Tarkastele ja vie tilitapahtumahistoriaa

Pääkäyttäjät voivat tarkastella ja viedä tilien toimintahistoriaa tiliasetuksista ja tarkastuslokista vianmääritystä ja käyttäjien toimien seurantaa varten.

• Starter- tai Professional-tilin pääkäyttäjät voivat tarkastella ja viedä erillisiä tarkastuslokeja käyttäjien kirjautumisista, työntekijöiden pääsystä ja suojaustoiminnoista.
• Enterprise-tilauksen omaavat Super Adminitvoivat käyttää keskitettyä tarkastuslokia ja käyttäjäanalytiikka-välilehteäongelmien vianmääritykseen ja käyttäjien toimien seurantaan. He voivat myös viedä raportteja, jos tietoja on jaettava ulkopuolisten kolmansien osapuolten kanssa tai jos tarvitaan lisäanalyysejä, ja määrittää ilmoituksia, jotta tietyistä tapahtumista voidaan ilmoittaa. Tutustu alla oleviin erityyppisiin tilitoimintoihin ja siihen, mitä vienti sisältää.

Keskitetyn tarkastuslokin tarkastelu, suodatus ja vienti

Keskitetyssä tarkastuslokissa voit tarkastella käyttäjän toimia tililläsi. Loki tallentaa vain HubSpot-käyttäjiin perustuvat toimet. Ominaisuuksien päivitykset, joita käyttäjä ei ole tehnyt (esim. lomakkeen lähettäminen), eivät näy tarkastuslokissa. Voit tarkastella, suodattaa ja viedä keskitetyn tilitoimintalokin tilitarkastuslokit-sivulla:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Napsauta vasemmanpuoleisen paneelin Account Management (Tilinhallinta) -kohdassa Audit Logs (Tarkastuslokit) -painiketta.
3. Oletusnäkymiä on kolme:
   
   • Kaikki lokit: kaikki lokiluokat viimeisten 30 päivän aikana.
   • Kirjautumishistoria: kaikki kirjautumiset viimeisten 30 päivän aikana.
   • Turvallisuusaktiviteetti: kaikki turvallisuusaktiviteetit viimeisten 30 päivän aikana.
4. Jos haluat muokata kunkin välilehden suodattimia, napsauta jotakin alla olevista suodattimista ja valitse suodatusasetukset:
   
   • Luokka: Starter- tai Professional-tilin käyttäjät voivat suodattaa kirjautumisen tai tietoturva-aktiviteetin mukaan. Enterprise-tilin käyttäjät voivat suodattaa muita luokkia, kuten Hyväksyntä, Sisältö, Työnkulut ja muut.

Huomaa: Content Hub Enterprise -tili vaaditaan sisällön aktiivisuushistorian viemiseen.

4. • Alaluokka: suodata alaluokan mukaan. Jos olet esimerkiksi valinnut Login (Kirjautuminen), voit suodattaa Login Failed (Kirjautuminen epäonnistui) tai Login Succeeded (Kirjautuminen onnistui ) . Tämän suodattimen käyttäminen edellyttää, että valitset ensin Kategorian .
   • Toiminto: suodattaa toimintotyypin mukaan. Voit esimerkiksi suodattaa vain Poista-toimintojen mukaan.
   • Modified by (Muuttanut:): suodattaa toimet suorittaneiden käyttäjien tai tiimien mukaan.
   • Päivämäärä: suodattaa päivämäärän mukaan, jolloin toiminto tapahtui.
5. Nollaa muutokset napsauttamalla undo Nollaa-näkymää.
6. Kloonaa näkymä napsauttamalla duplicate Clone view -painiketta.
7. Tallenna näkymä napsauttamalla saveEditableView Tallenna-kuvaketta.
   
   
8. Voit hallita näkymiä napsauttamalla Lisää-pudotusvalikkoa ja valitsemalla jonkin seuraavista:
   • Nimeä uudelleen: nimeä näkymä uudelleen.
   • Poista: poista näkymä.
   • Hallitse jakamista: valitse, haluatko pitää näkymän yksityisenä vai jakaa sen kaikkien kanssa.
   • Hallitse kaikkia näkymiä: hallitse olemassa olevia näkymiä ja luo uusia näkymiä.
9. Voit viedä nykyisen näkymän valitsemalla Vie raportti. Tarkista viennin yksityiskohdat valintaikkunassa ja vahvista napsauttamalla Vie. Raportti lähetetään sinulle sähköpostitse, ja se on saatavilla ilmoituksissasi.
   
   
   
10. Voit tarkastella lisätietoja napsauttamalla mitä tahansataulukon riviä .

• • Starter- tai Professional-tilin käyttäjät voivat tarkastella lisätietoja oikeanpuoleisessa paneelissa, kuten esim. seuraavaa:
    • Muutoksen tehneen käyttäjän maa, alue ja IP-osoite.
    • Kirjautumistyyppi.
    • Käyttäjäagentin tiedot.
  • Enterprise-tilin käyttäjät voivat:
    • tarkastella muita metatietoja Tiedot-välilehdellä. Valitse paneelin alareunassa Näytä lisätietoja, jos haluat tarkastella CRM:n osaa, jossa käyttäjän toiminto tapahtui.

• • Kun CRM-objektit-luokka ja Poista-toiminto on valittu, voit palauttaa voit palauttaa poistetut CRM-objektit:
    • Napsauta taulukossa olevaa Poista-lokia.
    • Valitse oikeassa paneelissa Palauta [tietueen tyyppi].
    • Napsauta valintaikkunassa Palauta. Tietueen voi palauttaa vain 90 päivän kuluessa poistamisesta.
      

• • Jos käyttäjä teki viennin, voit ladata viedyn tiedoston. Napsauta taulukossa olevaa Vie-lokia ja valitse sitten oikeassa paneelissa Lataa viety tiedosto.

• • Kirjoita kommentti Kommentit-välilehdelle tekstikenttään. Jos haluat merkitä kollegan ja lähettää hänelle ilmoituksen, kirjoita @ ja sen jälkeen hänen nimensä.
    • Aloita kommenttiketju napsauttamalla kommentin alla olevaa Vastaa-painiketta. Voit poistua kommenttiketjusta napsauttamalla paneelin yläreunassa Takaisin kaikkiin kommentteihin.
    • Voit muokata, poistaa tai kopioida linkin kommenttiisi napsauttamalla ellipses ellipsejä kommenttisi kohdalla.
    • Klikkaa success valintamerkkiä ratkaistaksesi kommentin.
      

• • • Voit suodattaa kommentteja napsauttamalla Comments -pudotusvalikkoa ja valitsemalla Open comments, All comments tai Resolved comments.

11. Voit viedä koko tarkastuslokin tai valittujen suodattimien perusteella valitun tarkastuslokin valitsemalla Vie raportti. Napsauta sitten Vie.

Käyttäjäanalytiikka-välilehden tarkasteleminen( vainEnterprise )

Voit tarkastella käyttäjäanalytiikkaa Audit-lokit-sivulta:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa Tietojen hallinta-kohdassa Tarkastuslokit.
3. Napsauta yläreunassa Analysoi-välilehteä.
4. Analysoi-välilehdellä:
   • Yläreunassa näet yleiskatsauksen päivittäisten kirjautumisten kokonaismäärästä, päivittäisten poistojen kokonaismäärästä, päivittäisten vientien kokonaismäärästä ja päivittäisten raporttien kokonaismäärästä. Napsauta View Details (Näytä tiedot ), jos haluat siirtyä keskitettyyn tarkastuslokiin kyseistä toimintoa varten.

• • Yleiskatsauksen alapuolella voit tarkastella käyttäjien toimintaa kuvaavia kaavioita luokittain, toiminnoittain, kirjautumissuuntauksen ja CRM-tietueen mukaan. Voit myös suodattaa kutakin osiota napsauttamalla kunkin vaihtoehdon vieressä olevia pudotusvalikoita. Napsauta View Filtered Records (Näytä suodatetut tietueet ) siirtyäksesi keskitettyyn tarkastuslokiin kyseistä toimintoa varten.

Tarkastuslokitapahtumien ilmoitusten määrittäminen

Ylipääkäyttäjät voivat määrittää tilinsä tarkastusloki-ilmoitukset. Kun tämä on otettu käyttöön, saat sähköpostitse ilmoituksia, kun vastaava tapahtuma tapahtuu. Tarkastuslokitapahtumien ilmoitusten määrittäminen:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa Omat asetukset-kohdassa Ilmoitukset.
3. Napsauta yläreunassa Ilmoitukset-välilehteä.
4. Vieritä alaspäin ja valitse Tarkastuslokit.
5. Määritä ilmoitukset:
   • Valitse Multiple Exports (Useita vientitapahtumia ) -valintaruutu, jos haluat saada ilmoituksen, kun päivässä kirjautuu suuri määrä vientitapahtumia.
   • Valitse Removed admin permission (Poistettu ylläpitäjän oikeudet ) -valintaruutu saadaksesi ilmoituksen, kun käyttäjän ylläpitäjän oikeudet poistetaan.

HubSpotin työntekijän käyttöoikeushistoria

HubSpotin työntekijän käyttöoikeushistorian yleiskatsaus

Oletusarvoisesti HubSpotin työntekijöillä on rajoitettu pääsy HubSpot-tilillesi. Tämä mahdollistaa sen, että työntekijät, kuten tilinhoitajasi ja tukiasiantuntijat, voivat auttaa tilisi kanssa.

Enterprise-tilinpääkäyttäjät voivat tarkastella tarkastuslokin avulla, mitä toimia HubSpotin työntekijät tekivät, kun he olivat kirjautuneina tilillesi.

Starter-, Professional- tai Enterprise-tilien Super Adminit voivat tarkastella, milloin HubSpotin työntekijät kirjautuivat tilillesi, viemällä viimeisten 90 päivän kirjautumiset. Jokaisessa viennissä on aikaleimat jokaiselle työntekijän kirjautumistapaukselle ja osastolle, jolla työntekijä työskentelee HubSpotissa.

Seuraavat osastot voivat näkyä viennissäsi:

• Engineering: HubSpotin ohjelmistosuunnittelutiimin jäsenet. Insinöörit saattavat kirjautua tilillesi tutkiakseen vikoja tai odottamatonta käyttäytymistä HubSpot-sovelluksessa.
• Account Management: tilin hallintatiimisi jäsenet. Asiakkuuspäälliköt saattavat tulla tilillesi avustamaan strategiapuheluissa tai tarkistamaan edistymistäsi ja menestystäsi HubSpotin kanssa.
• Palvelut: HubSpotin palvelutiimin jäsenet, kuten tekniset konsultit, käyttöönottoasiantuntijat ja sivustojen migraatiopäälliköt. Palveluiden työntekijät saattavat mennä tilillesi avustamaan sinua tai tarkistamaan ostamiesi palveluiden tilan.
• Asiakastuki: HubSpotin teknisen tukitiimin jäsenet. Asiakastuki saattaa päästä tilillesi auttamaan vikojen selvittämisessä tai auttamaan tiimisi jäseniä tutustumaan HubSpot-tuotteeseen.
• Myynti: HubSpotin myyntitiimin jäsenet. Myyntitiimi saattaa päästä tilillesi tuote-esittelyn aikana tai selvittääkseen, miten voit auttaa sinua saamaan suurimman mahdollisen hyödyn HubSpotin käytöstä.
• Tuote/käyttäjäkokemus: HubSpotin tuote- ja UX-tiimien jäsenet. Tuote- ja UX-tiimit saattavat mennä tilillesi seuratakseen palautetta tai kysymyksiä, joita olet esittänyt HubSpotin toiminnoista.

Muiden osastojen HubSpotin työntekijät saattavat satunnaisesti kirjautua tilillesi ja tehdä tililläsi toimenpiteitä syistä, joita ei ole lueteltu edellä. Jos sinulla on kysyttävää viennissäsi näkemistäsi tiedoista, voit ottaa yhteyttä HubSpotin tukeen.

Lue, miten voit poistaa HubSpot-tilin työntekijöiden käyttöoikeudet.

Vie HubSpot-työntekijän käyttöoikeushistoriaa

Voit viedä HubSpot-työntekijän käyttöoikeushistorian:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Valitse vasemmassa paneelissa Account Management (Tilinhallinta) -kohdassa Security (Turvallisuus).
3. Selaa Login-välilehdellä alaspäin ja laajenna osio napsauttamalla Allow Access (Salli pääsy ) -kohdan vieressä olevaarightoikeaa nuolta .
4. Napsauta Lataa työntekijän käyttöhistoria. Jos Download employee access history (Lataa työntekijän käyttöhistoria) ei näy, napsauta Setup Portal Login Settings (Määritä portaalin kirjautumisasetukset) -painiketta. Kun olet määrittänyt kirjautumisasetukset, vaihtoehto on käytettävissä.
5. Napsauta valintaikkunassa Vie.
6. CSV-tiedosto lähetetään sinulle sähköpostitse, ja se on käytettävissä ilmoituksissasi.

Keskitettyyn tarkastuslokiin sisältyvät tiedot

Keskitetty tarkastusloki sisältää tietoja seuraavien käyttäjätoimintojen luomisesta, poistamisesta ja päivittämisestä.

• Starter- tai Professional-tilin käyttäjät voivat tarkastella kirjautumisia ja suojaustoimintoja.
• Enterprise-tilin käyttäjät voivat tarkastella kaikkia alla mainittuja toimintoja:
  • Hyväksynnät.
  • Viestintäasetukset:
    
    • Markkinointisähköpostin tuplaopt-in-asetukset.
    • Markkinointisähköpostin tilaustyyppi, joka on luotu, muokattu tai arkistoitu. Tämä sisältää muutokset tilaustyypin nimeen, kuvaukseen, tuotemerkkiin (jos käytössäsi on tuotemerkit-lisäosa) ja ensisijaiseen kieleen.

• Sisältöaktiviteetti.

Huomaa: sisältöaktiviteettihistorian vieminen edellyttää Content Hub Enterprise -tiliä.

• • CRM-kohteet:
    
    • Blogikirjoitukset.
    • Puhelut.
    • Kampanjat.

• • • Yritykset.

• • • Yhteystiedot.
    • Mukautetun objektin määrittely.

• • • Kaupat.
    • Laskeutumissivut.
    • Markkinointikampanja.
    • Markkinointitapahtumat.

• • • Toimintaohjeet.

• • • Tuotteet.
    • Sitaatit.
    • Tarjousmallit.
    • Sivuston sivu.
    • Sosiaaliset kanavat.
    • Sosiaaliset viestit.
    • Tehtävät.
    • Liput.
  • CRM-objektien yhdistäminen.
  • Mukautettujen objektien yhdistäminen.
  • Asiakasagentin toimet.
  • Tietosuojapyynnöt.
  • Luettelot.
  • Kirjautumiset.
  • Kokoukset.
  • Usean tilin hallinta.

• • Putkiston muutokset.
  • Kiinteistöjen päivitykset.
  • Kiinteistöjen arvon päivitykset.
  • Tietueen luontilomake.
  • Salesforce-aktiviteetti: Salesforce-integraation HubSpotissa tekemät päivitykset.
  • Turvallisuusaktiviteetti.
  • Arkaluonteiset ominaisuuksien arvot.
  • Asetukset:
    • Yritysten automaattinen yhdistäminen yhteystietoihin päälle tai pois päältä.
    • AI Assistant -asetukset sisällön kehotuksia tai asiakasanalyysiä varten kytketty päälle tai pois päältä.

• Työnkulut.