Exibir e exportar histórico de atividade da conta

Os Super Admins podem exibir e exportar o histórico de atividades da conta das configurações da conta e um log de auditoria para solucionar problemas e monitorar as ações do usuário. Saiba quais dados estão disponíveis com base em sua assinatura.

Exibir, filtrar e exportar um log de auditoria centralizado

No registro de auditoria centralizado, você pode exibir as ações do usuário em sua conta. O registro inclui apenas ações baseadas no usuário do HubSpot. As atualizações em propriedades não feitas por um usuário (por exemplo, um envio de formulário) não serão exibidas no registro de auditoria. Para exibir, filtrar e exportar um registro centralizado de atividades da conta na página Registros de auditoria:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No painel esquerdo, em Gerenciamento de contas, clique em Registros de auditoria.
3. Há três modos de exibição padrão:
   
   • Todos os registros: todas as categorias de registro nos últimos 30 dias.
   • Histórico de Logons: todos os logons nos últimos 30 dias (incluindo logons no aplicativo móvel).

   Observe: ao fazer logon no aplicativo móvel, os usuários permanecerão conectados por 30 dias, para que não precisem fazer logon toda vez que usarem o aplicativo. O log de auditoria não rastreia todas as vezes que o aplicativo é aberto pelo usuário, mas cada logon é.

   • Atividade de segurança: todas as atividades de segurança nos últimos 30 dias.
4. Para editar os filtros em cada guia, clique em um dos filtros abaixo e selecione as opções de filtragem:
   
   • Categoria: usuários em uma conta Starter ou Professional poderão filtrar por Os usuários de uma conta Enterprise poderão filtrar por outras categorias, incluindo Aprovação, Conteúdo, Aprovação e mais. Saiba quais dados estão disponíveis com base em sua assinatura.

Observe: a Centro de conteúdo Empreendimento é necessária uma conta para exportar o histórico de atividades de conteúdo.

4. • Subcategoria: filtre por uma subcategoria. Por exemplo, se você tiver selecionado Login, poderá filtrar por Falha de Login ou Login Bem-sucedido. Para usar este filtro, você deve selecionar uma Categoria primeiro. 
   • Ação: filtre por tipo de ação. Por exemplo, você pode querer filtrar somente por ações Excluir. 

   Observação: ao filtrar a ação Visualizar , os eventos listados serão para visualizar valores de propriedades altamente confidenciais.

   • Modificado por: filtre pelos usuários ou equipes que realizaram as ações. 
   • Data: filtre pelo intervalo de datas em que a ação ocorreu. 
5. Clique no botão undo Redefinir exibição para redefinir suas alterações.
6. Clique no botão Clonar exibição duplicate para clonar a exibição.
7. Clique no botão saveEditableView Ícone Salvar para salvar a exibição.
   
   
8. Para gerenciar suas exibições, clique no menu suspenso Mais e selecione uma das seguintes opções:
   • Renomear: renomeie a exibição.
   • Excluir: exclua a exibição.
   • Gerenciar compartilhamento: opte por manter a exibição privada ou compartilhá-la com todos.
   • Gerenciar todas as exibições: gerencie as exibições existentes e crie novas.
9. Clique em Exportar relatório para exportar a exibição atual. Revise os detalhes da exportação na caixa de diálogo e clique em Exportar para confirmar. O relatório será enviado por email para você e estará disponível em suas notificações.
   
   
   
10. Para exibir detalhes adicionais, clique em qualquer linha da tabela.

• • Os usuários de uma conta Starter ou Professional podem revisar mais detalhes no painel direito, como:
    • País, região e endereço IP do usuário que fez a alteração.
    • Tipo de logon.
    • Informações do agente do usuário.
  • Os usuários de uma conta Enterprise podem: 
    • Exiba metadados adicionais na guia Detalhes . Na parte inferior do painel, clique em Ver mais informações para visualizar a parte do CRM onde ocorreu a ação do usuário.

• • Com a ação Objetos e Excluir selecionada, você pode restaurar
    • Clique no log de Exclusão na tabela.
    • No painel direito, clique em Restaurar [tipo de registro].
    • Na caixa de diálogo, clique em Restaurar. Um registro somente pode ser restaurado dentro de 90 dias de sua exclusão. 
       

• • Se o usuário tiver feito uma Exportação, você poderá fazer download do arquivo exportado. Clique no log de exportação na tabela e, no painel direito, clique em Baixar arquivo exportado. 

• • Na guia Comentários, escreva um comentário na caixa de texto. Para marcar um colega e enviar-lhe uma notificação, digite @ seguido pelo nome dele.
    • Clique em Responder abaixo do comentário para iniciar um thread de comentário. Para sair de um thread de comentários, clique em Voltar para todos os comentários na parte superior do painel.
    • Clique nos três pontos ellipses em seu comentário para editar, excluir ou copiar um link para o comentário.
    • Clique na marca de seleção success para resolver um comentário.
       

• • • Para filtrar os comentários, clique no menu suspenso Comentários e selecione Abrir comentários, Todos os comentários ou Comentários resolvidos.

11. Para exportar todos os registros de auditoria ou apenas um registro de auditoria com base nos filtros selecionados, clique em Exportar relatório. Em seguida, clique em Exportar.

Exibir a guia analítica de usuário ( somente Enterprise )

Para exibir as análises do usuário na página Registros de auditoria:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No painel esquerdo, em Gerenciamento de dados, clique em Registros de auditoria.
3. Na parte superior, clique na guia Analisar.
4. Na guia Analisar:
   • Na parte superior, você pode ver uma visão geral do total de logins, exclusões, exportações e relatórios diários. Clique Ver detalhes para ser levado para um registro de auditoria centralizado para essa ação específica.

• • Abaixo da visão geral, você pode ver gráficos de atividades do usuário por categoria, ação, tendência de login e registro do CRM. Você também pode filtrar cada seção clicando nos menus suspensos ao lado de cada opção. Clique Exibir registros filtrados para ser levado para um registro de auditoria centralizado para essa ação específica.

Configurar notificações para eventos de registro de auditoria

Os Superadministradores podem configurar notificações de log de auditoria para suas contas. Uma vez ativado, você receberá notificações por e-mail quando o evento correspondente ocorrer. Para configurar notificações para eventos de registro de auditoria:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No painel esquerdo, em Suas preferências, clique em Notificações.
3. Na parte superior, clique na guia Notificações.
4. Role para baixo e clique em Logs de auditoria.
5. Configure suas notificações
   • Marque a caixa de seleção Várias exportações para ser notificado quando um número alto de exportações for registrado em um dia.
   • Marque a caixa de seleção Permissão de administrador removida para ser notificado quando as permissões de administrador de um usuário forem removidas.

Histórico de acesso do funcionário da HubSpot

Visão geral do histórico de acesso de funcionários ao HubSpot

Por padrão, os funcionários da HubSpot têm acesso limitado à sua conta da HubSpot. Isso permite que os funcionários, como gerente de conta e especialistas de suporte, ajudem com a sua conta.

Os Super Admins em uma conta Enterprise podem ver quais ações foram tomadas pelos funcionários do HubSpot enquanto eles estavam conectados à sua conta, usando o Log de Auditoria.

Super Admins em Starter, Professional, ou ?Enterprise contas podem exibir quando os funcionários do HubSpot efetuaram login em sua conta exportando os últimos 90 dias de logins. Cada exportação tem carimbos de data/hora para cada caso de logon de funcionário e o departamento em que o funcionário trabalha no HubSpot.

Os seguintes departamentos podem aparecer na sua exportação:

• Engenharia: membros da equipe de engenharia de software da HubSpot. Os engenheiros podem entrar na sua conta para investigar erros ou comportamentos inesperados no aplicativo HubSpot.
• Gerenciamento de conta: membros da sua equipe de gerenciamento de conta. Os gerentes de conta podem inserir sua conta para ajudar durante chamadas de estratégia ou verificar seu progresso e sucesso com o HubSpot.
• Serviços: membros da equipe de serviços da HubSpot, como consultores técnicos, especialistas integrados e gerentes de migração de site. Os funcionários dos serviços podem entrar na sua conta para ajudá-lo ou verificar o status dos serviços que você adquiriu.
• Suporte ao cliente: membros da equipe de suporte técnico da HubSpot. O suporte ao cliente pode inserir sua conta para ajudar a solucionar problemas de bugs ou ajudar os membros de sua equipe a aprender sobre o produto HubSpot.
• Vendas: membros da equipe de vendas da HubSpot. A equipe de vendas pode inserir sua conta durante uma demonstração de produto, ou para determinar como ajudá-lo a obter mais valor usando o HubSpot.
• Produtos/experiência do usuário: membros das equipes de produtos e experiência do usuário da HubSpot. As equipes de produto e experiência do usuário podem inserir sua conta para acompanharem o feedback ou as perguntas que você criou sobre a funcionalidade do HubSpot.

Funcionários da HubSpot em outros departamentos podem ocasionalmente fazer login e realizar ações em sua conta por motivos não listados acima. Se você tiver dúvidas sobre as informações que está vendo em sua exportação, você pode contato HubSpot suporte.

Saiba como remover o acesso da conta de funcionário HubSpot.

Exportar histórico de acesso do funcionário HubSpot

Para exportar o histórico de acesso do funcionário HubSpot:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No painel esquerdo, em Gerenciamento de conta, clique em Segurança.
3. Na guia Login , role para baixo e clique no botãorightseta para a direita ao lado de Permitir Acesso para expandir a seção.
4. Clique em Download employee access history (Baixar histórico de acesso do funcionário). Se você não conseguir ver o Histórico de acesso de download de funcionários, clique em Configurar configurações de login de Portal da HubSpot . Após definir as configurações de login, a opção estará disponível.
5. Clique em Exportar na caixa de diálogo.
6. O arquivo CSV será enviado por e-mail para você e estará disponível em suas notificações.

Dados incluídos no registro de auditoria centralizado

Os dados incluídos no registro centralizado incluem dados sobre criação, exclusão e atualização de ações do usuário. Quais dados você pode acessar são baseados na assinatura que você está usando.

Use a tabela abaixo para entender quais dados estão disponíveis para você.

Histórico de atividade de segurança

• Adicionando, removendo ou exigindo SSO (Single Sign-On, sign-on único) ou autenticação de dois fatores (2FA).
• Importando testes de aceitação.
• Exportando contatos ou usuários.
• Adicionando, removendo ou representando usuários e administradores.
• Adicionando ou removendo permissões de administrador.
• Desativando ou reativando usuários.
• Ativando ou desativando o rastreamento de email e as configurações de registro de anexos .
• Adicionando ou removendo destinatários de e-mail da lista Nunca registrar.
• Executando um excluo permanentemente de um contato.
• Instalando integrações.
• Enviando emails de registro manual ou emails de redefinição de senha.
• Criando uma conta de pagamento e atualizando informações, alterações de conta ou enviando links para Onboarding de pagamento.
•  Criando, sincronizando ou excluindo caixas de proteção.

Para cada ação de usuário, a exportação mostrará:

• A hora da ação.
• O tipo de ação.
• O endereço de e-mail do usuário.
• A ID do objeto afetado.
• O local aproximado.
• Um link para a URL em que a ação foi executada na conta.