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Exibir e exportar histórico de atividade da conta

Ultima atualização: Setembro 2, 2024

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Nas configurações da conta, você pode ver e exportar o histórico de atividade da conta para resolver problemas e monitorizar as ações do usuário. Você também pode exibir e exportar um registro de auditoria centralizado das atividades de login e ações de segurança. Saiba mais sobre os diferentes tipos de atividades da conta abaixo e o que cada exportação inclui.

Se você tem um Empreendimento assinatura, saiba como você pode visualizar e exportar uma versão mais abrangente registro de auditoria centralizado do histórico de atividades da conta.

Exibir ou exportar o histórico de atividades da conta

Os diferentes tipos de atividades da conta incluem:

Logins de usuário
Acesso do funcionário da HubSpot
Atividade de segurança
Atividade do conteúdo

Para logins de usuários e atividades de segurança, você também pode exibir estas informações em um registro de auditoria centralizado.

Para exibir ou exportar um registro de atividades da conta:

Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
No menu da barra lateral esquerda, vá para Segurança. Em seguida, clique na guia Configurações e atividades.
Na seção Registros de atividades, clique no nome do registro de atividades que você deseja exibir ou exportar.

- Selecione Exibir histórico de login da conta para obter um relatório sobre quando os usuários fizeram login na sua conta da HubSpot no último ano. O Histórico de login da conta o relatório aparecerá. Os logins de funcionários da HubSpot não serão exibidos neste relatório. Use o Histórico de acesso de funcionários do HubSpot registro para ver quando os funcionários da HubSpot fizeram login na sua conta.
  - Clique no menu suspenso Usuário no canto superior esquerdo para ver o histórico de login de um usuário específico ou de todos os usuários.
  - Clique em download Exportar histórico de login da conta no canto superior direito para baixar o arquivo CSV do relatório Histórico de login da conta.
  - Clique em Exportar na caixa pop-up para acessar o arquivo CSV no seu e-mail ou no centro de notificações.

- Selecione Exportar histórico de acesso de funcionários do HubSpot para obter um relatório sobre quando os funcionários da HubSpot efetuaram login na sua conta nos últimos 90 dias. Clique em Exportar na caixa pop-up para acessar o arquivo CSV nos seus e-mails ou no centro de notificações.
- Selecione Ver histórico de atividades de segurança para ver um registro de auditoria centralizado de ações de segurança notáveis tomadas em sua conta HubSpot no ano passado. No topo da tabela, aplique filtros e um intervalo de datas conforme necessário, clique em Relatório de exportação no canto superior direito.
- Selecione Exportar histórico de atividade de conteúdo para obter um relatório sobre todo o conteúdo modificado na sua conta da HubSpot nos últimos 90 dias. Um arquivo CSV será enviado para o seu e-mail e aparecerá no centro de Notificações.

Exibir ou exportar um registro de auditoria centralizado das atividades de login e ações de segurança

Os superadministradores podem exibir um registro de auditoria centralizado em tempo real das atividades de login e das ações de segurança do usuário. Se você tem um Empreendimento assinatura, saiba como você pode visualizar e exportar uma versão mais abrangente registro de auditoria centralizado do histórico de atividades da conta.

Observe: Logins de funcionários da HubSpot não vai exibir no Registros de auditoria página. Use o Histórico de acesso de funcionários do HubSpot registro para ver quando os funcionários da HubSpot fizeram login na sua conta. Ações tomadas por funcionários da HubSpot enquanto conectados vai mostrar no Registros de auditoria página, assim como você veria ações executadas por usuários padrão. Observe também que os funcionários da HubSpot estão impedidos de realizar ações de alto risco nos portais do cliente.

Para exibir, filtrar e exportar a atividade de login e ações de segurança na sua página de Registros de auditoria:

Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
No painel esquerdo, em Gerenciamento de dados, clique em Logs de auditoria.
Na página Logs de auditoria, você pode filtrar categorias, subcategorias, ações e modificações do usuário clicando nos menus suspensos ao lado de cada opção. Você também pode filtrar por um intervalo de datas.

Clique em qualquer linha da tabela para exibir um painel lateral com metadados adicionais. Clique em Exibir mais informações na parte inferior do painel para ver a parte do CRM onde ocorreu a ação do usuário.
Para exportar todo o log de auditoria ou um log de auditoria com base nos filtros selecionados, clique em Exportar relatório. Em seguida, clique em Exportar.

Tipos de atividades da conta

Histórico de login da conta

Superadministradores pode visualizar e exportar o último ano do histórico de login do usuário. Isso inclui tentativas de login para app.hubspot.com e o aplicativo móvel HubSpot. Logins de funcionários da HubSpot não vai exibir neste relatório. Use o Histórico de acesso de funcionários do HubSpot registro para ver quando os funcionários da HubSpot fizeram login na sua conta.

As exportações de histórico de login contêm as seguintes informações sobre cada tentativa de login:

data/hora do login
endereço de e-mail do usuário
endereço IP
localização

Histórico de login de funcionários do HubSpot

Por padrão, os funcionários da HubSpot têm acesso limitado à sua conta da HubSpot. Isso permite que os funcionários, como gerente de conta e especialistas de suporte, ajudem com a sua conta.

Se você quiser ver quais ações foram tomadas pelos funcionários da HubSpot enquanto estavam conectados à sua conta, use o Registros de auditoria página.

Para ver quando os funcionários da HubSpot efetuaram login na sua conta, Superadministradores pode exportar os últimos 90 dias de logins usando o Histórico de acesso de funcionários do HubSpot registro. Cada exportação contém registros de data e hora para cada instância de login do funcionário e o departamento em que o funcionário trabalha no HubSpot.

Os seguintes departamentos podem aparecer na sua exportação:

Engenharia: membros da equipe de engenharia de software da HubSpot. Os engenheiros podem entrar na sua conta para investigar erros ou comportamentos inesperados no aplicativo HubSpot.
Gerenciamento de conta: membros da sua equipe de gerenciamento de conta. Os gerentes de conta podem inserir sua conta para ajudar durante chamadas de estratégia ou verificar seu progresso e sucesso com o HubSpot.
Serviços: os membros da equipe de serviços da HubSpot, como consultores técnicos, especialistas de integração e gerentes de migração de site. Os funcionários dos serviços podem entrar na sua conta para ajudá-lo ou verificar o status dos serviços que você adquiriu.
Suporte ao cliente: membros da equipe de suporte técnico da HubSpot. O suporte ao cliente pode inserir sua conta para ajudar a solucionar problemas ou ajudar os membros da sua equipe a aprender sobre o produto da HubSpot.
Vendas: membros da equipe de vendas da HubSpot. A equipe de vendas pode inserir sua conta durante uma demonstração de produto, ou para determinar como ajudá-lo a obter mais valor usando o HubSpot.
Produtos/experiência do usuário: membros das equipes de produtos e experiência do usuário da HubSpot. As equipes de produto e experiência do usuário podem inserir sua conta para acompanharem o feedback ou as perguntas que você criou sobre a funcionalidade do HubSpot.

Funcionários da HubSpot em outros departamentos podem ocasionalmente fazer login e realizar ações em sua conta por motivos não listados acima. Se você tiver dúvidas sobre as informações que está vendo em sua exportação, entre em contato com Suporte HubSpot.

Aprender como remover o acesso à conta de funcionário da HubSpot.

Histórico de atividade de segurança

Superadministradores pode exportar o histórico de atividades de segurança para ver uma lista de ações relacionadas à segurança que os usuários realizaram na conta no último ano. As seguintes ações de usuário estão incluídas em cada exportação:

Adicionar, remover ou exigir logon único (SSO) ou autenticação de dois fatores (2FA)
Importar testes de aceitação
Exportador Contatos ou Usuários
Adicionando, removendo, ou personificando usuários e administrador
Adicionando ou removendo permissões de administrador
Desativar ou reativar usuários
Exibir, criar ou desativar uma chave de API
Ativar ou desativar as configurações de rastreamento de e-mail e registro de anexos
Adicionar ou remover destinatários de e-mail do Nunca registrar lista
Realizar uma exclusão permanente de um contato
Instalar integrações
Enviar e-mails de registro manual ou de redefinição de senha
Criar uma conta de pagamento e atualizar informações, fazer alterações na conta ou enviar links de onboarding de pagamentos.
Criando, sincronizando ou excluindo sandboxes

Para cada ação de usuário, a exportação mostrará:

a hora da ação
o tipo de ação
o endereço de e-mail do usuário
o ID do objeto afetado
a localização aproximada
um link para a URL onde a ação foi tomada na conta

Histórico de atividade do conteúdo

Observe: a Centro de conteúdo Empreendimento é necessária uma conta para exportar o histórico de atividades de conteúdo.

As exportações de atividades de conteúdo fornecem uma lista de ações relacionadas ao conteúdo que os usuários realizaram na conta nos últimos 90 dias. As ações incluem criar, atualizar e excluir os seguintes ativos de conteúdo:

Páginas do site
Landing pages
Posts do blog
E-mails de marketing
E-mail, blog ou modelos e módulos de página da Web
Arquivos
Calls to action
Redirecionamentos de URL
HubDB

Para cada ação, a exportação mostrará:

A data e hora da ação
O tipo de objeto criado, atualizado ou excluído
O tipo de evento, como PUBLICADO ou EXCLUÍDO
O nome do ativo, como nome do arquivo ou da página
A ID do objeto
O usuário que realizou a ação
A ID do usuário
As linhas do HubDB atualizadas ou excluídas

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