ดูและส่งออกประวัติกิจกรรมของบัญชี

ผู้ดูแลระบบระดับสูงสามารถดูและส่งออกประวัติกิจกรรมของบัญชีได้จากการตั้งค่าบัญชีและบันทึกการตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาและตรวจสอบการดำเนินการของผู้ใช้ ดูว่ามีข้อมูลอะไรบ้างตามการสมัครสมาชิกของคุณ

ดูกรองและส่งออกบันทึกการตรวจสอบแบบรวมศูนย์

ในบันทึกการตรวจสอบแบบรวมศูนย์คุณสามารถดูการดำเนินการของผู้ใช้ในบัญชีของคุณได้ บันทึกจะบันทึกการดำเนินการตามผู้ใช้ HubSpot เท่านั้น การอัปเดตคุณสมบัติที่ไม่ได้ทำโดยผู้ใช้ (เช่นการส่งแบบฟอร์ม) จะไม่แสดงในบันทึกการตรวจสอบ วิธีดูกรองและส่งออกบันทึกกิจกรรมบัญชีแบบรวมศูนย์ในหน้าบันทึกการตรวจสอบของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในแผงด้านซ้ายใต้การจัดการบัญชีให้คลิกบันทึกการตรวจสอบ
3. มีสามมุมมองเริ่มต้น:
   
   • บันทึกทั้งหมด: บันทึกทุกหมวดหมู่ภายใน 30 วันที่ผ่านมา
   • ประวัติการเข้าสู่ระบบ: การเข้าสู่ระบบทั้งหมดภายใน 30 วันที่ผ่านมา (รวมถึงการเข้าสู่ระบบในแอปมือถือ)

   โปรดทราบ: เมื่อเข้าสู่ระบบแอพมือถือผู้ใช้จะยังคงเข้าสู่ระบบเป็นเวลา 30 วันดังนั้นผู้ใช้จึงไม่ต้องเข้าสู่ระบบทุกครั้งที่ใช้แอพ บันทึกการตรวจสอบไม่ได้ติดตามทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดแอปแต่การเข้าสู่ระบบแต่ละครั้งคือ

   • กิจกรรมรักษาความปลอดภัย: กิจกรรมรักษาความปลอดภัยทั้งหมดภายใน 30 วันที่ผ่านมา
4. หากต้องการแก้ไขตัวกรองในแต่ละแท็บให้คลิกหนึ่งในตัวกรองด้านล่างแล้วเลือกตัวเลือกการกรองของคุณ:
   
   • หมวดหมู่: ผู้ใช้ในบัญชีเริ่มต้นหรือบัญชีมืออาชีพจะสามารถกรองตามการเข้าสู่ระบบหรือกิจกรรมด้านความปลอดภัย ผู้ใช้ในบัญชี Enterprise จะสามารถกรองตามหมวดหมู่เพิ่มเติมรวมถึงการอนุมัติ เนื้อหา เวิร์กโฟลว์และอื่นๆ ดูว่ามีข้อมูลอะไรบ้างตามการสมัครสมาชิกของคุณ

โปรดทราบ: จำเป็นต้องมีบัญชี Content Hub Enterprise เพื่อส่งออกประวัติกิจกรรมของเนื้อหา

4. • หมวดหมู่ย่อย: กรองตามหมวดหมู่ย่อย ตัวอย่างเช่นหากคุณเลือกเข้าสู่ระบบคุณสามารถกรองตามการเข้าสู่ระบบล้มเหลวหรือเข้าสู่ระบบสำเร็จ หากต้องการใช้ตัวกรองนี้คุณต้องเลือกหมวดหมู่ ก่อน 
   • การดำเนินการ: กรองตามประเภทการดำเนินการ ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการกรองตามการดำเนินการลบเท่านั้น 

   โปรดทราบ: เมื่อคุณกรองสำหรับการดำเนินการดูกิจกรรมที่แสดงจะเป็นสำหรับการดูค่าที่พักที่มีความละเอียดอ่อนสูง

   • แก้ไขโดย: กรองโดยผู้ใช้หรือทีมที่ดำเนินการ 
   • วันที่: กรองตามช่วงวันที่เมื่อมีการดำเนินการเกิดขึ้น 
5. คลิกที่มุมมอง  undo การรีเซ็ตเพื่อรีเซ็ตการเปลี่ยนแปลง
6. คลิกปุ่มมุมมองโคลน duplicate เพื่อโคลนมุมมอง
7. คลิกsaveEditableView ไอคอน saveEditableView Save เพื่อบันทึกมุมมอง
   
   
8. ในการจัดการมุมมองของคุณ ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเพิ่มเติมและเลือกหนึ่งรายการต่อไปนี้:
   • เปลี่ยนชื่อ: เปลี่ยนชื่อมุมมอง
   • ลบ: ลบมุมมอง
   • จัดการการแชร์: เลือกที่จะเก็บมุมมองไว้เป็นส่วนตัวหรือแชร์กับทุกคน
   • จัดการมุมมองทั้งหมด: จัดการมุมมองที่มีอยู่และสร้างมุมมองใหม่
9. คลิกส่งออกรายงานเพื่อส่งออกมุมมองปัจจุบัน ตรวจสอบรายละเอียดการส่งออกในกล่องโต้ตอบและคลิกส่งออกเพื่อยืนยัน
   
   รายงานจะถูกส่งให้คุณทางอีเมลและจะมีอยู่ในการแจ้งเตือนของคุณ
   
10. หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมให้คลิกแถวใดก็ได้ในตาราง

• • ผู้ใช้ในบัญชี Starter หรือ Professional สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในแผงด้านขวาเช่น:
    • ประเทศภูมิภาคและที่อยู่ IP ของผู้ใช้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง
    • ประเภทการเข้าสู่ระบบ
    • ข้อมูลตัวแทนผู้ใช้
  • ผู้ใช้ในบัญชี Enterprise สามารถ:
    • ดูข้อมูลเมตาเพิ่มเติมในแท็บราย ละเอียด ที่ด้านล่างของแผงคลิกดูข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดูส่วนของ CRM ที่การดำเนินการของผู้ใช้เกิดขึ้น

• • เมื่อเลือกหมวดหมู่ออบเจ็กต์ CRM และลบการดำเนินการแล้วคุณสามารถกู้คืนออบเจ็กต์ CRM ที่ถูกลบได้:
    • คลิกบันทึกการลบในตาราง
    • ในแผงด้านขวาให้คลิกคืนค่า [ประเภทระเบียน]
    • ในกล่องโต้ตอบให้คลิกคืนค่า สามารถกู้คืนบันทึกได้ภายใน 90 วันหลังจากลบเท่านั้น 
       

• • หากผู้ใช้ทำการส่งออกคุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่ส่งออกได้ คลิกบันทึกการส่งออกในตารางจากนั้นในแผงด้านขวาให้คลิกดาวน์โหลดไฟล์ที่ส่งออก 

• • ในแท็บความคิดเห็นให้เขียนความคิดเห็นลงในกล่องข้อความ หากต้องการแท็กเพื่อนร่วมงานและส่งการแจ้งเตือนให้พิมพ์ @ ตามด้วยชื่อ
    • คลิกตอบกลับด้านล่างความคิดเห็นเพื่อเริ่มชุดความคิดเห็น หากต้องการแสดงความคิดเห็นให้คลิกที่กลับไปที่ความคิดเห็นทั้งหมดที่ด้านบนของแผงควบคุม
    • คลิกellipses วงรีในความคิดเห็นของคุณเพื่อแก้ไขลบหรือคัดลอกลิงก์ไปยังความคิดเห็นของคุณ
    • คลิกเครื่องหมายถูก successเพื่อแก้ไขความคิดเห็น
       

• • • หากต้องการกรองความ คิดเห็นให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงความคิดเห็นและเลือกเปิดความคิดเห็น ความคิดเห็นทั้งหมดหรือความคิดเห็นที่แก้ไขแล้ว

11. หากต้องการส่งออกบันทึกการตรวจสอบทั้งหมดหรือบันทึกการตรวจสอบตามตัวกรองที่เลือกให้คลิกส่งออกรายงานจากนั้นคลิกส่งออก

ดูแท็บการวิเคราะห์ผู้ใช้ (สำหรับองค์กรเท่านั้น)

หากต้องการดูการวิเคราะห์ผู้ใช้จากหน้าบันทึกการตรวจสอบของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในแผงด้านซ้ายใต้การจัดการข้อมูลให้คลิกบันทึกการตรวจสอบ
3. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บวิเคราะห์
4. บนแท็บวิเคราะห์:
   • ที่ด้านบนคุณจะเห็นภาพรวมของการเข้าสู่ระบบรายวันทั้งหมดการลบรายวันทั้งหมดการส่งออกรายวันทั้งหมดและรายงานรายวันทั้งหมด คลิกดูรายละเอียดที่จะนำไปยังบันทึกการตรวจสอบแบบรวมศูนย์สำหรับการดำเนินการเฉพาะนั้น

• • ด้านล่างภาพรวมคุณสามารถดูแผนภูมิกิจกรรมของผู้ใช้ตามหมวดหมู่การกระทำแนวโน้มการเข้าสู่ระบบและบันทึก CRM นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองแต่ละส่วนได้โดยคลิกเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากแต่ละตัวเลือก คลิกดูบันทึกที่ถูกกรองเพื่อนำไปยังบันทึกการตรวจสอบแบบรวมศูนย์สำหรับการดำเนินการเฉพาะนั้น

ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์บันทึกการตรวจสอบ

ซูเปอร์แอดมินสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนบันทึกการตรวจสอบสำหรับบัญชีของพวกเขาได้ เมื่อเปิดใช้งานแล้วคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องเกิดขึ้น วิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์บันทึกการตรวจสอบ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในแผงด้านซ้ายใต้การตั้งค่าของคุณให้คลิกการแจ้งเตือน
3. ที่ด้านบนให้คลิกแท็บการแจ้งเตือน 
4. เลื่อนลงและคลิกบันทึกการตรวจสอบ
5. ตั้งค่าการแจ้งเตือน:
   • เลือกช่องทำเครื่องหมายส่งออกหลายรายการเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งออกจำนวนมากเข้าสู่ระบบต่อวัน
   • เลือกช่องทำเครื่องหมายลบสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของผู้ใช้ถูกลบออก

ประวัติการเข้าถึงของพนักงาน HubSpot

ภาพรวมประวัติการเข้าถึงของพนักงาน HubSpot

ตามค่าเริ่มต้นพนักงานของ HubSpot สามารถเข้าถึงบัญชี HubSpot ของคุณได้อย่างจำกัด ซึ่งจะช่วยให้พนักงานเช่นผู้จัดการบัญชีและผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของคุณสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้

ผู้ดูแลระบบระดับสูงในบัญชีองค์กรสามารถดูได้ว่าพนักงาน HubSpot ดำเนินการอะไรบ้างในขณะที่พวกเขาเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยใช้บันทึกการตรวจสอบ

ผู้ดูแลระบบระดับซูเปอร์ในบัญชี Starter, Professional หรือ Enterprise สามารถดูได้ เมื่อพนักงานของ HubSpot เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยการส่งออกการเข้าสู่ระบบในช่วง 90 วันที่ผ่านมา การส่งออกแต่ละครั้งมีการประทับเวลาสำหรับแต่ละกรณีของการเข้าสู่ระบบของพนักงานและแผนกที่พนักงานทำงานที่ HubSpot

แผนกต่อไปนี้อาจปรากฏในการส่งออกของคุณ:

• วิศวกรรม: สมาชิกในทีมวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ HubSpot วิศวกรอาจเข้าสู่บัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบข้อบกพร่องหรือพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดในแอป HubSpot
• การจัดการบัญชี: สมาชิกในทีมจัดการบัญชีของคุณ ผู้จัดการบัญชีอาจป้อนบัญชีของคุณเพื่อช่วยในระหว่างการเรียกกลยุทธ์หรือตรวจสอบความคืบหน้าและความสำเร็จของคุณกับ HubSpot
• บริการ: สมาชิกในทีมบริการของ HubSpot เช่นที่ปรึกษาด้านเทคนิคผู้เชี่ยวชาญด้านการเตรียมความพร้อมและผู้จัดการการโยกย้ายไซต์ พนักงานบริการอาจเข้าสู่บัญชีของคุณเพื่อช่วยเหลือคุณหรือตรวจสอบสถานะของบริการที่คุณซื้อ
• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: สมาชิกทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ HubSpot ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจเข้าสู่บัญชีของคุณเพื่อช่วยแก้ไขข้อบกพร่องหรือช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ HubSpot
• ฝ่ายขาย: สมาชิกในทีมขายของ HubSpot ทีมขายอาจเข้าสู่บัญชีของคุณในระหว่างการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือเพื่อกำหนดวิธีที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้ HubSpot
• ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์/ผู้ใช้: สมาชิกของทีมผลิตภัณฑ์และทีม UX ของ HubSpot ทีมผลิตภัณฑ์และ UX อาจเข้าสู่บัญชีของคุณเพื่อติดตามข้อเสนอแนะหรือคำถามที่คุณแจ้งเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของ HubSpot

พนักงาน HubSpot ในแผนกอื่นๆอาจเข้าสู่ระบบเป็นครั้งคราวและดำเนินการในบัญชีของคุณด้วยเหตุผลที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณเห็นในการส่งออกของคุณคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

เรียนรู้วิธีลบการเข้าถึงบัญชีพนักงานของ HubSpot

ส่งออกประวัติการเข้าถึงของพนักงาน HubSpot

ในการส่งออกประวัติการเข้าถึงของพนักงาน HubSpot:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในแผงด้านซ้ายใต้การจัดการบัญชีให้คลิกการ รักษาความปลอดภัย
3. ภายใต้แท็บเข้าสู่ระบบให้เลื่อนลงและคลิกลูกศรrightถัดจากอนุญาตการเข้าถึงเพื่อขยายส่วน
4. คลิกดาวน์โหลดประวัติการเข้าถึงของพนักงาน หากคุณไม่สามารถดูประวัติการเข้าถึงของพนักงานดาวน์โหลดได้ให้คลิกตั้งค่าการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบพอร์ทัล หลังจากตั้งค่าการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบแล้วตัวเลือกจะพร้อมใช้งาน
5. คลิกส่งออกในกล่องโต้ตอบ
6. ไฟล์ CSV จะถูกส่งให้คุณทางอีเมลและจะพร้อมใช้งานในการแจ้งเตือนของคุณ

ข้อมูลที่รวมอยู่ในบันทึกการตรวจสอบแบบรวมศูนย์

ข้อมูลที่รวมอยู่ในบันทึกแบบรวมศูนย์รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างการลบและการอัปเดตการดำเนินการของผู้ใช้ ข้อมูลที่คุณเข้าถึงได้จะขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกที่คุณใช้

ใช้ตารางด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณมีข้อมูลอะไรบ้าง

ประวัติกิจกรรมการรักษาความปลอดภัย

• การเพิ่มลบหรือต้องใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) หรือการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA)
• กำลังนำเข้าการทดสอบการยอมรับ
• การส่งออกผู้ติดต่อหรือผู้ใช้
• การเพิ่ม ลบหรือแอบอ้างเป็นผู้ใช้และผู้ดูแลระบบ
• การเพิ่มหรือลบสิทธิของผู้ดูแลระบบ
• การปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานผู้ใช้อีกครั้ง
• การเปิดหรือปิดการตั้งค่าการบันทึกการติดตามอีเมลและสิ่งที่แนบมา
• การเพิ่มหรือลบผู้รับอีเมลออกจากรายการบันทึกไม่เคย
• ดำเนินการลบผู้ติดต่อถาวร
• กำลังติดตั้ง การบูรณาการ
• การส่งอีเมลการลงทะเบียนด้วยตนเองหรืออีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน
• การสร้างบัญชีการชำระเงินและการอัพเดทข้อมูลการเปลี่ยนแปลงบัญชีหรือการส่งลิงก์การสมัครเป็นพาร์ทเนอร์
•  การสร้างซิงค์หรือลบแซนด์บ็อกซ์

สำหรับการดำเนินการของผู้ใช้แต่ละคนการส่งออกจะแสดง:

• เวลาของการกระทำ
• ประเภทของการกระทำ
• ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้
• ID ของวัตถุที่ได้รับผลกระทบ
• ตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ
• ลิงก์ไปยัง URL ที่มีการดำเนินการในบัญชี