Se og eksporter kontoaktivitetshistorik

Superadministratorer kan se og eksportere kontoaktivitetshistorik fra kontoindstillinger og en revisionslog til fejlfinding og overvågning af brugerhandlinger. Se, hvilke data der er tilgængelige baseret på dit abonnement.

Se, filtrer og eksporter en centraliseret revisionslog

I den centraliserede revisionslog kan du se brugerhandlinger på din konto. Loggen registrerer kun HubSpot-brugerbaserede handlinger. Opdateringer af egenskaber, der ikke er foretaget af en bruger (f.eks. indsendelse af en formular), vises ikke i revisionsloggen. Sådan viser, filtrerer og eksporterer du en centraliseret log over kontoaktivitet på din side Revisionslogger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. I venstre panel underKontoadministration skal du klikke påRevisionslogfiler.
3. For at se en AI-genereret oversigt over handlinger i din HubSpot-konto ved hjælp af Breeze, HubSpots AI, skal du klikke på Summarize øverst til højre.
4. Naviger til en af de tre visninger:
   
   • Alle logfiler: alle logkategorier inden for de sidste 30 dage.
   • Loginhistorik: alle logins inden for de sidste 30 dage (inklusive logins på mobilappen).

   Bemærk: Når brugerne logger ind på mobilappen, forbliver de logget ind i 30 dage, så de ikke behøver at logge ind hver gang, de bruger appen. Revisionsloggen sporer ikke hver gang, appen åbnes af brugeren, men hvert login spores.

   • Sikkerhedsaktivitet: alle sikkerhedsaktiviteter inden for de sidste 30 dage.
5. For at redigere filtrene i hver fane skal du klikke på et af nedenstående filtre og vælge dine filtreringsindstillinger:
   
   • Kategori: Brugere med en Starter- eller Professional-konto kan filtrere efter login eller sikkerhedsaktivitet. Brugere med en Enterprise-konto kan filtrere efter yderligere kategorier, herunder godkendelse, indhold, arbejdsgange og mere. Se, hvilke data der er tilgængelige baseret på dit abonnement.

4. • Underkategori: filtrer efter en underkategori. Hvis du f.eks. har valgt Login, kan du filtrere efter Login mislykkedes eller Login lykkedes. For atbruge dette filter skal du først vælge en kategori . 
   • Handling: filtrer efter handlingstype. Du kan f.eks. vælge at filtrere efter kun Slet-handlinger.  

   Bemærk: Når du filtrerer efter handlingen Vis, vil de viste begivenheder være for visning af meget følsomme ejendomsværdier.

   • Ændret af: filtrer efter de brugere eller teams, der har udført handlingerne. 
   • Dato: filtrer efter det datointerval, hvor handlingen fandt sted. 
5. Klik påFortryd Nulstil visning for at nulstille dine ændringer.
6. Klik på knappen Dupliker Klon visning for at klone visningen.
7. Klik på ikonet" Gemredigerbar visning " for at gemme visningen.
   
   
8. For at administrere dine visninger skal du klikke på" " (Visninger) i rullemenuen "More" (Mere)og vælge en af følgende muligheder:
   • Omdøb: Omdøbvisningen.
   • Slet: Sletvisningen.
   • Administrer deling: Vælg at holde visningen privat eller dele den med alle.
   • Administrer alle visninger: Administrerdine eksisterende visninger, og opret nye visninger.
9. Klik på Eksporter rapport for at eksportere den aktuelle visning. Gennemgå eksportoplysningerne i dialogboksen, og klik påEksporter for at bekræfte. Rapporten sendes til dig via e-mail og vil være tilgængelig i dine meddelelser.
   
10. For at se yderligere detaljer skal du klikke på en vilkårlig række i tabellen.

• • Brugere i en konto med etStarter- ellerProfessional- abonnement kan se flere detaljer i panelet til højre, f.eks.
    • Land, region og IP-adresse for den bruger, der foretog ændringen.
    • Logintype.
    • Oplysninger om brugeragent.
  • Brugere med en konto med etEnterprise-abonnement kan: 
    • Se yderligere metadata på fanen Detaljer. Klik på Vis flere oplysninger nederst i panelet for at se den del af CRM, hvor brugerhandlingen fandt sted.

• • For at gendanne slettede poster skal du i kategorien CRM-objekter med handlingen Slet valgt:
    • Klik på Slet-loggen i tabellen.
    • Klik på Gendan [posttype] i panelet til højre.
    • Klik på Gendan i dialogboksen. En post kan kun gendannes inden for 90 dage efter sletningen. 

• • Hvis brugeren har foretaget en eksport, kan du downloade den eksporterede fil. Klik på Eksportloggen i tabellen, og klik derefter på Download eksporteret fil i højre panel. 

• • Skriv enkommentar i tekstfeltet under fanenKommentarer. For at tagge en kollega og sende vedkommende en notifikation skal du skrive @ efterfulgt af vedkommendes navn.
    • Klik på Svar under kommentaren for at starte en kommentartråd. For at forlade en kommentartråd skal du klikke påTilbage til alle kommentarer øverst i panelet.
    • Klik på de tre prikkerpå din kommentar for at redigere, slette eller kopiere et link til din kommentar.
    • Klik påfluebenet for at løse en kommentar.

• • • For at filtrere kommentarer skal du klikke på rullemenuenKommentarer og vælgeÅbne kommentarer,Alle kommentarer ellerLøste kommentarer.

11. For at eksportere hele revisionsloggen eller en revisionslog baseret på de valgte filtre skal du klikke på Eksporter rapport. Klik derefter påEksporter.

Se fanen Brugeranalyse

Sådan viser du brugeranalyse fra din side Auditlogfiler:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik påAuditlogfiler i venstre panel underDatastyring.
3. Klik på fanen Analyser øverst.
4. På fanenAnalyser:
   • Øverst kan du se en oversigt over det samlede antal daglige logins, det samlede antal daglige sletninger, det samlede antal daglige eksporter og det samlede antal daglige rapporter. Klikpå Vis detaljer for at blive ført til en centraliseret revisionslog for den pågældende handling.

• • Under oversigten kan du se diagrammer over brugeraktivitet efter kategori, handling, login-tendens og CRM-post. Du kan også filtrere hvert afsnit ved at klikke på rullemenuerne ud for hver indstilling. Klikpå Vis filtrerede poster for at blive ført til en centraliseret revisionslog for den specifikke handling.

Opsæt underretninger for hændelser i revisionsloggen

Superadministratorerkan oprette revisionslogmeddelelser for deres konto. Når denne funktion er aktiveret, modtager du meddelelser via e-mail, når den tilsvarende begivenhed finder sted. Sådan opretter du meddelelser for revisionslogbegivenheder:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Klik påNotifikationer i venstre panel underDine præferencer.
3. Klik på fanen Notifikationerøverst.
4. Rul ned og klik påRevisionslogfiler.
5. Konfigurer dine meddelelser:
   • Markér afkrydsningsfeltet Flere eksportoperationer for at få besked, når der logges et stort antal eksportoperationer på en dag.
   • Markér afkrydsningsfeltet Fjernet administratorrettigheder for at få besked, når en brugers administratorrettigheder fjernes.

HubSpot-medarbejderes adgangslog

Oversigt over HubSpot-medarbejderes adgangslog

Som standard har HubSpot-medarbejdere begrænset adgang til din HubSpot-konto. Dette giver medarbejdere som din kontoadministrator og supportspecialister mulighed for at hjælpe dig med din konto.

Superadministratorer i en Enterprise-konto kan se, hvilke handlinger HubSpot-medarbejdere har udført, mens de var logget ind på din konto, ved hjælp af revisionsloggen.

Superadministratorer i Starter-, Professional- eller Enterprise-konti kan se , hvornår HubSpot-medarbejdere har logget ind på din konto, ved at eksportere de sidste 90 dages logins. Hver eksport har tidsstempler for hvert tilfælde af medarbejderlogin og den afdeling, som medarbejderen arbejder i hos HubSpot.

Følgende afdelinger kan forekomme i din eksport:

• Teknik: medlemmer af HubSpots softwareudviklingsteam. Teknikere kan logge ind på din konto for at undersøge fejl eller uventet adfærd i HubSpot-appen.
• Kontoadministration: medlemmer af dit kontoadministrationsteam. Kontoadministratorer kan logge ind på din konto for at hjælpe under strategimøder eller for at tjekke dine fremskridt og succes med HubSpot.
• Services: medlemmer af HubSpots serviceteam, såsom tekniske konsulenter, onboarding-specialister og webstedsmigrationsadministratorer. Servicemedarbejdere kan logge ind på din konto for at hjælpe dig eller kontrollere status for de tjenester, du har købt.
• Kundesupport: medlemmer af HubSpots tekniske supportteam. Kundesupport kan logge ind på din konto for at hjælpe med at løse fejl eller hjælpe medlemmer af dit team med at lære om HubSpot-produktet.
• Salg: Medlemmer af HubSpots salgsteam. Salgsteamet kan logge ind på din konto under en produktdemonstration eller for at afgøre, hvordan de kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af HubSpot.
• Produkt/brugeroplevelse: medlemmer af HubSpots produkt- og UX-teams. Produkt- og UX-teams kan logge ind på din konto for at følge op på feedback eller spørgsmål, du har stillet om HubSpots funktionalitet.

HubSpot-medarbejdere i andre afdelinger kan lejlighedsvis logge ind og udføre handlinger på din konto af årsager, der ikke er anført ovenfor. Hvis du har spørgsmål til de oplysninger, du ser i din eksport, kan du kontakte HubSpot-support.

Lær, hvordan du fjerner HubSpot-medarbejderes adgang til kontoen.

Eksporter HubSpot-medarbejderes adgangslog

Sådan eksporterer du HubSpot-medarbejderes adgangslog:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. I venstre panel underKontoadministration skal du klikke påSikkerhed.
3. Under fanen Login skal du rulle ned og klikkepå højrepilen udforTillad adgangfor at udvide sektionen.
4. Klik på Download medarbejderadgangshistorik. Hvis du ikke kan se Download medarbejderadgangshistorik, skal du klikke påOpsæt portalindstillinger. Når du har konfigureret dine loginindstillinger, vil indstillingen være tilgængelig.
5. Klik på Eksporter i dialogboksen.
6. CSV-filen sendes til dig via e-mail og vil være tilgængelig i dine meddelelser .

Data, der er inkluderet i den centraliserede revisionslog

Dataene i den centraliserede log omfatter data om oprettelse, sletning og opdatering af brugerhandlinger. Hvilke data du har adgang til, afhænger af det abonnement, du bruger.

Brug tabellen nedenfor til at forstå, hvilke data der er tilgængelige for dig.

Sikkerhedsaktivitetshistorik

• Tilføjelse, fjernelse eller krav om single sign-on (SSO) eller tofaktorautentificering (2FA).
• Import af accepttest.
• Eksport af kontakter eller brugere.
• Tilføjelse, fjernelse eller efterligning af brugere og administratorer.
• Tilføjelse eller fjernelse af administratorrettigheder.
• Deaktivere eller genaktivere brugere.
• Aktivering eller deaktivering af indstillinger for e-mail-sporing og logning af vedhæftede filer.
• Tilføjelse eller fjernelse af e-mailmodtagere fra listen Aldrig log.
• Udførelse afpermanent sletning af en kontakt.
• Installation af integrationer.
• Afsendelse af manuelle registrerings-e-mails eller e-mails til nulstilling af adgangskode.
• Oprette en betalingskonto og opdatere oplysninger, kontoændringer eller sende links til betalingsregistrering.
•  Oprette, synkronisere eller slette sandkasser.

For hver brugerhandling viser eksporten:

• Tidspunktet for handlingen.
• Handlingstypen.
• Brugerens e-mailadresse.
• ID'et for det berørte objekt.
• Den omtrentlige placering.
• Et link til den URL, hvor handlingen blev udført i kontoen.