
    • 댓글의 점 세 개(…)를 클릭하면 댓글을 수정하거나 삭제하거나 댓글 링크를 복사할 수 있습니다.
    • 성공확인 표시 를 클릭하여 댓글을 해결합니다.
       

• • • 댓글을 필터링하려면댓글 드롭다운 메뉴를 클릭하고'열린 댓글','모든 댓글' 또는'해결된 댓글'을 선택하세요.

11. 전체 감사 로그 또는 선택한 필터에 기반한 감사 로그를 내보내려면 '보고서 내보내기'를 클릭하세요. 그런 다음'내보내기'를 클릭하세요.

사용자 분석 탭 보기

감사 로그 페이지에서 사용자 분석을 보려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의데이터 관리에서감사 로그를 클릭합니다.
3. 상단에서 분석 탭을 클릭합니다.
4. 분석 탭에서:
   • 상단에서 일일 총 로그인 수, 일일 총 삭제 수, 일일 총 내보내기 수, 일일 총 보고서 수에 대한 개요를 확인할 수 있습니다.'상세 정보 보기'를 클릭하면 해당 특정 작업에 대한 중앙 집중식 감사 로그로 이동합니다.

• • 개요 아래에서 카테고리별, 작업별, 로그인 추세별, CRM 레코드별 사용자 활동 차트를 확인할 수 있습니다. 각 옵션 옆의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 각 섹션을 필터링할 수도 있습니다.'필터링된 레코드 보기'를 클릭하면 해당 특정 작업에 대한 중앙 집중식 감사 로그로 이동합니다.

감사 로그 이벤트 알림 설정

슈퍼 관리자는계정에 대한 감사 로그 알림을 설정할 수 있습니다. 활성화하면 해당 이벤트 발생 시 이메일로 알림을 받게 됩니다. 감사 로그 이벤트 알림 설정 방법:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의'사용자 설정' 아래에서'알림'을 클릭하세요.
3. 상단에서 알림탭을 클릭하세요.
4. 아래로 스크롤하여'감사 로그'를 클릭하세요.
5. 알림 설정:
   • 하루에 많은 수의 내보내기가 기록될 때 알림을 받으려면 '다중 내보내기' 확인란을 선택하세요.
   • 사용자의 관리자 권한이 제거될 때 알림을 받으려면 '관리자 권한 제거' 확인란을 선택합니다.

HubSpot 직원 접근 기록

HubSpot 직원 접근 기록 개요

기본적으로 HubSpot 직원은 귀사의 HubSpot 계정에 대한 접근 권한이 제한됩니다. 이를 통해 계정 관리자 및 지원 전문가와 같은 직원이 귀사의 계정을 지원할 수 있습니다.

엔터프라이즈 계정의슈퍼 관리자는 감사 로그를 사용하여 HubSpot 직원이 귀하의 계정에 로그인한 상태에서 수행한 작업을 확인할 수 있습니다.

스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정의 수퍼 관리자는 지난 90일간의 로그인 기록을 내보내어 HubSpot 직원이 귀하의 계정에 로그인한 시점을 확인할 수 있습니다 . 각 내보내기 파일에는 직원 로그인 사례별 타임스탬프와 해당 직원이 HubSpot에서 근무하는 부서가 포함됩니다.

내보내기 파일에는 다음 부서가 표시될 수 있습니다:

• 엔지니어링: HubSpot 소프트웨어 엔지니어링 팀 구성원입니다. 엔지니어는 HubSpot 앱의 버그나 예상치 못한 동작을 조사하기 위해 귀하의 계정에 접근할 수 있습니다.
• 계정 관리: 귀사의 계정 관리 팀 구성원입니다. 계정 관리자는 전략 회의 지원이나 HubSpot 활용 현황 및 성과 확인을 위해 귀사의 계정에 접근할 수 있습니다.
• 서비스: 기술 컨설턴트, 온보딩 전문가, 사이트 마이그레이션 관리자 등 HubSpot 서비스 팀 구성원입니다. 서비스 직원은 귀하를 지원하거나 구매한 서비스 상태를 확인하기 위해 귀하의 계정에 접근할 수 있습니다.
• 고객 지원: HubSpot 기술 지원팀 구성원. 고객 지원팀은 버그 해결을 지원하거나 귀사 팀원이 HubSpot 제품에 대해 학습할 수 있도록 지원하기 위해 귀사의 계정에 접근할 수 있습니다.
• 영업: HubSpot 영업팀 구성원. 영업팀은 제품 데모 중 또는 HubSpot 활용 시 최대 가치를 얻도록 지원하는 방법을 결정하기 위해 귀하의 계정에 접근할 수 있습니다.
• 제품/사용자 경험: HubSpot의 제품 및 UX 팀 구성원. 제품 및 UX 팀은 귀하가 HubSpot 기능에 대해 제기한 피드백이나 질문을 확인하기 위해 귀하의 계정에 접근할 수 있습니다.

상기 사유 외에 다른 부서의 HubSpot 직원이 귀사 계정에 로그인하여 작업을 수행할 수 있습니다. 내보낸 정보에 대한 문의 사항은 HubSpot 지원팀에 문의하십시오.

HubSpot 직원 계정 접근 권한 제거 방법을 알아보세요.

HubSpot 직원 접근 기록 내보내기

HubSpot 직원 접근 기록을 내보내려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널의계정 관리에서보안을 클릭합니다.
3. 로그인 탭에서 아래로 스크롤하여'접근 허용'옆의 오른쪽 화살표를클릭하여 섹션을 확장합니다.
4. 직원 액세스 기록 다운로드를 클릭합니다. 직원 액세스 기록 다운로드가 표시되지 않으면포털 로그인 설정 구성을 클릭합니다. 로그인 설정을 구성한 후 해당 옵션을 사용할 수 있습니다.
5. 대화 상자에서 내보내기를 클릭하세요.
6. CSV 파일이 이메일로 발송되며 알림에서도 확인할 수 있습니다.

중앙 집중식 감사 로그에 포함된 데이터

중앙 집중식 로그에 포함된 데이터에는 사용자 작업의 생성, 삭제 및 업데이트에 관한 정보가 포함됩니다. 액세스 가능한 데이터는 사용 중인 구독 유형에 따라 다릅니다.

아래 표를 통해 이용 가능한 데이터를 확인하세요.

보안 활동 기록

• 싱글 사인온(SSO) 또는 2단계 인증(2FA) 추가, 제거 또는 필수 설정.
• 수락 테스트 가져오기.
• 연락처 또는 사용자 내보내기.
• 사용자 및 관리자추가, 제거 또는 가장하기.
• 관리자 권한 추가 또는 제거.
• 사용자 비활성화 또는 재활성화.
• 이메일 추적 및 첨부 파일 기록 설정 켜기 또는 끄기.
• 로그 기록 금지 목록에서 이메일 수신자 추가 또는 제거.
• 연락처의영구 삭제 수행.
• 통합 설치.
• 수동 등록 이메일 또는 비밀번호 재설정 이메일 발송.
• 결제 계정 생성 및 정보 업데이트, 계정 변경 또는 결제 온보딩 링크 전송.
•  샌드박스생성, 동기화 또는 삭제.

각 사용자 작업에 대해 내보내기에는 다음이 표시됩니다:

• 작업 시간.
• 작업 유형.
• 사용자의 이메일 주소.
• 영향을 받는 개체의 ID.
• 대략적인 위치.
• 계정에서 작업이 수행된 URL 링크.