查看和导出账户活动历史记录

超级管理员可通过账户设置和审计日志查看并导出账户活动历史记录，用于排查故障和监控用户操作。了解根据您的订阅方案可获取哪些数据。

查看、筛选和导出集中式审计日志

在集中式审计日志中，您可以查看账户内的用户操作记录。该日志仅记录HubSpot用户的操作行为，非用户操作（如表单提交）引发的属性更新不会显示在审计日志中。在审计日志页面查看、筛选和导出集中式账户活动日志：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧面板的"账户管理"下，点击"审计日志"。
3. 若需通过 HubSpot 人工智能 Breeze 查看账户操作的 AI 生成的摘要，请在右上角点击摘要（ 测试版）。
4. 导航至以下三种视图之一：
   
   • 所有日志： 过去30天内的所有 日志类别。
   • 登录历史记录： 过去30天内所有 登录记录（含移动应用登录）。

   请注意：用户登录移动应用后将保持30天登录状态，因此无需每次使用应用时重新登录。审计日志不会记录用户每次打开应用的行为，但会记录每次登录操作。

   • 安全活动：过去30天内的所有安全操作记录。
5. 要编辑各选项卡中的筛选条件，请点击下方任一筛选器，并选择您的筛选选项：
   
   • 类别： 基础版或 专业版账户用户 可筛选登录记录或安全活动；企业版账户用户可进一步筛选审批、内容、工作流等类别。了解您当前订阅包含哪些数据。

4. • 子类别：按子类别筛选。例如选择"登录"后，可进一步筛选"登录失败"或"登录成功"。使用此筛选功能前，必须先选择主类别（ ）。 
   • 操作：按操作类型筛选。例如，您可能只想筛选删除操作 。 

   请注意：当您筛选“查看”操作时，所列事件将涉及查看高度敏感的属性值。

   • 修改者： 按执行操作的用户或团队进行筛选 。 
   • 日期： 按操作发生的时间范围进行筛选 。 
5. 点击撤销 重置视图可恢复更改。
6. 点击“克隆视图”按钮复制该视图。
7. 点击可编辑视图 的保存图标以保存视图。
   
   
8. 管理视图时，请点击“更多”下拉菜单中的 ，并选择以下操作：
   • 重命名：更改视图名称。
   • 删除：删除该视图。
   • 管理共享：选择 保持视图私有，或与所有人共享。
   • 管理所有视图：管理现有视图并创建新视图。
9. 点击“导出报告 ”可导出当前视图。在对话框中查看导出详情后，点击“导出 ”确认操作。报告将通过邮件发送给您，并可在 通知中 查看 。
   
10. 查看更多详情，请点击表格中的任意行 。

• • Starter或Professional账户用户可在右侧面板查看更多详情，例如：
    • 执行变更的用户所在国家/地区及IP地址。
    • 登录类型。
    • 用户代理信息。
  • 企业版账户用户可： 
    • 在“详细信息”选项卡查看附加元数据。点击面板底部的“查看更多信息”可查看用户操作发生的CRM模块。

• • 在选定CRM对象类别和删除操作后，可恢复已删除的CRM对象：
    • 在表格中点击删除 日志。
    • 在右侧面板中点击“恢复[记录类型]”。
    • 在对话框中点击“恢复”。记录仅可在删除后90天内恢复。 
       

• • 若用户曾执行导出操作，可下载导出文件。在表格中点击导出 日志，随后在右侧面板点击下载导出文件。 

• • 在“评论”选项卡中，于文本框内撰写评论。若需@提及同事并发送通知，请输入@符号后接其姓名。
    • 点击评论下方的“回复”可开启评论线程。要退出评论线程，请点击面板顶部的“返回所有评论”。
    • 点击评论旁的省略号可编辑、删除评论或复制评论链接。
    • 点击成功勾号图标可解决评论。
       

• • • 要筛选评论，请点击“评论”下拉菜单，选择“未解决评论”、“所有评论”或“已解决评论”。

11. 要导出完整审计日志或基于所选筛选条件的审计日志，请点击“导出报告”，随后点击“导出”。

查看用户分析选项卡

在"审计日志"页面查看用户分析数据：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧面板的"数据管理"下，点击"审计日志"。
3. 顶部点击"分析"选项卡。
4. 在"分析"选项卡中：
   • 顶部可查看每日总登录次数、每日总删除次数、每日总导出次数及每日总报告次数的概览。点击查看详情即可跳转至该操作的集中式审计日志。

• • 在概览下方，可查看按类别、操作、登录趋势和CRM记录分类的用户活动图表。您还可通过点击各选项旁的下拉菜单对每个部分进行筛选。点击"查看筛选记录"可跳转至该特定操作的集中审计日志。

设置审计日志事件通知

超级管理员可为账户设置审计日志通知。启用后，当对应事件发生时您将通过电子邮件收到通知。设置审计日志事件通知的方法：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧面板的"您的偏好设置"下，点击"通知"。
3. 顶部点击“通知”选项卡。
4. 向下滚动并点击“审计日志”。
5. 设置通知：
   • 勾选“多次导出”复选框 ，以便在单日记录大量导出操作时收到通知。
   • 勾选“移除管理员权限”复选框 ，当用户的管理员权限被撤销时接收通知。

HubSpot员工访问历史记录

HubSpot员工访问历史记录概览

默认情况下，HubSpot员工对您的账户访问权限受限。此机制允许账户经理、支持专员等员工协助管理您的账户。

企业版账户的超级管理员可通过审计日志查看HubSpot员工登录账户期间的操作记录。

初级版、专业版 或企业版账户的 超级管理员可导出最近90天的登录记录， 查看Hub Spot员工登录账户的时间。每次导出都包含员工登录的时间戳及在HubSpot所属的部门。

导出文件中可能出现的部门包括：

• 工程团队：HubSpot软件工程团队成员。工程师可能进入您的账户排查HubSpot应用中的故障或异常行为。
• 账户管理：您的账户管理团队成员。账户经理可能进入您的账户协助策略会议，或检查您使用HubSpot的进展与成效。
• 服务团队：HubSpot服务团队成员，包括技术顾问、入职专员及网站迁移经理。服务人员可能进入您的账户提供协助或核查已购服务的状态。
• 客户支持：HubSpot技术支持团队成员。客户支持人员可能进入您的账户协助排查故障，或指导您的团队成员了解HubSpot产品。
• 销售：HubSpot销售团队成员。销售团队可能在产品演示期间访问您的账户，或协助您最大化HubSpot的使用价值。
• 产品/用户体验：HubSpot产品与用户体验团队成员。当您对HubSpot功能提出反馈或疑问时，产品与用户体验团队可能会进入您的账户进行跟进处理。

其他部门的HubSpot员工可能因上述未列原因偶尔登录并操作您的账户。若对导出信息存疑，可联系HubSpot支持团队。

了解如何撤销HubSpot员工账户访问权限。

导出HubSpot员工访问历史记录

导出HubSpot员工访问历史记录：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧面板的"账户管理"下，点击"安全"。
3. 在登录选项卡下，向下滚动并点击"允许访问"旁边的右箭头展开该部分。
4. 点击下载员工访问历史记录。若未显示该选项，请点击设置门户登录设置。 完成登录设置后，该选项将自动启用。
5. 在对话框中点击导出。
6. CSV文件将通过邮件发送给您，并可在 通知 中查看 。

集中审计日志包含的数据

集中日志包含用户操作的创建、删除及更新相关数据。您可访问的数据范围取决于当前订阅方案。

请参考下表了解您可获取的数据类型。

安全活动历史记录

• 添加、移除或强制启用单点登录（SSO）或双因素认证（2FA）。
• 导入验收测试。
• 导出联系人或用户。
• 添加、移除或模拟用户及管理员身份。
• 添加或移除管理员权限。
• 停用或重新启用用户。
• 开启或关闭电子邮件跟踪和附件记录设置。
• 将电子邮件收件人添加或移除至永不记录列表。
• 永久删除联系人。
• 安装集成。
• 手动发送注册邮件或密码重置邮件。
• 创建支付账户并更新信息、账户变更或发送支付入职链接。
•  创建、同步或删除沙盒环境。

针对每项用户操作，导出内容将显示：

• 操作发生的时间。
• 操作类型。
• 用户的电子邮件地址。
• 受影响对象的ID。
• 大致位置。
• 账户中执行该操作的URL链接。